为了避免堵车，老董提前两小时出发，结果九点半就到了这家公司，他试探着递上了自己的名片，客服热情地接待了老董并向他指明如何去往那位客户的办公室。
老董径直走过来，敲了敲门。
当时这位客户屋里的空调坏了，于是他解开衬衫将腹部袒露在外，听到敲门声，以为是自己公司的员工，于是喊了声：“进！”
老董一进去，看到大腹便便的客户不禁大吃一惊，而对方也羞得面红耳赤。一时间，两人陷入尴尬中。
这时，老董开口了：“先生，可见贵公司在我们面前是开诚布公，一点隐瞒都没有啊！如此一来，我们的合作必然亲密无间。”说完，双方都大笑起来，开始愉快地洽谈生意。
幽默是生活的调味剂，没有幽默的生活如同没有颜色的花朵。
一位农民因擅长养猪而出名，他养的猪越来越多，因此自己开了一个养猪场。
一天，一名大众健康监督专家来到养猪场，他问农民：“你每天都喂猪吃什么啊？”
“主要是每家吃剩的饭和菜，再加点猪饲料。”农民如实回答。
“你这样是违法的，你怎么能给猪吃这么没有营养的东西呢？我必须处罚你一万元作为警示。”那人严肃地说。
农民无奈，只能认罚。
不久，养猪场来了一位慈善基金会的管理者，他看见农民的猪个个膘肥体壮，于是问了农民同样的问题。
农民不敢怠慢，说：“鲜虾、鸡肉、水果等营养的食物。”
“什么？你居然给猪吃这些奢侈品！你知道我们国家每年有多少人因为饥饿而生病死亡吗？你这种行为简直令人发指，我要罚你一万元！”管理者当堂怒斥。
农民不敢反驳，只能掏出一万元罚金。
过了一段时间，养猪场又来了几个西装革履的人，他们围着猪场转了一圈，然后问了农民同样的问题。
“同志，”农民非常无奈，“我现在每天给每头猪10块钱，它们想吃什么就自己买什么。”
当事情不尽如人意的时候，与其焦躁不安，不如用幽默轻松化解。
众所周知，在激烈的商业竞争中，往往涉及商业机密的保护，一旦泄露，造成的损失是无法估量的。
全球知名的可口可乐公司的保密工作做得非常好，至今都没有人知道其饮料配方。
一次，某可乐公司的董事长邀请可口可乐公司总裁吃晚餐。餐间，两人借着酒劲聊得很愉快，突然，这位董事长问略有醉意的可口可乐公司总裁：“亲爱的朋友，你能跟我说可口可乐的秘方究竟是怎么调制的吗？”
这位总裁虽然显出了醉意，可是他的意识却十分清醒，在这种氛围下，直截了当地拒绝显然不合适，于是他装作已经喝醉，悄悄地问：“你能够为我们保密吗？”
“我发誓，我一定能。”这位董事长心中窃喜。
“我也发誓，我也一定能。”可口可乐公司总裁笑着说，然后端起一杯酒：“干杯。”
显然，比起一味地推托和当面拒绝，这种幽默的回复更能体现出一个人的机智。要想在商场中立足，幽默的说话方式是必备的武器。
攻心要攻死穴
在谈判桌上，要学会把自己的话语作为子弹，将对方的需求和心理弱点视为靶子，只要能瞄准射中中心，那么你必然会稳操胜券。
小石是一家日用品公司的销售经理，最近，因为交友不慎被骗了一万多元，这对依靠每月工资养家糊口的他来说是个很大的打击。
事情的经过是这样的，某日，小石偶遇昔日好友，于是两人相约叙叙旧。
当对方知道小石已经升为经理时，表示要为朋友捧捧场，从小石那进一万多元的货然后卖给自己的亲朋好友。
小石见朋友这么仗义，就以进价全部赊给朋友，两人相约卖完货后再付款。由于小石公司的产品在当地有一定的知名度，因此推销并不困难，这位朋友很快就把所有的产品卖光。
然而，小石去收款的时候，朋友却说由于是卖给自己的亲友，都是买一送一，其中一半的产品都是赠送的，根本没赚到钱，因此现在没有钱还给小石。
在接下来的几个月内，小石被对方折磨得心力交瘁，不管小石采取什么措施，对方就是死皮赖脸地不给钱，最终，小石决定干脆撕破脸皮。他四处打听，终于知道这位朋友近年来一直做传销，已经骗了很多人，近日还因为诈骗被起诉，现在正处于保释期。
于是，小石拿起电话再次拨通了对方的号码，对方又打算像以前一样东拉西扯，可小石先开口了：“我今天打电话不是要钱的，是有一件与你息息相关的事情要告诉你。”
“我？”对方显然很吃惊。
“是这样，这钱呢，我也不打算要了，朋友一场吗，一万块钱不算什么。”小石不紧不慢地说。
“嗨，不能这么说，等我凑齐了会还给你的。”对方不禁内心欢腾。
“钱的事就不提了，下面的事才是重要的。我们公司有规定，凡是遇到坏账的情况，一定要把客户的详细资料交给上级然后到警察局报备，当然，这只是例行公事。”小石平静地解释着。
“哦，哦，没，没问题。”对方开始心虚。
“可是……我们公司的法务室得到信息，你有过前科，现在也处于保释期，如果这时候存在违法的事实，那么你很可能会被拘留入狱。现在资料还没有报送给警方，我只是觉得，如果为这一万块钱进去，实在有些不值。”
“是不值，咱们朋友一场，我绝对不是想存心骗你。我这就去借钱，把欠你的都还上！”
第二天，对方把钱如数归还。
每个人都有自己的弱点，只要能抓住对方的弱点，以此为突破口来“进攻”，那么结果必然是大获全胜。在销售中，客户的弱点通常就是他们对产品的需求，因此只要能突出产品的价值和意义，就可以促进成交顺利进行。
当查尔斯第一次看到那辆迷人的动感单车时，他就无法控制地上前抚摸着车身。
“先生，这款单车是本店最新产品，您要是中意的话可以试试。”销售小姐热情地说。
“哦，不，我只是看看。”查尔斯早就看到车身上令人却步的标价。
“先生，您不妨试试，最新款型可不是谁都有机会试哦！”推销员看出了查尔斯的心思，“至于买不买，您可以再考虑。”
“哦？我可以试吗？”查尔斯的脸上闪过一丝惊喜。
“当然了，要知道这辆车现在很抢手，也许等您再想过来试的时候，已经售出了呢！”
“呵呵，还是算了吧。”查尔斯有些难为情。
“机不可失，即使不能拥有，只要曾经感受过它的帅气和舒适也不至于给自己留下遗憾啊！”推销员不依不饶地说。
查尔斯最终抵不过诱惑，骑着单车来回转了好几圈，最终，他依依不舍地把车放回原处。
“先生，今天是本店开张五周年的日子，算起来是1826天，而您恰好是本店第1826位顾客，因此本店将为您提供8折优惠！”推销员说。
“真的吗？不会这么巧吧？难道是这辆车带给我的幸运？”查尔斯感觉自己迎来了幸运女神。
“当然了！好车配帅哥吗，只要您喜欢，8折的优惠不成问题。”
最终，查尔斯欣然买下这款单车。
“这款车不是原本就打算打8折优惠吗？你为什么一开始不说呢？”另一位售货员问。
“是啊，但是最初还不是时候。”
“他真的是我们店里第1826位顾客吗？”
“鬼知道。”推销员耸耸肩说。
很显然，推销员在查尔斯体验过这辆车的舒适感之后才透露“幸运顾客”和8折优惠的信息，因为她知道，只有骑上了这辆车，才会使他更加着迷于这辆车，而各种“巧合”带给他的惊喜只会加深他对这辆车的占有欲，一旦顾客有了强烈的占有欲，交易自然能顺利达成。
琼斯是美国一位知名的慈善家，同时，她热衷于心脏病治疗的研究并为此投入了大量的资金。
当时，国会议员正在考虑组建全国性的心脏病基金会，他们想先对成立基金会的可行性做一次调查，琼斯受邀去听证。为了促进这个组织的成立，琼斯请这方面的专家为她准备了充分的发言稿。
会场上，先上台发言的医学家、科学家先后遭到了缺乏医学知识的议员们的质疑，于是，轮到自己的时候，琼斯没有拿发言稿，空手走上了讲台。
“各位绅士，刚刚我在台下聆听各位专家的高见，与他们相比，我的理论实在是相形见绌，因此，我决定脱离自己的发言稿，不从医学知识的角度，而是从自身利益的角度呼吁大家成立这个组织。诸位都是美国政坛的精英人物，你们肩负历史重任，主宰着国家命运，然而处于生命旺盛期的你们是否想过，你们的事业是以健康为代价的，你们的心脏承载者你们艰辛的付出，同时，日夜奔波的你们也最容易成为心脏病的高危人群。为了你们的健康，为了你们的家人，更为了无数支持你们的选民，请你们投出赞成的一票，让福利事业惠及你们自己，同时也惠及千千万万民众！”
琼斯的慷慨发言赢得了阵阵掌声，这次议案终于成功通过，而琼斯则担任该心脏病基金会的会长。
琼斯“直击”议员的心脏，让他们能够以当事人的身份考虑心脏病基金会组建的意义，从而使对方无法提出各种质疑。通过攻“心”来攻心，琼斯的策略可谓技高一筹。
攻心术掌握到了极致，甚至可以达到说服人去“送死”的目的。
第二次世界大战期间，一个国家大肆扩兵，动员国内的青年男子服兵役，可是习惯了安逸生活的青年都不愿意服役，因为他们害怕在战场上断送性命。
负责征兵的人说得口干舌燥，可是没有人响应，最终，军队请来一名心理医生劝大家。在募兵现场，心理学家望着台下黑压压的人群沉默良久，等人群彻底安静下来以后，他才开始自己的言论：
“亲爱的青年朋友们，爱护生命是每个人的本能，我非常尊重大家保护生命的权力。”
听到这么深入人心的话，原本打算起哄的人都放弃了念头，他们被这位心理学家儒雅的气度与温和的声音所吸引。
“我想说的是，出于对生命的热爱，我也畏惧死亡、抵触战争，如果让我去前线作战，那么我会是第一个想拼命逃脱的人。”
心理学家深情地看着台下每一张年轻的面孔。
“然而，我在内心深处始终存在一种侥幸心理：即使我去服兵役，我被选中上前线的几率也只有1/2；即使我上了前线，我参加实际战斗的几率也只有1/2，因为前线不仅需要作战的士兵，还需要人来担任通讯员等其他职务；即使我真的扛起枪来作战，我受伤的几率也只有1/2；即使我不幸受伤了，我受重伤的几率还是只有1/2；假如真的受了重伤，那么在军医的努力下，我仍然有1/2的几率逃出地狱之门，而凯旋后，等待我的将是鲜花和掌声；假设我真的壮烈牺牲了，那么我的亲朋好友会为我感到骄傲，因为我是真正的英雄，我的父母不但会得到最高领导颁发的荣誉勋章，还会得到一大笔抚恤金！整个国家的人会以我为荣，因为我是誓死捍卫国土的战士！而在那美好的天堂，迎接壮烈殉国的我的将是万人敬仰的英雄，例如华盛顿将军！”
心理学家的话触动了每一位青年那颗不安分的心，年少气盛的他们是多么的想成为英雄！现场的青年开始踊跃报名，因为他们知道，如果能全身而归，那么他们就会实现自己的英雄梦；如果不幸牺牲，那么家人将得到足够的生活保障，同时自己也会被载入史册。
就这样，心理学家以他对青年心理状态的了解，层层深入地进行了一次又一次演讲，成功地为国家招募了大批的服役兵。
一家金融公司负责人接待3名财务助理应聘者，这位负责人分别问了3个人同样的问题：“在陡峭的悬崖边有一箱黄金，你赤手过去取黄金，你觉得距离悬崖边多远时你不会掉落悬崖呢？”
第一名面试者回答：“两公尺内是没问题的。”
第二名面试者回答：“我保证，一公尺的距离就行。”
第三名面试者回答：“我会离悬崖远远的，不会去冒这个风险。”
最终，第三名面试者被录用了。
对金融公司来说，财务工作者的职业道德尤为重要，试问哪家公司敢录用一位为了金钱拿性命去冒险的员工呢？这位面试者未必真的会远离悬崖，但是至少他懂得公司需要的是什么样的人，因此能在语言上让对方接纳自己。在实际操作中，销售人员最需要的就是揣摩顾客的心理，透彻了解顾客需要，这样说出合适的话，打动顾客的心。
口若悬河不如一语中的
一位销售精英曾经说过：“你可以滔滔不绝、口若悬河，但你的话必须起到立竿见影的效果。”其实细想一下，时间观念越来越强的客户似乎没有过多的时间来分给接连不断登门拜访的推销员，因此能够在有限的时间内准确地表达自己的中心才能使自己的拜访更具效率。
一位富翁在大西洋的沿岸有一大片农场。富翁想雇佣一位管家来照看农场，可是没有人愿意去那里，狂风暴雨时时会向这个农场袭来，严重的时候还会摧毁农场设施。
这天，一位相貌平平的人前来应聘，富翁随意问了一句：“你干各种农活一定非常熟练吧？”
可是这人却回答说：“我保证，在狂风暴雨中我仍然能够安然入睡。”
富翁很意外，然而也很无奈，因为前来应聘的就他一个人，于是让他暂时接管农场。新来的管家尽职尽责，把农场打理得井井有条，富翁很满意，开始考虑把农场全都交给他，自己返回家乡，可是仍然有些不放心，于是决定再考察一段时间再做决定。
一天夜里，狂风大作，电闪雷鸣，风暴很快就来了！富翁立刻起床去叫管家一起把农场设施加固。可是管家非常肯定地对富翁说：“先生，我说过我可以在狂风暴雨中安然入睡。”说完翻身接着睡。
“都什么时候了，你还来这套！”富翁满腔怒火地吼起来，随即冲了出去，他决定天一亮就解雇这个管家。