为了更好的向客户学习，应该建立起方便聆听客户意见的渠道，当客户购买产品时，客户是支持这个产品的，但当产品出现问题的时候，当然不一定是质量问题，也有可能是一些关于产品的建议，当客户找不到或者很难找到渠道和厂家进行交流时，心中总会有点失落的情绪，就这一点而言建立网络平台是非常明智的做法。
（二）向自己学习
向自己成功的宝贵经验学习，向自己失败的不可多得的教训学习。曾子说：“吾日三省吾身”。对一流销售人员来说，问题不是一日三省吾身、四省吾身，而是应该时时刻刻警醒、反省自己，唯有如此，才能时刻保持大脑的清醒，不断地加快成长。销售人员可以将自己所经历的最富代表性的销售事件记录成一个销售案例，对它加以研究。可以经常将已经完成的某个销售事件拿来，在脑子里从前到后过一遍，保留满意的细节，将不满的地方加以修改，使整个销售事件趋向完美；还可以用一个案例作为蓝本，变化各种条件，制定不同的销售策略，这种“纸上谈兵”的方法有时的确能达到意想不到的效果。这就如同参加考试一样，首先应该复习，在复习中把各种可能的情况都尽量考虑到。那样到考试时才能得心应手。而对销售来讲，面对真正的客户就是一场考试，学习各种知识，就是这场考试的复习，复习得好才能考得好。
（三）向同事学习
除了向客户学习，向自己学习，销售人员还必须特别留心观察同事的销售方法和在销售中运用的各种技巧。
应该清楚的知道，不管自己多么精明能干，在商界上，随时都会有人准备取而代之，这些人也许比自己更加精明，更加斗志昂扬，在销售上也可能比自己更有点子。因此必须细心观察，从那里学习到自己没有的技巧、方法、方式，从那里得到重要的启发，改进自己的工作。为了提高成交率，反应必须要敏捷，对于任何问题，都必须了解其要领及重点，必须多方研究和学习。这样获得的知识，更有助于应付客户。
学习的最大好处就是：通过学习别人或自己的经验与知识，可以大幅度地缩短犯错与摸索的时间，更快速地走向成功。一流的销售人员都是注重学习的高手，通过学习培养自己的能力，让学习成为自己的习惯，因为，成功本身是一种习惯。一流的销售人员都是在不断的学习中超越自己。
养成自我管理的好习惯
20世纪初，美国人梅奥提出了人群关系理论。他宣称，人的生产效率主要取决于工作态度以及他与周围人的关系。运用到销售中，就是销售人员应得到尊重、鼓励，应从工作中得到乐趣和满足。这些人性化理念的推行和应用过程中，销售人员的自我管理也得到了推广。必须指出的是，任何自发的自我管理都可能导致混乱。所以，对自我管理进行引导的方向与策略，应当成为企业战略规划的一个新的重要组成部分。自我管理是销售人员快速成长的一种有效途径。
广东有一家年产值1亿元的中型民营企业，已有10年发展历史。公司创始人从创业之初直到现在，在对销售人员管理的态度上一直秉承着仁和、宽容、尊重和帮助其进步发展的哲学价值观。这种价值理念在功利主义和机会主义备受欢迎的今天，确实是一种珍贵的思想资源。虽然公司会在某个局部付出牺牲和代价，但这种牺牲和代价与公司从销售人员那里获得的人性的回报比较起来，就显得微乎其微。
广东的这家企业之所以能发展得顺利，与对引导员工的自我管理是分不开的。作为一名一流的销售人员，必须学会自我管理，管理好自己的生活、时间与资源分配等。这样，在生活中才可能养成良好的习惯，做销售才可能成功。学会自我管理的销售人员，就能自我发现问题，自我解决问题，还可以自发组织团队。每个销售人员还有自己的权限，在自我管理的范围之内，快速成长。在工作中，时间是宝贵的，竞争是激烈的，有时候企业可能无法为销售人员提供更多支持，此时自我管理就成了做出好的成绩、快速成长的有效武器。
自我管理的范畴大致包括：销售人员对企业组织“引导方式”的认同程度，对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度，羞耻感、自律感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难与战胜挫折的勇气，对同事的尊敬和在工作中体现出的协作精神等。
西门子公司有一个口号叫做“自己培养自己”，反映出西门子公司在销售人员管理上的深刻见解。和世界上所有的顶级公司一样，西门子公司把员工的全面职业培训与继续教育列入了公司战略发展规划，并认真地加以实施。他们还把注意力放在了激发销售人员的学习愿望、营造环境让销售人员承担责任并在创造性的工作中体会到成就感，同时引导销售人员不断地进行自我激励以便能和公司共同成长。这种理念的前提就是，经过挑选的销售人员绝大部分都是一流的，而且，公司也正是因为有了这些一流的销售人员而获得业绩和其他利益的增长。一流的销售人员在自我管理需要做到：
（一）准备充分
准备充分是任何事情都需要的，包括从资料收集到心理状态、从销售人员对自己的态度，以及与他人的关系。这样，当销售人员需要时，就会积极地给予帮助。必要的事前准备，也有助于提高工作效率。如果文件摆放得井井有条，销售人员就可以在几分钟内迅速查找到所需信息。以避免不能轻易地找到所需物品而放慢、甚至中断工作。销售人员最好把便条固定地放在某个地方，或收集在标有日期的日记簿里，以便能迅速地找到。必须熟知可能遇到的所有组织程序。如果确有合理的程序，就要找到它。如果没有，那么就该制定一个。另外，足够的睡眠与合理而健康的日常饮食，是保持良好身体状况的必要准备。把握时间灵活度，快速判断什么时候需要寻求更多的帮助，这样会使销售人员按时赶到。
（二）赋予公司文化内涵
曾经在一家商场看到墙上写着：“销售人员手册：第一条，客户永远是对的。第二条，请参照第一条执行。”触动很大。后来又有机会看到这家商场的《销售人员手册》全文，发现它的用语很有文学性、很人性化，很少有机械的、刻板的规程性语调，感到颇受启发。国外公司的规章制度，是每个销售人员都必须遵守的，它是一个有效的管理框架，使每个销售人员在框架内进步。而国内的企业的规章制度，一般是一个摆设，只是虚设一下，并没有产生实际的意义。销售人员也很少遵守，主要是销售人员没有在心理上认同它，企业也没有认真执行。如果能让每个人都赋予它内涵，那么它不仅能执行，还能对销售人员的自我管理起到非常大的作用。
在日常管理活动中，要不断对自我的价值观进行引导，平时对自己的生活习惯、人生观、价值取向进行调整。还可以制定一些必需的规程和制度，有许多禁止和不允许，或者还有一些不主张、不赞同等。
有人曾说过这样的话：不要在错误中摸索，现在的发展速度已经不允许这样做，第一次就应该把事情做对。“第一次就把事情做对”，这个概念也许令人疑惑：怎么可能第一次就把事情做对呢？不是允许失败吗？不是允许一定的误差吗？不是允许合理的消耗吗？看一下丰田公司的全面质量管理与生产方式。原来，第一次就把事情做对不仅是可能的，而且是必须的。想想看，整条流水线上，每一个零配件生产出来之后马上就被送去组装，因为没有库存，任何一个环节出了质量问题，都会导致全线停产。所以必须百分之百地“第一次”就把事情做对。“第一次就把事情做对”就是公司的文化内涵。
所有的销售人员都少不了管理，对于销售主管来说更是如此。要管理别人，管理一个不断变化的队伍，首先是要从自我管理开始。关于自我管理，美国一流的销售人员总结了一个有效的方法，设定一分钟目标，给予一分钟赞赏，应用一分钟责备。此三点统称为一分钟自我管理，不妨一试，很有效的。
蓄势待发，向着更高的目标奔跑
从容面对压力
在成功之前，人们都要经历一段刻骨铭心的心路历程，其中压力是不可避免的。一谈到压力，似乎心情就会很沉重。其实，压力的存在，有消极的一面，更有其积极的一面。看事情应该一分为二辩证地看，例如，当销售人员让一个愤怒的客户变得安静下来，帮客户解决问题，让客户满意，最后客户充满感谢地跟销售人员说再见时，不仅压力会在顷刻间化为乌有，而且还会产生一种成就感和自豪感，让自己在以后的工作中表现得更加自信。