书城励志这么做,你就完了
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第8章 与同事沟通易犯的5个办公室错误(1)

同事关系,是我们职场中的重要关系。我们和同事天天在一起,相处的时间远远超过了家人,情感的沟通难免会越来越深入。可是,如果和同事成为闺蜜无话不谈,可能会触犯职场雷区,如果敬而远之,又不利于团结合作。和同事该说些什么,不该说些什么你清楚吗?沟通的时候又该注意怎么样的姿态你了解吗?本章为你揭秘。

一、把同事当成闺蜜谈论上司

你有很强的工作能力和非凡的业绩,为公司的发展付出了心血,而你认为上司是一个平庸者,你十分看不起他;你可能觉得领导处理事情方法欠妥,缺少管理能力;你也有可能觉得上司品味特别差,穿一件没牌子的地摊货就来上班……工作闲暇时,你便和同事们一起对上司品头论足,把他说得一无是处,体无完肤。你感觉同事就像闺蜜一样可以无所不谈,推心置腹,可以一同发发单位里的牢骚,一起贬斥那些让自己感到心里不快的人,甚至可以在他面前将上司立为假想敌……直到有一天,他微笑着宣布:你可以走人。你才大吃一惊。

有的倒霉蛋在白天被上司没道理地骂一通之后,晚上便约个同事小喝一杯,然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了,应该就是站在自己的这一方,借着酒气,对上司大肆批评起来。

这种事情一定要避免。

要记住,工薪阶层的我们,是一个相对势力较弱的社会阶层。不论多么值得依赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会常常以工作为重。在同事面前批评上司,无疑是自丢把柄给别人,有一天身受其害都不自知。

就算这位同事和自己肝胆相照,不会做出出卖自己的事情,但也得小心“隔墙有耳”。

职场故事

王女士就有过这方面的教训。

那时候她刚读完军校,被安排在一个连队当文书,因为人性格活泼,开朗大方,同时工作也做的认真细致,所以连队几个干部都比较喜欢她,也愿意与她交谈,或让她替他们办一些私事。尤其是连队的副指导员,对她极端信任,有时把连队领导之间的一些恩怨矛盾也讲给她听。

她们连队有几十个女兵,个别女兵为了入党或考军校就想方设法巴结连队主官,又托熟人又找关系,请客送礼的,副指导员对此十分反感,而且指导员还很吃这一套。那时王女士还很年轻,听到这些事觉得新鲜、好奇,所以后来在与一个十分要好的战友闲谈时就把副指导员讲的事情说了。没想到,她的那位“好朋友”为了让连队党支部推荐上军校,就把她的话一五一十地告诉了指导员,从中捞取了一笔政治资本,后来她的“好朋友”如愿以偿地上了军校,而王女士则在指导员找她作了一番貌似肯定实则否定的谈话以后,被决定离开了文书岗位,调到偏远山区的一个连队里去了。

在线点评

有时候,我们难免心里头有一些抱怨,而同事,是身边天天接触,也容易产生感情的人,在有很多共同的经历之后,也容易成为朋友。

与同事私下里交谈时,注意谈话要做到:有批判,更要有建设;有质疑,更要有行动;有想法,更要有办法。不要只是发泄你负面的情绪,把注意力集中到对本职工作的尽快适应上,做到多做事,少议论,尤其不要对上级领导及周围的同事评头论足。随心所欲地议论领导,也许倾听你的同事当下是同情你,可是,有一天,你可能会为你如此的随心所欲的发泄而感到不安,就像亲手给自己埋了一个定时炸弹。

智慧点拨

我们每个人对其他事物和人都有属于自己的看法和评价,因此,有一句话是这样说的:“哪个人前不说人,哪个人后无人说。”但是,不负责任的背后议论,几乎成了所有组织和群体内部的一种疾病。但危害最大的是在同事间不负责任地议论领导,因为一旦议论的内容传到领导者耳中,特别是当议论涉及到领导者最忌讳谈及的个人品质、领导素养、个人隐私时,一定会激起领导者的强烈反感和憎恨。所以,在与同事交往的过程中,凡议论到领导者时必须慎之又慎,否则容易搬起石头砸自己的脚。

在工作过程中,每个人考虑问题的角度和处理的方式难免有差异,对上司所作出的一些决定有看法,在心里有意见,甚至变为满腔的牢骚,虽然有时难免,也是自然的。你可以找领导站在公司立场上去探讨他的一些决定,让他知道你不是针对他,而是为了大局考虑。也许,领导有你看不到的领域,所以他才形成了那样的决策。但是,如果你到处宣泄对他的不满,再经过几个人的传话,即使你说的是事实也会变调变味,待上司听到了,便成了让他生气难堪的话了,难免会对你产生不好的看法。

你可以在恰当的时候直接找上司,向其表示你自己的意见,当然最好要根据上司的性格和脾气,用其能接受的语言表述,这样效果会更好些。作为上司,他感受到你的尊重和信任,对你也就多些信任。这比你处处发牢骚、风言风语好多了。

那么,如果在整体上更好地把握这种事情呢?

首先,不要对领导者要求尽善尽美。

领导者毕竟也是人,而不是神。因此,不要要求领导完美无缺,不犯错误,没有盲点和误区。领导者在实施领导的过程中,会有这样那样的失误和缺点,也会受个人性格、脾气的左右而伤害自己的下属。因此,我们不应该把领导者看作是完人,没有必要按自己心目中的领导者的形象来要求你身边的领导者——因为领导他不是你想象的那个人。当发现领导者工作上的失误和缺陷时,可以诚恳地向领导者汇报你的意见或建议,而不要在同事之间对领导者的决策品头论足,说三道四;当领导者错怪了你,或在会上错误地批评了你,你可以在适当的时候找领导谈心交心,坦诚地交换意见,澄清事实,而不要意气用事,不负责任地在同事之间说怪话、发牢骚;当领导者有某种怪癖时,尤其不能随意在同事间议论和取笑领导者。这是做人的道德问题。

其次,应尽量回避对领导的议论。

即使你不议论领导,但是备不住其他同事会这样做。当你听到同事在议论领导时,首先应以善意的态度劝告他们不要背后议论人,有不满可以公开找领导说。其次应尽量回避对领导者的议论,不得已作评价或说明时,也只宜点到为止,不要主动挑起话题,更不要往深里说,以免引起不必要的猜测和误解。在这个问题上,自己要有主见,要有一种不怕同事嘲弄、不怕孤立的精神。那种以为同事在议论领导时只有随大流参与其中,才能与同事搞好关系的认识是大错而特错的。那只能将你自己陷入随波逐流的潮流中,失去自己。而失去自己的人,是不会受人尊重的。人们尊重的,反而是那些是非明确,敢于坚持自己的人。

最后,防人之心不可无。

说话必须看对象。你可能不知道有的人本身就是领导者的“红人”,他们与领导者不分彼此,你在没搞清办公室里的人际关系的时候,在他面前非议领导,不啻于自投罗网。有的人自私自利,专门搜罗同事对领导者的不满,然后在领导者面前请功邀赏,以达到个人的目的。对付这种人的办法惟有缄口不言或者装聋作哑,不让他抓到任何把柄。总之,不论你是有意还是无意,在同事间随便议论领导者最容易惹是生非,所以还是不随便议论为上策。

二、控制不住女人的好奇心,打听工作隐私

职场生存,不该知道的千万不要瞎打听,否则不仅会引起同事的反感,也可能自讨苦吃。例如员工之间不能互相打听薪水,这其实是很多公司的潜规则。可能有些比较透明的以销售为主的部门,为了刺激大家更努力工作,将员工的薪水公开发放之外,很多公司都是不透明的。

看似差不多的职位,可是薪水却有着很大的差别。这里面或许有作为下属不能理解的原因,可能老板处于长远的考虑,对人才的把控不同,也可能因为是老员工,特殊照顾一些,也有可能有私人关系,出于平衡其他方面的人际关系等等。老板当然不希望员工了解这里面的内幕——当然,员工即使了解一些,也不能完全理解老板的。因此,发薪水时,不论老板本人亲自发放或者由财务部代发,大家都有个潜规则,就是单线联系,不公开数额。站在老板的角度,这是很容易理解的。

但是,这样的薪金不透明的情况也会让老板们面临一个风险:同工不同酬,用好了,会让事情按照自己想象的方向发展,用不好,就容易引发员工之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指自己。

老板们当然想玩好这把“双刃剑”,可是,有些人就喜欢打听别人的薪水情况,这无疑是想偷窥老板的秘密。有些女性员工(当然男性也有),好奇心特别强,总想挑战这些公司里这些没有明说的“潜规则”,最终应了莎士比亚时代的一句谚语:好奇害死猫。

职场故事

杂志社新来了一个女孩——小杨。她长得很秀气,也颇得同事们的人缘。但不知为什么,一个月后竟被他们领导辞退了。

本来挺好的一个女孩,工作也很积极卖力,为什么说辞退就辞退了呢?后来同事们私下沟通,才知道了事情的原委。

原来小杨来公司工作领完第一个月薪水的时候,向来公司工作两个月的小王打听了薪水的事,当时小王看她刚来,看上去很单纯,也就没太在意,对小杨如实说了自己的薪水。小杨听了之后,就生气了,大家干的是同样的活,我一点都不比小王少,怎么我领1000元工资,凭什么小王就领1500元工资,这也太不公平了,于是她越想越气,一怒之下找到领导,和领导不分青红皂白就发泄了一顿,之后狠狠摔了一下领导办公室的门走了。然后,再也没有回来。

后来听这个杂志社的人说,他们社里有规定,对于新来的人第一个月为试用期,薪金1000元,第二个月被正式录用后才能得到1500元薪金。

在线点评

办公室中人事关系最微妙,尤其是新来的员工,一定要多听多看少说话。有人升迁,有人被炒,有人拿的薪水多,有人拿的薪水少,这里面一定有原因,光靠自己的逻辑去判断难免会出错。在办公室里要做有心人,有些问题不可乱问,否则会招来不必要的麻烦,以至于引火烧身,像小杨那样,稀里糊涂成为了好奇心的受害者。

智慧点拨

同事之间沟通,任何同事都有向你随便问问什么的自由。你也有可回答可不回答的自由。你回答也好,不回答也好,原则是不要使对方不悦,甚至觉得受到了你的伤害。你自己呢?还不能委屈了自己,说自己不愿说的话。

有的同事可能就愿意提出令你尴尬的问题:“你每月的薪水多少?”、“你芳龄如何?”这个时候,我们应该如何应对呢?

这时候你要掌握一些小策略。如可以这样回复那些对你薪水好奇的人:“勉强混生活吧”、“大家都差不多”、“去掉各项消费,一个月也剩不下啥了”、“少的不好意思说出口”,如果对方还要进一步逼问你具体的数目,你不妨说“有些事我连我父母都不愿意透露。”

你可能害怕这样说会得罪人,但是,如果你告诉她们真实的老底,则可能会更加得罪人,而且连带将老板都一同得罪了。因为总有人觉得工作比你认真,该得到的比你更多。万一闹到老板那里,最后倒霉的肯定有你一份。

面对一些人对你忌讳的年龄的提问,你可以将她扔过来的球踢回去,玩点迂回战术:“你为什么想知道?”或者你也可以打马虎眼:“自从我过了18岁,就再也不愿意记年龄啦!”注意,回答这个问题的时候要献给对方美好的微笑,一定不要尴尬地沉默或者撒谎,故意把自己说的年轻一点。

还有一些好奇心强的人非要逼问你办公室的机密,如果你真的透露给她,距离你倒霉的日子肯定就不远了。这时候你不妨过去低声地问她:“对于公司的机密你能保密吗?”通常对方会回答“当然”,于是你回答:“我想我也能。”如此一来,那些“记者们”也就会知趣就此罢休了。

有时候你会面临这样的情况:对方向你打探秘密时会先把自己小小地暴露一下,其实这样的人亮出来的价值也不大,因为,主动亮牌的往往没好牌。但是,在形式上,她似乎先把礼物给了你,而这时候她向你要礼物,你该怎么办呢?

比如就有这种可能性。在发完工资之后,有一位同事就可能把你拉到一个地方,神秘兮兮地对你说“我这月工资……奖金……,你呢?”如果你直言不讳,她知道比你钱多,她会假装同情,心却暗自得意。如果她没你多,她就会心理不平衡了,表面上可能是一脸羡慕,私底下往往不服,办公室矛盾也就可能就此发生。

如果你不幸遇到这样好奇心强的同事,最好早作打算,当她把话题往工资上引时,你要尽早打断她,不要接受她送你的“礼物”,你可以和她讲公司有纪律不谈薪水;如果不幸她语速很快,没等你拦住就把话都说了,硬把她的“礼物”塞给你,你也不必非要“一报还一报”,时候可以使用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”对方看到你这个样子,可能会心里不太舒服,但是有来无回一次,下次她也就学乖了。