要在竞争激烈的社会中生存和发展，就不得不和形形色色的人打交道。懂得交际应酬的人，才能够让自己的生活更美好，人际关系更和谐。
应酬不是简单地倒杯茶、寒暄几句，其中涉及了不少人情世故。古今中外的达能贤士都视应酬为一门特殊的学问，不仅要了解其中的诸多道理和规则，更要领悟并懂得如何运用。
和他人主动接触，别等着他人来找你
到了一个新环境里，要主动去适应，不要等环境来适应你。主动去接触他人，问别人一些问题，了解一些情况，可以让你更快地融入新环境。如果你不愿意主动去接触别人，那么你做事的时候就会变得很被动。
现实生活中，有很多人都很被动，不愿意主动去接触他人，总是表现出一副矜持的样子，等着别人来找自己。我们不是姜太公、诸葛亮，没有资格摆出“愿者上钩”的架势，去期待“三顾茅庐”的礼遇。
懂得人情世故者，通常会通过主动接触，关心他人，突破陌生的隔阂和疏离，建立初步的关系。
曹先生在一家咖啡馆里喝咖啡的时候，见旁边一名中年人眉头深锁，正在独自深思，好像遇到了什么不舒心的事情，这引起了他的好奇心，于是就找话搭讪：“大哥，你怎么了？看你好像是热得不舒服，来杯冰咖啡吧。”
“谢谢，我这儿有。”那人笑着答道。曹先生很自然地走到对方的桌子上坐了下来，说：“希望你不要认为我冒昧，有什么不顺心的事情吗？或许我能够帮到你。”
中年人有些诧异地说：“你怎么知道我有不顺心的事情呢？”曹先生说：“看你一副眉头紧皱的样子，不顺心都写在脸上。”
中年人苦笑：“你是不是觉得我有些无聊？说句话不怕你笑话，有时我真想重新开始自己的人生，那样，我肯定会以另一种方式来生活的。”
曹先生诧异道：“你这指的是什么呢？能同我谈谈吗？”中年人缓缓地说：“过去，我不肯相信任何人，包括老婆、亲戚、朋友，到头来得到的，瞧——独身一人。你知道，我有二十多年没见过家人了……”
那个人就开始将曹先生当成了一个可以倾诉的对象，慢慢地诉说着自己的过去……
人与人之间的关系，总要有一个开始，曹先生与那位中年人的友情，就开始于那家咖啡馆，他们成了很好的朋友。如果曹先生当初没有主动去接触陌生人，就不会有这样一段友情。
现实生活中很多人说自己没有人脉关系，其实从根本上说，是没有建立人脉关系的主动性，如果能够主动去接触他人，这样的人又怎么可能没有人脉关系呢？
须知社会中的人都有交往的需求，但绝大多数人都略显被动，这就造成了某种矛盾的心理：一方面渴望与人交往，一方面又不愿主动接触，担心被别人拒绝，没有面子。
这样的矛盾心理每个人都有，差别只在于，懂得人情世故的人思虑更深一点：人们都渴望在初次见面的时候，别人主动一点，这样会让自己心里的满足感更加充盈。
记住，主动接触，能调动起别人的热情；主动关心，能唤起别人的感动。
小陈很庆幸，他对父母说：“你们不用担心，我们公司的领导对我很好呢，他那么忙，还特意帮我找房子呢！”
小陈初到北京，进入一家公司工作，但没有固定的住处。主管见他愁眉不展，便问道：“小陈，你是不是遇到什么问题了？跟我说说，或许我能帮到你。”
小陈有些不好意思地说：“谢谢您的关心，其实也没什么事情，就是刚来北京，还没有找到固定的住所。”
主管听了，惊讶地说：“这还叫没事情呢！只有安居，才能乐业。住的地方不解决，怎么能安心地工作呢？你刚来对这里也不熟悉，这样吧，我帮你找找看。”
小陈听了这话，心里顿时热乎乎的。
对人主动一点，能够更快地开展交流，建立良好的关系。不要过分矜持，等着他人来答理自己，因为这个世界上主动的人并不多，如果你不主动，人脉关系的扩展范围就会十分有限。
说到主动，就不得不提男女交往，特别是谈恋爱的交往。有人就说等等看吧，缘分有时终须有，缘分无时莫强求，随缘就好。结果等了几年，还没有遇到佳偶。有的人倒是见到心仪的人，却因为不能主动去接触，白白错过了缘分。
不主动去接触，任你有再多的“缘”，最终也不会有那个“分”的。有道是：“相遇即有缘，放过便无分。”遇到了好朋友，这就是你的缘，若你不主动去接触，就此放过，那就是没有你的分。恰好遇到了，主动抓住了，无论是交朋友，还是谈对象，这都是真正的“缘分”。
不能主动去接触他人，人脉关系必定不广，人生路程也不会走得太顺遂，唯有怀着主动之心，你才能广交天下的朋友。
热心面对他人的好意，不要泼冷水
章师傅重新启动汽车，离开了那片别墅区。开出了几条街后，他突然停了下来。因为他发现汽车后座上有一包东西。
“肯定是刚才那个客人不小心遗落的，”章师傅将那包东西拿起来，掂量了一下，心里揣测，“里面好像是长长方方的纸袋，感觉像是百元大钞。”
前面有人挥手招车，但章师傅对招车的人致以歉意的微笑，然后紧急掉转了车头。
其实章师傅大可将这包东西留下，因为那个客人上车后就醉沉沉的，下车时也是直冲而出。章师傅可以肯定，他没有留心自己的长相和车牌号。何况那个客人住在别墅里，多半是个大款，显然不差钱。
但章师傅过不了心里那关，最终决定把这包钱送回去。不一会儿，章师傅就把车开到了客人进去的那座别墅门前。他着急地按下电铃，对讲机那头传来男人懒散的声音，正是那位客人。
章师傅高兴地说：“您好，我是出租车司机，您刚才在我的车上掉了一包东西，我特地给您送回来，请您出来拿一下吧！”
谁料男人没有丝毫惊讶的意思，只是轻飘飘地说：“噢！这样啊，那么就留给你用吧，那包东西我不要了！”
随即对讲机就挂断了，章师傅愣住了，他赶忙打开那包东西，看见的竟是一件沾满呕吐物的衣服。
章师傅的心情如何？想必就如同心头火热时被迎面浇了一瓢凉水。满怀热情和欢喜，指望着做一件好事，心里难免想得到他人的认同和赞赏，孰料这个时候，对方无视你的热情，不管你的欢喜，只是冷冷地讥讽一句：“真傻！”你的感受会怎样呢？所谓“尽兴而来，败兴而归”，没有谁会有好心情。
人生当中伤情的事情很多，但最让人难受的就是当我们热情地付出时，对方浇以一盆冷水。那样不仅伤情，还伤了自尊。与人相处，如果连连伤情又伤自尊，又怎么会有好结果呢？
当别人无私奉献做好事的时候，不要讥讽、嘲笑、说风凉话，说一句认同、赞美、鼓励的话，并不费什么力气；当别人对我们表示热情的时候，不要反应冷淡和漠视，应该积极地作出回应，让对方得到被尊重的感觉。
老林头从来就不喝酒，但是初次相见的朋友送来美酒，他总是露出开心的笑容，并会拿起酒瓶子仔细地观看酒名，聊起此酒的来历和传说。那些初见他的朋友，都以为他是一位品酒名家。
后来那些朋友与他联络了，才知道他根本就不会喝酒，于是有个好友就责怪他：“嘿，你这人也真够滑头的，明明不会喝酒，还一副兴奋的样子，也太虚伪了吧，骗得我们好苦啊！”
老林头呵呵笑道：“兄弟啊，常言道‘礼轻情意重’，重要的是友谊，不是这礼品。朋友高兴地带着美酒，满心期盼而来，如果我说我不会喝酒，送这个干吗？你心里会是什么滋味呢？我要做了这样泼朋友冷水、扫朋友兴的事情，又怎么可能有今天的至交呢？”
朋友们对这番理论都叹服不已，都说老林头是个厚道人。
世间有谁愿意被人扫兴呢？尤其是在兴致勃勃、热情满怀、心里热乎乎的时候，没有谁能受得了当头的一瓢冷水。
有位老艺术家要上台表演，他扛着道具笨重地移动着。这时有个年轻人过来，看见老艺术家的鞋带散了，就热情地帮他系好。老艺术家微笑着感谢。等年轻人走远了，他又吃力地放下道具，把刚系好的鞋带解散。众人不解道：“老师，您刚才为什么不告诉他，解散鞋带实际上是表演的需要呢？”老艺术家笑着说：“请不要拒绝他人的好意！”
别人对你示好，表示热情和欢喜时，你愉快地接受就好，并记住他的好，有机会再报答他，这样，人际关系才会有良性循环和互动。
不要让对方等你，提前一些时间赶到
李先生有一个毛病——迟到。有一次，他因为迟到还丢掉了一个重要客户。客户与他约好了时间，第二天去签合同。头一天，老板还叮嘱李先生，要特别上心，早一点去，千万不要迟到。可是到了第二天早上，他还是迟到了半个多小时。
等到他到达客户那儿时，客户已经离开了办公室，去出席一个重要会议。他赶紧给客户打电话，客户语气有些严肃地问道：“你为什么迟到，你知不知道，你让我等了将近半个小时？”
李先生有些想当然地回答：“哎，我知道您很忙。对不起，路上堵车，又遇到了一起意外的事故，实在赶不及，但是迟到几分钟没什么大不了的，希望您能原谅，不要让这点事影响我们的合作，请您多担待……”
话还没有说完，客户打断道：“没什么大不了吗？那好，我告诉你这半个小时有多重要，你可以签下一份千万大单，而你在这半个小时里可以拿到几十万的提成。没什么大不了吗？你的时间尚且如此值钱，我告诉你，我的时间比你的更值钱，半个小时，我能谈两个重要项目！”
客户一番机关枪式的言语扫射，让李先生愣了好一会儿，回过神后，他对那位客户说：“那么我们另外约个时间谈谈吧！”然而客户没有继续谈下去的意思：“对不起，我没有时间，我还有很重要的工作要做。”说完就挂了电话。
李先生的教训，是很多人都有过的教训。因为迟到，让人很不高兴，结果本来良好的关系出现了不愉快。没有人愿意看到对方迟到，面对迟到，也不是我们没有耐心，不能体谅迟到人的难处，而是因为我们心中有了一种不被重视的感觉。
等待，一方面在消磨我们的耐心，另一方面也放大了我们心中被人轻视的感觉。这种双重感受，会让我们对迟到的人产生怨气。
没有人愿意被人轻视，当然更没有人会对轻视自己的人有耐心。其实，上面故事中的那个客户能够与李先生说那么多，已经算得上很有耐心了。在很多时候，如果你迟到了，对方是不会和你说这么多的，他会直接告诉你：“事情完了，没有下次。”
可以想一想，当你有很多重要的事情要忙，可能对于自己的时间早就有了充分的安排，然而对方姗姗来迟，要求你体谅他，将你的时间安排作出改变。你会怎么想呢？你或许会说：“你是什么人，有什么资格要求我改变时间安排？我凭什么要担待你的过错，明明你迟到耽误了我的时间，现在反而要我来体谅你，这是什么道理？”
不是对方不体谅，实在是迟到的人让人气愤。懂得人情世故，就别做迟到的人，如果与人有约，一定要提前一些时间赶到。特别是和身份、地位较高的人会面，应该注意时间的安排，尽量让自己的时间宽裕一些，以保证自己能够准时到达约定的地点，如果可能的话，最好提前一些时间赶到。
赴约时提前赶到，会给对方一种受尊重的感觉。同准时赴约相比，提前到几分钟会给人留下更好的印象。对方会因为你提前几分钟到而认为你很重视这次约会。因此，为了表达对对方的尊敬和重视，我们提倡提前几分钟赴约。
有位人际关系学专家提出，在交往中表达对别人的重视，可以采取提前几分钟赴约的做法。有个小伙子不同意：“我觉得这条规则应当因人而异，这对有些人不适用。例如我是一个很没有耐心的人，我在等待别人的时候会非常焦躁，假如我提前到了，而对方没有准时到，我很容易会心情不好，这对我们接下来的交流也不利……”
委屈自己是绝大多数人都不愿意做的，小伙子之所以提出异议，是因为他觉得自己没有耐心等待，但换位思考一下，难道对方就有耐心等待吗？实际上很多人觉得自己没有耐心，是因为他们根本找不到事情做。到了赴约地点，只是一味地等待，当然会觉得乏味，以至于心情郁闷。
这个时候，你可以检查一下自己的仪容，整理一下自己的思路和心情，研究一下菜单等，这些事情做好了，也就体现出提前赴约的好处了。
提前一些时间赴约，可以帮我们赢得心理优势。对方会因为比你晚来而心有所愧，尤其是迟到的人，听说你早早地等在了那里，他们多少会产生愧疚感，这种愧疚感对你而言是非常有利的。一般来说，一个晚到或者迟到的人在接下来的交谈中不会咄咄逼人地讲话，他总会因为晚到几分钟产生的愧疚感而谦和一些。而你提前到达后，熟悉和适应了环境，会更加自信和自如，这样在交谈开始的时候，就能够掌握主动权。
现代生活和工作紧张忙碌，每个人的时间都很宝贵。因此不要迟到，最好提前一些时间赴约，如果途中有什么事情耽搁了，要及时地给对方打电话，让对方从容地调整时间，不要让对方久等，从而损害你在他心中的形象。
检点一下自身形象，要注意场合
在社会上历练几年，多数人都能体会到，自身形象在人际交往中的重要性。我们的形象关系到自己的心情，更重要的是，关系到他人的看法。有人说，只要活出真实的自己，形象好坏不重要。这是痴话。