书城管理非权力影响力的7堂课
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第18章 课堂六 在人脉舒展中影响别人(1)

一个生活在社会之外的人,同他人不发生关系的人,不是动物就是神。

--亚里士多德

非权力影响力是一种对他人的影响力,是在与他人的交往中,在人际关系的互动中产生的。与他人建立真诚美好的关系是非权力影响力的源泉。

卡耐基曾经指出:一个人的成功有时并不在于他有多强的能力,当一张无所不至的人际关系网铺下时,就已经成功了一半。

他又指出,人们在事业和生活中的成功,15%靠的是专业知识,85%靠的是人际关系。作为一种人脉影响力,非权力影响力的获得仰赖人脉的因素,可能要高达90%以上。

1人脉--非权力影响力的场效应

非权力影响力作为一种影响力有时候通过单独行动来影响别人是有难度的,你需要他人的帮助,所以拥有这种影响力的人总是拥有良好的人际关系,他们广交朋友,在遇到困难的时候,他们依靠朋友的关系网,总能化解眼前的困难。即使这些成功者智商并不高,但他们在工作中左右逢源,在事业上超人一等。事实上根据马太效应,你的人际关系越好越能吸引更多的人进入你的人际网络,人脉就相当于一个场,源源不断地吸收人际资源。

A人脉广阔他人服

"生时靠人带,死时靠人拜,"人脉的重要性再简单不过如此。生活在分工与合作日益密切的当今社会的人们比任何时候都注重人脉。而人脉广、关系多的人更受人尊敬。他人也愿意与之交往,因为那人玩得开。

马其雅弗利曾说过:"人最大的特征,就是忘恩负义,带有虚假作态、挑三拣四及懦弱的劣根。他们喜欢攀结富贵,为了达到目的,就会非常'大方'地奉献自己,奉献生命、热血与财产,因为他们清楚,此时的奉献,对方不需要,也不会要,直到有一天自己的目的达到了,或当人家到了穷困潦倒需要资助的地步,他们却会走得远远的。"

所以,这样的人都愿意与成功的人或有钱的人交往,在他们看来,那些成功的人或有钱的人不但有很高的利用价值,而且与这些人交往也预示着自己的地位将得到提高。他们认为,是人都有这种趋炎附势的本性。这是一些平庸的人持有的一种人脉哲学。

但真正拓展人脉时就必须讲究真诚。以诚相待是与人交往的一座桥梁。只有真诚的人才可以打开对方的心扉,才可以与别人并肩作战,才可以赢得更多的友谊。

著名的实业家哈达尔开设了一家保险公司。一次,他需要从一所学校招聘一些优秀的保险推销员。有一位年轻人第一个前来报到,他就是瑟费斯,哈达尔见到他后立即从座位上跳了起来,大声对他说:"上个月我在你们学校丢失了一个公文包,幸好是你帮我捡了回来,我要好好感谢你才是。"瑟费斯有些莫名其妙,他摇着头说:"噢,那一定不是我!"

哈达尔坚持说:"我不会记错的,就是你。"

但是瑟费斯依然没有承认那个人就是自己。

在回家的路上,他边走边想,对这件事感到莫名其妙,难道总经理会愚蠢到连帮助过自己的人都认不出来吗?第二天,正在他纳闷时,公司给他打来了电话,要求他到公司上班。后来,哈达尔告诉他:"在所有的应聘者当中,只有你是最诚实的,那是我用来考查新人的一种方法。我们公司的用人原则是,只录用最诚实的员工,因为只有他们才可以维护好公司的形象,扩大公司的影响。"

这位年轻人获得了哈达尔的赏识,顺利地被录用了。他靠的是什么?靠的是真诚,年轻人懂得真诚才可以获得他人的信任,真诚才可以拓展自己的人际关系,并最终依靠真诚影响他人对自己的态度而获得成功。

B人脉延伸你的能力

人作为个体生活在社会中,其能力与整个人类群体相比是有限的,特别是当大家为了生计而四处劳碌奔波时心底总有些无奈和无助,看着他人住洋房开洋车,就会心理失衡,直至抱怨自己笨。天下真有笨的赚不到钱的人吗,如果有,起码也得让那个倒霉蛋不是自己!如果你真的觉得自己笨,跟《射雕英雄传》里的郭靖比比。

都说郭靖是个笨人,但是他却成了天下人人佩服的大英雄。看看靖哥哥周围的人,他怎么可能不成功呢?郭靖的师傅不下10位,既有以侠义自称的江南七怪,擅长内功心法的马钰道长;又有武功盖世的洪老帮主,童心未泯的周伯通,更不用说聪明过人的奇女子蓉儿,等等。正是这"多元化"的师资组合,站在人尖的肩膀上,"笨"得像木头一样的郭靖终成一代大侠。郭靖虽然脑子反应比较慢,但他深深懂得,独腿走不了千里路,要真正在江湖上闯出一条路来,必须兼收并蓄,集众家之长。因此,他用心地、真诚地"学"出了自己的人际网络。人际网络使他武功高强,也使他身边聚集了大批能人异士,在后来的襄阳保卫战中能够大显身手。

查尔斯·华特尔属于纽约市一家大银行,奉命写一篇有关某公司的机密报告。他知道某一个人拥有他非常需要的资料。于是,华特尔先生去见那个人,他是一家大工业公司的董事长。当华特尔先生被迎进董事长的办公室时,一个年轻的妇人从门边探出头来告诉董事长,她这几天没有什么邮票可给他。"我在为我那十二岁的儿子搜集邮票,"董事长对华特尔解释。

华特尔先生说明他的来意,开始提出问题。董事长的说法含糊概括,显得模棱两可。他不想把心里的话说出来,无论怎样好言相劝都没有效果。这次见面的时间很短,没有实际效果。"坦白说,我当时不知道怎么办,"华特尔先生说, "接着,我想起他的秘书对他说的话--邮票,十二岁的儿子……我也想起我们银行的国外部门搜集邮票的事--从来自世界各地的信件上取下来的邮票。"

第二天早上,我再去找他,传话进去,我有一些邮票要送给他的孩子。结果,他满脸带着笑意,非常客气。"我的乔治将会喜欢这些。"他不停地说,一面抚弄着那些邮票。"瞧这张!这是一张无价之宝。"我们花了一个小时谈论邮票,瞧他儿子的照片,然后他又花了一个多小时,把我所想要知道的资料全都告诉我--我甚至都没提议他那么做。他把他所知道的,全都告诉了我后,又叫他的下属进来,问他们一些问题。他还打电话给他的一些同行,把一些事实、数字、报告和信件,全部告诉我。

在很短的时间内,查尔斯·华特尔就巧妙而成功地打造了一条关系网,同时也完美的解决了他的问题,这样的员工又怎会不受老板的赏识,老板的敬重呢?人脉虽然不能让人有三头六臂,但却可以让其能力增强,影响扩大。可见人脉对一个人是何等重要。

2交际从了解对方开始

俗话说:"知己知彼,百战不殆",人际交往也是这样。如果想和别人建立良好的人际关系,就必须了解对方,这样你才能和对方友好和长久的交往下去。

A了解对方的性格

与人交往必须了解对方的性格,一般说来,一个人的性格特点往往能通过自身的言谈举止、表情等流露出来,如:那些快言快语、举止简捷、眼神锋利、情绪易冲动的人,往往是性格急躁的人;那些直率热情,活泼好动、反应迅速、喜欢交往的人,往往是性格开朗的人;那些表情细腻,眼神稳定,说话慢条斯理,举止注意分寸的人,往往是性格稳重的人;那些安静、抑郁、不苟言笑,喜欢独处,不善交往的人,往往是性格孤僻的人;那些口出狂言,自吹自擂,好为人师的人,往往是骄傲自负的人;那些懂礼貌、讲信义,实事求是、心平气和、尊重别人的人,往往是谦虚谨慎的人。对于这些不同性格的对话对象,一定要具体分析,区别对待。

《三国演义》中有这样一个例子:马超率兵攻打葭萌关的时候,诸葛亮对刘备说:"只有张飞、赵云二位将军,方可对敌马超。"

这时,张飞听说马超前来攻关,主动请求出战。

诸葛亮佯装没听见,对刘备说:"马超智勇双全,无人可敌,除非往荆州唤云长来,方能对敌。"

张飞说:"军师为什么小瞧我!我曾单独一人抗拒曹操百万大军,难道还怕马超这个匹夫!"

诸葛亮说:"你在当阳拒水桥,是因为曹操不知道虚实,若知虚实,你怎能安然无事?马超英勇无比,天下的人都知道,他渭桥六战,把曹操杀得割须弃袍,差一点丧命,绝非等闲之辈,就是云长来也未必能战胜他。"

张飞说:"我今天就去,如战胜不了马超,甘当军令!"

诸葛亮看"激将"法起了作用,便顺水推舟地说:"既然你肯立军令状,便可以为先锋!"

在《三国演义》中,诸葛亮针对张飞脾气暴躁、刚强、率直的性格,常常采用"激将法"等一些直接的方法与他相处。每当遇到重要战事,先说他担当不了此任,或说怕他贪杯酒后误事,激他立下军令状,增强他的责任感和紧迫感,激发他的斗志和勇气,扫除轻敌思想。诸葛亮根据不同性格,区别对待。都说他善于识人,由此可见一斑。

我们在与人交往时,对方的兴趣、爱好、长处、弱点、情绪、思想观点等,这些都是需要注意的内容,但性格无论如何是很重要的"情况",不得不优先注意。

战国时期著名的纵模家鬼谷子曾经精辟地总结出与各种各样的人相处的办法:"与智者言依于博,与博者言依于辩,与辩者言依于事,与贵者言依于势,与富者言依于豪,与贫者言依于利,与战者言依于谦,与勇者言依于敢,与愚者言依于锐。""说人主者,必与之言奇,说人臣者,必与之言私。"

因此与人相交,发展人脉,一定要对对方的性格加以了解。因人制宜对症下药,才能与对方迅速建立良好的关系,对方对你的交往能力也会刮目相看,佩服不已。

B了解对方身份

无论在哪个国度、哪个年代,地位等级观念都是很强的。对方的身份、地位不同,你说话的语气、方式以及办事的方法也应有异。如果不明白这一点,对什么人都是一视同仁,则可能会被对方视为无大无小,无尊无贱,尤其是对方身份地位比自己高的人,会认为你没有教养,不懂规矩,因而他不喜欢听你的话,不愿帮你的忙,或者有意为难你,这样就可能使自己办事的路子受到阻碍,使所办之事一波三折。

宋朝知益州的张咏,听说寇准当上了宰相,对其部下说:"寇准奇才,惜学术不足尔。"这句话一语中的。张咏与寇准是多年的至交,他很想找个机会劝劝老朋友多读些书。因为身为宰相,关系到天下的兴衰,理应学问更多些。