书城管理一个资深经理人20年管理笔记
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第10章 与老板相处是门艺术(4)

处于两难境地,怎么办?

早茶聚会中,我与大老板聊起这一话题,大老板直接问:“你自己信神吗?”

我不敢说不信,也不敢说相信。说不信,马上会让老板反感,因为他自己深信不疑,岂能容忍有人当面蔑视他的“信仰”?如果说相信,他就会将我逼向死角,要求我带头祭拜,让我出面说服大家,一起信奉那子虚乌有的“神仙”,甚至出台政策去规范这个“信仰”。

对于老板提出的这个敏感问题,不回答也不能“过关”。于是我撒了个弥天大谎:“对于神仙,我总感觉其法力无边,历来是敬而远之,不敢走近。说真话,我倒是有一点信奉佛教。”

“信奉佛教?怎么没看到你念‘阿弥陀佛’?”大老板好奇地问道。

我不敢继续宣扬佛教,在信仰某一种宗教的人面前宣扬另一种宗教,本身就是忌讳,语言上稍有不逊,就会让对方产生严重的对立情绪,甚至可能因信仰不同,出现矛盾。于是,我避开两种信仰,继续自圆其说:“我只是一种偏向,偶尔心中有佛,几十年碌碌无为中,并没有绝对的信仰。”

老板轻松地“哦”了一声,看得出,他宁愿别人没有信仰,也不愿别人的信仰与他的信仰相冲突。

我正式阐明自己的观点:“对于信仰,我从来是‘四不原则’——不参与,不提倡,不反对,不干涉。国家允许宗教自由、信仰自由,这一点也应该体现在公司的行为上,愿意信神者,我们没必要因此而鼓励,不愿相信者,只要不公开反对和干涉别人的信仰,我们也不能追究,更不能强制他们去相信、祭拜,这才是公平合理的,也是国家提倡的。”

从国家政策和法规的角度解释了这个问题,我进一步从常理方面加以说明:

第一,有崇拜,才会真心祭拜,如果强制管理人员一起祭拜,他们本来就不知道、不关心供奉着哪路“神仙”,要让他们去祭拜,岂不滑稽?

第二,拜神,讲究“心诚则灵”,很多人本来就心不诚,碍于面子,出于压力,不得不拜,而“闲杂”人员参与其中,只会适得其反。与其这样,还不如“纯洁队伍”,让诚心者祭拜,效果会更好。

第三,为了顾全“大局”,主要是顾及老板的面子,我提出一个方案:在中层以上管理人员中,采用无记名投票方式,看看有多少人愿意祭拜,免得一些不诚心者混杂进去,反而影响祭拜效果。

这个投票设置了三个选项:绝对支持、无所谓、暂不参与。其中,“暂不参与”只是变相拒绝和反对的翻版,这是一种语言技巧,只是让拒绝和反对变得委婉一点,让股东们在面子和心理上都能接受。

大老板问:“为什么要设置‘暂不参与’?”

我回答:“信仰不是恒久不变的,如果有人现在不相信,也许将来会相信,将来愿意参与,我们不能堵塞他们将来的参与之路。”

某次会议结束之前,通过10分钟的无记名投票,除少数“无所谓”人员以外,大多数人选择了“暂不参与”。

就这样,一个相当离谱的政策悄悄流产了!

责任心并不是忠诚和忠心

又有几名老员工谢绝企业的挽留,义无反顾地离职而去。早茶时分,大老板感叹道:“现在的员工,对企业越来越没有忠诚度可言了……”

几位股东也随声附和,回忆过去的员工如何对企业忠诚,如何对老板忠心,咒骂现在的员工如何不讲诚信,如何没有良心,如何背信弃义……面对股东们的愤怒情绪,我一边静静地听着,一边悄悄地饮茶,始终一言不发。

大老板看在眼里,等到股东们终于平静之后,希望我谈谈自己的观点。我装出几分为难,心平气和地说:“大家知道我在这里的时间不短了,那么,请你们先说说自己的感觉,我是对企业忠诚,还是不忠呢?”

这是一个尖锐的问题!股东们一时愣住了,先是你看看我,我看看你,然后,以很勉强的口气回答:“你当然算得上忠诚了。”

“何以见得?”我继续追问。

股东们历数我进入企业之后给他们带来的“财运”,认为我建立了一些“规矩”,让他们轻松了许多,企业对外的形象提升让他们感到有了面子。虚虚实实的好话反正不用花钱去买,在这种非正式场合他们也舍得抛出来。

来而不往非礼也!股东们当面为我歌功颂德,我也不得不转移话题重点,以谦逊的口气回敬:“时势造英雄啊,有了各位的宽容大度,这些事即使轮不到我来做,其他人也会做得很好的。我只不过借助这个平台,顺应时势做了些能做的工作而已,至于‘财运’,那是各位祖辈积德的结果,应该多烧烧香,多拜一拜,多去感谢上苍才对啊!”

一番你吹我捧之后,我回到最初的话题:“大家刚才提到的那些对企业‘忠诚’、对老板‘忠心’的老员工,现在还剩下多少呢?”

大老板回答:“第一代、第二代打工者,年纪都大了,有的需要回家料理家事,有的身体不适合继续在企业工作,这样一来,基本上就没有那个年代的老员工了。”

“这就是实质问题了。”我接过话题,“即使那个时代的老员工对企业‘忠诚’,对老板‘忠心’,也是暗藏着条件和欲望的,他们只是迫于生计而不得不装出‘忠诚’和‘忠心’,我也属于打工者之列,心里当然清楚,这种‘忠诚’和‘忠心’是可以换来利益的。说得难听一点、直白一点,这类‘忠诚’和‘忠心’只是一种表象,做出这个动作的真实目的在于争取更大的回报。这么多年来,各位有谁见过不计报酬、不论得失、长年义务劳动的员工?”

“按你这么说,他们的‘忠诚’和‘忠心’都是装出来的?我们都被欺骗了?”一位股东迫不及待地插话。

我转过头来回答他的问题:“一个企业,争取利润最大化是原始本能;同样,一个打工者,争取利益最大化也是原始本能。企业无论怎样发展,都不会为这些打工者养老送终,打工者的归宿问题最终还是需要自己去解决,这是很现实的问题。面对这种现实,我们将心比心,除了利益之外,员工对企业‘忠诚’,对老板‘忠心’还有什么明显的好处?既然不能得到利益之外的其他好处,员工与老板又非亲非故,员工对企业‘忠诚’、对老板‘忠心’难道还能有其他更高尚的动机?”

清了清嗓子,我接着说:“有什么样的企业,就会有什么样的员工。老板有什么希望,无论是明示或暗示,员工都会朝着那个方向努力追求、努力表现。老板希望员工对企业‘忠诚’、对老板‘忠心’,那么,员工就会在言行方面尽量配合老板,这种迎合并不代表着欺骗,而是一种利益的本能驱动。”

大老板插话:“企业建立初期,我们曾经提倡员工对企业‘忠诚’、‘忠心’,这么说来,这个提法错了?”

“这个提法不存在‘对’与‘错’的问题,我感觉,也许各位当初的本意是好的,只是这个提法表达得不太准确而已。其实,我的看法是,提倡‘忠于职守,忠于职责’,应该比倡导‘忠诚’、‘忠心’更合适一些。员工与企业,本质上就是一种劳动过程的买卖关系,是一种通过金钱形式体现出来的纯粹的利益关系,如果企业一定要用‘忠诚’、‘忠心’去提倡和衡量,虽然有些特别‘忠心’的员工言行上掩饰得天衣无缝,但不管当事人口头上承认与否,内心里其实应该更‘忠心’于银子和利益。这就是问题的本质!”

又一位股东插话:“员工对企业的‘忠诚’应该还是存在的,我们可以看到,有些老员工一旦受到表彰或者得到加薪之后,除了口头上向老板表‘忠心’,也会站在公司的立场上说话,做事也表现得相当卖力,这就是‘忠心’的体现啊!”

我笑着回答:“这种现象,其实更能体现双方的利益关系,民间有句俗话叫‘受人钱财,帮人消灾’,部分员工中也流传着‘拿多少银子干多少活’的说法。你提到的这类现象中,这些员工只不过是看在银子的份上,在良心的作用下增强了责任心而已,于是,他们一是力图将事情做好,对得起那份工资,二是表现得让老板满意,以消除‘忘恩负义’的印象,只有这样,才能保住既得利益,并且继续得到更大的好处。而忠诚是什么?只有无条件地将事情做好,那才叫忠诚啊!这类暗藏着利益欲望的行为,我们看成是银子的激励在提升责任心,似乎更恰当一些,不信你给他减薪试试?!”

大老板接过话题:“这么说来,我们应该提倡责任心,而不该继续提倡‘忠诚’和‘忠心’了?”

我回答:“一位伟人说过‘世上决没有无缘无故的爱,也没有无缘无故的恨’,我们只要想一想,别人凭什么对企业‘忠诚’、对老板‘忠心’,就可以解释这类现象了。以前的员工因为一岗难求,为了饭碗,为了生存,不得不表现出‘忠诚’。如今世道变了,劳动力供求关系发生了变化,我们可以看得更透彻了,许多员工已经撕下了这层薄薄的面纱,谁给的银子多,谁的企业更有保障、更有安全感,就对谁更‘忠诚’。这种大环境之下,‘忠诚’和‘忠心’这种掩耳盗铃的提法只会贻笑大方,因此,我个人提倡责任心更合适一些。”

股东们在笑声中基本同意了我的提法,一位股东站起来笑着说道:“不说了,上班去,大家去尽自己的责任心吧!”