一个高高瘦瘦的小姐新买了一件掐腰的短上衣,兴冲冲地邀女友品评。女友见她穿了新衣越发状如衣板,不禁脱口说道:“这件衣服并不适合你。”对方顿时面沉如水。女友见状自责,转而笑吟吟地说道:“像你这样苗条又修长的身材,如果穿上那种宽松肥大长至膝下的衣服,就会越发显得神采飘逸、潇洒大方了。那些矮而又胖的人就穿不出这种气质来。”小姐听罢顿时转怒为喜。
女友的话既巧妙地暗示了这件衣服不合其身材,又诚恳地指出了其择衣标准。同时用苗条修长这样美好的词语委婉地指出了其身材的特点,又用矮胖之人来对比,照顾了对方的自尊心。一句看似恭维的话,实则蕴含了无限的玄机,因而显得委婉含蓄,巧妙地为自己解了围。
3.制止争吵
人与人相处,发生争吵在所难免,夫妻也不例外。对此,一旦有了纷争,即使认为自己一方在理,也应避免过分的数落、指责。这时候,最好的方式是使用调侃、幽默的言语,浇灭对方的怒气,达到释疑解纷的效果。
有一位妻子虚荣心重,当夫妻商量出席友人婚礼时,她缠着丈夫要买一顶昂贵的花帽。此时正值夫妻闹经济危机,丈夫自然不肯答应花这笔钱。争吵中,妻子赌气地说:“人家小喜和小金的爱人多大方,早就给自己的夫人买了这种花帽,哪像你,小气鬼!”丈夫不愿争论,只是故意夸张地说:“可是,她俩有你这样漂亮吗?我敢说,她们也有你这样美,根本就不用买帽子装饰了,是吗?”妻子一听幽默的赞语,不觉转怒为笑,一场争吵也随之停止了。
4.应对高傲者
高傲者多看重自我形象,感觉良好。与他们打交道不妨采取投其所好的方式,对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美,使其荣誉心、自尊心得到满足。这样就可以从心理上缩短与他们的距离,同样能起到左右他们态度的作用。
有位生性高傲的处长,一般情况下生人很难接近,他生硬、冷漠的面孔常使人望而却步。有位外地来的办事员听说了他的脾气,一见面就微笑着扔了一支烟说:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”处长的脸上立刻露出一丝笑容,接下去谈正事,果然大见成效。
这位办事员的成功便得益于开头的那几句恭维话。这样说,处长自然会在维护自我形象的心理支配下变得和蔼可亲起来。使用恭维方式时需注意两点:一是要实事求是。恭维的内容不是无中生有,而是确有其事,对方才会感到高兴。如果进行肉麻的吹捧,拍马屁,清醒的高傲者会把他当成小人而更加藐视。二是赞美要适可而止。赞美在这里不过是使高傲者改变态度的手段,是交际的序幕。如果一味赞美,而不及时转入正题,就失去了意义。
5.巧妙指责
某百货公司的时装专柜,有一段时间客人纷纷投诉指责售货小姐服务态度不佳。专柜主任的解决方式与众不同,而且效果超好。他没有指责那些售货小姐反而大肆赞扬,他对那些被客人指名的小姐说:“有客人称赞你服务亲切,希望今后继续努力。”“有客人说你很有礼貌。”这么一来,她们的待客态度大为改变,笑脸迎向任何客人,业务蒸蒸日上。
这是巧妙地掌握女性心理的教育方法。一般来讲,女性被人指责时会觉得人格遭到否定,很容易反抗或哭泣。但如改变一下方式,对其称赞,她们便会神采飞扬,变得非常积极。如果想纠正女性的缺点,请不要直接指出缺点而要称赞她的优点,这一点非常重要。如此一来,她们会更加发挥优点,同时也会改掉缺点。
学会赞美,定会马到成功
美国《幸福》杂志下属的名人研究会的研究结果表明:人际关系的顺畅是事业成功的最关键的因素,赞美别人是处世交际最关键的课程,因此如果你懂得如何去赞美别人,再加上你聪明的大脑,还有脚踏实地的实干精神,就等于事业成功了一半。从很大程度上讲,学会赞美他人是事业成功的阶梯。
真诚的、发自内心的赞美可以搞好你的人际关系,使你在事业的道路上畅通无阻。赞美从一定意义上讲,是一种有效的感情投资,当然,有付出就会有回报。赞美领导,能使领导心情愉悦,对你越发重视;赞美同事,能够联络感情,增强团队精神,在合作中更加愉快;赞美下属,能使你赢得下属的敬重,激发下属的工作热情和创造精神,从而更好地协助自己在事业上的发展;赞美自己的生意伙伴则会赢得更多的合作机会,从而获取更多的利润。如果你是一个商人,学会赞美你的顾客,则会拥有更多的顾客回头率,一位精明的售衣商往往会说:“太太真是好眼光,这是我们这里最新潮的款式,穿在太太身上,太太一定会更加漂亮。”几句话,可令这位太太眉开眼笑,马上开包拿钱。美国的商界奇才鲍罗齐就曾说过:“赞美你的顾客比赞美你的商品更重要,因为让你的顾客高兴,你就成功了一半。”
赞美对于你的家人和朋友同样重要,俗话说:“家和万事兴。”家庭和睦,则万事兴旺。作为父母,适当地赞美自己的孩子,可以使孩子更具有自尊心和自信心,可以沟通家长与孩子的感情。另外,朋友之间适当的赞美也是必不可少的,朋友对我们每一个人都是非常重要的,有人说:“没有朋友的生活等于死亡。”朋友之间相互赞美是友情产生的前提之一,因为既然成为朋友,就一定有双方相互欣赏的一面。
学会真诚的赞美才能符合时代的要求,同时它也是衡量现代人综合素质一个标准,也是衡量一个人交际水平的标准。学会真诚的赞美是性情修养的需要,有助于使自己达到更高的人生境界。同时,赞美别人既是压力又是动力,因为压力而产生动力。因为你赞美别人就意味着你肯定了他人的优点与成绩,相对应的是,你会逐渐意识到自己的缺点与不足,人只有不断地发现自己的缺点与不足,才能更好地完善自己,取得更大的进步。如某一个班上有两个同学,同名同姓,其中一个成绩特别好,而另一个同学则成绩平平,一天,成绩一般的那个同学对成绩好的那个同学说:“我俩姓名一个样儿,而你的成绩却每次都高我一大截,我真是打心眼儿里佩服你。”不过,后来这个成绩一般的同学变压力为动力,最终还考上了一所重点大学。
学会赞美别人,可以给你带来远见卓识,可以让你拥有宽广的胸怀,这些是一个人走向成功所必备的性格和修养。此外,学会赞美别人,可以使你获得真挚的友情,可以有很好的人际关系。俗话说,朋友多了路好走,此路不通还可以走彼路。赞美人还可以使自己产生压力感和紧迫感,从而成为进步的动力。如果你学会了赞美别人,你就拥有了开启成功之门的钥匙。
美国第40任总统里根,出生于美国的平民家庭,先后从事过多项职业,60年代中期开始弃商从政,1980年当选为美国总统,他被认为是美国历史上最杰出的总统之一。里根在78岁生日时对记者说:“在我14岁的时候,我的母亲对我说,千万别忘了发现别人的长处,多说别人的好话。从此以后,我牢记这句话,甚至在梦里也不忘赞美别人。可以说是我的母亲塑造了我的一生。”
里根总统的话再次证明了一点:学会赞美他人是你走上成功的阶梯。
赞美他人,照亮自己
在生活中,有很多人和事值得我们去赞美,去讴歌,为之心旷神怡。攀华山绝壁,观泰山日出,踏天山的雪,听东海的涛,使我们忘却千山万水,踏破铁鞋,一睹为快。即使对于那些平凡的事物,我们也要在“那么一刻”发出惊人的感叹:嫩芽爬出枝头,春天来啦!或者白雪茫茫,不觉吟诵“只识弯弓射大雕”,豪迈的情调也会由此而生。
赞美他人,是一件使人与人之间感情融洽的、于人于己有益无害的事情。真诚地、恰当地赞美他人,则好似润滑剂,增强人与人之间的友谊,使自己容易被人接受。如果我们与人交往时易被人接受,易使人亲近,这无疑会给我们增添许多信心,使我们更大胆地说话,更有勇气参加社交活动。所以,从某种意义上说,能够得体、中肯地赞美他人,也会增添我们说话的信心和魅力。
每个人都值得我们花时间去认识、去接受和去赞美。环顾你的周围,你就会发现除了某些共有的缺点之外,每个人都拥有一些别人所没有或不能拥有的优点:小王虽把钱看重了一点,但他富有正义感;小李文化不高,但言谈比一些大学生还要有礼貌;小张不会跳舞,但歌唱得非常好……也许在我们的办公室中,我们的同事就有一些我们想学学不到、想模仿模仿不了的优点:他成天快活,我则是一脸苦相;她口齿伶俐,而我笨嘴笨舌。
我们生活在重负的时代里——物质上、生活环境上都决定了我们不可能有太多的享受:想长生不老,不行;想上月球旅行,也只有那么几个人可以。然而我们不要苦了自己,要创造个人的幸福,而要创造幸福,就要求我们用一种赞美的态度去欣赏我们周围的人和事物。当你认为这个人可爱时,不妨大胆一点,说一声:“你好漂亮啊!”
“赞美”这种东西,不是出自我们的口,而是出自我们的内心世界。一个对生活绝望,不抱理想的人,对周围人和事物的态度不可能持乐观和赞美的观点,有的只是冷酷和愤世嫉俗。
当然,我们也不要忘记了一种例外。这就是那些对生活持消极态度和愤世嫉俗的人,在某种场合,也会说一些赞美的话。《老山羊和狼》的故事,相信大家都读过;为了达成一笔大交易,那些守财奴也会把你拉到歌舞厅,拍着你的肩膀夸你“真有本事”。
对于一些有经验的人,颇能分辨出真假赞美之词,因为他们具有洞悉他人心灵的本领。而对于那些缺乏经验的人,便不具备这种才能,这也使他们因为听了不实的赞美之词而昏昏然,铸成大错。
但是一个靠口头赞美别人为生的人,在这个社会是难以被大家接受的。经常性地把说赞美之词当饭吃的人,到头来可能学无所长,亲友疏远,夫妻反目,还是要害自己的。因此,在赞美人家的时候,别忘了你的内心一定要真诚。
赞美既然是发自内心的,那么作为赞美者,自己的内心必然要受到震撼,人格得到升华,对美的体验便也更强烈一些;而作为被赞美者,也会知道自己的长处,继而追求至善至美。
特别是在丑恶、争斗和不正之风盛行的环境里,对美的人、物的赞美便构成了一种支持、一种无形的力量。它使我们更易于发现真善美。
在现实生活中,赞美帮助我们赢得了朋友。我们所拥有的众多朋友,大都是因为我们在内心深处赞美他们、接受他们而获得的,因为这些朋友在这方面或那方面拥有我们没有的优点。我们赞美他们,他们也赞美我们,彼此之间的距离也就缩短了。我们并不要求他们与我们有相同的文化、相同的成长背景、相同的专业爱好。我们只看中他们其中的一点,或诚实可靠、或处事稳健、或富于幽默感,就足以“使我惭愧、促我自新”了。
赞美别人照亮了我们的生活,也有利于创造和谐的工作环境。在很多人眼里,“同事是敌人”,因而对于周围的同事取得的成绩,爱嫉妒、爱贬低或喜欢从侧面去找岔子。
有位大学生在刚参加工作的时候也是这样:某一年评“先进工作者”没有他的名,虽然他认为自己从业务素质到实干精神都不错。第一天,他为此而伤脑筋睡不着觉,甚至想起了被评上的那位同事的几个不足:备课笔记是用了好几年的,在上课时与学生乱开玩笑。他真想破门而出,让大家都知道要评自己该多好!可是他转而想了一下自己的不足,又认为采取另一种方式会更好:大家都是同事,共事的时间还很长,不要为这种小事而破坏了关系。第二天,他便向被评上者表示祝贺。他对别人给以赞美的态度使他一下子解脱了出来,而且他们的友情也从此开始了。其实,在很多同事或朋友之间,和谐的气氛就是通过互相赞美而产生的。
赞美可以缩短人与人之间的距离,为我们赢得友情和和睦的团体;然而赞美的最大好处还在于使被赞美者获得提高。要知道你赞美一个人勇敢的时候,这个人会变得更加勇敢;你赞美一个人正直的时候,这个人会变得更加正直。