正如一枚硬币有两面一样，人生也有正面和背面。光明、希望、愉快、幸福……这是人生的正面；黑暗、绝望、忧愁、不幸……这是人生的背面。乐观的人总是能看到事物光明的一面，因而会随时扭转败局而取得成功。
有一位日本武士叫信长。有一次面对实力比他的军队强十倍的敌人，他决心打胜这场硬仗，但他的部下却表示怀疑。
信长在带队前进的途中，在一座神社前停下。他对部下说："让我们在神面前投硬币问卜。如果正面朝上，就表示我们会赢，否则会输，那么我们就撤退。"部下赞同了信长的提议。
信长进入神社，默默祷告了一会，然后当着众人的面投出了一枚硬币。大家都睁大了眼睛看--正面朝上！大家欢呼起来，人人充满了勇气和信心，恨不能马上就投入战斗。
最后，他们大获全胜。一位部下说："感谢神的帮助。"
信长说道："是你们自己赢得了战斗。"他拿出那枚问卜的硬币，原来硬币的两面都是正面！
明人陆绍珩说，一个人生活在世上，要敢于"放开眼"，而不向人间"浪皱眉"。
"放开眼"和"浪皱眉"就是对人生两面的选择。你选择正面，就能乐观自信地舒展眉头，迎对一切。你选择背面，就只能是眉头紧锁，郁郁寡欢，最终成为人生的失败者。
悲观失望的人在挫折面前，会陷入不能自拔的困境；乐观向上的人即使在绝境之中，也能看到一线生机，并为此而努力。
有两个穷困潦倒的人，手里都只有一元钱了，悲观的一位说："咳，只剩这一元钱了！"而另一位则乐呵呵地说："嗨，我还有一元钱呢！"
这个世界应该更加光明、更加美好，如果人们懂得保持快乐是他们的责任，懂得开开心心地完成自己的工作也是他们的责任，那么，这个世界就会美妙多了。每天都快乐的生活，也是让别人幸福的最好保证。"
我们都有这样的感受：快乐开心的人在我们的记忆里会留存很长的时间。因为我们更愿意留下快乐的而不是悲伤的回忆，每当我们回想起那些勇敢且愉快的人们时，我们总能感受到一种亲切感。
"即使到了我生命的最后一天，我也要像太阳-样，总是面对着事物光明的一面。"诗人胡德说。
到处都有明媚宜人的阳光，勇敢的人一路纵情歌唱。即使在乌云的笼罩之下，他也会充满对美好未来的期待，跳动的心灵一刻都不曾沮丧悲观；不管他从事什么行业，他都会觉得工作很重要、很体面；即使他衣衫褴褛，也无碍于他的尊严；他不仅自己感到快乐，也给别人带来快乐，他不仅成功，也给别人成功。这样他也就是一个众望所归的人。
3面对压力
高情商的人总是善于处理来自各方面的压力。那些导致压力重重的事情。在大师眼里不过是件工具，为的就是成就一些永恒而有价值的事。
A压力就是动力
生活中每个人或多或少都能感觉到压力的存在，有的人甚至会喘不过气来，这些压力来源于工作、生活、学习、交际等。也许你的生存压力很大，但请你记住：你的动力远远大于压力！
我国著名的口画艺术家杨杰就是这样一路走来的。农村出身的他6岁玩耍时双手触及高压线而不幸失去双臂，他被送至儿童福利院生活了十年。十年过后回家，周围一切发生了很大变化，他感觉到生疏、艰难、不适应。在痛定思痛之后，他除了继续钻研绘画外，又开始了新的拼搏和追求。他向人讨来笔墨，每天用牙磨墨临池，用于练习的报纸高出他身高几倍。终于功夫不负有心人，他的画多次出国展览，本人也在国际上表演口画艺术，并出版了个人画册，获得了多项荣誉称号。自强不息，哪怕有一丝希望也决不放弃。这就是杨杰的也是我们所有人应具备的人生态度。
从压力的根源来讲，挫折可以带来压力，如上文中失去双腿的杨杰；批评可以带来压力甚至让人焦虚不安；偏见也可以给人带来无形的压力。面对压力，你必须善于化解压力，利用压力，这样才是高情商的人的作为。
B善待挫折
漫漫岁月，茫茫人海，生活道路上无不充满坎坷。如：生活困难，高考落榜，转干不成，升职无望，体质不佳，借贷无门，办事受阻，无端受控等。尽管这些挫折给你带来沉重的压力，但不管你愿意不愿意，挫折随时都可能从天而降。
应该怎样看待挫折，怎样去面对挫折呢？
"自古英雄多磨难"。历史上许多仁人志士在与挫折斗争中做出了不平凡的业绩。司马迁在遭受宫刑之后，发愤著书，写出了被鲁迅誉为"史家之绝唱，无韵之离骚"的名著《史记》。音乐家贝多芬，一生遭遇的挫折是难以形容的。他17岁失去母亲，32岁耳聋，接着又陷入了失恋的痛苦之中。对一个音乐家来说，这打击是多么的大啊！可贝多芬不消沉、不气馁，他在一封信中写道："我要扼住命运的咽喉，它妄想使我屈服，这绝对办不到。"他始终顽强地生活，艰难地创作，成为世界上不朽的音乐家。
挫折虽给人带来痛苦，但它往往可以磨炼人的意志，激发人的斗志；可以使人学会思考，调整行为，以更佳的方式去实现自己的目的，成就辉煌的事业。科学家贝佛里奇说："人们最出色的工作往往是在处于逆境的情况下做出的。"因此可以说，挫折是造就人才的一种特殊环境。
当然，挫折并不能自发地造就人才，也不是所有经历挫折的人都能有所作为。法国作家巴尔扎克说："挫折就像一块石头，对于弱者来说是绊脚石，让你怯步不前；而对于强者来说却是垫脚石，使你站得更高。"只有抱着崇高的生活目的，树立崇高的人生理想，并自觉地在挫折中磨炼，在挫折中奋起，在挫折中追求的人，才有希望成为生活的强者。
挫折是我们最挑剔的朋友，它时时刻刻都在准备与你翻脸。但是不管怎么说，它最终还是你的朋友，当你真正接纳了它并且决心战胜它的时候，你就会发现原来它也挺忠诚的。
挫折又是一剂良药，它有着"良药苦口利于病"的功效。你也许遇到过什么重大挫折，那时你会很悲伤，但你是否觉得软弱不是办法。这时你就应该抬起头来，向生活挑战，你会惊讶地发现，挫折不过如此。相反只要你有坚强的毅力，你会愈挫愈勇，始终保持高昂的斗志，最终走向胜利。
C消除偏见
很多人会以第一印象轻易地判断一个人，通过第一印象中的一些信息来判断他的一切，这显然是一种以偏概全的错误。见到下属上班迟到一次就认为他工作偷懒，也不问迟到的原因；见到一个小青年抽烟，摇头晃脑，就认为他作风肯定不正；见到一个人弯腰给领导打开车门，就认为此人肯定只会拍马屁，没什么本事。似乎在他眼里，每个人都能简单而迅速地进行分类，有什么样的言行就肯定是什么样的人。
每个人都可能患上偏见的"疾病"，每个人也可能被偏见，只是程度轻重不一。偏见是根据自己所得到的一点信息，凭主观的想像给对方编制了一个形象，甚至由此去推知他的过去和将来。别人强加给自己的偏见和误解，会产生很大的心理作用。偏见会给人不信任不理解的感觉，从而让人紧张、感到压力、甚至产生抵触的行为。
生活中被偏见所误导的例子比比皆是。和一个人初次见面，你穿着随便，谈吐粗俗，你很可能会被认为是一个没文化、缺教养的人，对方可能进而认为你办事不认真，而且自私，甚至有点邪恶，以至于以后不愿和你进行任何合作，那么这就变成了一种偏见。有这种思维方式的人很容易失去机会，因为每个人都有优点和缺点，我们与对方合作如果被偏见束缚也会失去机会，尽管这并非我们造成的，我们和人交往、合作，关键在于充分利用别人的优势，从而给自己提供方便。
要想消除对方对我们的偏见，我们就得设法改变他的一些思维定势。通过与他的沟通和理解，让他明白每个人都是有优点和缺点的。我们和人交往要尽可能地多看优点、少看缺点，能以这样的一种态度去交际，我们就会感到这个世界很美好，肯定能宽容地对待每一个人。
D把不公正的对待当作对自己的肯定
叔本华曾经说过："卑贱的人对伟大的人的缺点或愚行最感兴趣。"这位哲学家的观察是正确的。当你被批评时，完全可以认为那是批评者企图借此体会某种成就感，这也就意味着你在从事着某一项值得世人瞩目的事业。世界上有许多这样的人，他们可以通过抨击成功人物或比自己受过更高教育的人，从而获得某种野蛮的满足感。
南北战争期间，格兰特将军于1862年在北方旗开得胜，传出令军民都大为振奋的胜利喜讯。这一胜利是经过艰苦的奋战赢来的。这个胜利使得格兰特将军在一夜之间被全国民众奉为偶像。这是获得极大反响的胜利，是震撼世界的胜利，这是使得从大西洋沿岸至密西西比河的广大区域的教会鸣钟传递喜讯并鸣炮庆祝的胜利。
然而谁也不曾料到，还不到六个星期，这位大获全胜的北军英雄却遭到逮捕，并被削去军职。这位将军为这样的屈辱和绝望而哭泣。
那么，为什么格兰特将军在达到胜利的顶峰时却被被捕了呢？这是由于格兰特将军显赫的名声和崇高的威望，使得他的上司感到了巨大的震惊和嫉恨。
我们如果因为被欺骗、被嘲弄、被出卖或背后被捅一刀而陷入自怨自怜，那是一种非常可悲的愚蠢。我们再来看看耶稣最信任的22个信徒中，有一个只因为别人施予的约9美元的贿赂就背叛了他，另一个还三度发誓说他根本就不认识耶稣。耶稣的遭遇尚且如此，我们这些凡夫俗子又怎么能对于更好的待遇有太高的期望呢？
所以，卡耐基得出一个结论："当你被不公正的对待所困扰的时候，你遵循的第一项原则应该是：不正当的抨击，往往经过伪装的赞美；一只死狗，根本就没有谁愿意花费心力去理睬它。"
4做情绪的主人
人不会永远都有好情绪，任何人遇到烦恼、灾难时情绪都会受到一定影响。这时，你一定要操纵好情绪的转换器。随时提醒自己，鼓励自己，你就能让自己常常有好情绪成为情绪的主人。
A平衡的情绪和谐
生活的原则是和谐，因此你要在工作和休息之间、事业和家庭之间取得平衡。同样，情绪的原则也是和谐，悲欢离合、喜怒哀乐，你也要善于平衡这些情绪，任何极端的情绪都是有害无益的，因此必须保持心态的平衡。
安妮刚领悟到平衡情绪的重要性，她花了5年时间思考，今年终于决定改变工作，重新安顿身与心，她领悟到，工作中的快不快乐，可能只是51比49的微差而已，中间有个阶梯，你可能爬到中间的梯子拥有恰好的平衡，也可能只走了一阶。即使如此，你也在进步，平衡尺上的浮标又往前游移一格。