书城管理开店赚钱七大招
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第31章 招数之七:靠观念赚钱(3)

正是靠了这样一种学习精神,当年他生产塑胶花的时候,塑胶花行业正大行其道,大有带动香港工业起飞之势。然而李嘉诚却看到了这个行业的前途有限,于是转向房地产发展,全力拓展房地产市场,并在随之而来的房地产高潮中获得了可观的回报。

那时的李嘉诚,已经成为香港炙手可热的富豪级人物,可他并没有安于现状,而是在香港房地产最高峰时看到了这个行业的危机。1997年,他开始不断出售手上的物业,努力开拓新的业务领域,把资金分投于电讯、基建、服务、零售等多个领域,使集团避过了金融风暴中楼价大跌的重大打击。

在后来的几年中,李嘉诚调拨更多的资金发展高科技项目和电讯业务。同时,和记黄埔在海外的投资,比如加拿大的石油、英国的货柜和巴拿马运河港口等,也正一步步发展起来,这样的投资技巧完全是李嘉诚依据自己对全球经济的走向以及各行业兴衰基本趋势的独特判断而做出的。

做生意要懂得灵活善借

为什么那么多犹太富翁能够白手起家?因为他们深谙取长补短、借力使力的诀窍。一个人的能量毕竟太小,但若能借助外界的力量,其能量则不可估量了。

做生意或投资都免不了资金的流入流出,手上银根紧时,高财商的人选择借或贷都是再正常不过的事了。现在许多中国人心目中,欠债依然是一件很不光彩的事情。当一个犹太人正在为借到了一大笔钱而兴高采烈时,在地球的另一边,一个中国家庭可能正在为借不借钱而发愁。

这个陈旧的观念应该彻底改变了。在市场经济的大潮中,“负债”经营已经成了一种再自然不过的事了。从生产、消费直到国家的经济行为,无不用负债方式,或者说靠负债支持。在发达的国家,几乎再也见不到个人掏腰包投资企业的事情了。企业的资金筹集,几乎都是靠负债的方式。企业在市场发行债券,筹集资金用于生产,是企业对债券持有人的负债。利用债券筹资,是负债经营最明显的形式。企业还可以从银行获得贷款,这是企业对银行的负债,而银行的钱又来自客户的存款,这又是银行对客户的负债。可见,用负债的办法来进行生产并不令人奇怪,恰恰是不负债才令人奇怪。

你想一想,靠你的工资收入一分钱一分钱积攒生意本钱,不仅时间漫长,而且也很容易错过机会。所以,在进行艰苦的原始资本积累的同时,还应当善于借用别人的钱来为自己赚钱,在今天,最聪明的做法是借银行的钱。因为,银行到处都有,并且它们都有十分充足的资金供你借用。

遗憾的是,我国能赚钱的人不少,但善用银行的贷款赚钱的人却不多。

银行的钱,存与贷都要计息。存与贷之间的利息差额就是银行的利润和生存钱,所以不少商人就为归还银行贷款利息,整天自嘲地说:“在帮银行打工。”其实这是一种极大的误解。为什么?因为靠自己的原始积累做生意,只能一步一停地往前爬行,成不了大气候;善用债务作杠杆,生意才能有大的发展。

借用银行的钱赚钱,不仅仅是用来买卖周转,最重要的是借银行的钱去投资。而能借到银行的大笔资金去投资的人绝对要有信用。没有信誉度的人是不可能借到银行一分钱的。

白手起家的犹太富豪阿克森,原是一位律师,他的财商高过常人。有一天,他突发奇想,要借用银行的钱来赚大钱。于是,他走进邻近街面的一家银行大门。他很快找到银行的借贷部经理,说要借一笔钱修缮律师事务所。由于他在银行里人头熟,关系广,因此,当他走出银行大门的时候,手里已经有了1万美元的支票。

阿克森一走出这家银行,紧接着进了另一家银行。在那里,他存进了刚才借到手的1万美元。这一切总共才花了1个小时。看看天色还早,阿克森又走进了第三家银行,重复了刚才发生的那一幕。这两笔共2万美元的借款利息,用他的存款利息充顶,大体上也差不了多少。过了几个月之后,阿克森就把存款取出来还债。此后,阿克森在更多的银行玩弄这种短期借贷和提前还债的把戏,而且数额越来越大。不到一年光景,阿克森的银行信用已经“十足可靠”,凭他的一纸签条,就能借出10万美元以上。他用贷来的钱买下了费城一家濒临倒闭的公司,几年之后,阿克森成了费城一家出版公司的大老板,拥有1.5亿美元的资产。

可见,用智慧可以增加信誉,信誉高了就可以借钱,可以做银行的“雇主”,可以让银行为自己打工。

犹太人不论在商界、政界,还是在科技界的成功者,都是善借别人之“势”,巧借别人之“智”的高手。如美国前国务卿基辛格,且不说其在外交方面的政治手腕,就说他处理白宫内的事务工作,就是一位典型巧于借用别人力量和智慧的能手。他有一个惯例,凡是下级呈报来的工作方案或议案,他先不看,压它3天后,把提出方案或议案的人叫来,问他:“这是你最成熟的方案(议案)吗?”对方思考一下,一般不敢肯定是最成熟的,只好答说:“也许还有不足之处。”基辛格就会叫他拿回去再思考和修改得完善些。

过了一些时间后,提案者再次送来修改过的方案(议案),此时基辛格把它看完了,然后问对方:“这是你最好的方案吗?还有没有别的比这方案更好的办法?”这又使提案者陷入更深层次思考,把方案拿回去再研究。就是这样反复让别人深入思考研究,用尽其最佳的智慧,从而达到自己所需要的目的,这不愧为犹太人基辛格的一手高招,这也反映出犹太人善借别人的力量为自己服务的大智慧。

总而言之,犹太人借势操作是经商的一大诀窍。借助别人的力量使自己的能力发挥最大效果是成功的捷径,善于拜访比自己有智慧的人可以使自己立于不败之地。

做生意要懂得“双赢”为上策

你输我赢或我输你赢的生意只会有一次,牢固的生意关系应该建立在“双蠃”的基础之上。

与顾客“双赢”是近几年商业界出现的一个新观念,“顾客满意”并非商人的最终目标,“顾客成功”才应是商人所追求的。因为顾客满意描述的是一个过程,而顾客成功追求的是一个结果。也就是说,商家所提供的产品服务,光是让顾客满意还不够,其最终目标应该在于协助顾客成功。

从欧美等发达国家对顾客满意的经营现状来看,企业在日益严峻的经营环境中,让顾客成功显得愈加重要。

顾客满意只不过是经营方法与手段,而顾客成功才是企业经营的最终目的,也是最实际的利润。

什么是“顾客成功”?真正的顾客成功应包括以下努力:维持对顾客的承诺;真正解决顾客的问题;向顾客提供的是获利的行动;成为顾客成功历程中不可缺少的伙伴。

“我赢你输”的经商手段,仅能保持短暂的优势,很快便会自“我赢你输”进入“两败俱伤”的境地。所谓“双赢”并不是一种暂时的手段或者策略,而是一种长期永久的哲学。

“双赢”的哲学有很多思考方式和规律,至少有以下四个方面。

原则一:如果不可能双方都赢,就不要去做

持“双赢”理念的投资者不占人便宜,也不希望被人占便宜。他虽然“奸”,但感觉却应该敏锐。“双赢”哲学的第一原则便是仔细观察情势,若不能双方都赢,大家就都别玩。

听起来似乎很简单,其实不容易。我看过很多的房地产经纪人欺骗毫无经验的买主,也看过急于卖房子的人被买主欺骗。

想运用“双赢”哲学的投资者,必须先决定他对“输”和“赢”的定义。一旦进入洽谈生意阶段,他才知道自己的极限所在,也比较不会有损失。如果你想从事房地产投资,你的目标是一年至少买一幢房子,如果你碰到一个卖主想高价脱手一个二手房子,还要一大笔现金,你的直觉一定会告诉你事情不对,若卖方什么便宜都占了,那你又有什么好处?这就是“他赢你输”。

正如美国诗人、散文家爱默生所说,每个人都应小心不要让邻居欺骗你,总有一天你也要小心自己不去欺骗你的邻居,然后才能一切顺利。就像咱们中国人常说的“害人之心不可有,防人之心不可无”。

原则二:不要与没有问题要解决的人扯皮

对于房地产投资来说,应尽量寻找卖房子动机比较强烈的人,他们比较有可能与你共同协商出对双方都有利的价格及付款条件。其他各行也是如此。

原则三:与对方成为朋友,他会比较乐意与朋友而不是敌人共同解决问题

懂得“双赢”哲学的人知道如何制造互信、互谅以及诚恳的气氛,只有在这种气氛下,真正的问题才会显露出来,也容易找到对策。

有这么一个故事:一位犹太农夫请四邻来帮忙收稻子,每一个邻居都自带了篮子,有的篮子小,有的篮子大。一天工作完成后,农夫宣布最后一趟所装的稻子可以带回家,是他向大家表示谢意的礼物。结果带大篮子的人拿了很多稻子,小篮子的人得到的则比较少。换句话说,耕耘多少,收获多少。

原则四:了解问题是解决问题的第一步

怎样才能了解问题呢,答案是“一切从听开始”。

一个追求双赢的谈判者,必须试图了解对方的动机。有一位年轻人去见神父,问了一个简单的问题:“神父,我祈祷时可不可以抽烟?”

结果不说也知道,神父表示反对。

过了一段时间,年轻人又去找神父:“神父,那么我抽烟时可不可以祈祷呢?”

神父不假思索地回答:“当然可以!一个人心中应常常祈祷。”

这难道不是同一个问题?只是这个年轻人运用了大脑去想神父的看法,一旦他找到了神父的原则并有效利用它,问题便顺利解决了,整个事情不过是在寻求另一个解决之道罢了。

做生意要磨炼精确的数字感觉

并不是每一个对数字敏锐的人都会成为优秀的老板,但是,优秀老板会牢牢地把握企业的数字。相反,使企业倒闭的经营者则几乎都是数字盲。

有些老板一说到“数字”两个字就不行。他们对预算表之类的东西几乎不过目,全部都托付给财务负责人,而只过问“总的说本季度或本年度赚了多少钱”就完事了,即使他们知道企业的金库和银行存款上还有多少现金,但对有多少借款和欠款、有多少赊账和收受票据等,全然没有任何把握。当然,对目前企业有多少固定资本、负债多少等等更是一概不知,即使他们了解月度、年度的大概销售额,但大脑中却全然没有成本等费用的数字。这样的老板显然令人对其企业的去向将抱着极大的不安。

经营与数字有着密不可分的关系。商人们很早就使用上了算盘。现在用算盘的人少,但算盘感觉却是企业主不可缺少的。也就是说,金钱和物品的出入要加数清点,从数字方面要正确地加以把握。

在计算机已经普及的当今,替代算盘的是在自己的办公桌上摆设的电脑,在显示器上检查数字。在实际上,不少中小企业的老板办公室的桌子上的确摆放着电脑,不过,当作装饰品的情况却屡见不鲜……

不论在什么时代,老板都非和数字打交道不可。可以说经营可以全部概括为数字。讨厌数字的经营者,对于经营者自身,对于职工,这都是非常可怕的事。

日本曾有家进行品牌投机的企业。它的老板常常把钱比喻为鱼。例如1亿日元就相当于一条金枪鱼,100万日元就相当于一条沙丁鱼等。那位老板对此有独特的想法,他认为如果把钱当作钱看时,人们就会心里害怕不敢下决心动用。作为一个销售额大约只有3亿日元的企业,该企业的老板却为了一时的夸口筹措了4亿日元修建新的工厂,且把筹措到的资金看作七条金枪鱼,以避免动用时身体发颤,结果该企业新的工厂竣工后不久,就悲惨地倒闭了。原因是为了平衡4亿日元借款的资金的利润并没有上涨。一言以蔽之,该企业对销售情况的估计过了头。

其实干事业有时必须下定失败了就会面临丧失一切的那种极端性的决心。但往往正是那种时候必须仔细、诚实地关注数字。7亿日元就是7亿日元,而不是7条金枪鱼。不是像金枪鱼那样填进肚子里就完事了的东西。不管怎么说它是必须从卖出的商品利润中偿还的。为了还清这7亿日元究竟得卖出多少商品呢?老板的感觉必须首先转向这儿。当钱成了金枪鱼,重要的数字感觉就变得淡薄了,自然企业决策就会失误。

一个成功的老板不仅仅只将数字作为数字看待,还能靠直觉捕捉其背后所隐藏的事实和现象。例如,翻看账本,老板会对公司在此期间进行过什么活动了如指掌,也能把握事业的整体动向。职工们怎样拼命地工作、经营活动的重点放在哪一点上等等,都会一目了然。同时也能抓住异常和不自然的动向。这就是一种真正的数字感觉,那么怎样才能掌握这种感觉呢?

(1)有意识地思考数字背后隐藏的事实和现象

为此,作为前提,有必要充分地把握公司整体的活动。开始也许会多少花些时间,但是经过多次反复,时间会逐渐减少,不久则会在一瞬间就能把握。

不但对公司内的数字,对生活中的数字也要留意、让家人记录家庭收支,有时一边翻看,一边具体地回想一下过来的日子。看存折时可以猜想一下现金的使用情况。对街头看到的数字,也可以与具体的事实和现象联系起来思考。

(2)把现象转换成数字的训练

在这方面机会不可胜数。比如,加班的人多少,算算自己部门的加班费多少。更为简单的是,浏览各类物品,想想价格、成本是多少,现在折旧到何种程度等等。把所有的现象换算成数字看看。可能的话,不只在大脑中,在纸条上写上实际的数字,更能增加训练的效果。