另外，要能熟练使用普通话。有这么一个故事，一个仅会说广东话的商人，一次陪同政府官员与一位外国客商洽谈业务时，聘请了两名翻译，一位广东话翻译，一位英文翻译。结果外国客商因不能忍受繁琐的翻译过程而中途离开，事后外国客商表示，他不会与一个连自己的母语都说不好的人做生意。由此可见，普通话作为我国的母语在我们工作中还是很重要的。
4.站姿挺拔
站立姿势，又称站姿或立姿。它是指人在停止行动之后，直着自己的身体，双脚着地，或者踏在其他物体之上的姿势。标准的站立姿势要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60°，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。对于广大推销员而言，采用标准的站立姿势尤为重要。因为许多推销员在自己的工作岗位上，往往就是站立服务的。
站立时，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，或倚墙靠立，手扶椅背等不雅的失礼姿态。
No.021让着装为你无声地推销
【理论精讲】
据调查，人的外在表现力90％由服饰来显示，由此看来，良好的“第一印象”首先应该从着装开始。得体、适宜的着装是一种无声的推销语言，有时甚至比一张“巧八哥”的嘴更有说服力。
众所周知，销售是与客户亲自打交道的职业。一个推销员，每天面对无数的熟悉或陌生的客户，他的穿着如何，会引起对方的注意，并产生相应的效果。如果推销员穿一条皱皱巴巴的裤子、开口的皮鞋与客户见面，一方面是对客户的不尊重，另一方面会让对方产生厌恶心理，这时客户怎么可能接受你、信任你，又如何能够接受你所推销的产品呢？
有一天，乔·吉拉德和一位客户约好了在半夜的时候通一次电话。那晚乔·吉拉德本已经睡下，但是到了快要通电话的时间，乔·吉拉德就从床上起来了。他洗漱干净，穿上正式的衣服，整整齐齐地坐在话机旁边等客人的电话。
乔·吉拉德的妻子被这动静吵醒，看到他这副郑重其事的样子，嘲笑他是“神经病”，只为了接一个电话就大动干戈。乔·吉拉德却很认真地告诉她：“任何时间、任何地点，对待客人都要十分郑重，即使是在客人看不到的地方，只有这样才能更好地赢得客户的信赖。”
乔·吉拉德的成功与他对待客户的态度是分不开的。即使客户看不见，也要保持最得体的着装！
一般情况下，推销员西装革履是一种很不错的选择，因为这种打扮给人的感觉是干练、有魄力。但是否任何时候都可以穿着西装去销售呢？答案是否定的。有时候要因拜访的对象不同而穿不同的服装，因为如果推销员与客户之间着装反差太大的话，会无形中拉开双方的距离。例如，建材推销员经常要拜访设计师和总包工管理人员，对前者当然要穿衬衫打领带以表现你的专业形象，对后者若同样着装则有些不妥。因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装，如果你穿太好的衣服跑工地，不要说与客户交谈，可能连办公室坐的地方都难找。所以，对于推销员来说，见什么人穿什么样的衣服是获得成功的前提。
【推销实训】
着装的基本要求是干净整洁，既要能符合时尚美感，又要能恰当地体现个性风采。穿出得体的服装首先需要了解自身体形的特点，在着装时扬长避短，展现自己的最佳外形。在服装款式方面，建议推销员挑选款式简单的服装，因为这样的服装比较容易搭配，也会显得落落大方。对于过于新潮、夸张而又不适合自己的款式，还是避免为妙。同时，推销员要想在着装上进一步提升自己，还应该注意着装与以下因素的结合：
1.着装与色彩搭配
色彩的深浅会给人不同的感受，比如，深色服装会让人们产生视觉上的收缩感，穿上去会显得庄重、严肃一些；而浅色的服装会有扩张感，使人显得轻松、活泼。色彩还有冷、暖色调之分，分别给人以稳重或轻盈的视觉效果。比如，冷色调的宝蓝色可以给人沉稳的感觉，而暖色调的橙色往往可以带给人热情奔放的印象。因此，可以根据自己的不同需要进行色彩的选择和搭配。
2.着装与时间变化
如果在白天工作时间与刚结识不久的潜在客户会面，建议着装要正式，以表现出专业性；而晚上、周末、工休时间与客户在非正式的场合会面，则可以穿得休闲一些。因为在工作之余，客户为了放松自己，在穿着上也较为随意，这时你如果穿得太正式，就会给客户留下刻板的印象。但是如果参加较正式的晚宴，则需要遵循场合原则，穿正式晚宴装了。
每年有春夏秋冬四季之分，每个季节都应该有适合该季节气候特点的服装，冬天应穿着保暖性好的衣服，而夏天则应穿着轻薄、凉爽的衣服，在着装时要选择与气候相适应的服装。
3.着装与场合变化
场合可以分为正式场合和非正式场合。在正式场合，如与客户会谈、参加正式会议或出席晚宴等，推销员的衣着应庄重、考究。男士可穿质地较好的西装，打领带，女士可以穿正式的职业套装或晚礼服。
4.着装与地点变化
地点即所处地点或准备前往的地点。如果是在自己家里接待客户，可以穿着舒适的休闲服，但要干净整洁；如果是去客户家里拜访，则既可以穿职业套装，也可以穿干净整洁的休闲装；如果是去公司或单位拜访，穿职业套装会显得专业；外出郊游可以穿得轻松休闲一些；而到酒店拜访，并在酒店的工作间示范产品功效时，则宜穿着轻便的服装，因为如果衣冠楚楚地在厨房示范产品，不仅在示范操作时碍手碍脚，也有可能会令别人有排斥感，感到你不属于他们这个圈子。
总之，干净整洁、搭配和谐、适合自己的着装，会让推销员在举止之间流露出自然的美感和迷人的魅力。这样不仅能令自己感觉舒适、信心十足，也能给客户留下良好的第一印象，唤起客户对你的好感与共鸣，乐意与你交谈，在无形之中使双方的关系变得融洽、亲和。
No.022展现积极健康的仪容
【理论精讲】
“一个人的外在形象，反映出他特有的内涵。倘若别人不信任你的外表，你就无法成功地推销自己了。”乔·吉拉德这样看待推销员的形象，对一个推销员来讲，仪容相当重要，适合自己的发型、干净得体的衣着、挺拔的身姿、健康的仪容状态会拉近你与客户的感情和心理的距离。
仪容，简单讲是指人体不需要着装的部位。主要是指面部，广义上还包括头发、手部等。仪容在很大程度上取决于遗传因素，但后天的修饰、装扮也很重要。积极健康的仪容是经修饰、美化后的容貌状态，是自然美与修饰美的结合。五官端正、发型大方、脸色健康、表情自然、精神饱满构成仪容美的基本内容。
见面时“先入为主”的现象很常见，由此形成的对个人整体的看法很难改变。如果不注意个人仪容仪表方面的礼仪，因此形成负面影响，势必给推销谈判的顺利进行带来不必要的麻烦，甚至使整个谈判计划失败。
推销员小李喜欢留胡子，他认为这样才显得自己成熟稳重，因而对于同事劝说自己刮干净胡子的建议不以为然。他认为只要销售的产品质量好，价格有竞争优势，就可以把产品销售出去，而与自己是否留胡子没有丝毫关系。
可是当他去拜访客户时，却被客户拒之门外，理由是：“我不与嬉皮士谈交易。”