书城管理高绩效领导力:驱动组织业绩突破的制胜法则
3443900000012

第12章 突破之点——六个“突破”克服难题(5)

江本胜的实验中,只接收了爱的结晶不如接收了爱与感谢的结晶美丽。所以他总结出:人与人之间的关系,爱是比较主动的,而感谢是对他人的回馈,回馈产生的能量比爱的主动能量更强大。水是H2O,一个氧原子与两个氢原子,而江本胜认为人们也要有一份爱和两份感谢——人与人之间的关系要用一份爱和两份感谢来维系。当你会运用爱和感谢之后,你跟他人的关系就会非常融洽,你能够产生的力量就会相当强大。

所以,作为一个领导者,你的内心一定要满怀着爱和感谢:爱上司,爱下属,爱同事,爱客户;感谢上司给你这样机会,感谢下属追随你一起努力,感谢客户给你带来这么好的机会,感谢朋友一直默默地支持,感谢家人给你温暖……这种爱与感谢能够产生强大的力量,而这份力量能够影响你的团队,这一刻你坚持原则,团队成员就能够理解你,而非一味地拒绝。

爱与感谢是人所具备的一种软实力。这种软实力的强大,就是领导者的力量来源。

最后,力量也来自于原则力。原则力就是敢于站出来维护重大原则的能力。西点军校培养了大量的领导者,而在坚持原则上,它有一个观点:一个领导者不能随大流,领导者必须成为中流砥柱,能够站出来发布令人不快的消息,没有这种思维判断力,就没有领导行为。业绩突破的核心是力量,而力量来自于领导者,如果没有思维判断力,你就不是领导者,就无法带领团队实现业绩突破。

在现实生活中,往往有很多人的力量不够。他们把艺术当成了阴谋,把思想力、原则力当成了难得糊涂。坚持原则就意味着风险,坚持原则往往会招人“恨”,但是,同样会有人爱你,只要你在坚持原则力的同时富有爱与感谢,有真诚,有激情,那么,尽管有人恨你,但恨的同时,他们也会敬重你。就像战场上各为其主的敌对双方,往往会对敌方在战争中牺牲的英雄给予厚葬,这就是敬重。

艺术性、思想力、爱与感谢、原则力,领导者,这四个方面你都具备了吗?

修炼力量

知道了力量的来源,那么,领导者要怎么修炼这种力量呢?

领导者要想带领团队实现业绩突破,就必须要修炼。即使自己不敢,也要拔出宝剑迎难而上,绝对不能畏难,也不可以一遇到问题就躲,必须要“亮剑”。明知不敌也要亮出宝剑,这是领导者的磨剑术。

每个人的力量都是修炼出来的,力量有两种来源:一是去发现,其实你身边的每个人的内心都充满了爱,你必须要去发现;二是要去积累,积累就是磨炼,需要你去经历、处理好一些困难,只有这样,你的力量才会越变越强。所以,很多管理者没办法按时完成目标,就是因为缺乏两个要素:一是缺乏一双慧眼,看不到完成目标的路;二是缺乏一把宝剑,知道路在哪里,却没有办法披荆斩棘,靠近目标。既缺乏慧眼,又缺乏利剑的人,永远不能突破目标,更不能突破业绩。

领导者,请你突破自己,突破困难,用业绩说话吧!

突破行为

有了力量以后,就要突破行为。

突破领导者行为

突破行为不是突破管理者行为,而是突破领导者行为。所有能够带领团队突破、冲出重围、实现伟大目标的人,都有领导者行为,这个行为非常突出。

海尔“发家致富”一共有四个步骤:第一步把冰箱做成国内第一,第二步把家电做成国内第一,第三步塑造国际化形象,第四步全球品牌化。这四个步骤,使海尔有了今天。

张瑞敏砸冰箱的事情大家都很熟悉。当时的冰箱很贵,即使很多人反对,张瑞敏依然把76台次品冰箱砸了,为什么?其实他不是在砸冰箱,而是在砸当时工厂不重视质量的“群体黑洞”。他想让大家心痛,心痛才能觉醒,觉醒了才会重视质量。后来,海尔拿到了国内冰箱的第一块“金牌”,其冰箱销量一直保持领先的地位与张瑞敏的突破行为不无关系。

张瑞敏砸冰箱本身是一种领导者行为。领导者要敢于打破黑洞,在众人反对的状态下,自己要进行判断,必须清楚怎样做才是对的。

请问你有领导者行为吗?

领导者行为即领导者一点一滴地积蓄力量、变革团队、突破业绩。要记住:如果不能改变自己,你就不能改变任何事情。

李健熙的领导者行为

三星的变革过程是充满艰辛的。

李健熙一直强调要重视质量的经营。早在1988年12月,他就在上任期满一周年纪念会上宣布要进行第二次创业,从那时起,他就不断地强调变化与变革的重要性,但是过了几年,仍是徒劳。这就是由于旧的“黑洞”一直没有被打破,三星人没有改变旧观念,所以不能接受变革。

1993年,李健熙终于决定大刀阔斧地进行改革。他将三星在洛杉矶、法兰克福、大阪、东京、伦敦等地将近两千名的主管集中到一起,与他们展开了长达500个小时的讨论,不停地沟通、沟通、再沟通。不仅如此,他还让这些主管亲自拆开三星及索尼的产品进行对比,结果是:三星的产品零部件比索尼多30%,重量多30%,而卖出的价格却比别人低30%。这个结果让这些主管异常惊讶,他们终于充分意识到了紧迫感,于是三星开始改变。

李健熙回到首尔后,发现公司的工作现场依然没有执行新制度,于是他立刻决定更换秘书司长。这就体现了他的果断。但是,即便如此,变革依然没有非常顺利地进行,李健熙再次进行思考。

他认为变革不顺利是由于员工无法亲身感受变革的到来。于是他决定转变工作制。三星以前使用的是八五制度,即早上8点上班,下午5点下班。他对此进行了新规定:三星员工提前一个小时上下班,即早上7点上班,下午4点下班。这时,打破“黑洞”的力量增强了,他让所有的人都有一个感觉:李健熙要变革了!这是以物理性的冲击带来精神上的觉醒,增加了三星人的紧迫感。而韩国堵车现象很严重,提前一个小时上下班恰恰可以让三星员工避开高峰期,可以给他们挤出不少时间。

为了提高集团对质量的重视,李健熙公开烧掉了价值500亿韩元的产品。

1995年3月9日,三星电子的运动场聚集了两千多名三星员工,他们按照单位排列,头上都绑着“质量保证”的布条,而运动场的主席台上挂着“品质是我的人格和自尊心”的大布条。运动场中央堆着15万部质量有问题的无绳电话、传真机、手机,价值500亿韩元,李健熙宣布:砸!他们心一狠,将这些产品敲碎后烧毁。

至此,变革终于步入了正轨。

李健熙用这种领导者行为砸开了“群体黑洞”,使得员工重视质量。他认为,领导者做到一次性的变化并不难,困难的是一直坚持。

变革不可能在一夜之间发生,请务必牢记,坚定的意志是成功的关键。

吉姆·柯林斯曾说,要让一个企业不断突破业绩,走向卓越,就像推动一个巨大的飞轮一样,需要慢慢推进,不可急躁,这就是NEC管理磨难模型。人的自私性、潜意识、集体无意识、个人无意识打成了死结,其欲望就形成了一个巨大的重力,形成了一个巨大的惰性飞轮,作为领导者,你要推动它,就要付出持续的努力。

推动惰性飞轮

一家处于突破期的企业正如一个静止的飞轮,刚开始推动时需要花费巨大的力量,还要具备三个要素:训练有素的人,拥有训练有素的思想,表现出训练有素的行为。这就是一个飞轮,一旦表现出训练有素的行为,公司的业绩就开始突破了,以前的不规范能够变得规范,以前的不积极会变得积极,以前的不敢突破现在变为敢于突破。但是,这个飞轮的惰性巨大,要一点一点地推,长期不懈地推。而公司越大惰性就越大,变革也越难,贵在坚持,意志必须坚强,领导者要与员工进行博弈,这就是寻求突破、追求卓越,是一条“朝圣”的路。

改革开放之后,邓小平同志回忆:他想实行市场经济,等了很多年,最后终于在1992年“南方谈话”时,才真正推动成功。一开始,我们进行有计划的商品经济,后来变成有计划的市场经济,最后才到真正的市场经济。为什么要分三步?那是因为一开始人们不接受,认为这是资本主义道路。而邓小平用一系列的领导艺术把困难一个个化解,最后让中国走上了市场经济道路,走上了富国强民的道路。所以,这就像一条“朝圣”的道路,需要慢慢推动,以寻求突破、追求卓越。

作为领导者,你别无选择,更没有理由悲观。领导者的天职就是排除困难,实现业绩突破,让追随者获得更好的工作,更好的发展。

这就是领导者行为的力量。

突破根源

突破目标,突破团队,突破基因,突破力量,突破行为,突破了五种要素之后,若是还不能突破业绩,则要寻找突破根源。

领导者必须找到公司不能突破的根源。请问根源在哪里?

突破的根源是领导者

一个组织最根本的突破是谁的突破?这是领导者必须回答的问题。如果这一点没有讲清楚,那么一切都讲不清楚。我一直在探索这个问题的答案,为什么有的企业能够不断发展,而有的企业就是发展不好呢?为什么蒙牛能够快速发展,光明乳业就是突破不了?其实,CEO是企业发展的最大障碍,一个企业最根本的突破是CEO的突破。

如果你是老总,请扪心自问,你突破、改变了吗?李健熙说过,如果个人不能改变自己,就什么都改变不了;领导者不能升级自己,其公司也就无法升级。西方国家CEO的职场安全性越来越差,更换率越来越高,因为他们承担的职责越大,阻碍性就越大。我们常说,CEO是企业发展的最大动力,但同时也注定了他们的命运,如果不突破,他们就会成为企业发展的最大障碍。所以我希望所有的CEO都能够清醒地认识到这一点,自己成为突破的保证。

为什么领导者的个人突破那么难?我也是一个团队的领导者,我经常会和下属说:“这件事你做得不对,必须这样做……”但是我往往发现:做起来总是没有想象中那么容易。