书城管理非权力影响力的7堂课
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第10章 课堂三 有实力自然有影响(3)

从事任何一个工作都要广搜资讯,善用资源,在现代多元发展的社会中,你会惊觉太阳底下并无新鲜事,不管你有什么新点子,似乎都有人做过了。所以,你一定要运用更多资讯去了解更多的方法,这样才能撞击出更新更好的点子。至于如何去找资讯?别忘了公司内部、外部就有许多现成的资源,把这些资源作一些组合、过滤、重新再利用,如此一来,你的专业表现必会更突出。

在我工作的单位里要装一台大型空调,总务部长亲自到各家去比价,在走了6家电器行之后,终于选定了一家。当她回公司后,我问她是如何决定的。她说其实每一家空调的款式、价钱都差不多,只不过其中一家的主管很用心地把所有国内外的空调品牌都作了一番比较,而且还针对售后服务作了分析,基于这一点,她选择了这一家。

你看,赢的条件就在这里了。

第四,自我设定竞争目标

只有在工作中设定目标,你才会感受到压力,并企图超越竞争对手。也只有这股动力,才能让你在专业中不断充实。

我常为保险公司的营业处上课,不管是营业员自我设定业绩,还是整个营业处制定总营业额,都会有一个假想敌的存在,让每个人都产生一股斗志,要求自己在期限之内达到目标。而为了达到目的,他们必定是使出浑身解数,全力以赴。

第五,随时作好价值的判断

在工作中,你的专业性、工作表现能不能被肯定是十分重要的,所以,作好价值判断也就相对显得举足轻重。什么是价值判断?譬如一个工作,在完成之前,有人会把金钱的回报列为第一要项;但有的人却不这么以为,他会要求能力与智慧的增加,这对他而言才是最重要的。因为,在工作的过程中,你所学到的一切,包括经验、智慧、能力……,这些无形的价值永远大于有形的报酬啊!

不要认为你的表现已达到完美的境界,要时时激励自己不断进步,因为,只有具备专业知识和技能的人才能受到社会的肯定与尊重,从而奠定个人影响力的基础。

3经验其实更重要

A积累职业经验提高职业素质

经验包括职业经验、社会经验和生活经验。职业经验构成职业素质的核心。

职业素质是成为有影响力的职业人士适用于本单位基本业务或主要工作的个体特质,是为专门从事业务工作而具备的相应专业知识和技能及阅历经验的总和,是职业成功的第一拐杖。其中,专业知识和技能是基础,专业阅历和经验是核心;两者常常高度融合在一起,成为干好业务工作不可替代的基本本领。现代社会已经把职业素质作为判断职业人士胜任与否的标准之一,即主要由职业素质决定其自身有无权威或影响力大小,也决定其是否胜任工作。尽管还有一些"南郭先生"在占据岗位,但是外行充斥职位的时代确实已经一去不复返了。

职业素质高,则做好专业工作的可能性就大,就能真正深入到具体工作中出主意,抓落实,自然产生相当高度的说服力而让他人由衷地折服,由此形成强大坚实的影响力、统驭力和权威。

职业素质低下欠缺,则做好工作的可能性就小,只能当外行,在业务上也没有发言权,实际上就已经不能进行什么工作了,在这种情况下即意味着实际已经丧失地位了。这样显然不能胜任职务,不仅不能树立权威,而且更危险的是还会给工作直接造成损失和困难。

因此,必须是行家里手,必须具备优良的职业素质,必须是精通业务的内行专家。只有这样,才会有威信,有地位,有力量,也才能真正发挥非权力影响力。

一些领导岗位需要一定的领导资格。这种资格主要是领导者在领导岗位上的年限、所经历领导岗位的种类和时间、所充当领导角色的历程和地位等;其中包括了大量的领导阅历,即重要的职业阅历和丰富的领导经验。这些条件对于顺利地进行领导职务具有先决的作用。

一些具体业务需要专门业务资格,即从事某一具体行业或某一具体方面的工作时必须具备相应的专业资格。这种职业资格是取得成功必不可少的基本条件。它要求在该行业中应该有一段时间的亲身经历,具备专门业务阅历和经验,真正透彻地了解和掌握所在行业部门的现状、问题、病根、潜力和趋势。

职业经验最终表现为真才实学和才干。是能够真正奠定其地位的真实本领和个人条件,具有真正的说服力和影响力。

现实中有句俗话叫"草鞋无样,边打边像"。这即是说,每个人包括特别是那些成功者都不是一天之间突然成熟到位的,而是逐渐成长、发展和老练起来的。这就要求我们不断学习,不断进取不断充电,积极提高各方面的职业素质。

美国公司的企业主管在录用新职员时都会说一句:"You will shape up or shake up."意思是:你要不断进取、发挥才能,否则将被淘汰。竞争激烈的现代社会对职员的要求就是这样。突破现状,给自己不断充电是事业成功的必备条件,也是时代的必然要求。

其实大部分人特别是那些年轻人总是在探索新鲜事物,探索解决新问题的方法。他们热心于试验,他们不安于现状,朝气勃勃,从不满足,但一旦上了年纪就总怕变化,他们知道自己什么最拿手,宁愿把过去的成功之道如法炮制,也不愿冒失败的风险。

如果你还想工作、不断发展,就千万别墨守成规。现代技术更新换代异常迅速,你如果不抓紧时间学习,不断续给自己充电,结果只有被淘汰。很多单位为什么招聘时不愿要35岁以上的人,主要原因就是觉得人过35岁,接受新鲜事物慢,知识陈旧,且容易自以为是。你如果已过35岁,一定要尽快给自己补充新能量,跟上时代的脉搏。

B积累社会经验把握社会角色

社会经验很大程度上决定于社会阅历。社会阅历是任何社会角色的最基本而又最重要的社会实践,是社会认知的先决条件。在这个实践过程中,实践者可以、也必定接触到大量的社会的本来现状和真实面目,接触到大量成文和不成文的社会规则与要义,经历大量的失败和成功、困逆与顺利等各种实践,经历大量的社会互动和主题性活动。与此同时,就产生相应的社会认知,对社会生活的特点、方式、规律、规则和要义均有一定的体认,特别是对各种社会现象和各种社会差距、弱点、病根、症结等体认最深。

社会阅历和社会认知的深度主要地决定着社会素质的实度与厚度,当然首先决定着社会经验和社会实际知识的水平。这个体认的正确与否、高低与否均反映社会认知所达到的程度,也反映实践者的社会成熟水平,即"社会年龄"。一个人的社会阅历和社会认知的深浅,反映着他的社会素质或社会底蕴的厚薄。

显然,只有具备深厚的社会阅历、丰富的社会经验和高深的社会认知,他才能拥有并表现出强大的社会活力,才能自如地适应、把握社会生活,也才能胜任工作;否则,就根本无法组织并影响社会生活。

在社会实际生活中,"社会年龄"具体地表现在社会经验上。社会经验和社会实际知识对一个人的社会成功具有最实际的影响。对一个人说,社会经验和社会实际知识越多越好。事实上,每增加一分社会经验和社会实际知识就能给他增加一份练达和力量,只有社会经验和社会实际知识最丰富才是"最辣的姜"。

由于社会是由复杂多样的人组成的,所以社会阅历和社会认知其实就是一种对人及人性的深刻体验和认知,而社会经验和社会实际知识其实是一种关于人及人性的实际体认。可以说,社会阅历和社会认知实际上都是为了体认人、体认人性,而社会经验和社会实际知识则主要是关于人及人性的实际反映。现实中的任何人都在与现实中的其他人打交道,但许多人往往仍然不能真正透彻地了解和掌握自己和他人,总有穷于应付或无法应付的压力。这就是对人及人性未能完全切实地体认和把握,部分或完全对人及人性无知,对社会无知。在这种情况下,领导者就不能摸准主要体现为社会意识和社会心理的人性和社会脉搏;就不能把握人;就不能适应和影响社会,更谈不上对他人的影响力,哪里还有什么非权力影响力。

4靠智慧解决问题

A智慧的价值在于解决问题

就定义而言,智慧是指对新状况应付自如和不重蹈覆辙的能力。如果你的车子在公路上抛锚了,谁会是最聪明、而且能解决这问题的人?会是个从著名大学毕业、拥有博士学位的人?还是一个中学程度的修车技工?如果你在大城市中迷路了,谁最能帮你忙?会是一个正在思考问题而心不在焉的大学教授?还是一个很有方向感的小孩?一个人有无智慧,要看他如何解决生活中所面临的各种情况、各种考验和各种需求,而非智商高低、大学文凭和有无声誉所能决定的。

一些有关智力测验预估性方面的研究可以证明上述的说法。因为,虽然智商测验可以用来预测学业成绩的好坏,但却无法显示学生毕业后进入社会的成败。在一项对成功的专业人士所做的调查中可看出,这些人之中,整整有三分之一的人智商并不高。很明显地,智商测验所能测试的,很可能是某种应称之为"在校学习的资赋",而真正的智慧,却必须包含范围更广的各项能力。

智慧,不是某种神奇的、可用智商测验测量出的脑内物质,智慧也不是一种稀有贵重的染色体,由上天赋予少数的幸运儿。智慧是存在于生活中各个层面的"多元智慧"。有人把人类智慧划分为七大类:语言的智慧、数理逻辑的智慧、感受空间的智慧、音乐性的智慧、动作灵敏的智慧、人际交往的智慧、认识自我的智慧。这七类智慧都是取得非权力领导力所不可缺少的条件,其中最重要的是人际交往智慧。

智慧对追随者构成吸引力的关键之处是智慧能够解决组织或团队中的各种问题。一个人如果能凭其智慧成为解决难题的专家,则很容易会赢得人们的信服和追随。

B解决问题首先要正确面对问题

在工作中难免会遇到一些问题,如何去建立正确面对问题的态度就显得相当重要。

你也许听过这个故事,一家鞋厂派了两个经理去非洲考察鞋业发展的未来性,两个经理回来后的报告却截然不同:一个失望地说,非洲的人都不穿鞋,所以,完全无市场可言;另一个则喜出望外地说,因为那儿的人都没有鞋穿,所以,前途大好。当面对问题时,消极与积极的态度是不是一目了然?

面对问题的态度不一样,对他人的影响力也不相同。