可靠性远比仅仅承担责任的含义要深刻得多。
如果能认识到什么是对团队真正有价值的东西，那么为团队作出可靠贡献的迫切愿望就会成倍地增加。
——美国管理学家杰克·帕迪
美国在19世纪中叶遭遇了一场经济大萧条，当时许多州政府都陷入了危机。为了克服这场危机，他们开始寻找摆脱财政困境的出路。当时宾夕法尼亚州的财政状况还算是好的，但实际上，该州只不过是通过拒绝偿还债务来维持其财政稳定。
当俄亥俄州的立法机构准备效仿宾州的做法时，斯蒂芬·道格拉斯却坚决反对。他为人顽强执著，虽重病在身，还是让人用担架把他抬到州立法机构，这位被称作“小巨人”的人就这么躺着阐明了他反对这项政策的立场。由于他的努力，州立法机构决定负起责任，不是拒绝还债，而是迎接挑战。在这场艰难的经济危机过后，俄州开始繁荣起来，其中一个重要的原因就是州政府的可靠性，这为经济繁荣打下了良好的基础。
永远不要低估长远的利益，而只有成为可靠的人，才能带来长久的利益。
智慧点拨
斯蒂芬·道格拉斯当然知道摆在他面前的困难是极大的，但他处于他这个组织的成员的位置上，毅然承担起应挑起的责任，他的工作精神与为人品质的确值得每个团队成员学习。
有关团队成员可靠性的品质特征如下：
(1)动机单纯
在大部分情况下，人做事的动机都是很好的，应尽力端正自己的动机，也鼓励队友这样做。然而，如果某个队员总是将他的个人利益置于团队利益之上，这就说明他是不可靠的。
(2)有责任心
《纽约时报》周刊资深专栏作家、前任编辑米歇尔·科达强调说：“归根结底，所有成功人士所具备的品质就是勇于承担责任。”
(3)勤于思考
做事不动脑子是最可怕的事情，尤其在商业竞争日趋激烈的现代社会，懒于思考所带来的恶果，有时候往往是最致命的。
(4)坚持不懈地付出
正如原英国首相温斯顿·丘吉尔所说：“我们光是努力苦干是不够的，有时还需要坚持不懈地去做那些你不能不做的事。”