书城管理团队情商
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第12章 激情准则:激情,改变世界 成就团队的力量(3)

我们也可以这样,只要我们愿意认同自己的工作。事实上我们也没有理由否定它,因为否定它就等于否定了自己,就像美国著名管理学家斯泰尔曾指出的:“每个人都被赋予了工作的权利,一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度。工作是人的天职,当我们把工作当成一项使命时,就能从中学到更多的知识,积累更多的经验,就能在全身心投入工作的过程中找到快乐,实现人生的价值。负责任的工作态度或许不会有立竿见影的效果,但可以肯定的是,当轻视工作成为一种习惯时,我们的人生就会停滞。工作上的日渐平庸虽然表面上看起来只是让自己损失了一些金钱和时间,但是对我们的人生将留下无法挽回的遗憾。”

或许有人要反驳说,我的态度和感觉,是由团队对待我的方式以及工作的好坏而定的。但其实我们才是自己心态的主宰,是积极还是消极,也完全在我们的一念之间。对具有良好团队情商的员工而言,逆境不是他们的敌人,他们更愿意把逆境走成坦途,因为这不仅是团队的需要,同时也是对自己的一种历练。

因此,在团队中做事,我们也应当如此,要“身在其位,心谋其事”。我们对工作越是热爱,决心也就越大,斗志也就越强,效率也就越高,于是,我们也就能更快地运用高情商来成就自己的事业。

给自己一个支点爆发向上的心态力

我们成功因为我们志在成功!

成功需要不断努力以及进取的心态。团队在刚起步之时,关键不是看它是否有雄厚的资金,或者有着多么庞大的构架。而是看这个团队的成员——我们,所呈现的是怎样一种状态。只有当这个团队呈现出来的是积极、向上的作战状态和工作情绪时,这个团队才具备了高工作能力和竞争力的基本条件,才奠定了成为一个高情商团队的基础。同时,在一个团队中,只有各自都能保持一种进取向上的状态,每个成员都能有意识地去自我提升、为团队的愿景去努力,团队才能真正形成一股强大的冲劲,才能真正打造一个高情商、高竞争力的团队。

进取向上的心态力对一个团队的建设与情商提升起着关键作用。如若我们将知识与才能比作是成功的发动机,那么进取向上的心态力就是这部发动机的润滑剂,不可或缺,缺之则损。很多人、很多团队之所以不能成功,在很大程度上是因为他们压根没“想”过成功,又或者说他们原本就不具备成功者那种进取向上的心态力。

另外,透过诸多成功人士的奋斗史,我们就会发现,但凡成功者他们都有一个共通之处,那就是积极进取的心态。他们有的人天性豁达乐观,善于自我激励,有的人则是在经过风雨打磨之后,培养了这种积极的个性。但无论如何,他们每天都在进步,每天都在进取向上,所以他们成功了。

虽然我们都知道积极进取的心态对自我、团队建设起着非常重要的作用,但若想真正把自己这种满腔的热情与向上的战斗力发挥好,光有这种心态还不够,还需要一个准确的自我定位,要从客观的角度对自我、团队、工作进行自我审视。定位过高,会在具体的执行过程中受挫,打击自己的积极性,且最终实现不了,会给自己、团队的情绪带来负面效应;定位太低则激发不起自己的那种斗志与冲劲,没有了那份渴望与激情,那么自然也就说不上成功。因此,要准确给自己定位,既能激发自己的斗志与渴望,又能让自己在这种心态中逐步成长、收获与实现渴望。

据说在古老的西方国家,有这样三位泥瓦匠,他们做着同样的工作,却有着不同的心态。

甲对于自己的工作是这样评价的:我不过是在为别人砌墙……

乙比甲略好一些,他认为:我是在搭建宏伟的建筑。

丙则认为:我是在学习怎样成为一流的设计师。

结果十年以后,甲依然在砌墙,乙当起了工头,而丙则进入了一流设计师的行列。

这也正是:我们都有目标,也都在为实现自己的目标而努力着,只不过目标大小远近各有不同。当我们给了自己一个定位以后,我们就会不经意地朝着这个方向靠近,如果定位蛮高,那么实现起来会很困难;定位太低,个人、团队就很难做出大成绩。

另外,积极向上的心态还需要培养我们的自我生活突破意识。其实很多时候,我们(包括个人、团队)都犯过这样的错误——人为地给自己设下了“局限”,认为自己就只能达到一些较低的程度。但事实上这不过是我们心理上的障碍。只要我们愿意消除内心深处的自我设限意识,我们的团队其实完全有能力使自己的境况大大超过从前。

同时,我们还要有必胜的信念。不论我们或者我们的团队现在境况如何,我们都应该学会运用内部激励引导出强烈的自尊心和好胜心。每个人、每个团队,都有其特殊的天赋与优势,只要我们能够将卓越的一面展现出来,我们就总会有所收获。

我们要对自己“狠”一点。当我们或我们的团队有了目标与信念以后,接下来我们要准备的就是去迎接成功路上的千辛万难。有不少人,不少团队当初对未来的构想都很美好,但却因为实施困难而没有付出强有力的行动。我们知道个人或者团队的成功并不总是一帆风顺的,要想成就一番事业,做出成绩,创立一流的团队与品牌,是需要真本事和真干劲的。所以说,我们需要对自己狠一点,不能让自己有丝毫的松懈,对自己的“恻隐”,就是对成功的放弃。

因此,希望得到我们想要的东西,就要爆发进取向上的心态力。尤其是在高情商团队中做事更是如此,我们想要得到什么,就要竭力去争取。我们才是自己人生的工程师。

事实上,没有什么能比积极的心态更加鼓舞人心,没有什么比积极进取的心态更能使一个普通人走上成功的道路。显而易见,无论是对团队还是对个人而言,积极的心态都是成功理论中最重要的原则之一。假如我们和我们的团队能够培养出这种心态,相信成功离我们就不会太远,成就一个极具竞争力、创造力的高情商团队也不会太远。

担起责任向前冲

挂在嘴上,不如记在心上;记在心上,不如担在肩上!

有人对“责任”一词做了很精妙的诠释,他指出:责任包含两个基本方面——“责”和“任”。所谓“责”,就是说你没有把该做的事情做好,就要受到相应的惩罚;所谓“任”,就是说如果你能主动去承担并相应地完成好团队的任务,那么一定会得到相应的奖励或荣誉。要想打造一个高情商的团队,要想让自己在团队中极富情商地做事,责任既是要义,也是激发激情必不可少的因素。

人一生下来就带着责任,只不过有轻有重,有的人担得起,有的人常常放弃。对于后者,著名社会学家戴维斯批评道:“放弃了对社会的责任,就意味着放弃了自身在这个社会中更好生存的机会。”

的确如此,一个人一旦缺失责任心,他甚至连优点也无法发挥出来,因为他没有发挥的平台,即便曾经有过,也已被他的懈怠所挥霍。丘吉尔曾经说过:“伟大的代价,就是责任。”确实如此,一个人只有敢于去为团队承担一定的责任,他才有可能被团队赋予更大的任务。就像是当不好士兵的人永远也无法成为将军一样,团队情商不高、不愿承担责任的人,永远也走不进团队的中心。

另外,责任感的强弱直接反映出一个人的工作态度、一个团队的处事风格,这直接关系到我们的工作业绩以及团队工作效能,进而直接影响团队核心人物对我们的看法以及团队未来的竞争力。巴顿将军曾说过:“自以为是而忘了自己责任的人,一文不值,遇到这种人,我会马上撤掉他的职务。一个人一旦自以为是,不负责任,就会远离作战前线,这是一种典型的胆小鬼的表现。唯有负责任的人,才会为自己从事的事业心甘情愿地献身!”

其实有些人害怕承担责任、不愿承担团队责任也是基于这个原因,然而越是害怕承担的多,将来被追究的责任就会越大。假如一个团队中,人人都抱着这样的想法,这个团队的前景就很危险,最终将难逃被其他团队挤掉的命运。

“凯马特”这个名字在美国本土以外叫得并不响亮,但它确实是现代超市型零售企业的鼻祖。凯马特之于零售业,一如福特之于汽车业。

曾经,凯马特创立了综合性零售企业的行业标准,是世界上最大的连锁超市、零售企业,也是世界首家使用现代超市收款系统的企业。

但这些都只是也只能是“曾经”,或许美国人从来都未曾想到,某一天,凯马特会从他们所居住的社区消失。然而这也已是事实。

曾经,沃尔玛在凯马特面前不过是个小字辈,但它就是在与这个小字辈的竞争中败下阵来的,以至于最后不得不申请破产。知情人每每谈及此事时,都会提起一个小故事。

据说,在凯马特的一次年会上,一位员工对公司的某项策略存在疑问,但他不敢直接提出来,于是他把自己的想法说给了坐在身边的上司。谁想到,上司也不敢承担责任,于是上司又向上请示。就这样,他们一个接着一个地向上请示,但却没有一个人愿意站出来担起责任、解决问题。

或许,正是团队成员对于责任的逃避态度,最终才导致了凯马特不得不申请破产保护。

其实这种情况也不单单出现在凯马特,在现实生活中我们也会看到,在一些团队中,有少数管理者遇事不敢做决定,于是没完没了地开会研究,还美其名曰“集思广益”,最终把决定权留给了整个团队。其实这就是在逃避责任,因为即便这个决策做得不好,给团队造成了损失,那么也完全可以说是大家的责任,为自己减少了不少的麻烦。这样的管理者“荣誉面前争抢,责任面前缩头”,根本无法得到团队成员的尊重和信任,整个团队的积极性也会因此受到影响。

这是从团队管理者的角度来说的,如果从个人角度来说,团队成员更不能推卸责任。试想,在一个团队中,成员之间的情绪是可以相互传染的。如果每个人都消极工作,都不敢勇于承担责任,那这个团队必定会形成一种消极、散漫的工作气氛。即便有人想担起这些责任,最终也扛不起这个重担。那这样的团队必是一盘散沙,不具备任何战斗力,在与其他团队的竞争中也必定会惨败;那这样的企业最终也会难敌强劲的对手,在所属的领域悄悄地消失。因此,无论是个人还是管理者,都应心系团队、企业,敢于承担责任,敢于付出自己的热情,只有这样才能给团队带来正面效应,为自己的长期发展奠定基础。

不论我们是管理者还是团队的普通成员,只要敢于、愿意担起责任,并主动把它做好,我们就会赢得团队其他人的尊重。具有良好团队情商的人会认为,公司就是自己的,工作就是自己的,事业就是自己的,充满激情地主动承担责任和义务才是最重要的事。只要我们愿意,我们也能和他们一样出色。