服务业，特别是现代服务业，具有高成长性、高增值性、高知识性的“三高”属性和新技术、新业态、新方式的“三新”特征。大力发展服务业既事关投资、又事关消费，既事关促增长、又事关调结构，既事关经济发展、又事关民生改善，对推进全省经济科学发展和全面小康社会建设具有重要的战略意义。近年来，在各有关方面的共同努力下，我省服务业持续快速发展，涌现了一大批优秀的现代服务业企业，也创造了一系列成功的现代服务业商业模式，既对服务业自身发展发挥了重要的引领和示范作用，也对全省经济科学发展、转型升级发挥了积极的推动作用。
浙江省服务业商业模式创新案例研究课题组，通过一年多时间的深入调研，对我省服务业企业商业模式创新进行了认真总结和梳理，从中选取了30个典型案例汇编成书——《浙江省服务业企业商业模式创新案例》。在这30个案例中，尤为值得称道的是阿里巴巴集团商业模式。
阿里巴巴集团追求“让天下没有难做的生意”的企业愿景，搭建的网上交易平台，既服务于中国乃至全球的中小企业，又造就了中国最大的个人网络购物市场，成为全球商人的网上社区，在便利的增值服务中获取赢利机会。此外，传化物流、中南卡通、森马集团、西子奥的斯等企业也创造了各具特色的商业模式。
《浙江省服务业企业商业模式创新案例》是近年来我省经济转型升级、现代服务业发展的一个缩影，从一个侧面展示了浙商创业创新精神和转型发展的成功实践，对我省继续推进现代服务业加快发展颇具借鉴性和引导性。希望本书能够启示和推动我省更多的服务业企业以商业模式创新为突破口，走出一条转型提升、做强做大的成功发展道路。
是为序。
浙江省常务副省长
二〇一一年五月二十五日