书城管理领导不要输在讲话上
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第18章 领导主持会议的艺术(2)

在长期的革命实践中,国内外一大批著名的领袖人物,都形成了自己独特的主持会议的方法和风格。他们凭着这些方法和技巧,使自己所主持的会议充满了一种紧张热烈、宽松活泼的气氛。革命导师列宁主持会议时,总是把一块怀表放在桌子上,以便监督自己和他人的发言时间,给人以争分夺秒的紧迫感,他最讨厌空洞的漂亮话和不着边际的议论,有时他会毫不客气地打断那些冗长的讲话,有时他又会用生动的事例、风趣幽默的语言缓和气氛,使与会者畅所欲言,毫无顾忌地把自己的意见谈出来。列宁主持会议的技巧博得了后人的一致肯定,成为主持会议的典范。

如何有效地主持好会议,是领导讲话水平的一个重要方面,也是领导者的一项基本功。那么,怎样才能主持好会议呢?

一、精彩的开场白

要知道开场白给人的印象是深刻的,能起到先入为主、吸引听众的效果。精彩的开场白往往能像磁铁一样紧紧地吸引住听众,增强他们对会议的兴趣。有经验的会议主持人,大都非常注意开场的几句话,大多经过反复琢磨,认真推敲,力求一上来就给听众留下一个好的印象。

开场白要陈述的内容,包括会议的背景、主题、目的、意义、议程和开法,其语言要简明扼要,条理清晰,语调和表情都要与会议气氛协调一致。

一般情况下,好的开场主要有三条:一是直接点题,提纲挈领、要言不烦地把会议的内容、主题讲清楚,给与会者一个明白的认识;二是借题发挥,调动全场的情绪,造成适宜会议开展的气氛,使与会者亢奋起来;三是出口成章,运用富有启示性、诱导性的语言,引导全场迅速进入状态,让与会者集中精力。

开场要尽量避免那种陈旧死板、千篇一律的格式。要根据会议的实际情况,或说内容,或讲形式,或道特点,或提要求,或谈历史上的今天,或讲别处的此时此刻,或幽他一默,总之要因境制宜、灵活构思、巧妙设计、出语不凡,让与会者在不知不觉中进入你精心设计的“圈套”。

二、巧妙的连接词

会议主持者的一项重要职责就是负责搭桥连接、过渡照应、承上启下,把整个会议连缀成一个有机的整体。主持者在这个过程中,可以通过机敏的反应、良好的口才、高超的组织概括水平,有条不紊地完成各项任务。

主持者所用的连接语言,不外乎承上启下。首先对前面的发言或讲话中最精华的东西给予概括和肯定,画龙点睛,做好铺垫;然后根据后面议题的特点,渲染蓄势,呼之欲出,让听众感到贴切自然,顺理成章。当然,由于会议类型不同,语境不一,用不用这样的连接,连接话语的长短,要根据具体情况而定,不能生搬硬套。若需用连接语,既可顺带,也可反推;可以借言,也可直说;可以设疑,也可问答。总之要使其别开生面,恰到好处。

幽默生动的语言,对于活跃会议气氛、打破沉默局面,调动与会者情绪具有重要作用。幽默型的领导主持会议,会议气氛一般比较活跃,与会者参与的积极性较高;缺乏幽默感的领导主持会议,会议气氛一般比较严肃、沉闷,与会者参与的积极性较差。在主持会议时,适当插入幽默语言,能增强讲话的生动性、趣味性,使与会人员在紧张的会议中获得放松,促使大家在轻松愉快的氛围中完成会议任务。

三、灵活的应变术

开会时往往会出现这种情况:有时大家意见比较集中,而主持人却不能及时总结,提请大家转入下一个议题;有时大家都沉默无语,出现冷场,拖延时间;有时在讨论问题时,有人拖泥带水、翻来覆去,谈不到点子上,偏离主题越扯越远;有时人们围绕一个问题争论不休,互不服气等。这些现象都不利于会议的充分展开,影响会议正常进行。主持者要灵活驾驭会议、避免上述情况的发生,就必须掌握一些控制和应对的技巧,按照会议有关规则,根据会议进行中不断变化的情况,灵活地采取各种方法和措施,有针对性地调整各种关系,解决各种随机性问题。

会议上出现冷场、离题、争吵等情况时,主持人应该怎么办?

在讨论中遇到无人发言或无任何反应,陷入沉默,出现冷场时,主持人应分清沉默的原因,分别采取相应的对策措施。

如果是与会人员因为胆小害羞、缺乏经验而保持沉默,主持人应该主动鼓励他们发言,也可以进行启发或提问,并告诉他们说错了没有关系。当他们发言时,应从表情上显示对他们发言很感兴趣,同时对他们发言中合理的方面及时给予肯定,打消其害羞心理,增强发言的信心和勇气。

如果是与会人员有顾虑、怕言多必失而保持沉默,主持人就应努力创造一种民主、宽松的会议气氛,打消他们的思想顾虑,鼓励他们畅所欲言,敢于发表自己与众不同的观点,敢于讲真话、讲实话。

如果是与会人员清高闭守、不肯多言而保持沉默,这一类人往往阅历较深,处事比较严谨,有自己的见解。他们一方面想表现自己,另一方面又摆出一副清高不凡的架子。对这类人,主持者应该多给他们一些鼓励和尊重,让他们感觉到自己的意见很重要。比如:“老张,你对这个问题很有研究,是这方面的专家,大家都想听听你的看法。”这样,老张受到鼓励和尊重,就很难再次推托。

如果是个别与会人员持不同政见、抱敌对情绪而保持沉默,这类人要么是对议题有不同意见不想说,要么是对主持人有意见不愿说,主持人应从团结的愿望出发,不计个人恩怨,以亲切的态度和语气使他们改变态度,可以向他们主动发问,并对他们的发言持重视态度,使他们讲出自己的真实看法。

如果是大家都不愿意第一个发言而保持沉默,主持人可以用幽默风趣的话语打开与会者的话题,也可以点名让性格外向、胆子较大或资历较深的人先带头发言,以此带动大家的发言积极性,从而打破沉默的局面。比如说:“老王,你大概早就考虑好了发言内容,大家都等着听你的高见!你带个头吧!”万事开头难,有人带了头,下面就有人跟上。

在讨论中遇到一些发言者不着边际、没完没了、脱离主题时,主持者出于对发言者的尊重,不好当面直接打断他的话,就应寻找机会作出巧妙的暗示,引其转入正题。可以就其发言中一句贴着议题边缘的话,顺势向着议题讨论的方向引导,使发言回到主题上来;可以通过插话去直接引导;也可以对一些与议题关系较密切的问题,表示放到以后再作讨论,婉转地告诉发言人要转到中心议题上来;还可以对一些小事即行表决,快刀斩乱麻,摆脱此类琐事的干扰,使讨论转入正题。

由于学识、专业、看问题的角度不同,与会者各持己见,据理力争,是深入讨论的表现,应该说是一种好现象。但在观点已经趋向集中、明确时,仍然在无原则地辩论,就会产生负面影响,主持者应该及时终止辩论。遇到较为激烈的辩论,甚至会出现争吵、纠纷甚至影响同志间团结造成不良的后果时,主持者应立即制止和平息,不能视而不见,任其发展。但在制止时,要讲究方式方法,以冷静的态度处置,千万不可恼火,大发脾气,也不要在纠纷的细枝末节上妄加裁判,以免失去领导的威信。

四、恰当的引导语

会议在研究讨论问题时,出现偏离主题、意见分歧、无谓争辩等现象,都是很正常的。要使会议顺利进行,达到预期目的,离不开主持者的正确引导。这个过程能够充分显示主持者的知识水平、应变能力和领导艺术。主持者要善于提问,积极引导,能够从不同角度、不同层面上发现和提出问题,让大家进行深入思考。正确引导会议,须坚持做到以下几点。