书城管理一个资深经理人20年管理笔记
3421800000014

第14章 管理中常遇到的一些难题(4)

张副总很快落实了这一工作,我南下之前告诉他:内陆企业的情况与沿海地区企业不同,只能因地制宜,因基础、因环境、因习惯而因材施教,循序渐进,潜移默化,达到由量变到质变的最终目标。在这类企业的变革中,我们经常可以看到许多职业人士变革受阻,并不是这些职业人士专业度不够,不是他们不敬业,不是老板不能接受变革,也不是员工冥顽不灵,往往是他们自己“立功”心切,太想早出成绩,太想得到大家的早日认可。在内地工作,面对的是父老乡亲,埋怨并不能改变什么,需要设身处地地换位思考,多采用大家能接受的“土办法”,才能慢慢过渡到“洋办法”。急风暴雨似的变革,就像在平静的水面上投下一粒体积较大的石子,一定会溅起层层波澜。同样,涉及改变人们的观念和习惯,特别是后期的变革会涉及很多人的利益,也一定会产生强大的阻力,那么,我们可以换一种温和的变革方式。

温和式的“和平演变”不失为一种高超的谋略,但必须有充裕的时间保证,遇到急功近利的老板,更多的工夫还应该放在与老板的沟通交流方面,以争取更多展示自我的时间,完成那些马拉松式的演变。面对一些企业目前百废待兴的局面,有了老板的高度信任,加上自己的不急不躁,才能增加成功的概率。老板之所以选择回避,虽然表面上有着拓展业务这一冠冕堂皇的理由,表面上是绝对信任,而实际上,他也隐藏着一种担心,先任由我们主导折腾。完成了任务,老板当然高兴,一旦出现闪失,他还可以收拾残局,这才是他真实的想法。

张副总吃惊地“噢”了一声,表示接受我的建议。后来,他果然采用了“文火慢煮”的方式,用了三年的时间,终于将这家企业治理得井然有序。

孔雀不向东南飞

今年上半年,一位江浙的朋友带着老板到广东招聘人才,两周之内出入六家大型人才市场,经历了几次现场招聘,约见面试了数批应聘者之后,基本一无所获。要么应聘者寥寥无几,要么双方达不成共识,于是,朋友给我打来电话相约见面,希望我给他们介绍一些中层以上的职业人士。

我如约来到他们的住所。听他们介绍了招聘经过、与应聘者面试的情况后,我试探性地问道:“你们把开出的待遇与广东同等职位的待遇比较过没有?”

朋友回答:“做过一些对比,问题不大,不会低于这边的待遇。”

我直言相告:“你们现在是异地招聘,首先应该考虑一个地域问题,如果你们开出的条件对于应聘者没有足够的吸引力,应聘者的职业安全得不到充分的保障,他们凭什么舍近求远跟着你们‘飞向东南’?仅仅是‘不低于’,那就是说,基本与这边的待遇不相上下,这种条件应该不会有多少人动心的。”

我又缓缓地告诉他们,必须站在现实的角度去分析和思考:

第一种情况,如果我现在暂时失业了,表面上看来,到哪里工作都无所谓,偶尔看到外地公司的招聘,也许会走过去尝试交谈一番。然而,即使面试官对我相当满意,但我最终能不能下定决心跟着他们走,一是要取决于他们给出的诱惑有多大,二是要取决于背后的其他因素。

第二种情况,如果我现在还在上班,而外地公司开出的条件与我目前工作的环境没有多大区别,我就不会考虑改换门庭。无论他们怎样游说,我即使口头上答应考虑一下,内心也不会真正接受——我对现在的工作也还算基本满意,何必抛弃现有的工作去外地?

第三种情况,如果外地公司开出的条件具有极大的吸引力,那么,不管我现在是否在岗,都会重点考虑。归根到底,打工者看重的还是利益,外地公司开出了让我动心的条件,也就是说,给出了让我放弃现有工作、“背叛”老东家而去为其服务的砝码,我自然会衡量轻重,自然会“人往高处走”了。

“你们还会考虑哪些因素呢?”老板急切地插话。

“中层人士一定会考虑自身资源的拥有和利用。我们毕竟在这边生活时间长了,自然地形成了相应的生活、娱乐、工作、职业等圈子,而且经过多年的积累,各种社会关系已经在当地和周边建立起来了。我们都知道,人际关系就是生存的资源,现在要到一个相距千里、完全陌生的城市去工作和生活,甚至是白手起家,这就会导致所有的关系网络都会因为远隔千山万水而失去了作用,所有可支配和利用的资源都成了过去。要去一个完全陌生的地方单打独斗,并重新建立起这些关系网络,是一项浩大的工程,又需要通过长时间的积累,中层人士不能不有所顾虑。”我实事求是地回答。

朋友提出:“有位伟人说过,一张白纸,可以画出最新、最美的图画,对于希望有所作为的职业人士来说,江浙一带比起广东,起步稍迟,但相对而言,无论是职业发展的空间,还是体现职业人士自身价值的平台,机会都不亚于广东。我就想不通,为什么这段时间的面试交谈中,谈到那边的工作环境和具体做法,大家好像都顾虑重重,婉言相拒?”

我没有正面回答他的问题,而是从侧面、从最基本的职业保障谈起:“你们签订劳动合同吗?”

朋友回答:“试用期内一般暂时不签订合同,试用期三个月过了以后,如果合格、留用,就会签订合同,不合格、不准备留用者,当然不会签订合同了。”

“所有的人都是试用三个月?”我追问。

“目前都是这样,三个月后,再根据公司需要和当事人的意愿签订1~3年的劳动合同。我们当地企业普遍都是这样操作。”朋友回答。

我告诉他:“试用三个月,必须签订3~6年的劳动合同,试用期也应该包含在合同期之内,而且是在入职一个月内必须签订合同,法律上对这些都有明确规定。对于3年以下的劳动合同,一年的合同只能规定一个月试用期,两年也只能是两个月试用期,而你们全都要试用三个月,于法无据,于理不合,也不符合这边流行的‘游戏规则’。或者说,这是明显的违规行为,已经习惯了广东职场这一基本规则的职业人士当然不会接受你们这种明显违规的做法了!而且你们要在漫长的三个月试用期之后才能依据企业的取舍来决定别人的去留,很明显,这三个月时间内,对于就职者是没有合同保障的,没有白纸黑字在合同中约定工资和待遇,试用期满了,企业认为当事人试用不合格,能不能完全兑现约定的试用期工资就只能凭着企业主和高层管理者的良心了,这种仅凭道德约束而在规则上无凭无据的职业风险,中层人士大多数会选择自然回避。这事不能怪大家顾虑重重,你们确确实实没有给职业人士基本的职业安全和个人利益上的保障啊!”

老板开口了:“如果约定了试用期工资,并且白纸黑字通过劳动合同记载下来,而当事人在试用期内又没有那个岗位能力,没有创造出等同于工资的价值,企业却还是要兑现当初的约定工资,这就相当于被人骗走了几个月工资,白白给企业造成了损失!这一点,对于企业好像也不公平啊!”

我心里一沉,一时不知道如何来回答,只得向他讲述广东的做法:“广东现在已经形成了一种打工氛围,只要面试约定的工资白纸黑字签署在合同上了,无论当事人试用期内是否合格,无论哪一方中途提出结束试用的要求,无论当事人试用期满后是否能被企业留用,老板都会如约兑现当初承诺过的工资。试用不合格者、中途退出者,也可以一分不少地拿到当初约定的工资后无牵无挂地离职,双方一身轻松,无怨无悔,都认为这种双向选择属于理所当然的正常现象,而试用合格者按照当初的约定兑现试用期后的工资,然后安心地工作下去。可是,据说江浙一带的企业在这一点上是做不到的,试用不合格者的工资是要打折扣的,这方面,看来不仅仅只是表面做法上的区别,更应该属于深层文化上的差异了。”

朋友接着提出:“用人的风险全部由企业来承担,当事人就不需要承担任何责任?”

我回复他:“试用不合格,当事人承担失业的后果已经很严重了。对方是否具有相应岗位的能力,是由企业来评估判定的,即使当事人没有那个能力,或者说纯粹是来骗工资的,但录用的最后决定权在你们手中,鉴别真假‘李逵’的过程是你们在操作,你们为自己的评估和决定承担后果和风险,这也是合情合理的啊!”

老板接着提出:“之所以需要试用,一是因为当事人在前一家企业也许可以做得风风火火,而到了另一家企业可能会存在水土不服的问题;二是招聘者看人总有‘走眼’的时候,面对那些吹嘘得天花乱坠的简历,如何才能判定对方的真实能力?说实话,别看那些人吹得厉害,但我对大部分应聘者的能力还是持怀疑态度。”

“水土不服的现象确实存在,人才的移植也不是简单迁徙后的粗放型种养,当我们给予了这些职业人士充分施展能力的舞台之后,还需要为他们营造一种健康生长的气候和土壤,并给予他们充分的职业保障,这样,才能让他们安身、安心之后发挥出各自的潜能,避免早期的夭折现象。”我清了清嗓子继续说下去,“至于你提到的不相信应聘者能力的问题,我们一是可以从对方工作经历上做一个最简单的判断,如果他能在一家企业类似岗位混满几年,说明他就具有那个岗位基本的工作能力,否则他就混不下去;二是可以在面试中通过宏观与微观的结合去考察对方,除了极个别‘面试专业户’之外,大部分职业人士都会以诚实的态度去接受企业的考察,如实回答相关的问题,自身能力究竟如何,别看现在说起来容易,但将来总是要面对现实,‘丑媳妇早晚也得见公婆’的,大部分职业人士都明白,过分地夸夸其谈只会适得其反。”

朋友再次提出问题:“还有一个奇怪的现象,广东这边的应聘者基本上都不能接受进入企业后‘先做出成绩,再商谈工资’的聘用条件,好像面对的都是无良企业、黑心老板一样,他们防备心理极强;而江浙一带的老板和企业大多信奉‘我看不到你的能力,为什么要给你高薪’的规则,总是希望亲眼看到应聘者‘物有所值’之后,才会心甘情愿地付出,两地在用人观念上好像存在着明显的冲突。”

我笑着回答他:“江浙企业的这类做法,广东开放早期也并不罕见,可以这样讲,职业人士的防备心理本身也是起源于企业早期的不诚信行为,起源于太多的职业人士受过太多的欺骗和伤害,吃过太多的苦头,久而久之就自然形成了条件反射式的防备心理。反过来,作为企业一方,我们既然能做到诚信待人,为什么就不能理解和包容他们害怕受骗的心理,给予他们必要的职业保障呢?别精明过头啊,打工者大多都是好人,‘投之以桃,报之以李’,只要企业首先做出诚信的表示,不用担心招不到满意的人才。”

侃侃而谈之中,我突然听到老板似乎在喃喃自语:“我还是不太相信这些人……”

我转过头来,回敬了一句不客气的实话:“你既然如此不相信人,那你还在这里继续招什么呢?”