书城管理微信、微博这样玩才赚钱
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第8章 指尖上激起的商业巨浪(5)

奇瑞汽车这种微信漂流瓶抽奖营销的方式起到了很好的效果,不但宣传了企业的理念,还促进了产品的销售。

奇瑞这次营销活动主要运用的工具是漂流瓶,用漂流瓶参与活动的方式让用户感到新奇、有趣。同时,丰厚的奖品也调动了用户参与的积极性。

【案例缩影】华科校内:学生们的漂流瓶热潮

华中科技大学几名学子开发了华科版微信校内漂流瓶。据了解,此微信一经推出,便在学生中引发了极大的反响。推出3天时间,微信后台的回复量就达到4万条,许多学生爱不释手。而从后台反馈的数据来看,求男女友、树洞吐槽等是漂流瓶的主要内容。用户只要回复“漂流瓶”,就可进入漂流瓶模式,粉丝可以“丢瓶子”——写下自己想说的话,其他粉丝将随机收到;也可以“收瓶子”——随机收到别人丢的瓶子,并可进行回复。值得一提的是,该功能可以说是微信漂流瓶的华科微缩版,且更具有针对性,方便校内同学交友交流。

3.轻松“摇一摇”,增加曝光率

大家现在对“摇一摇”这个词语已经不再陌生,提到这个词,大家最容易想到的是微信“摇一摇”功能,但是“摇一摇”并非微信独有,基于手机自身的重力感应,一些拼图软件、安全软件等也可以拥有“摇一摇”功能。在2012年5月,新浪微博Android客户端V3.0.0夏日版对外公测,在这一版本上也增加了“摇一摇”的功能。

不管是微信的“摇一摇”,还是微博的“摇一摇”,都能够摇出新客户,为我们创造大财富。虽然同为“摇一摇”,但是二者的使用方式是有区别的,新浪微博的“摇一摇”使用方法是在进入新浪微博首页界面后,点击右上角三横的功能菜单,在功能菜单展开后就能看到新浪微博“摇一摇”功能了,点击进入。进入“新浪微博‘摇一摇’”功能后,大家就可以跟使用微信“摇一摇”功能时一样摇动手机即可。而微信“摇一摇”功能的使用方式是打开微信,在“发现”一栏下有“摇一摇”的功能,点击直接摇手机就能使用摇“摇一摇”功能。

不管是微博上的“摇一摇”,还是微信上的“摇一摇”,都能起到很好的营销效果,因为通过“摇一摇”可以增加曝光率。如果商家利用微信账号不停地摇,那么,在同一时刻摇手机的人就能看到商家,同时,商家要宣传的广告信息也能同时被宣传出去。正是因为“摇一摇”功能有如此大的宣传效果,所以很多企业选择用“摇一摇”的方式来做营销,并且起到了非常好的效果。

【案例缩影】YOUSOKU:借新浪微博“摇一摇”出奇制胜新浪微博于2012年5月在Android客户端上增加了“摇一摇”的功能,这种功能对一部分人来说,仅仅是一种好玩的交友方式,但是一些企业却从中看到了营销的契机。大杨创世旗下专为都市白领设计时尚正装的品牌YOUSOKU就用新浪微博“摇一摇”的功能做到了出奇制胜。

YOUSOKU利用“缘分”“中奖运气”“心有灵犀”的消费者心理,创造了上万人同时摇手机的“微博摇西装,爽了吧!”活动。这次活动总共有5天的时间,在每天的不同时间段,企业微博和网友开始同时摇手机,如果网友能够被@YOUSOKU官方微博摇到,那么排在第一位的网友就能获得任意选西装一套的奖励,其他被摇到的网友也可以拿到奖品,奖品分别是这个品牌的领带、领结、胸巾、胸针等。如果连续5天都被@YOUSOKU摇到,同样也可以获得西装一套。每天公布获奖名单的时间是摇手机结束的15分钟后。这种摇手机进行企业宣传的方式吸引了很多网友参与到其中来,惊喜与刺激让网友不断关注活动的动向,并且积极传播互动。

YOUSOKU“微博摇西装”营销活动

YOUSOKU“微博摇西装”活动的效果是非常明显的,甚至说是非常惊人的。一位营销专家称:“微博上活动形式陈旧泛滥,各类企业都在寻找新的形式,此活动充分利用了更多人用手机玩微博的习惯,利用微博新功能,把网友与企业微博进行关联,是个值得借鉴的案例。”这次活动在进行的第一天就得到了120万的曝光量,5天内博文曝光量达到了1500万。这次活动总共有近百万网友关注和参与,完全达到了增加曝光率的效果,甚至可以说是起到了出奇制胜的效果。

YOUSOKU营销的成功之处就是在洞察消费者习惯和关注点的基础上,运用微博“摇一摇”的方式来策划活动进行营销,这种互动营销真正起到了提高企业曝光率的效果,最大范围地吸引了消费者的关注,实现了企业的营销目的。

【案例缩影】阆中古城:“摇一摇”传播旅游品牌微信“摇一摇”的功能能够提高企业或者产品的曝光率,所以很多企业开始用微信“摇一摇”进行营销,并且起到了很好的营销效果,阆中古城推广旅游品牌就运用了这一功能。

2014年1月20日,10名阆中古城居民正式成为阆中古城微信营销员,他们只有一个工作任务,就是用微信“摇一摇”功能来推销阆中古城旅游。

阆中古城利用微信“摇一摇”营销的第一步是建立以“阆中古城”开头的微信账号,而在使用微信的过程中,利用“摇一摇”这一功能来打招呼、加好友,依靠这种方式来对阆中古城进行品牌推广、概念营销、口碑传播。

阆中古城利用微信营销开始于2013年年底,该年底,该市组织涉旅企业营销负责人、景区管理人员、导游等旅游从业人员,召开了微信营销会议,目的就是推广微信营销模式。仅用了一个多月的时间,该市导游、酒店与旅行社营销人员、微信营销员就建立了200余个微信营销账号,通过“摇一摇”等方式来向游客推荐阆中的景点、线路以及酒店查询等服务,同时依靠这些方式把阆中的旅游品牌推广出去。

阆中古城之所以选择用微信“摇一摇”来传播旅游品牌,就是因为知道“摇一摇”功能能够提升企业或者产品的曝光率,曝光率上去了,品牌自然能够得到推广,这也是微信“摇一摇”功能能够得到企业营销青睐的原因。

阆中古城方便的旅游指南

【案例缩影】钻石小鸟:微信摇出裸钻臻品

2013年2月14日情人节当天,国内知名珠宝品牌钻石小鸟发起了微信“摇一摇”活动,用户只需在指定城市指定地点和时间打开微信“摇一摇”并摇动手机,便有机会获赠钻石小鸟北极光钻石及其他精美礼品。为了此次活动,钻石小鸟特别设置开通了“钻石小鸟北极光”这一官方微信号,只要在活动现场通过微信摇动手机,关注这一官方微信号并成功打招呼,便可获得赢取礼品的资格。此次活动的赠品“北极光钻石”,是2012年4月钻石小鸟为纪念品牌成立十周年推出的纪念典藏裸钻臻品,该款钻石采用圆钻中顶级切割工艺,光彩绚丽如极光般迷人,因而得名“北极光”。此次钻石小鸟的微信活动相当成功。

4.微信消息推送,互动中提高企业影响力

微信营销的一大利器就是消息推送,消息推送是建立在公众账号的基础上的,公众帐号可以经过后台的用户分组和地域操控,完成精准的消息推送。一般的公众帐号,可以群发文字、图片、语音。如果是认证的帐号,能够推送的内容会更多,不仅能推送单条图文信息,还能推送专题信息。如此强大的信息推送能力,对企业来说具有很大的营销好处,能够让企业在互动中提高影响力。

钻石小鸟的微信营销活动

为什么微信消息推送有这么大的影响力呢?主要是因为微信具有一对一沟通和语音、视频通信的功能。事实证明,信息推送对营销确实有巨大的推动作用,有人提供的两组数字可以很好地说明问题。第一组数据是25分钟内,可向指定地点周围1000个人推送微信广告。第二组数据是每向万人推送广告,网络推手公司可收取4000元的费用。这两组数字说明,微信依靠巨大的信息推送能力成为了绝佳的营销工具。

虽然微信消息推送能够提高企业影响力,但是这种营销方式还存在很大的问题。业内人士认为,微信公众平台目前最大的问题是信息泛滥。由于微信公众账号每天推送给用户的信息是有限的,所以一些公众账号的运营者就一定会把这些消息推送完,但事实是,很多盲目推送的信息是用户不需要的,这样就会引起用户的反感,对营销起到相反的作用。

除此之外,企业在推送信息时,还需要避免以下几个问题:

第一个是推送过多广告信息,营销味道太浓。营销味道太浓的话会让用户感觉到企业就是在做广告,定然会引起用户的反感。

第二个是滥用自动回复,做不到人性化。很多公众账号运营者为了贪图省事,利用微信公众平台的关键词回复功能回复所有的问题。这样做虽然很简便,但是不够人性化,没有人喜欢长期和机器人交流,第三个是推送信息内容太长。内容太长并且没有足够的阅读价值,会让用户阅读起来很烦躁。因为用户的碎片化时间有限,没有人愿意把大量的时间浪费在无关紧要的问题上。所以,推送内容要尽可能的简短,阅读时间能够控制在5分钟内最好。

把握了以上几点,在微信推送消息的时候还要遵循以下四个原则:

第一个原则是不能发与微信号主题无关的垃圾广告。也就是说发送的信息必须是专业的,比如你是做房地产的,就不能在推送信息时夹带与房地产不相关的家具广告。

第二个原则是不能发暴力、色情、触及政治等敏感话题的信息。公众号所发出的信息是完全可以被监控的,所以一旦发了这些方面的内容,群发功能就会被立即关闭,最终被封号。

第三个原则是不要发送虚假的信息。在推送信息的时候不能推送假冒伪劣产品的广告信息,同时,要保证所发信息的真实性。否则就会招致用户的投诉,最终的结果是微信官方会把公众账号的群发功能关闭。

第四个原则是要把握好最佳的推送时间,不要让推送的内容影响了用户的生活。一般来说下午向晚上过渡的这段时间最适合培养潜在客户,且最好的时间段为下午17:20~18:30,因为这段时间读者有闲暇,可以静下心来阅读文章。而要推送产品活动促销,则要在白天,因为在这个时间内顾客可以在线支付购买产品和对产品进行咨询,有利于产品的促销活动。

【案例缩影】长虹微信机器人:一对一消息推送塑形象在微信消息推送营销方面,长虹公司的微信机器人做得非常出色,它们将一对一消息推送的方式发挥到了极致。在大量品牌官方账号仍以推送优惠、促销活动等信息为主时,长虹微信机器人则把微信消息推送提升到一个新的台阶,这种推送消息的方式就是通过普通朋友之间聊天的方式来完成信息的推送。

为了满足与用户对话的需要,长虹的官方微信设置了大量的关键词来辅助完成消息推送,这些关键词中不但包涵了长虹公司的产品,更有随性话题、当下热门的事件等有趣的话题。

长虹微信机器人运用的是对话的方式进行营销,在对话的过程中,微信机器人可以通过不同的角色来完成回答,这样的消息推送方式既可以把长虹产品的特质表现出来,同时也可以让用户得到更加有趣生动的反馈。这种消息推送方式对长虹品牌的塑造起到了很大的推动作用,更好地提升了长虹的品牌形象。

【案例缩影】大悦城:企业互动的优质平台

2013年3月上旬,朝阳大悦城获得腾讯移动互联网微生活营销领航奖。作为北京唯一上榜的购物中心,朝阳大悦城自2012年7月与微信微生活携手,共同开创移动会员体系,10个月后朝阳大悦城微信账号的粉丝达到15万,这15万会员中,有一部分是通过朝阳大悦城线下扫描加入,而另外的部分则是通过微信朋友圈分享、推荐以及其他线上形式加入的。值得称赞的是,2012年7月1日,北京朝阳大悦城举行了开通微生活会员卡有奖活动。当时,朝阳大悦城的星巴克、西堤牛排、将太无二、蜜桃餐厅等知名餐饮商家,还有Levi‘s、玛花纤体、贝黎诗等近30家朝阳大悦城品牌商户成为商城微生活会员卡首批支持商家。之后,朝阳大悦城举办了多场大型活动,如“哆啦A梦诞生前100年特展”“开往春天的地下铁——几米异想之旅”,以及“百店新开,时尚升级”等。针对以上相关活动,朝阳大悦城都将微信账号作为首选互动平台对外发布包括图片、语音、文字在内的丰富信息,关注朝阳大悦城微信的用户,在第一时间就能获悉朝阳大悦城的动态信息,这使得朝阳大悦城微信账号具备完善的信息发布功能。

5.一对一陪聊,快速赢得用户的信任

“微”营销要想快速赢得用户的信任,依靠的是什么?答案是服务。

对于企业而言,他们所销售的同一件产品是无差别的。例如,某企业推出同一型号的手机,无论是售出一部还是数百上千部,这件手机产品基本是没有差别的。然而,我们所面对的顾客却是形形色色千差万别的。同一款手机,有些人买是为了上网娱乐,有些人是为了商务助理,有些人是为了听音乐或玩游戏……不同的消费者对于同一件产品也有不同的需求与偏好。那么,企业要想让同一件产品满足完全不同的人的要求就要依靠服务,因为出色的服务能够以最快的速度赢得用户的信任。