书城社科媒体管理概论
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第53章 媒体管理者的素质(2)

随着中国改革开放的进一步深入,特别是中国加入世界贸易组织后,中国与世界各国的交往和合作更加频繁,每个人都面临着如何以共享的态度吸取世界文化和科技成果,并与本民族的人文和自然传统相结合的现实。这就要求媒体工作者要掌握一至多门外语,熟练地操作电脑。

21世纪是网络的时代,网络发展和大众传播媒体形式上的变革,使得广播电视的运作方式出现了许多新的变化,职业传播者从事传播工作的主要工具是电脑。他们用电脑写稿、编稿、检索资料、发稿,一句话,用电脑处理各种信息以适应这种新的变革。媒体从业者也应具备相应的素质,即要有关于电脑网络多媒体的硬、软件一般知识,能熟练操作计算机,能借助网络、多媒体进行采访,能利用网络更快地获得受众的反馈。此外,英语是互联网最通用的语言。要想充分利用网上资源和网络技术,广播电视从业者就必须能熟练地查询和阅读网上资源,用英语在网上进行环球语言和可视采访,用英语写作、报道、收发电子邮件。

所以,较强的外语能力是新世纪广播电视人才必备的素质之一。而是否具有较强的英语交际能力,有时决定着采访的成功,甚至决定着媒体的影响力。

如2001年在世界杯足球“十强赛”中,被舆论渲染一时的李响和被聘的国家足球队教练米卢的“零距离”接触,使得《体坛周报》成为众所关注的焦点,也被视为当年新闻界的重要新闻;李响的成功,原因之一是她有较高的英语表达水平,能够直接用英语进行采访。所以媒体工作者要自觉树立发展的眼光和意识,树立终身学习的生存观念。如果说不懂电脑是“现代文盲”的话,那么不懂外语就是“国际文盲”,而一名“国际文盲”是不可能成为优秀的媒体工作者的。

二、能力素质

1.科学决策能力

任何组织的管理过程都是从决策开始的。它贯穿整个管理过程的始终。决策的正确与否直接关系着企业的兴衰成败。

在知识经济时代,世界每天都在发展变化,不进则退。媒体管理者在战略决策中,要以市场为导向,注意研究国家经济和政策发展规划和行业发展趋势,制定出媒体单位相关部门中长期发展目标。在实现发展目标的过程中,把握发展战略进行中的动态性,使决策与市场的变化趋势保持一致,紧抓机遇,规避风险,保证决策的科学性、灵活性及适应性。科学的决策能力是对一位合格的管理者的基本要求,也是最难把握的能力,需要大量的实战经验辅佐,同时还要有果敢的决断能力和极强的政治敏锐性。

2.知人善任能力

在社会主义建设的和平时期,在工作运筹过程的方式方法中没有简单的定式定理。这给管理者在选择决策方案和考核工作效果时增加了很大的难度,有时会出现同样一个结果在不同人员当中出现截然相反的两种评价,这里面有人的认识水平的差异,更有人格品质的差异。为保护被管理者的工作热情和劳动成果,调动和激发大多数人的工作积极性,管理者所具备的知人善任的能力尤为重要。

对人的观察要由表及里、由此及彼,透过现象看本质,通过细节观察,切忌先入为主、片面主观。社会上往往有一种人,愿意搬弄是非,制造矛盾,通过争斗来掩盖其工作之无能。管理者如果被这种拨弄是非之人利用的话,其结果一是损害自己名誉,二是贻误党的事业。《墨子》曰:“谄谀在侧,善政障塞。”谗言往往是使“忠良”牺牲的利器。这样一来,忠良难存,善言难进,必致事业毁败。可见管理者知人善任、分辨是非的能力,直接涉及事业的成败。

由于媒体的产品都是涉及意识形态的,媒体工作者担负着教育和宣传主流意识形态的责任,一旦从业者的思想出现偏差,在媒体管理中,会造成极大的损失。所以媒体管理者必须能够知人、任人,惟贤以用。

3.组织协调能力

(1)与下级部门和所属人员的协调

工作中,各种矛盾和冲突会时常出现,使上下级关系出现紧张状态。在此,管理者处理与下级关系的艺术,就应集中解决与下级之间的矛盾与冲突,重新建立和谐平等的关系。协调好与下级的关系是实现管理目标的一个重要前提。

(2)与上级管理机关的协调

管理者在处理与下级关系的同时也要处理与上级的关系。上下级关系是管理与被管理的关系,指示与服从的关系。但是被管理者也不能唯命是从,被动应付,而应积极主动地协调好与上级的关系。

(3)管理者与管理者、部门与部门之间的协调

管理者之间的协调,就是同级协调,包括:相互尊重,热情诚恳;严于律己;彼此理解,同心同德、通力合作;同舟共济,患难与共。部门之间的协调,包括:目标协调,是使每个部门都了解自己与总目标的关系和自己的责任,为实现总目标而共同努力;信息协调,就是互通情报,加强部门间的交流与沟通,还有工作方面的协调,在实现总目标的前提下,协调开展工作。

(4)与外部关系的协调

管理者不仅要处理好内部关系,还要处理好外部关系。企业是社会构成的一部分,二者相互依存,因此,搞好外部公关是企业获得成功与发展的基本条件。

4.开拓创新能力

要创新就要有创造性思维。创造性思维包括探索问题的敏锐性(用敏锐的思维发现新事物)、统筹思想活动能力(用思维把握事物的全貌,并通过概括手段来驾驭它们)、转移经验的能力(运用多次经验摸索规律,获得技巧)、侧向思维能力(“他山之石,可以攻玉”,广泛涉猎一切领域,提高成功机会)、形象思维能力(把表象重新组织安排,进行加工创造出新的形象)、联想能力(为实现目标的定向联想)、记忆力(博闻强记)、灵活的思维能力(以广博的知识为基础,进行迅速思维)、评价能力(从众多可行方案中筛选出一个)、产生思想能力(提出思想越多,出现好的思想的机会就越多)、预见能力(超前思维)、运用语言的能力和完成的能力。其中应该特别强调的是:广播电视的报道对象往往是正在进行和刚刚进行的事实的报道,广播电视工作者应具备在动态过程中不断突破原有局限,做到辐射式思维和聚敛式思维相辅相成,在诸多可行性选择中朝优化的层次聚焦,实现思维的飞跃——灵感思维,其具体表现为思路开阔、思维清晰、茅塞顿开、思维飞跃。这正是广播电视精品工程所追求的理想思维状态。

5.公共关系能力

公共关系能力是衡量一个现代人适应开放社会的标准之一。不同的社会生活有不同的传播活动,大众传播的模式是受社会物质生活水平制约的。媒体是实现社会沟通的重要渠道,它能沟通社会各阶层的意愿、思想和情感,促进相互了解,扩大视野,活跃思想。越来越多的人通过媒体扩大影响,实现沟通和交往的目的。媒体工作者要与不同文化层次、性格各异、各行各业的人打交道,因此必须具备一定的公共关系能力。他们还要有健康的体魄,具有适应艰苦复杂环境的能力,在灯光和摄像机前,始终保持正常的心理状态和思维状态,这样才能顺利完成各项任务。

6.说服感化能力

作为管理者,能具有说服他人的能力是让人羡慕的。我们经常会听到一些“说服大师”的个人魅力和能言善辩,他们轻而易举的动作甚至会赢得被说服者迫不及待的报答,觉得那是一种恩惠。首先管理者不能够盛气凌人,要能够让对方有好感,必须先赢得他人的好感,再达到影响他人的目的。其次,己所不欲,勿施与人。管理者和属下之间是合作,不是雇佣。要互惠互利,彼此信任。最后,管理者要言行一致,同时也要要求属下承诺以待。只有说到做到,才能服众。

7.自我控制能力

媒体工作是一项非常艰苦细致的事业,对其从业人员的体力、智力和心理素质要求很高。要求媒体从业人员必须要有很强的自我控制能力和生理心理承受能力,才能适应各种复杂的环境。

面对新世纪传播媒介的竞争格局和风云变幻的大千世界,当代媒体人处在高效率、快节奏的运作状态中。媒体工作者要具有良好的思维品质和心理素质,以积极进取的心态、坚韧不拔的品格,从事创造性的精神产品生产——媒体精品栏目。新闻信息的变异性,随时要求记者提供新的思维、新的主题、新的角度和新的内容,这样才能使受众对节目时时有耳目一新的感觉。“汇天下之精华,扬独家之优势”,这一精粹的总结,反映了媒体工作的特点和基本要求。其中“独家”的核心内容就是创新。这就要求媒体工作者不断推出具有独家速度、独家见地、独家风格的节目。

媒体工作者应具有的良好心态,可以概括为:以宽容豁达的心态不断突破自我,超越自我,从而实现节目的优化和自身素质的不断完善;具有良好的心理换位能力,设身处地为受众着想;具有良好的自我察觉能力、自我控制能力、自我调节能力,努力避免思维表面性、片面性、绝对化、情绪化等认识误区;面对复杂形势和矛盾,积极寻求契合点,努力开拓新局面。