书城管理移动互联网时代
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第32章 (2)

大到影响整个国家的生产方式、经济格局。小到不使用移动互联网,你在北京已经打不到车了!

这一次没有人选择逆水行舟,大家欣然选择做一头风口上的猪。

但是猪也不易做,站对了风口,扶摇直上;站错风口,一命呜呼。

那么,谁才是移动互联网最大的风口?

什么才是移动互联网的真正入口?

浏览器、搜索、社交、移动操作系统还是智能手机?

各路一线厂商用钱袋子投票。UC坚持浏览器十年不动摇;移动搜索领域腾讯、百度、阿里巨头乱战;社交领域微信、微博难分高下;移动操作系统安卓后来者居上;智能手机领域雷军唯快不破。

虚拟运营商的出现又给出了另一个选项!虚拟运营商或是移动互联网最低调但最有王者基因的那个入口!

2012年6月28日,工业和信息化部发布了《关于鼓励和引导民间资本进一步进入电信业的实施意见》,明确了民营资本进入的八大领域。内地将扶持民营资本实质性进入基础电信领域,力争在移动通信试点业务方面推出一批民间示范企业,增添电信市场竞争活力。

2013年1月8日,工信部出台《移动通信转售业务试点方案(征求意见稿)》后,业内普遍认为,虚拟运营商的设立已成必然,因为该文件规定,“基础电信商应保障在试点期间至少与两家以上转售企业合作”;但其中也明确转售业务商比照增值电信业务管理,且不能自建网络、无号码资源,地位将类似于SP企业,这说明要依赖三大运营商才能生存。

为保证该试点实施,工信部的文件规定了强制措施:即要求“拥有移动网络的基础电信业务经营者应保障在试点期间至少与两家以上转售企业签署合作协议,并开展合作”。也就是说,三大基础电信运营商必须在两年内与两家转售企业合作。

移动、联通、电信三大基础运营商,在3G和4G网络布局水平不一,消费者如何知道自己买的号使用的是谁家的基础网络呢?“170”号段的11位手机号前四位将用来区分基础运营商,其中“1700”为电信,“1705”为移动,“1709”为联通。

工信部在2013年年底和2014年年初,先后向两批共19家民营企业颁发了虚拟运营商牌照,京东、国美、苏宁、阿里巴巴赫然在列。

以虚拟运营商阿里巴巴集团旗下的阿里通信为例:

阿里通信2014年6月初公布了其虚拟运营商业务170号段资费:无服务费、无月租和漫游费,全国接听免费。具体资费如下:用户入网首月,0元起步,按照1元加油包自动叠加收费:0~37元间,每使用5M流量计费1元;37~77元间,每6M计费1元;77~127元间,每7M计费1元;127元以上,每8M计费1元。阿里通信170号码,入网次月每月7元的保底消费。

阿里通信结合消费者在淘宝、天猫、支付宝的会员等级和消费、信用数据,授予170号用户一定金额的信用额度,在额度内可透支电话费。后续还将为170用户提供淘宝、天猫购物特权和优惠,来往、云OS手机业务也将与虚拟运营商业务结合。

阿里通信将于近期推出一款虚拟运营商业务的专属APP,可以实时查看账户余额,以及通话、上网和短信明细等。

暂抛开相关资费话题的讨论,虚拟运营商拥有其他应用无法比拟的移动互联网天然入口DNA。

(1)生态方面:运营商服务是移动互联网通信的基础服务,用户基础庞大,为移动互联网天然入口。

(2)政策方面:稀缺性牌照,当前19家,直接规避红海竞争是理想的入口选择。

(3)用户方面:例如阿里巴巴、京东基于互联网传统用户存量优势,可实现快速绑定移动互联网用户,基于通信服务,衍生搜索、社交、商务应用,搭建天然壁垒的移动原点。

入口之于用户,就像空气之于人体。虽然感觉不到空气的存在,但离开了空气人将无法生存。

如今的互联网离开了搜索工作,生活将无法开展;离开了社交,互联网将是孤立的世界。

运营商之于移动互联网,就如空气和人、鱼与水的关系。

虚拟运营商从笨重的三大传统运营商(移动、联通、电信)体系中走出。

虚拟运营商正式从后端走入前台。

虚拟运营商较之传统运营商更轻、更快、更符合人性……

虚拟运营商或成为移动互联网真正入口!

重资产模式盛行,虚拟运营商如何实现弹性经营

进入7月份以来,随着虚拟运营业务的正式放号,国内19家虚拟运营商进入了真正的比拼阶段。各获牌企业纷纷快马加鞭,在业务、品牌、资费、市场等方面走出了自己的差异化特色路线。

对于虚拟运营商来说,能否尽快获得用户认可并在市场上站稳脚跟,尤其能否尽快收回投资获得盈利是现阶段最为关心的问题。然而,虚拟运营商大战甫一开启,各家获牌企业均已砸入重金,人员招聘、市场宣传、系统建设,无一不是巨资投入。

轻资产,而非重投入

虽然虚拟运营市场刚刚开启,但是各方面信息显示,获牌企业已经投入了巨资进行前期铺垫工作,其中最大的投入发生在了计费系统的建设上。三大基础运营商中,有的规定虚拟运营商租用自己的计费支撑系统,有的允许其自建系统。后者无疑需要虚拟运营商进行巨额投入,前者虽然省去了一些麻烦,但是虚拟运营商要实现个性化的市场营销、定价和服务,也必须拥有自己的支撑能力,而不能完全依赖基础运营商的系统,因此无论自建还是租用,虚拟运营商都必须拥有自己的计费支撑能力。

然而,要支撑一张庞大的移动网络的运行,要能够为千万级用户提供服务,并很好地与基础运营商的系统进行对接,那么虚拟运营商必须投入巨资。数据显示,虚拟运营商单是建设面向一家运营商的计费支撑系统所耗资金就在千万元以上。而由于缺乏相关专业人员,虚拟运营商还需要从基础运营商和支撑软件供应商那里高薪挖来人才,积累下来也是不小的投入。

虚拟运营市场竞争激烈,中国移动市场部副总经理徐刚曾表示,根据全球发展规律,在开展业务的前五年内将有70%的虚拟运营商死亡,对于国内虚拟运营商的存活可能,他也给予了并不乐观的预期。既然如此,虚拟运营商就需要考虑如何让自己生存下来,而不是事无巨细地亲力亲为。

埃森哲大中国区通信、媒体与高科技事业部总裁黄国斌认为,虚拟运营商要获得成功就一定要做到弹性、轻资产开展业务。他认为,虚拟运营商不是基础运营商,没有沉重的网络成本,所以最好不要采取基础运营商的建设模式和运营模式,重投入、大产出的模式不完全适合虚拟运营商。因为目前各虚拟运营商未来的发展方向和业务模式还不够清晰,所以如何更有弹性地支撑虚拟运营业务变得尤为重要。

将非核心业务外包出去

黄国斌认为,在帮助虚拟运营商实现轻资产运营方面,虚拟运营商的服务提供商(MVNE,简称虚拟网络提供商)是一个重要角色,他们能够帮助虚拟运营商将有限的精力和资金集中在自己最擅长的领域,将并不擅长的部分外包出去,以实现低成本、轻资产运营。

在全球MVNO价值链中,有三种不同的角色和关联的业务模式:MNO、MVNE、MNVO。其中,MNO提供网络层的语音和数据服务;MVNO是虚拟运营商;MVNE聚焦在应用、服务、计费、客服和网络服务层面,提供IT能力和业务流程管理服务,基于网络层的支撑提供MVNO所需的服务。

MVNE为虚拟运营商提供服务,可以大大降低虚拟运营商的进入门槛和运营成本,使其不必把资金分散投放在不同领域,而是集中资源于最核心的部分,弹性、轻资产地开展业务。同时,MVNE由于对IT能力提供较为专业,因此能够协助虚拟运营商很快地建立虚拟业务提供能力,并帮助其更好地实现原有主业与虚拟运营业务的协同。

据悉,目前荷兰一半以上的MVNO用户都运行在MVNE提供的系统上;英国几乎所有的基础运营商都分别和不同的MVNE签订了合作协议,以规范MVNO和自身系统与网络的集成方式,并进而提供更复杂的业务功能支撑;沃达丰英国公司早在2010年就要求合作的所有MVNO都必须和选定的第三方MVNE平台集成,以实现与其BSS集成的标准化并提高效率。

黄国斌认为,尽管目前在中国还没有MVNE的现实案例,然而由于MVNO与基础运营商的多对多关系,中国市场对MVNE的需求会日益显现。

专业专注是关键

虽然MVNE是中国市场的发展趋势,但是黄国斌也表示,中国的MVNE不能完全照搬国外经验,因为欧洲的虚拟运营市场开放于20世纪末,当时的移动通信环境和现在大不相同。现在,为了有效应对当前移动互联网蓬勃发展的趋势,协助虚拟运营商抵御OTT的侵蚀,MVNE除了提供计费支撑方面的能力外,还应该给虚拟运营商更多的帮助。

例如,通过商业智能与分析了解市场和自身的运营状况,通过电子商务降低业务运营成本、提高用户覆盖;充分利用O2O趋势,将电子商务与O2O整合,完成线上、线下的全渠道数字化建设;在虚拟运营商内部,MVNE还可以协助虚拟运营商进行数字化运营的转型,助其把数字化运营扩展到业务的各个方面。

虽然社会分工与配合是未来的发展趋势,但是虚拟运营商目前还是心存顾虑:运营支撑、O2O整合等都是虚拟运营的核心环节所在,交由外部企业去完成,是否能够得到质量放心的服务?一旦发生质量问题或者需要服务升级,这些企业是否完全可控?如果MVNE企业发生变动,是否会对虚拟运营造成影响?毫无疑问,这些都是虚拟运营商担心的问题,并且他们的担心不无道理。对于这一问题,解决的出路或许在于MVNE市场环境的完善,其作用得到基础运营商、政府的更多认可,以及更多成功案例的出现。

一个有趣的现象是,部分虚拟运营商也瞄准了MVNE,例如迪信通曾经表示,不排除将来做MVNE的可能性。可以预见,未来的MVNE竞争必将多元化,而能在其中获得成功的,可能并不一定只是传统的IT服务提供商,而会有虚拟运营获牌企业。

运营商试水新流量经营转型:混合所有制成关键

2014年7月,易信正式宣布用户总数超过一亿,由此正式进入互联网产品“亿级俱乐部”。与此同时,中国联通创投公司日前正式运营,定位于互联网方向和电信增值业务方向,主要面向互联网、移动互联网、云计算、物联网、电子商务、文化及新媒体等与联通主业协同的领域进行投资。而越发常态化的是,运营商与互联网公司合作的各种后向流量、定向流量模式正为双方打开新的市场空间。

移动互联网时代,电信业改革趋向轻资产化、重服务化,运营商纷纷踏上转型道路,涉足互联网业务创新。从以往的应用基地模式到如今的资本运作、后向流量合作,电信运营商正试水新一轮的流量经营转型,而混合所有制改革成为其中的关键词。

电信运营商互联网业务新玩法

近日,由中国电信和网易联合推出的移动聊天社交应用“易信”宣布,其用户总数突破1亿。在微信、手机QQ、陌陌等群雄并立的移动IM市场,易信借助差异化发展战略,在发布11个月后终于交出一份具有里程碑意义的答卷。