书城励志完美复命,执行不打折扣
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第9章 咬定结果不放松,立根尽在复命中 (2)

企业有许多像汤佳这样的员工,整天都在忙碌,没有任何一个时间空下来,然而这种忙碌实际上是一种‘无用功’,是对企业资源的损耗,也是对自己的时间和精力的一种无谓的浪费,因为他们的忙碌没有产生任何结果。竞争激烈的现代社会,忙碌而不见结果的员工已经成为了企业的负担,因为他们给公司创造的是一种负效益。这样的员工将越来越失去竞争力,任何的企业和公司都不会欢迎这样的员工。

在工作中减少忙碌,用最少的时间圆满完成任务,超越公司既定目标,轻轻松松上班,快快乐乐下班,干得比别人少,成绩比别人好,不但能让老板满意,而且还能给自己多留些休闲的空间,给爱情和家庭多营造一些和谐的氛围,这才是每个人都向往的工作和生活状态。

【最优化法则】

把结果放在第一位,要求执行者要有结果心态,一切以取得结果为目的,就要精细化我们执行的每一个过程,执行前、执行中的每一个环节都要有严谨周密的计划。那么,到底怎样做到呢?

1.在行动前设定目标

目标是一个人行动的指南针。做事找准目标,一个人做事才能够有效率,才能够把需要做的事情做好。有目标的人是在为效率,为美好的结果而忙,没目标的人只会越忙越乱。

2.有两个目标等于没有目标——明确主要目标。著名效率管理专家史蒂芬·柯维在分析了众多个人在工作上效率低下的案例之后得出了这样的结论:“一个人做事缺乏效率的一个根本原因,就是在于没有固定的目标,他们的精力太过分散,以至于一无所成。”

事实上,当一个人养成做事有“明确的主要目标”的习惯后,就会培养出能够迅速做决定的习惯,而这种习惯对他提高工作效率很有帮助。配合一项“明确的主要目标”做事的习惯,将帮助你把全部的注意力集中在一项工作上,使你行动的效率大大提高。事实证明,最著名的成功商人都是那些能够迅速而果断做决定。

3.善于规划自己的工作。《如何掌控你的时间与生活》一书的作者拉金说过,“一个人做事缺乏计划,就等于计划着失败。有些人每天早上预定好一天的工作,然后照此实行。他们是有效地利用时间的人。而那些平时毫无计划,靠遇事现打主意过日子的人,只有‘混乱’二字。”一个人要提高自己做事的目的性,忙于要事,就要养成善于规划的好习惯。比如,填写工作清单是一种明确工作目标的好方法。

4.及时修正、调整你的计划。公元一世纪欧洲有句著名的格言:“不容许修改的计划是坏计划。”我们也有一句俗语叫做“计划赶不上变化”,这两句话都说明了这样一个道理:我们在做事的时候要根据外部环境的变化,及时修正和调整自己的计划,合理地调整目标,放弃无谓的固执。

调整目标须遵循哪些步骤呢?

(1)修正计划,而不是修正目标。如果更改目标已成为习惯,那么这种习惯很可能会让你一事无成。大目标一旦确定,不可轻易更改,尤其是“终端目标”。可以修正的是达到目标的计划,包括达到“终端目标”之前各个“路标”——过程目标。记住英国人的一句谚语:目标刻在水泥上,计划写在沙滩上。

(2)修正时限。如果修正计划还无法达到目标,可以退而求其次,修正目标达成的时间。一天不行,用两天;一年不行,花两年。坚持到底,永不放弃,终将成功。

(3)修正目标的量。如果修正目标的时限还不行,只好对目标的量进行改变。做这一决定时,请“三思而行”,并千万告诫自己,不要轻易压缩梦想以适应残酷的现实。应有的思维模式应是:不惜一切努力,找寻新的方法以改变现实,达到目标。

5.一次做好一件事

有人问拿破仑打胜仗的秘诀是什么,他说:“就是在某一点上集中最大优势兵力,也可以说是集中兵力,各个击破。

凡是卓有成就的人,有一个共同点,那就是很注意地精力用在做一件事情上,专心致志,集中突破。著名的效率提升大师博恩·崔西有一个著名的论断:“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”

回复的是结果,而不是问题

执行就是为公司解决问题,老板为员工分派任务就是想要解决某一问题,员工的职责就是拿出结果回去复命。受命之后的执行,就应该产生相应的结果,无功而返就是徒劳一场,就是对人力成本的时间成本的损耗。执行问题仍然摆在那里,毫无成果,那就是员工的失职,这样的员工无法为企业创造价值,也无法得到企业的认可。

【职场秀】

刚毕业的女大学生方宁,由于学识不错,形象也很好,所以很快被一家大公司录用。

刚开始上班时大家对方宁印象还不错,但没过几天,她就开始迟到早退,办公室领导几次向她提出,她总是找这样或那样的借口来解释。

一天,老总安排她到北京大学送材料,要跑三个地方,结果她仅仅跑了一个就回来了。老总问她怎么回事,她解释说:“北大好大啊。我在传达室问了几次,才问到一个地方。”

老总生气了:“这三个单位都是北大著名的单位,你跑了一下午,怎么会只找到这一个单位呢?”

她急着辩解:“我真的去找了,不信你去问传达室的人!”

老总心里更有气了:我去问传达室干什么?你自己没有找到单位,还叫老总去核实,这是什么话?其他员工也好心地帮她出主意:你可以找北大的总机问问三个单位的电话,然后分别联系,问好具体怎么走再去。

你不是找到其中的一个单位吗?你可以向他们询问其他两家怎么走。你还可以进去之后,问老师和学生……

谁知她一点也不理会同事的好心,反而气呼呼地说:“反正我已经尽力了……”

见此情景,老总决定辞退她:“既然这已经是你尽力之后达到的水平,想必你也不会有更高的水平了。那么只好请你离开公司了!”

方宁受命之后,虽然做了一定的努力,但最后还是拿着问题回来了,没有实现任何的有意义的效果。而且在老板向她询问缘由时,她提出让老板自己去核实。这是她被辞退的原因。这样的员工不仅不能产生价值,还在为企业制造问题。老板向员工分派任务,需要员工拿着结果来复命,毫无疑问,老板要的是结果。员工考虑的问题应该是,老板想要的结果是什么样的?用什么样的方法能够达到老板想要的结果?执行这项任务期间,自己应该怎么去做。做了不一定就产生结果,所以,员工不要跟自己找任何的借口和理由,而是踏踏实实地把工作做到位,把结果带给老板,这才是最好的表现。

【最优化法则】

执行就要做出结果,不能拿着问题去执行,又拿着问题回来复命。这就要求员工不仅要把上级的命令理解透彻,还要真正明白复命的含义,真正地能够为企业解决问题。

1.要明确你该做什么

很多员工的表现是,除非领导明确地给他布置任务,平时不知道自己该干点什么,处于一种等、靠、要的状态,也就是人们常说的“眼里没有活”。这是一种极其被动的状态,是等人使唤的心态。为什么不自己主动复命呢?怎样才能知道你该做什么,可从以下内容中找出来:

(1)公司目标。

(2)部门计划、任务。

(3)参与的项目。

(4)岗位职责。

(5)上级布置的任务。

(6)会议决策。

(7)协作的工作。

从企业的目标和部门的计划中,你可以知道,公司想达到怎样的目标。而从你参与的项目和你的岗位职责中,你可以得出如何帮助企业达到目标的方法。你可以去做上级布置的工作,你也可以主动去协助他人做符合会议决策的工作。

2.了解复命的含义

(1)复命,首先是针对一个目标、计划、项目或者事件等事先已经明确了的具体任务,泛泛地说“工作取得了一定的进展”,那不是复命,而是对领导给你的某个任务的完成、回复。

(2)复命,一定要出结果。完成情况和程度是必须能够用百分比来描述的,而不是对做事过程的描述。在这里,只看功劳,不问苦劳。

(3)复命,一定是在限定的时间内来复命,迟了,没有意义。

(4)复命,带上问题来的同时一定要带上处理建议、解决方案。复命者应该且必须对他手头负责的进行了一段时间的工作最清楚、最有发言权,别人谁也不会比他更清楚。他不带解决方案,就是最大的失职,说明他在这个岗位上已经没有存在的必要了。

3.掌握复命的原则

(1)复命,一定是按事情的轻重缓急分类做的。高效的复命者能够分清事情的轻重缓急,按事情的优先级,做到主次有序,抓住并抓紧最重要的事情,一抓到底,毫不放松,直至完成。这样,即使次要的事没有做完,甚至没有来得及去做,但完成了最重要的工作,也是富有成效的。忙得昏天黑地,到复命时只做了一些无关痛痒的琐碎小事,无法为公司带来任何效益,这样的复命是最糟糕的。

(2)复命,一定是按流程去做的。按照公司制定的流程,全面分析,系统推进,由表及里,由浅入深,直至完成。

(3)复命,一定是追求高效能的。复命可以分为以下几种状态:

办了,不了了之——必须淘汰的复命。

办了,没有按时办完,延误了工作——无效的复命。

办了,按时办完了——有效率,及格的复命。

办了,很快办完且效果不错——有效果,良好的复命。

办了,办得又快又好,又创造了更多效益——有效能,高效的复命。

每个企业都会提倡高效能的复命,并且积极奖励那些具有高效复命精神、复命能力的员工,因为他们具有最大的成长潜力。