面对现实
“领导艺术归根结底只有一句话：面对现实，果断行动。”——杰克·韦尔奇
概述：
在担任通用电气CEO的头几年，韦尔奇将在公司内推行“面对现实并采取行动”视为自身的重要职责之一。他通过各种方式向他人传递这样一种信息：要在新的GE（韦尔奇担任CEO之后的GE）公司中获得成功，任何人都不必要刻意将自己改造成某个特定的类型。不管你是什么长相，什么个性，你都可以成为GE的英雄。你需要去做的只有一点：面对现实并果断采取行动。
——韦尔奇非常清楚要将GE打造成一家世界一流的企业，就必须时刻面对现实。但是，在实际推广中，他发现并非像想象中那么容易。面对现实听起来很简单，但事实绝非如此。让人们从现实的实际出发，而不是从过去的经验或是主观的想象出发来认识事物真实的面目，对于谁来说都不是一件很容易的事情，包括韦尔奇。
很多时候，人们总是会沉缅于自欺欺人的幻觉之中，他们坚持一己之见，直到最终失败水落石出般的浮现出来。因此，韦尔奇提醒人们：“在商业运营过程之中，尽可能不要与希望打赌。”因为，往往希望越大失望就越大。
而要避免这种错误，韦尔奇认为只有一种办法，那就是在公司内提倡一种“面对现实”的态度，营造出一种氛围鼓励员工认清事物的本来面目，以现实的态度解决问题，而不是自以为是的一意孤行。
韦尔奇指导所有的GE人从全新但客观中肯的角度重新审视了公司的业务，并在此基础上制定了新的GE公司发展战略，包括“数一数二”等著名战略。经过不懈的努力，GE最终发展成韦尔奇所希望的样子，韦尔奇在自传中将这一过程称作为“公司重构”。
韦尔奇在回忆录中谈论到“面对现实”时，将这一功劳归结为他的母亲，他说在进行GE公司的“重构”的过程中始终牢记着一句话：“不要欺骗你自己，事情本来就是这个样子。”而这句话正是他母亲在多年之前反复教导他的。
要点：
1、放弃主观臆断和自以为是，客观对待现实；
2、勇于面对现实，并积极采取行动措施；
3、根据现实而非自我感觉制定应对策略；
4、适应外界不断的变化；
5、迅速行动。
行动指南：
韦尔奇通过面对现实取得了卓越的成效，使通用电气在各种变化面前表现得从容自如。他几乎每时每刻都在宣扬面对现实，只要一有机会，他就会将面对现实所取得的成就一遍又一遍的向每一个通用电气人讲述。他花费了20年的时间，终于使通用电气人接受了面对现实这一理念。
与韦尔奇一样，要在企业内推行面对现实，就必须坚持不懈地在企业内的每一个角落都反复宣讲它。直到有一天，所有的人都能够理解并且接受这一理念。
——这仅仅是面对现实要做的一项事务。要使人们积极面对现实，作为领导者，你至少还需要注意以下四个要点：
一、首先要鼓励他人勇敢面对现实；
很多人像风暴中的鸵鸟一般，以为只要将头埋在沙子里，风暴就会消失，然而事实绝非如此。——对外界的变化视而不见和自以为是只是自欺欺人的一些表现。
那么，为什么人们不愿意面对现实呢？
韦尔奇认为有两个原因：
1、人们总是以自我为中心，沉湎于主观观念和经验之中，认为自己看到或认识到的就是现实，事实往往恰恰相反；
2、现实并不总是令人喜悦，相反，很多时候现实会使人感觉到遭受挫折并因此感到沮丧。这时人们便刻意的回避现实，同样，回避也不能改变现实。
因此，韦尔奇告诉我们：“把头埋在沙子里，等待你的只有失败。成功的唯一方式就是勇于面对现实并采取积极的行动。”
二、根据现实状况采取行动策略和措施；
不同的市场环境对企业经营的要求是不一样的，在竞争中赢得胜利的企业必定是那些能够根据现实状况不断改变应对措施和策略的企业。韦尔奇在领导通用电气的二十多年里，始终坚持这一项规则：
在刚刚接任的20世纪80年代初期，韦尔奇面对的现实是通用电气必须将资源运用到公司最强大的业务上，否则，通用电气将很难持续保持领先地位，更无法获得持久的发展和增长。于是，韦尔奇采取了“整顿、出售或者关闭”策略，这一策略的目的是使通用电气在涉足的所有产业中占据数一数二的地位。
20世纪80年代中期，韦尔奇面对的现实是传统的制造业遭遇激烈竞争（尤其是来自日本的竞争）和发展瓶颈，这时通用电气需要取得在其他业务方面的进步，于是，韦尔奇决定收购美国无限广播公司，这项收购花费了63亿美元。韦尔奇的目的很明确：通过这项收购对于激发通用电气人的斗志和寻找一片蓝海市场——可以避开正面竞争的市场。
到了20世纪80年代后期，韦尔奇发现了一个新的现实：一线员工最具备解决问题的发言权。于是，他开展了“群策群力”策略，使通用电气公司中的每一个人都成为企业发展的助燃剂。
90年代中期，韦尔奇又发现了另一个现实，那就是通用电气的产品和服务质量还存在着很大的提升空间，同时，在成本控制方面，他们做得还远远不够。于是，他决定导入六西格玛质量控制体系。
90年代后期，尽管韦尔奇最初忽略了互联网的价值，但是在第二任妻子简的引导下，他很快发现互联网的威力，于是他成了电子商务的狂热推动者。
“如果你能够面对现实并迅速采取行动，你就拥有了在不断变化的商业环境中进行竞争并获取胜利的机会。”韦尔奇在回顾自己的经历时，这样总结道。
在这里，我想从另一个角度进行诠释：领导者的学习力决定了企业的竞争力。因为要适应根据外界不断的变化制定策略和措施，就必须具备超强的学习能力，并且懂得迅速归零，放弃旧有的观念。就像韦尔奇一般，能够在认清现实时迅速放弃“互联网无用论”，而成为“电子商务的狂热推动者”。
三、掌握迅速适应变化的七项规则；
韦尔奇告诉我们：企业面对的最大的现实就是变化无时无刻不在发生。面对现实对领导者提出的最重要的要求就是适应变化。对此，韦尔奇为我们提供了适应变化的七项准则：
1、直面变化；对待变化最好的方式就是承认变化、宣讲变化，并使其成为企业文化的一部分。“变化始终都会存在，因此我们无须讳莫如深。我们需要将变化视为惯例而非例外。”在韦尔奇看来，变化是企业永恒的主题。因此，摆在我们面前的只有一个选择：直面变化。
2、向员工们阐述针对变化所制定的新的行动法则；根据变化制定新的行动策略，并且将它们准确、详实的传达给所有企业成员。要使员工行动起来，不仅需要告诉他们为什么要行动，还需要告诉他们应该如何行动。
3、生动的描绘发展前景；塑造企业美好的前景是激发员工积极性的有效策略之一。同时，让员工们看到未来的景象，并围绕这一景象制定衡量成功的各项标准，这样可以促使大家朝着同一个方向努力，并能够在成功到来时清楚的认识到它。当然，标准也将是评估目标是否实现的根本依据。
4、保持坦诚；坦诚、开诚布公、相互信任和“无边界”，这一切描绘了韦尔奇心目中的理想企业。尤其是在企业遭遇急剧变化之时，领导者必须保持高度的坦诚，向员工们宣告真实的情况，并努力激发大家一起奋战都过难关。在这一点上，思科的钱伯斯做得非常出色，在思科陷入困境之时，他没有选择回避（回避也毫无意义），而是对所有的思科人坦诚相待，并将自身的年薪降为一美元以激发大家共同应对危机。
5、身体力行的进行新策略与新观念的传播；当一项新的策略和解决方案形成时，韦尔奇总是充满激情的对之进行推广，他会在通用电气公司中的每一个角落反复强调某项举措的意义和价值。例如数一数二、全球化和六西格玛。韦尔奇一遍又一遍的宣讲，以致于有一天当他“提到这几个词时都开始恶心了”。
6、把握变化所带来的机遇；每一次变化都意味着新的机遇，领导者得一项重要职责就是迅速及时地把握住这些机遇。韦尔奇是这方面的行家，他总是能够积极主动地挖掘变化背后的机遇，然后采取他一贯的手法——收购进行迅速扩张。韦尔奇在执掌通用电气公司期间实现的大部分增长正是因为他对变化背后的机遇的敏锐把握。
7、变化永远都不会结束。这一规则无论如何强调都不为过，当有人问韦尔奇变化、混乱、挫折以及沮丧何时才能够到头，韦尔奇的答案是：“永远都不会到头！因为变化永远都不会结束。问题的重点不是如何摆脱变化，而是改变你的思维方式。”优秀的领导者总是积极主动地应对变化，并且挖掘变化背后所隐藏着的机遇。
四、迅速行动；
在韦尔奇看来，直面现实是远远不够的，更重要的是面对现实之后所采取的行动。而对行动的要求则是：永远都不够快。
20世纪80年代中期，韦尔奇受邀到哈佛商学院给那里的MBA们讲课，一些MBA学员问他在担任通用电气CEO的头几年里最后悔的事情是什么，韦尔奇回答说：“我行动得还不够快！”
后来，韦尔奇在自传中也认为自己可以做得更快一些：“我应该做得更快。我对改革过于犹豫不决了，许多决定我花费了太多的时间，如果我只花4年、3年，甚至是1年不到就可以做出决定，那该多好啊？我应该早点醒悟过来。”
总体来说，在韦尔奇看来，“面对现实并采取行动”包含五个方面：
1、通过反复宣讲使面对现实成为企业文化的一部分；
2、勇于面对现实，不管现实有多么糟糕；
3、根据现实状况制定应对策略；
4、迅速适应变化并采取行动措施；
5、迅速行动，绝不拖泥带水。