不论何时何地,上司就是上司,即使上司和下属的关系很不一般,也不表示上司和下属之间没有距离。毕竟,在公司中你与上司的地位是不同的,这一点要时刻谨记。所以,我们要搞定上司,但也要保持距离。
上司就是上司,永远别“越轨”
自作主张是上司最不喜欢的,无论何时,如果上司没有下达做某件事的命令,你就不能帮上司做任何决定,否则会给自己惹祸上身。该说话的时候说话,该做事情的时候做事情。而在不应该说话的时候说话,不该自作主张的时候做主,这往往是职场新人所常犯的毛病。
我们应该明白,即使自己帮老板做了很多事,即使老板多不明事理,哪怕老板在你不在的时候他连电话都不会打,可是他始终是我们的老板,最后还要由他来做主。他决策错了,由他承担。倘或有面子的话,也是由他来卖。我们做下属的绝对不能越权。
下面是一个关于私作主张的例子:
某作家在一个杂志社做了期专访,杂志出版以后,作家得到了一本,可他想再要几本送朋友,于是打电话到杂志社找主编,碰巧主编不在,是一位小姐接的电话。“劳驾您转告一下主编,希望贵社能多送我几本本期杂志。”“哦,行,当然可以,您派人过来拿吧。”小姐一口答应了。
作家正在赶往杂志社的途中接到主编的电话:“您好,不好意思,刚才不在,我刚才派人给您又多送了几本,您收到了吗?”稍顿了会儿,接着说:“不过,不好意思,是哪位小姐接的电话,让您过来拿的?”作家疑惑地问:“有什么问题么?”“没问题!别说几本,十本也不成问题,不过我想知道是哪位下属自己私自做主的。”
事情的结局我们也能够想象得到,主编一定会严厉训斥自作主张的小姐,而那位小姐的个人形象也会一落千丈。
如果接到找自己上司的电话,哪怕只是一句话的事儿,我们做下属的也只能是转告而已,该上司卖的人情就该由上司来卖,我们不能越俎代庖。不然,上司能不厌烦吗?
在公司里老板是老板,下属就是下属,只要做好老板交代的事,做好自己份内的事情就好。聪明的下属都会知道哪些该做,哪些不该做,哪些该说该问,哪些不该说不该问。
“糟了!糟了!”王经理放下电话,就叫了起来:“那家便宜的东西,根本不是这种规格,还是原来林老板的好。”他狠狠捶了一下桌子:“可是,我怎么那么糊涂呢,还写信把他臭骂了一顿,骂他是骗子,这下麻烦了!”
“是啊!”秘书张小姐回身站起来,“我那时候不是说了嘛!要您先冷静冷静,再写信,您不听啊!”“都怪我在气头上,想这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么那么便宜。”王经理踱着步子,指了指电话:“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!”
秘书一笑,走到王经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”“没寄?”“对!”张小姐笑吟吟地说。“嗯……”王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头:“可是我当时不是叫你当即发出吗?”“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”张小姐转过身,歪着头笑笑。“压了三个星期?”“对!您没想到吧?”“我是没想到。”王经理低下头,翻记事本:“可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发南美的那几封信,你也压了?”
“我没压。”张小姐脸上更亮丽了:“我知道什么该发,什么不该发……”“你做主,还是我做主?”没想到王经理居然霍地站起来,沉声问。张小姐呆住了,眼眶一下子湿了,两行泪水滚落,颤动着,哭着喊:“我,我做错了吗?”“你做错了!”王经理斩钉截铁地说。
看完这个故事,你会想:明明张秘书救了公司,上司居然非但不感谢她,还恩将仇报。对秘书的错误,假如说“对”,你就错了!
正如王经理说的,“你做主,还是我做主?”
假如一个秘书,可以不听命令,自作主张地把主管要她当即发的信,压下三个星期不发,那“她”岂不成了主管?假如有这样的“暗箱功课”,以后交代她做事,谁能放心?所以张小姐有错,错在不懂人道,更错在不懂工作伦理。老板终究就是老板,事情还得由他做主。
私自定夺带来冷遇
客观来说,仅就工作而言,下属自作主张带来的后果,往往都不会是十分严重的,也并非全都是消极方面的。试想,哪有那么多员工笨到不知轻重的地步,敢于擅自替上司做出有关单位整体利益的主张?除非他是个没有自知之明的人。然而,这种自作主张对职场上的等级及人际关系常态所带来的冲击,往往是十分显著的。
上司很反感下属自作主张,并不仅仅在于他的擅自决定给工作带来的损失——一般来讲,这种损失是微小的。上司真正在意的是下属越权行事的行为,以及这种做事风格所反应的下属心中对上司的重视程度。尽管这种行为不一定说明下属不留意上司的存在,不把上司放在眼里,但在上司那里,她往往会把这种行为与下属对自己的个人立场联系起来,最后认定这种做法不仅是对自己的无视,也是下属工作经验与能力的欠缺及办事不稳重的表现。如此一来,你无意中的一次私自定夺行为,可能给你带来的就是上司今后的冷淡与不信任。这种误会与不信任,可不是一朝一夕能够改变的,它对员工前途的损害,也是难以弥补的。
不自作主张,是你在处理公司事务时一定要注意的,而要想进一步在这一方面表现得更出色,你还需要做到遇事多与上司商量,多让上司给你做主。
你是否经常向上司询问有关工作上的事?或者自己的工作问题,是否跟他一起商量?
假如没有,那么从今天起,你就应该改变方针,尽量多向领导请教。员工向上司请教,并不可耻,而且是理所当然。有心的上司,都很乐意他的部下来询问。部下来询问,表示他眼里有上司,佩服上司的能力。同时也表示他在工作上有不明白之处,只有上司才能够解答,这样既能减少错误,上司也能够放心。
如果员工假装什么都懂,一切事都不问,上司就会觉得,“这个人怕是不懂装懂,”因而感到担心,也会对你是否会在重大问题上自作主张而产生担忧。在工作上,对重大问题作出决定时,你不妨问问上司,“关于某件事,某个地方我不能擅自下结论,请您定夺一下。”或者,“这件事依我看不这样做可能会好一些,不知部长以为如何?”等等。
如果你遇到疑惑不解的问题,苦恼的事,诸如工作上的挫折,家中的困扰,男女感情的纠结,也可以向上司请教,同他商量。尽管你并非真的会听从上司的意见,但这样做却会使上司产生“他什么事情都听我的”的心态,以为你在什么问题上都会重视他的意见,自然在工作上也不会私自越权处理。
在职场上,你必须时刻牢记一条,上司永远是决策者和命令的下达者,不管你的判断有多准确,不管你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略上司对此事的肯定。否则,当上司意识到本应由自己拍板做主的事情,被属下越俎代庖,由此所产生的心理排斥感和厌恶感,以及对于下属不懂规矩的气恼,便足以毁掉你平时凭借积极努力所换来的上司对你的认同。所谓“一招不慎,满盘皆输”,莫过于此。
有些责任,你得扛
承担责任应该成为公司的一句标语,而不应该只是一个空口号。各个职位上的各个员工都有一份自己的责任。然而,当一些不能明显用职位来界定的责任出现时,上司就应该第一个挺身而出,明确说一声:“这是我的责任,由我来承担。”
在营救美国驻伊朗大使馆人质的作战计划失败后,美国总统吉米·卡特立刻在电视里郑重声明:“一切责任在我。”仅仅由于上面那句话,卡特总统的支持率骤然上升了10%以上。
下属最担心的就是做错事,特别是倾注了很多精力结果却又出错。恰在此时,老板说了句“一切责任在我”,那么作为下属又会是何种心境?
下属对一个领导的评价,通常取决于领导是否具备责任感。勇于承担责任的领导,不仅使下属有安全感,而且也会促使下属进行反思,反思过后会发现自己的缺陷,从而主动在大家面前认错,并承担责任。老板这样做,表面上看是把责任揽在了自己的身上,使自己成为被谴责的对象,实质上就是把下属的责任提到上级领导身上,从而使问题解决起来更加容易一些,并树立起尽职尽责的榜样,让下属体会到上司的高度责任心。富兰克林十分信奉中国古代思想家孔子的一句话:“统治者率先垂范,其他人就会仿效。”孔子身体力行地实践了这一原则,当他看到国家在坠入罪恶的深渊,各种邪恶势力在不断地扩张时,就首先在贵族中致力于实践他的这一信条。当孔子的学说带领他们走向善良的事业时,许多普通庶民也随着学习。这种方式对人们产生了极大的影响。把这个道理放在职场生活中,就可以衍生出一条规律:上司越勇于承担责任,就越给人以信任感。借助这种信任感,可以获得两种意想不到的好处:第一,下属支持你,以为你是一个体恤下属的人,他们情愿为你工作,并以你为工作榜样;第二,上司看重你,他们认为你是一个勇于承担责任的人,这样你就会对工作更加投入、负责,更加执著。
如果你作为一个中层领导,为你的下属承担了责任,那么你的上司是否也会反思,他也有某些责任呢?一旦公司里言传身教,形成勇于承担责任的风气,便会杜绝互相推诿、不团结的局面,使公司形成更强的凝聚力,从而增强竞争力。
因此,承担责任应该成为公司的一句标语,而非一个空口号。日本松下公司的松下幸之助先生曾亲身经历过这样一件事情。
新年将到,公司开始在每天早上打扫环境卫生,到了11点左右,松下先生到现场视察,发现成绩很好,可是员工厕所却没人打扫。厕所是每位员工最常使用的地方,每个人都有份,是该指使这人打扫,还是命令那人负责?可是,每个人都在忙。假如让某个人来打扫,一定会耗去他不少时间,可能今天晚上他就要加更长时间的班,他会高兴愿意吗?想到这里,松下先生决定自己清理厕所。这时,公司的员工看到了那一幕。他们纷纷跑过来,抢过扫把,一会儿就把厕所打扫得干干净净。此事过后,公司员工决定把打扫厕所这一责任缺口彻底填补。他们制定了一份责任细则,天天派一名员工清理厕所。
这就是存在于公司内部的无形力量。人与人之间的关系,不再拘泥于上下级之间,不再用详细的职位去划分,而是从“从我做起”开始。既然上司的职位更高,责任也就更大,从上司做起无疑是一个强有力的手段。
与上司同心,其利断金
上司与你所在的群体是统一的,并非独立在外,上司同你一样,都需要为这个群体而工作。上司不仅是一个上司,他在他的上司面前也是一个下属,对他的上司,他可能与你抱有相同的心态。上司并非由于不通人情、不学无术而得到升职的,他们中应该有90%以上的人的确是由于能力、业绩高人一等才被升任为上司的。他们同你一样,需要工作,需要挣薪水来支撑家庭。只不过他们充当了一个管理者的角色。既然大家都是为了公司或企业共同的利益发展走到一起,那么又有什么理由不齐心协力,建立良好的工作关系,为了共同的目标而努力呢?
一、成为上司的好助手
身为一个下属,应尽量把上司当做是需要你协助完成某个集体任务的伙伴,这样你才能摆正自己的心态,与上司和平相处。
首先,你一定要了解上司的脾气。比如,在接受下属意见时,有人喜欢白纸黑字的书面形式,有人则喜欢简短的口头形式。有些上司要求下属主动自觉,自己做出决定来完成任务。但有些却要求下属定时向他汇报,凡事皆以他的意见为准。你如果一言一行均令上司满意,要升职还不容易吗?
第二,如果你能帮助上司施展其专业水准,对你必定大有好处。比如,上司常常找不到需要用的文件,你快速地替他将所有档案有类别地收拾整理一下。要是他对某客户处理不当,你可以得体地代他把关系缓和。假如他最讨厌做每月一次的市场报告,你不妨代劳。这样,上司觉得你是好帮手,自然会重用你,你自己也可以多积累一些工作经验。
二、承认与上司的地位差别
有许多下属对自己的上司,会有这样的批评:“他不外乎命比我好,办事能力却远不及我,还不可一世的样子,只懂得一味批评我们的工作做得不好,一旦真正出现问题,他又推卸责任。谁也无法从他那里得到明确的指示,大家都以为他不是一位好上司,奈何在现实工作里,每个人员都要听从他的命令。”
也许你会觉得很生气,但你一定要记住,上司能坐到今天的位置,必有某些地方你是比不了的。人无完人,在办公室里与其明争暗斗,直至两败俱伤,不如努力与他配合工作。承认与上司的差距并不会让你颜面尽失,凡事“小不忍,则乱大谋”。作为别人的下属,同上司关系出现问题时,你应该首先检讨自己的立场。无论怎么说,与上司建立良好的工作关系,对你的工作有百利而无一害。
每个人的工作作风都不一样,比如你也有一套适合自己的工作方式。既然你是下属,就必须尽力去协助上司们完成任务,实现既定的目标。适应不同上司的工作方式,也是白领人士必须懂的技巧。如何去适应?一点也不困难,只要带着诚意去与对方接触,摒除一切主观看法或者其他同事的意见即可。
三、让上司满足
★?当你做错事的时候,不要找借口和推卸责任。
解释并不能改变事实,你只有承担责任,努力工作以保证不再发生相同的事,才是上策。我们要让自己学会接受批评。
★?要令上司信任你,相信你能准时完成工作。
记住,做完任何策划方案都要翻看两次以上,在确认没有错漏后你才能把它交到上司那里。你一定要控制好工作时间,即便不能准时完成,也应预先通知上司,当然最好不要这样做。作为下属,你得主动地、圆满地完成工作,而不要等上司告诉你应该怎样去做。
★?与上司保持良好的沟通。
与上司沟通的技巧十分微妙。沟通时应做到简洁、有力,切莫让浅显和琐碎的问题烦扰他或浪费他的时间,但重要的事必须请示他。
★?耐心寻找上司的特点,以他喜欢的方式完成工作,不要逞强,更不要急于自我表现。
★?你要随时随地抓住一切机会对上司表示自己的忠心,永远与上司站在同一边。
你可以向上司表明你的立场,我是你的好朋友,我会尽己所能讨好你。不要认为上司很愚笨,假如你真的努力这样做,他看在眼里,一定会明白你的用意,对你逐渐产生好感。
★?当上司突然重用你时,一定要先搞清楚他的本意,先确定上司想要达到的目的,再确定你的做法,以免因误会而产生不必要的麻烦。
★?如果上司习惯每天早上九点前给你几份文件,那你应该提前五至十分钟到达办公室,配合他的步伐。如果上司习惯十点后才开始工作,你就要避免过早地与他谈论公事。
★?不要只满足于做好自己份内的事,而应在其他方面多争取机会,积累经验,提升自己的价值。即使遇到非常困难的任务,也要勇敢去尝试。分析一下哪些问题才应劳烦老板解决,假如真有难以解决的问题,请先想想自己有什么好的建议,然后再告诉老板你的看法。
沟通必不可少
要想与人建立良好的关系,必须学会相互沟通。而在职场中,你最需要与之建立良好关系的人就是你的上司。有时一个眼神的接触,一次开诚布公的长谈,往往会使你们的关系变得出乎意料地融洽。
作为一名小职员,你可能会说:“我与上司近距离接触的机会不多,就更谈不上相互沟通了。”其实,沟通的方式是多种多样的,不一定非得与上司单独交谈。以下是几种常见的沟通方式。
与上司沟通的方式之一——接受指示
接受指示时请留意以下几点:
★倾听;
★在进行沟通之前,首先同上司进行确认,明确时间和地点;
★通过发问的形式,明确沟通的目的是不是接受指示,以便做好预备;
★明确指示的目的,随时留意防止沟通过程演变为诸如商讨问题、向上司汇报工作、上司进行工作评价等其他的沟通类型;
★对上司的指示进行恰当的反馈,以最有效的方式同上司就重要问题进行澄清;
★既然是接受指示,首先应当将指示接受下来。即使有什么问题,也不要急于进行反驳。
★除非得到上司的认同,否则不要在这个场合与上司进行讨论和争辩与上司沟通的方式之二——汇报向上司汇报时留意以下事项:
★汇报工作时,应客观、正确,尽量不带有个人、自我评价的色彩,以免引起上司的反感。
★汇报的内容与上司原定计划和原有期望相对应。
★不要单向汇报。应寻求反馈,或确认上司已清楚地接受了自己的汇报。
★关注上司的期望。特别对于上司所关注的重点,应重点或具体进行汇报。
★及时反馈。对于上司做出的工作评价,有不明白之处应当当场反馈,加以确认,从而获知上司评价的真实意思,这样就不会造成沟通的障碍。
与上司沟通的方式之三——商讨问题
上下级之间商讨问题,应当本着开放、同等和互动的原则进行,但是实际上很难做到真正的同等、互动。所以,在商讨问题的过程中需要时刻留意掌握分寸,保持良好的沟通环境。
商讨问题的原则:
★同等、互动、开放。
★准确扮演各自的角色,双方按各自的权限做出决定。上司不要过分关注本该由下级处理的详细问题。
★切忌随意改变沟通的目的,将商讨问题转变为上司做指示、对下级工作进行评价,或下级进行工作汇报。
★事先商定商讨的内容,使双方都做好预备。
★假如当场做出决定,事后一定要进行确认,避免因为时间匆忙,考虑不周而出现偏差。
与上司沟通的方式之四——表示不同意见
为了避免出现沟通障碍,在表示不同意见时应遵循以下原则:
★表述意见应该恰当、简明、简要和完整,有重点,不要拖泥带水,应针对具体的事情,而不要针对某个个人。
★留意自己的位置和心态。向上面反映的某些事情假如超出自己的职权范围或者根本与本部门没有太大的关系,就不要过分期望上面一定会向自己做出交代和反馈。
★不要把自己的观点强加于人。
★不要让场面变成辩论。
领会上司的眼神
常言道:“眼睛是心灵的窗户。”在职场里,可以透过窗户看出一个人的品质与涵养。上下级之间的眼神接触,更能无声地表达出他们之间的关系是否融洽及默契程度。身在职场的你,应该怎样去领会领导眼神里的含义呢?让我们一起来补补课。
心理学家认为,常见的瞳孔语言可表现为,在表示反感和仇恨时,瞳孔缩小,并露出刺人的目光。相反,眼睛睁大时,则表示具有极大的同情心和好奇心,同时还可表示赞同和好感。
当上司与你说话却不看着你时,是一个不好的迹象,说明他不想对你做出任何评价,并想以此来惩罚你;上司从头到脚地打量了你一番,则表示他具有高高在上的职位和权力,还意味着自负;上司的眼睛一眨不眨地盯着你看,表明他想了解更多情况;上司友好地、坦率地看着你,甚至还眨眨眼睛,则表明他同情你,对你评价比较高或他想鼓励你,甚至准备请求你原谅他的过错;上司用锐利的眼神目不转睛地盯着你,则表明他在显示自己的权力和优势;上司只是偶尔看你一眼,并且当他的目光与你相遇后便马上躲避,如果这种情况连续发生几次,就表明面对你时,上司缺乏自信心。
保持一段安全距离
任何一个能与自己的上司建立亲密关系的人,就好比让自己扎根在沙滩里一样。每个人都想给上司留下好印象,很多人认为只要能和上司像朋友一样相处,自然就会得到奖励与升职,然而,这往往是一个误区。让上司更全面地了解自己,只是员工升职计划成功的重要条件。
但是,不论何时何地,上司就是上司,即使上司和下属的关系很不一般,也不表示上司和下属之间没有距离。毕竟在公司中你与上司的地位是不同的,这一点要时刻记住。不要使关系过度紧密,以致卷入他的私生活中。过分亲密的关系,会轻易地让他感到你们相互之间是同等的,这是非常冒险的举动。
由于关系非比寻常,会导致上司过分地要求你,也会招来同事们的妒忌,还可能有人暗中与你作对。
在职场中,我们应该尽量与上司搞好关系。但要想成为一名受欢迎的员工,在和上司打交道的时候,无论如何一定要记住以下几点:
一、不论什么时候,上司就是上司
无论何时,上司就是上司。即使你们的关系非同一般,你也不可以对他没有敬畏和恭维。事实上,我们经常由于和上司走得很近,而忽视了这一点,从而影响了自己的职业发展。
张敏和她的女上司王晓萍非常合得来,不光在工作上珠联璧合,就是兴趣也惊人地相似。比如,她们都喜欢用某个品牌的化妆品,喜欢xx套装,喜欢到星巴克喝咖啡,喜欢听蔡琴的歌……,为此两个人在一起的时间也就多一些。有一次两人不约而同地穿了一件不同款式却绝对风情万种的衬衫,她们在更衣室相遇,嬉笑着互骂彼此是妖精,于是张敏暗地里就称晓萍“老妖精”(晓萍比张敏大两岁),晓萍也乐得回一句“小妖精”。办公室本是多事之地,她们的亲密自然招致了别人的非议。晓萍从此留了心,她想慢慢地疏远张敏,可是张敏却没有意识到这一点。一天,晓萍在自己的办公室里接待一位客户,张敏敲门进来后,认为没有别人就冲着晓萍问:“嗨,老妖精,今天晚上去看片子怎么样?我搞到了两张票。”晓萍的脸色立刻很不自然,只说了句:“你风风火火的像什么样子?这是在办公室。”张敏这才发现在那张宽大的玄色沙发里,坐着一个穿黑风衣的瘦小的老头。不久,张敏被调到市场部做统计,离开了这份自己十分喜欢的人事劳资的工作。
可见,与上司的关系过于亲密,不一定对自己是一种保护,相反,有时会给我们带来负面影响,想必这是张敏在当初走近晓萍时所没有意料到的。
二、知道上司的隐私犹如埋下不定时的炸弹
你和上司走得近了,彼此的了解也会随之加深。我们都知道与朋友相知、相识是一件好事,可如果对方换成你的上司,是福还是祸,就不一定了。其中最可怕的就是你知道了上司的隐私!
公关部的陈娜和她的上司陈伟,因为上下班经常一起走,交流自然多一些。陈娜经常搭陈伟的车回家,一次无意间陈伟提及他和老婆已经分居了。“那个可恶的女人竟然和她的上司勾勾搭搭。”陈伟恨恨地说着……。不久,陈娜发现陈伟对她的态度非常冷漠,这弄得她一头雾水、莫名其妙,直到无意间听同事们讲起陈伟的太太不安于室,她这才意识到陈伟一定以为是自己泄了密。虽然陈娜心里为自己喊冤,但又知这是一件越描越黑的事,岂是三言两语能解释清楚的?天天面对陈伟冷冷的目光,陈娜倍感沮丧。唉,谁让自己听了不该听的事呢?
对上司的私生活知道过多,便会无形中给上司造成一种威胁,万一事情出了差错,你自然首当其冲难辞其咎。所以,哪怕是在工作时间以外,也要尽量避免走进上司的私人天地,这也是一条自我保护法则。
三、距离能减少管理层人事变动对自身的影响
俗话说:“一朝天子一朝臣。”上司或老总的变动,会对下属的职位造成不可避免的波动,新任管理层一般会在人事上来个“大换血”,尤其是在你的旧上司非正常离职的情况下。假如你在别人的印象里是他的人,那么,这时你或许应该做好卷铺盖走人的准备了。
在一家港资公司里,于欣欣虽然只做了三年的人力资源部经理,还是被别人称为“老员工”。由于团体总部对总经理的任免频繁,因此这里的人事也以高频率的节奏在变动,成了名副其实的“铁打的营盘流水的兵”。于欣欣说自己之所以没有跟着旧上司的离职而被遣散,无非是她能很好地掌握同上司交往的标准。很多人都愿意和总经理打成一片,套套近乎,只有于欣欣和上司总保持不远不近的距离,交往只是由于工作需要,绝没有任何的私心或不可告人的目的。前几天又换了一位总经理上岗,原先的总经理所提拔上来的人全部收到了解除合同的通知书,其中还有两个主动帮助原来总经理搬家的倒霉鬼,刚刚洗手归来后就被告知可以回家了。
换汤不换药,本质都在于和上司关系搞得太近乎了。
四、和上司太近让别人小看你的能力
作为公司的一名优秀员工,不论何时都应该懂得自己与领导之间的差别,即使你有时很受领导的欣赏,或是上司手下的热点人物,但别忘了你跟上司终究不在一个级别,你们的关系是领导者与被领导者。你可以与上司保持一个恰当和谐的关系,但大可不必太过亲近。
业务部的李云是个很能干的女孩子,去年还是全公司的销售状元,由此深受总经理赵小姐的欣赏。李云活泼大方,性格外向,所以赵小姐和她很谈得来。赵小姐常常在工作上帮助李云,因此李云的业务能力进步很大。第二年年底,李云被赵小姐任命为销售部主管。因为要花一些精力做管理,李云的销售业绩有所下降。一天她和赵小姐一起吃饭,隔壁房间传出几个熟悉的同事的声音:“看,李云现在卖不出东西了吧!这都怪赵小姐用人不当。”“李云本来就没有管理能力嘛,也许是赵小姐看在她每天陪吃陪逛的份上,给了她这么个安慰奖。”“哟,是吗?真不要Face……”李云和赵小姐面面相觑,两人再无半点食欲。
升职、加薪,尽管都是靠你的实际能力和人所共睹的业绩换来的,但是,由于你和上司的关系过于密切,就会被别人当成全是溜须拍马换来的,你说窝火不窝火?
如何与上司保持一个相对安全的距离,如下几点是你要注意的:
★减少单独在一起的时间。例如,吃饭、逛街、去俱乐部、一起回家等。
★减少开玩笑的机会和次数。频繁的玩笑会让别人认为你们的关系已经非常亲密。
★不要牵扯到上司的生活里,假如他常常需要你帮忙做一些私事,最好还是找个站得住脚的理由,巧妙回绝为佳。注意千万不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你可去了解上级在工作中的性格、作风和习惯,但对他个人生活中的某些习惯和特点不必过多了解。
★不要在上司的办公室里一谈就是半天,哪怕是为了工作,以免给他人留下“你是他的心腹”的印象。你不妨用报告或E-mail的形式汇报工作和提出建议。
★千万不要和异性上司有被人以为是不清不白关系的行为。
★了解领导的主要意图和主张,但不要事无巨细,清楚到他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到,你的眼睛太毒了,什么事都瞒不过你,那么他工作起来就会觉得很不自在。
上司之所以不愿意与下属的关系走得太近,主要是顾忌到一旦私家关系超过了工作关系,那就会对领导产生不良的影响。其次,他担心你对他的思想感情和个人隐私过分了解,从而降低他的威信。再者,每个领导在工作中都有一套自己的管理方法、措施和手段,假如员工把这一切都知道得一清二楚,这些管理办法,就可能会失败。不管什么时候,认清这几点,你就知道应该如何掌握自己与上司的距离了。
拒绝上司是一门艺术
拒绝,也是一种选择。
身为一名小职员,经常会碰到这样的情况:老板吩咐你去做一件事的时候,或许是迫于老板的压力,或许是出于其他的某种考虑,你往往不会拒绝而是马上答应下来,即使这不是你份内的工作,或超出了你的负荷。
很多人认为,对上司的要求来者不拒就能使上司认为你能力强,且任劳任怨,是一个优秀的员工,这样就会对你以后的工作产生持久的积极作用。那么这个想法是否正确呢?答案是否定的。你不顾自己的实际能力接下来的工作任务,有时反而会成为你额外给自己找来的枷锁和麻烦。
当上司要求你做一件事时,你首先要考虑清楚,这件事自己是否能够胜任?是否是自己心甘情愿接受的?你必须考虑好后再作决定,不可太过轻率。
假如你无法保证可以做到,只是为了一时的情面才接下来,一旦失败了,通常上司也不会考虑到你当初的热忱,而只会以这次失败的结果对你进行评价。到时,不仅你为完成这件事情所做出的种种努力会付诸东流,上司也会把失败的原因归结到你的头上,更会对你产生工作不负责任、只知道博上司一时开心的印象。那可真是哑巴吃黄连,有苦也难言。
早知如此,何必当初。我们一定要明白量力而行的道理。自己感到难以完成的任务,只因慑于上司的威严,而不得不接下来,就显得你太软弱了。即使是平时对自己不错的上司委托事情,如果你自觉力不能及,也应很确切地表明立场,说:“对不起,我做不到。”
虽然,我们作为下属在职位上低于上司,但在人格上大家却是同等并独立的,永远不隶属于上司,不要不分善恶一切都对上司唯命是从。
员工并不是奴隶,如果你的上司曾经帮过你很多忙,而如今却要委托你做无理的事,你更应该毅然决然地拒绝。这不但是为你好,也是为了上司好,更是你答谢他的最好方式。反之,一旦你碍于面子,承接下来,却无法做好,反而会打乱上司的计划,给你们的关系蒙上一层阴影。
虽然选择性地拒绝上司很有必要,但往往做起来却不是那么容易。毕竟,面对天天管理着自己的上司,简单的一句“No”不是那么轻易就能说出口的,所以,拒绝上司还需要把握技巧。
当上司把超出你负荷的大量工作交给你时,你可以主动要求上司帮你计划好工作顺序。当然,醉翁之意不在酒。比如:“我现在有4个大型计划,10个小项目,我应该最先处理哪个呢?”理智的上司自然会明白你的言外之意,并能体会到你办事的严谨,自然会把一些不太重要的工作交给别人去做,不再强迫你。
如果你的上司想把你按排到一个职位上,而你认为这个职位并不适合自己,却又怕伤了上司的一番美意时,你不妨委婉地说要先考虑几天,然后再慢慢解释你为何不适合这个职位,最后找到一个两全其美的解决方法:“我很感谢你对我的器重,但我正全心全意地在做研发工作,我想为公司付出我的最佳潜能和技术。”一定要和上司正面讨论,不要到处找借口,这样你会被认为是一个注重团队精神和有主见的人,也不会让上司由于你的不领情而产生尴尬。
如果你因为自身的原因无法完成上司交给你的任务,你要直接告诉上司你的实际情况,然后保证会尽力把正常的事务处理好,但超额的工作则不能应付了。上班时你要全力以赴,表现出极高的工作效率,下班后跟老板打声招呼,然后忙自己的事。这种隐性的拒绝,会让上司觉得你很敬业,不会因此而忽视你。
当上司要求你昧着良心做违法的事时,你要尽量保持平静的心态,委婉地解释你对此要求感到不安,也可以坚定地对上司说:“由于我不能泄漏这些资料,你可以解雇我,也可以收回此要求。”幸运的话,老板会自知理亏并知难而退,反之,你也可能受人以柄。但假如你不能坚持自己的价值观,不能坚持一定的行为准则,那只会迷失自己,终归还是要影响工作的业绩,从而葬送了自己的职业前途。