书城管理郭台铭与富士康
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第32章 速度:永远比对手快一步(2)

2005年底,戴正吴发表《竞争永续,挑战日新——再谈竞争》的感言。他说:“竞争就是挑战,竞争与挑战是密不可分的。何谓挑战?挑战就是与自己所订的目标竞争,与自己组织所订的目标竞争。竞争来自于机会与威胁。竞争力是成长的基石,也是科技与创新综合运用绩效的表现。竞争要持续加强就如同一个个齿轮般持续推动,动能越来越大,绩效则越转越出色。”

快到库存为负数

业绩每年至少增长30%,实际上增长的幅度必须超过30%。

因为产品平均售价每年下降30%,所以只有每年增长不少于30%,才能保证利润不降低。戴正吴进一步分析郭台铭提到析克服“平均单价每年下降30%”对于成本的意义。

“当产品定价下降30%,你首先一定要让订单数量增加30%以上,接下来再多拿下超过30%的订单,才能增加三成营收,但问题是你一定不可能增加30%的人力!”这完全要靠管理的能力,意味着你几乎要靠原来的人力继续成长,否则没有办法增加利润。

高速成长,还要做到均衡生产,这是管理的最高境界。富士康让人佩服之处是,“在生产线上,许多产品我们不但没有库存呆账,而且库存甚至是负的”。

为什么库存会是“负的”?戴正吴解释:主要就是备料零件一进发货库房,就被领走,甚至时间还没到,下一批出货单已到了发货库房。这要归功于富士康最严格的会计查核系统,要是备料到了一定时间(这段备料时间比一般业界要短很多)还没有出货,就会马上被打成库存滞料,先折价一半。所以,要是没有准确计算进货出货的时间,严格执行时间表,财报上的业绩就会很惨,所有人年底都不会拿到奖金。富士康的生产单位几乎都有这种从进货到出货,准确达到预定数目的功力。而为实现消化库存,达到零库存的目标,生产制造的速度也是非常关键的。

另外,高速增长和扩大规模也是另一项可以克服“平均单价每年下降30%”的因素。规模大,富士康进货的价格能就比一般小厂的折扣要低。一次订两万个零件,一定比一次订两百个的折扣要低,再加上购买的次数越来越频繁,达到一定的量后,折扣更低。因此,富士康买的东西,一定是最便宜的。这也是“规模经济”的好处。

速度本身就是成本。因为早出货一天,早上市一天,价格就可能少降低一些。这也是富士康所要追求的与其他公司差异化最大的地方之一。对于富士康来说,真正的成本,不只是看得见的机器、厂房、原料和人工,还包括所有组装、物流和人员训练等等。

戴正吴分析,管理学者利莱维特别指出,成本领先来自规模经济、范畴经济、学习曲线效果及产品设计与制程技术。其中,速度来自“学习曲线效果”及“产品设计与制程技术”的完美结合。

速度和规模的提升对于富士康的特殊意义还在于,富士康每进入一个产业,都不是领先者,不是喝市场高利润的“头啖汤”,大多选择顷产品开始出现滞销的时候,才进入这个领域。这个时候进入利润微薄,只有大规模才有利润,而且如果不能够一举大规模杀进,在市场也很难有什么声音,很快就会被市场大潮淹没,根本没有立足之地。因此,只有一下子把规模提升到最大程度,才能引起市场的震撼,才能形成市场优势。这就是靠速度来带动规模。

边建厂边出货

虽说富士康速度快得没有原料和产品的库存,实际上有的时候,速度快得让富士康还没来得及盖仓库,哪来的库存?这还不足为奇,速度最快时,生产制造的厂房都还没有盖好,一边建厂一边出货。

这种事情一直到现在还在发生。所以有揭露富士康黑幕的报道说的“200人住在一间厂房里”可能是真实的情景。因为事业增长过快,需要招聘大量人员,深圳龙华一年就增加几万人,住的地方根本难以一下子解决,大家临时挤一下,这种情况是难免的。

说到边建厂边出货,富士康人都会说到当年PCE事业处成立时的情景。

因为与美国一家电脑公司签订了供货订单,才临时上马成立这个事业处。这项业务制造需要大量厂房和土地,也需要大量员工,厂址自然要选在大陆。

接到订单之后,有关人员去美国进行产品研发的接洽工作,也有人员在台北进行关键元器件的采购,准备产品研发,另一部分人员则来到深圳,勘察土地,为PCE选定制造中心用地。从土地勘察到确定下来,工作进行得非常迅速,所有手续在两个月内完成,之后龙华科技工业园就破土动工了。

厂房日夜赶工,基本框架建成后,设备就已经安装调试好,随即员工上线,开始生产。这个时候,厂区内除了这栋厂房,就是工地,其他别的设施也没有。新厂建设两个月后,第一批产品就已经从生产线上下来,装箱上船运往美国了。

订单大量涌来,一两栋厂房根本满足不了订单需要。所幸,可以到别的地方租厂房,安上临时生产线,进行加班赶货。不论采取什么办法,也不能耽误了交货时间。

当年富士康的烤漆厂厂长李清墩回忆说,他是刚刚被招聘到富士康就来到深圳龙华的。当时条件艰苦,连吃饭都是问题,没有做饭的地方,也没有吃饭的地方。饭是在外面做好,用车拉到工地的,大家就蹲在工地上吃饭。大家日夜赶装机器,又缺少必要的工具,只能靠人抬肩扛,累得半死。

“董事长第一次来,是来催工期的。看了我们的安装进度,说对我们有80%的信心。第二次来,机器已经安装好了。董事长说,只要我保证3天后能生产出产品,我回台湾他帮我开车。”十多年过去了,李清墩每每说到当年的情景,还是激动不已。

也就是从那个时候开始,富士康拥有了自己的一支营建队伍——富士康科技集团营建事业处,每天每年不停地为富士康建造厂房。十多年过去了,在深圳、北京、昆山、杭州、山东、山西、台湾、匈牙利等地建起了一栋栋厂房,建成了一个个科技工业园区。用自己公司的营建队伍搞建设,就是因为他们对公司的建筑了解,建设速度快,质量放心,材料、资金也节省。

速度决定客户

交期就是命令,命令如山,只能提前完成,没有拖后的理由。因为交期是对客户的承诺,克服千难万险,也要完成任务。

2001年,美国一家公司把P80电脑的订单交给了富士康,这差不多是富士康进入准系统领域最重要的订单。P80外形独特、别致、优雅,集机构、各种金属零件、高抛光不锈钢材为一体,共有零组件300多个,涉及冲模、塑胶模、压铸模、金属材料、塑胶材料、黏性材料、润滑剂、金属抛光、组装加工等到多个领域,结构极其复杂,共有300多道工序,材料采购涉及美国、欧洲、日本、台湾、东南亚等到多个国家和地区,但交货期却非常紧急,从产品设计开发到量产和大量出货,仅有两个月的时间。还有,跟客户的沟通非常困难。比如,设计富士康提出了更为简单的能够节省60%时间的制程,但客户坚决不同意有任何改变,并且还不断提出一些苛刻要求。

P80在生产制造过程中遇到了很多意想不到的问题,比如供应部件不稳定、经常缺货、制造复杂、品质要求严格等。这一产品表面全部为精抛光处理,不准有碰伤、刮伤,制程要求复杂。生产中就打破作业的常规模式,制作了一种泡沫保护盒,生产时将产品放入盒子,金属部分全部保护起来,只留下需要加工的部分,加工时直接在流水线上将产品拖到面前即可,不用手去拿。这样作业时员工就没有任何顾虑,不用担心碰坏产品,作业效率大大提高。

由于制程复杂,发现问题追溯困难,出现异常现象不能直接反映出来,在制程中就采用了管制卡,对各个岗位作业的品质及效率进行管控。每一台产品都有一张管制卡,把所有的岗位工序全部显示出来,员工生产完后,找到相应的工站签上工号,产品一旦出现问题,就能直接找到责任人。

诸多问题都是临时发现、现场解决。那段时间,负责的高管几乎是吃住在车间,一天只睡四五个小时。