书城管理向对手学习
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第2章 学习对手的良好心态(1)

在很多对手身上,我们会发现他们都拥有某些良好的心态:不甘平庸、积极进取、敢于冒险、自强自信等,而这些心态正是我们所不足或应加强的。向这些对手学习他们的心态,能使我们提升自身素质并取得成功。

不甘平庸:让自己充满成功的欲望

一个人的心中只有悬着一个远大的目标,胸中燃烧着成功的欲望之火,他的潜能以及聪明才智才会如火山爆发一样喷发出来。

美国大富豪马克·甘佛勒说:“你不能靠薪水发财,靠薪水是发不了大财的。拿薪水的工作固然很保险,但是如果你想真正富有,你就不能成为工薪阶层的人。你要敢于冲进这个充满风险的社会中去拼搏。”

大到跨国公司的总裁,小到小杂货店的掌柜,就他们的工作特性、肩负的重任来说,都是一样的老板。当我们检视这些大大小小的老板时,我们会发现,凡属成功的或具有成功前途的老板,绝大多数都是具有强烈的成功欲望的人。他们不甘于平庸的生活,希图有独立创业的表现,他们比一般人更具冒险精神,更富有自我挑战的勇气。成功的欲望是使他们步入成功的原动力。他们也有过失败,但强烈的成功欲望使他们永不言败,从不向失败低头,而且愈挫愈勇,奋勇争先。

吉诺·普洛奇是个美国籍意大利人。他身材矮小,出身贫困,小时候几乎三餐不继。他在上小学、中学时,就开始利用放学之后的时间去打工,帮人推销商品。他靠勤工俭学挣来的钱,让自己上了大学。他读的是法律,看来,他今后的人生之路就这样定了——当一名律师。但普洛奇心底却有着另一种念头:“一个好律师,一年可能收入5万元,甚或10万元。但是,一名市场推销人员可能——真的可能主宰他的整个世界……”

在这人生的交叉点上,在商业和法律之间,或者说在冒险和安全之间,普洛奇最终选择了冒险的道路。为什么?因为他想主宰自己的世界,这一强烈的欲望使他敢于冒险。他具有当一个成功老板的最重要的条件,这就是他想当老板,而且渴望成功!

于是,普洛奇离开了学校,给一家杂货批发公司当流动推销员。与其他推销员不同,他不是一家一家地去推销,而是把各个地方的商人聚集起来,使他们相信,如果他们联合购买的话,会比较便宜。结果,他成了大宗批发的推销商。他拿的佣金居然比公司的董事长的薪水还要多,以至于他的老板给他下了最后通牒:要么改成拿薪水,要不另请高就。

普洛奇不想纯拿薪水,他决计自己闯一番事业,也过一把当老板的瘾。他瞄准了豆芽这个东方食品,与几位朋友合伙,办起了豆芽加工场。这个加工场后来发展成为一家巨大的“重庆公司”。后来当普洛奇卖掉这家他创立的公司时,价格是6300万美元!当时他只有48岁,他还有其他的不动产和投资项目,他个人的身价超过1亿美元!

普洛奇成功了,他成功的动力来自于他的人生哲学,那就是:一个人活在世上,若不能兴个风、作个浪,使别人刮目相看的话,他的日子一定过得没意思透了!

强烈的成功欲望是成功的第一动力。美国的马克·欧·哈罗德森说得好:“我的生命之火在一分一秒地耗尽,要活就活得轰轰烈烈。”他还说:“人生在世,要发明、要创造、要出奇迹,要为整个人类的文明史做出贡献,岂能仅仅做一个行尸走肉,而白白地耗费一份空气呢?”

在我们的对手中,之所以有很多人会成功,是因为一开始他们就有一种强烈的成功欲望。我们要向对手学习这种不甘平庸的精神,学习这种充满激情的斗志,从而也让自己的人生焕发出绚丽的光彩。

成功契机:凡事要从小做起

一个好的决策,需要一个好的管理者来执行,这是毋庸置疑的。那么,在执行过程中,什么样的管理者才是称职的管理者呢?不同的人有不同的看法。

美国卡尔森公司首席执行官M·纳尔逊认为,一个好的执行者,在解决每一个问题之前,必须清醒地认识到,自己面对的其实是一堆问题。只有用这种态度对待工作,工作才会做得出色。

同时,纳尔逊指出,如果管理者在面对一个看似简单的问题时,认为没有必要进行深入分析,并加以解决,而是嘱托给下属去处理,那么,他很可能会因此犯下一个不可饶恕的错误。

所以,卓越的执行,往往不是你能力的全部体现,很大程度上取决于你面对一个或一些问题的态度。纳尔逊曾给中层管理者们讲过一个速递员的故事。

乔·布里有些清瘦,中等身材,眼睛特别有神。虽然他只是一位普通的速递员,但是他从不缺少对工作的热情与真诚,因此很多人在收到邮件后,都会对他的服务大加赞赏。

一次,在他送邮件的途中,下起了大雨。为了不让邮件被雨水淋湿,为了准时送到客户那里,他特意用自己的雨衣将邮件紧紧地包裹好,而自己却被雨水淋透了。当他完好无损地将邮件及时转交给客户时,他抑制不住自己满心的欢喜:“在工作中,我经常会遇到一些很头疼的事情,但是这比起我出色地完成工作,实在算不了什么。”

纳尔逊讲的故事很有启发意义:每个人所做的每一件事情在别人看来似乎都是无足轻重的,所以,有些人会特别反感在小事情上斤斤计较的人。尤其是一些企业老板、管理者,总是认为自己应该干大事业,没有必要为一些蝇头小事而煞费苦心。其实,这是错误的。

不积小流,无以成江河;不积跬步,无以至千里。一个人获得的荣誉,赢得的声望,取得的成绩,有哪一点不是一滴一点积累的结果?只见森林不见树木的人,在自命不凡的同时,往往会使自己产生一种失落感,因为这样的人似乎永远都在寻找成功的捷径,却又永远都没有办法知道实现目标应该从哪里着手。

所以,凡事不要嫌小,不要孤立地面对眼前的问题。如果你无法将一件小事做得完美,又怎么会做好与它相关的工作,又怎么能出色地完成一件大事情呢?马丁·路德·金说过:“如果一个人是清洁工,那么他就应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空与大地的居民都会对他注目赞美:瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无与伦比。”

作为管理者,当你要实现一个目标,要完成一件事情时,一定要有清洁工这种精益求精的精神,慎重对待自己做过的每一件事情,也许它们真的微不足道,一声嘱咐、一次判断……但是,你对它们的态度往往决定事情的走向——要么成功,要么失败。

创建于1793年的巴林银行曾在国际金融界获得过巨大的成功,它的创始人弗朗西斯·巴林非常善于经营,并且富有创意。20世纪初,巴林银行很荣幸地获得了一个特殊的客户——英国王室。由于巴林银行的巨大贡献,它先后获得过五个世袭爵位。

一次,由于新加坡巴林公司期货经理尼克·里森错误地判断了法国股市的走势,致使巴林银行遭受巨大的损失,并最终宣布破产。巴林银行的破产在金融界引起了一场轩然大波,各地股市都受到了不同程度的影响。

一次判断上的失误,致使金融界的巨头为之付出了惨痛的代价。如果里森能够对法国股市进行全盘分析,在股市走势现象背后能敏锐地预见并把握住潜在的商机,那么他就不会将这种判断只视为一种简单的小事。

只有不嫌事小的人,才情愿用更多的精力去潜心钻研、攻克每一个小的“路障”。当然,我们从这些故事中学到的远不止这些,我们还要从一件件小事中获得第一手的资料,预见事物的走势,这样才能把握住成功的契机。

积极进取:不断向困难挑战

人生能有几回搏?一个人只有具备积极进取的精神,才能克服困难,勇往直前,直至成功。大家都知道,没有本钱很难做生意,正因为如此,那些白手起家、敢拼敢干的人才更值得我们学习。

美国路易斯安那州有一个黑人农民家庭,该家庭共有7个孩子,其中一个孩子叫福勒。由于家庭生活十分贫困,福勒5岁时就不得不开始劳动,8岁开始赶骡子,帮助家庭维持生计。也许读者会感到惊奇,这么幼小的孩子怎么能做这些劳动呢?事实上,在几十年前的美国,大多数佃农的孩子都是很早就参加劳动的。

福勒为了走上致富路,他选择了经商为自己的奋斗途径。他先从当小伙计入手,在零售百货店当推销员。3年后,他懂得了哪些商品最畅销,哪些用户习惯买哪种商品,并与众多的顾客相识了。在这样的基础上,他决定自己经营创业,并把肥皂作为经营产品。于是,他靠自己的点滴资本,从肥皂厂购进一两箱肥皂,然后自己挨家挨户地上门推销。

在积极进取的心态的支持下,福勒不畏劳累和困难,一块一块地推销肥皂,一分钱一分钱地积累资金。一年365天坚持不懈地奔跑,就这样一晃12年过去了。此时他家里的生活一天天在改善,但并不因此而泯灭了继续进取的积极心态,相反,他伺机获取更大的成功。后来,他获悉供应肥皂给他的那家公司由于内部原因,拟拍卖出售,售价是15万美元。福勒在12年的推销生涯中,共积蓄了25000美元,他很想收购这家公司,无奈自己的资本太少。

他想,自己在12年的推销肥皂中,认识了不少肥皂商人,他以诚实的经营作风曾获得不少商人的赞赏和信任,为何现在不向他们求个通融帮忙呢?于是,他夜以继日地上门向这些肥皂商求取贷款,同时向自己的私交朋友求援。结果,在第十天的前夜,他筹措了11.5万美元,也就是说,尚差1万美元。

心急如焚的福勒在家里苦思不得良策,那时已经是深夜了。突然,他透过窗子看见61号大街有一幢大楼的一间办公室,那里仍灯光明亮。他想,那办公室的主人可能还在办公呢?不妨上门去找他贷1万美元。他立即走进那座大楼,直奔那办公室。这办公室是一个承包商事务所,里面真的有位他认识而不太熟的人在办公。

福勒勇敢地向那位事务所主人说明自己的来意,然后直截了当地问道:“你想赚1000美元吗?”

这句话把这位承包商吓得向后仰去。“是呀,当然了!”他答道。

“那么,给我开一张1万美元的支票,当我奉还这笔借款时,将另付1000美元的利息。”福勒对那个人说。

他把其他借钱给他的人的名单给这位承包商看,他最终获得了这笔借款。

福勒终于按时履行收购肥皂公司的合约了。这家公司在福勒的精心经营下,迅速发展壮大,接着,福勒先后共收购了7家公司,终于走上了致富之路。

不思进取,畏首畏尾,又害怕困难的人,永远也不可能成功;勇于开创,敢拼敢干,又敢于向困难挑战的人,总有一天会站到时代的前沿,成为让人敬仰的楷模。

志存高远:不断地向对手挑战

百事可乐挑战可口可乐的商战,是值得商界人士学习的。商界人士都想从中看出个一招半势,为己所用。

大家都清楚,在第二次世界大战前,可口可乐一直主宰着美国的软饮料行业,令人难以望其项背。在这种情况下,百事可乐的董事会做出了一个英名的决定:任命刚刚从可口可乐退出的商界名流斯蒂尔为百事可乐公司总经理。

斯蒂尔说:“我并不认为可口可乐是不可战胜的。可口可乐已经露出疲态,只是旁人容易被它昔日的光荣所迷惑。相反,百事可乐却相当年轻,且可塑性很大。只要将潜力发挥出来,百事可乐压倒可口可乐绝不是梦想。”他认为一定要改变百事可乐的廉价仿制品的形象。

于是,在斯蒂尔的带领下,一场针对可口可乐的攻击开始了。

员工们的精神面貌是公司兴旺发达的基础。斯蒂尔旋风般地到百事可乐基层去做宣传鼓动工作,到处许诺百事可乐将会给每个员工带来“圣诞礼物”。

“只要你们努力为公司工作,百事可乐不属于哪一个老板,百事可乐属于每一个百事可乐人!因为百事可乐未来的命运掌握在你们手上。”斯蒂尔又组织百事可乐的装瓶厂家举行盛大的联欢会。他在人们兴致极高时,号召商人们增加对百事可乐的广告投资。

“亲爱的先生们,你们都是世界上最聪明的经理,你们当然懂得投资和利润之间的关系。这好比养牛,你只给牛一半的饲料,它就只能给你长一半的肉或奶。你想糊弄牛,结果糊弄了自己。同样的道理,你想多卖产品,你就得多打广告。你越想省钱发财,你可能越发不了财。所以,我想提醒大家,所有软饮料生存的秘诀只有一个,就是广告。”

斯蒂尔决不是说说而已,1952年他的广告开支,一掷就是600万美元。他要把百事可乐的地位,从厨房引到客厅,逐步登上大雅之堂。

配方是一种饮料走向成功的根所在。斯蒂尔下决心改造百事可乐的配方。他请来化学家,首先降低了它的甜度,又增加了它的酸味,让它的味道接近可口可乐。

其实,他也改造它的瓶子,12盎司的瓶子太大了,它只是与“廉价”及厨房的观念相吻合。斯蒂尔把它改为8盎司大小。这样它就可以放入自动售货机中出售。像可口可乐一样,在都市的闹市区中随处可见百事可乐的自动售货柜。

斯蒂尔利用从可口可乐公司学来的经验,大力整治那些经营不善、濒于破产的装瓶厂。

斯蒂尔还筹集了1300万美元,逐步收购了全美25个主要城市的装瓶厂,并派出得力的生产技术人员去加强管理,以全面提高生产质量。