结合中秋节,“罗辑思维”推出了自己“做月饼”的“互联网实验”。口袋通CEO白鸦(第三方微信服务平台)加上罗胖一拍即合,完成了这一次很棒的“互联网实验”。依靠网友众筹出钱,依靠网友买单,一切都是依靠网友的智慧和付出完成。基于“失控”理论的去中心化是社群运行的基本模式。去中心化的要诀在于一个中心必须解构为并行运转的多中心,尽可能多地建立各中心之间的连接,把传统的金字塔结构、传送带结构变成网络化结构,彼此连接,协同进化。连接类型越丰富、连接频次越高,社群活力就越强。
因此,在月饼实验一开始,就确定了一条主线:众筹众包——当人们共同为一件事付出心力、担当责任、完成任务的时候,参与感就会转化为归属感。
在这次实验中,共发起过三次众筹任务:
1. 众筹战略伙伴
互联网金融服务平台第一P2P和优质食品电商顺丰优选脱颖而出,成为实验中的基础设施搭建者。
2. 众筹月饼合伙人
3000人报名,200人入选。每人10000元本金,使用周期3个月,年化收益率20%,即该理财产品最终每人收益为500元。罗辑思维为感谢自家会员的支持,额外发放特别红利500元,最后每位合伙人收益为1000元。
3. 众筹设计师
158人提交作品,8人入围,最后罗辑思维忠实用户——著名设计师、YAANG品牌创始人王杨,成为这次月饼包装设计的主设计师。
在最后呈现的月饼产品中,还悄悄植入了两件连接神器:
1. 月饼地图
我们对参与这次实验的全体月饼合伙人和众筹设计师发出了邀请,共有172人自愿登上月饼地图。
2. “中国月饼银行”发行的节操币
它不仅是用户与罗辑思维的连接神器,还成为社群成员之间的横向连接神器,例如每10张节操币可以获得来和罗胖喝咖啡的交流时间,而有的罗友已经在社群中用4张节操币交换到了另一个城市免费住宿的机会。
事实证明,被连接的可能性越高,势能就越高。就像我们月饼盒子中的杯垫一样:“何止团圆,纵情连接。”
再来看看,“罗辑思维”的创新点,互联网时代的电商不再是“大鱼吃小鱼”,而是“快鱼吃慢鱼”,快是基本功,而基于罗辑思维订阅号每天一推的模式,刺激“新鲜感”的快速迭代是让产品一直处于浪潮之巅的法宝。
坦率来讲,月饼预售初期的单人代付功能并没有很好地激发用户分享,没有特别好地实现击穿朋友圈的目标。为了改变这个现状,两个团队在极短时间内上线了“多人代付”的功能。口袋通团队保障了产品的快速迭代,罗辑思维的小伙伴们则根据不同玩法以最快速和巧妙的方式引导用户迅猛地玩起来。13天,共发布16篇内容各异的引导文案、3种全新功能和无数个可以自由玩耍的环节。换姿势,很重要。
从“向一个人撒娇要月饼”到“向多个人逗趣要月饼”再到“送月饼”,每一个环节都需要社交属性的衔接,这不仅考验社群活跃度,更考验口袋通产品和罗辑思维运营团队快速改进产品的能力。罗辑思维真爱月饼的启动,就像一枚骰子,一旦掷出去了,我们其实并不能猜到接下来会发生什么。传统企业是基于控制模式,过度注重自身计划,最终被计划所绑架,压制新想法,忽略用户反馈,试图用确定性来对抗事实上的不确定性,最终沦为自High。然而进入互联网时代,人人都必须基于进化模式,所有预案都无法追求完美、因此也不必做到高度精确,而是坦然接受一切不确定性和非计划性,保持组织的灵活度,及时调整方案才是关键。
这个时代,唯一确定的,就是不确定性;一切非正常的都是正常的。
通过微信的吆喝和漂亮的代付功能,在微信朋友圈诱发了很高的反响,最后有269万人参与,一共卖掉了4万多盒的月饼,单价每盒199元。
接下来再看一个图书的实验,足以颠覆整个出版行业的一个创举。结果,8000套单价499元的图书礼包在90分钟内被秒杀。不告诉人是什么书,居然在一个半小时,499元一套单价的书卖完了,绝对是一种奇迹。通过这个实验再次证明了四点:
1. 信任替代搜索,降低选择成本
不剧透的图书包能在短时间内销售一空,驱动购买者的是对罗胖和罗辑思维的高度信任。正如同世界上到处漂泊着才华横溢的闲人,世界上也充斥着值得阅读和关注的好书,跟半夜排队买雨果的《悲惨世界》的30年前相比,现在的图书品种数不胜数,“选择”成为阅读的最大成本,而不是“价格”。罗胖这个“身边的读书人”,历经一年多时间每天早上6点半风雨无阻的60秒语音和推送文章,76期的精品视频节目,其选书的品位和眼光,评书的角度和口感,都已形成强大的信任积淀。
目前接收到最多的反馈是,“因为信任,所以购买”,即使有一些购买者不是罗辑思维的会员,甚至不是他的用户,但他们同样有基于对罗胖这个读书人的信任,或者基于对这个做了若干件事都靠谱的人的信任,好奇罗辑思维的新招式和新玩法。这个长期播种的“信用账户”,成为购买者选择通行最畅快的绿灯。
2. 基于“魅力人格体”聚合的社群力量,是极有爆发力的渠道
决定仅在互联网的一个垂直社群内销售图书包是冒险的。传统的方式是出版社估个产品销量,通过全国新华书店系统、民营批发商和零售商、网店销售,一点出发,多线多级辐射,哪个也不能得罪,哪个也不敢放手。而除了新华书店渠道外,打折已经成为图书销售的常用销售方式。如果只在社群内销售,结果只有两个,要么产品恰恰搔到社群成员的痒处,要么基本不能获得认同,没有第三条道路。
基于魅力人格体聚合的社群,有特别的气息,气味相投,则门户洞开;气味不符,则弃之如敝屣。一旦接纳,社群便是一个超强的渠道。无论把这个图书包放在哪一个现有的图书销售渠道上,在这样的定价高点上,都不可能形成今天的销售成果。这个渠道不认钱,不认劝,只认人格,只认趣味。而传统销售渠道短则3个月,长则14个月的回款,在这个渠道中则变成了一种荒诞。
3. 社群化定制:找准味道,跨界混搭
图书是一种带有强烈工业时代基因的产品。大规模生产,大声量喊话,多品种运营,产品之间极难产生关联。社群化定制的产品,关联度可以多重定义。比如一本讲身体的书和一本讲行业发展史的书,在书店里放在不同的书架、不同的楼层,永生永世不得相见,而事实上它们很有可能都是同一类人的兴趣读物。
图书包里只放书,对一个社群来说,显然不够有趣,也不够有个性。谁说书一定不能跟一个实用的玩具放在一起?谁说罗胖除了给人读书之外,不能被社群成员玩来玩去?我们找到了阿芙精油,互联网上最有游戏精神的公司之一,请他们定制一款最符合社群精神的玩具。
社群化把这一类人的特征定义得极为清晰,跨界的关联和混搭不仅可能,甚至成为必然。
4. 产业价值链整合
传统出版中,出版机构根据自己手头的独占性版权资源的经营获取利润,而每本书都像旧时代的女人,一旦嫁入夫家,除非老公写休书,不得再跟其他人眉来眼去。很多优质的好书在嘈杂的环境中,并不能抵达那些最认同它的小众读者手中。
但当以社群为目标为他们定制的时候,原有的产业逻辑失效了,你可以从任何机构选择任何适合这个特别渠道的产品,让它们拥抱在一起,旧媳妇也可以找到新相好、找到好闺蜜,相亲相爱拥抱在一起。而社群人员同时也会成为这些书的新一轮传播者,从社群内向社群外扩散。
旧有的模式让出版者和读者隔绝,无法产生真正的连接,而社群销售证明,与其空泛地做一本可能适合两亿人读的书,不如精心地做给具体的两百万人。以往的隔空喊话高音喇叭式的营销方式,在这里已经进化成有温度的表达。以终为始,打破习以为常的规则,因为它们也许正是通往未来的魔障。对产业的旧有价值链整合,得到的会是比现在这个实验更具想象力的产品和未来。
正是这种“社群经济”的效应,打破了传统出版行业之前的格局,短短一个半小时,8000套定价499元珍藏版的书被一抢而空,绝对是一个奇迹。不知道各位能否从这个案例中有所收获呢?“社群经济”将在未来商业占据相当重要的一席之地,之前的强买强卖可能行不通了。
后面,罗辑思维又卖了柳传志的“柳桃”,也激起了强烈的声浪,征集网友贩卖方案,点名五位行业大咖做点评和献计献策,代付、送礼、降价拍这些玩法也是游刃有余,半天就卖出了1万组“柳桃”。不知道,您能从“罗辑思维”的商业模式上读到什么呢?建立“社群经济”,激活粉丝,搞创意营销活动,已经成为微信营销成功的关键所在。