1.将心比心——穆帅说服球员来中国
说服别人，这是人们难免要遇到的问题，然而说服别人又何其困难，靠着自己的一张嘴就能让别人改变原初的主意，进而按照你的要求去做，这一点谈何容易。然而也正是因为说服别人并不容易，才使得我们以一个人能否成功说服别人来评判他是否真的掌握了说话之道的精髓。
或动之以情，或晓之以理，无论是什么样的说服法，我们靠的都是自己的言辞，而什么样的言辞是最容易说服别人的呢？这就莫过于启发对方进行换位思考了。让对方设身处地地体验别人的处境，进而主动调整自己的心态，这是达到说服别人的目的最简单而又最行之有效的方法。
让别人换位思考，说白了就是将心比心，因为说到底，说服别人无非就是让矛盾的双方在某件事上达成共识，而如果能够通过三言两语让一方懂得站在另一方的角度去想问题，那么达成共识就是水到渠成的事了。对于通过将心比心让对方和自己达成共识的方法，穆里尼奥用得是非常得心应手的。
作为全世界最有影响力的足球俱乐部，皇家马德里同时也是最会利用自己的影响力赚取利润的俱乐部。每年夏季集训开始到赛季开始这一段时间，皇马全队都要开始全球巡回比赛，以此来扩大影响，增加收入，2011年的夏天自然也不例外。
然而，在这个夏天一项赛事却打乱了皇马的部署，那就是美洲杯。因为要参加美洲杯，对内很多美洲球员的休假时间都被缩减了很多，因此大家纷纷提出延长休假，不出席全球巡回比赛的重要一站——中国。
对于高负荷的足球运动员来说，踢了整整一个赛季，又要参加一项重大赛事，在比赛结束之后要求休息本是无可厚非的，然而要知道，皇家马德里之所以吸引人，就是因为它队内那些星光熠熠的大牌球星们，而美洲球星则是其中重要的组成部分，所以他们如果不出席的话，很难说不会引起中国观众的不满，因此作为主教练的穆里尼奥就担负起了说服球员的工作。
面对十分不情愿的球员们，穆帅没有过多的话语，他只是告诉球员们，他们之所以是球星，拿高薪、受到万众瞩目，就是因为有喜欢他们的球迷存在，如果伤了球迷的心，那就等于自断生路。他要求队员们站在球迷的角度考虑一下，毕竟皇马到中国一年才只有一次，那些喜爱他们的球迷们苦苦等待了一年，却最终得到自己喜欢的球星不来的消息，如果换做是自己会有多么失望。
听了穆帅的话，球员们明白了球迷对于自己的重要性，也明白了作为球员的责任，因此全部打消了申请不来中国的念头，如约出现在了中国。
有人曾经有这样的经验：当你无论如何也无法劝阻对方的时候，一句“你要是我能怎么做呢？”就帮你让对方平静了下来。为什么对方会平静呢？因为他将心比心地替你想了想，意识到了自己的错误，进而反馈到行动上，这就是将心比心的说服之道的巨大作用。
当然，想要对方将心比心地站在你或你想让他站的角度去考虑，你首先要做的就是站在对方的角度看看他固执己见的原因是什么，如此也才能够有的放矢，让你的说服更有针对性和说服力。
“在与人会谈以前，如果对于我所要说的和他似乎要回答的东西没有一个极清楚的观念，那么我情愿在那人办公室外的人行道上踱上两小时，而不愿走进他的办公室。”这是美国哈佛大学的一位管理学教授说过的话，他用这句话说明了站在对方的角度看问题，然后再让对方了解到自己心里想些什么对于沟通的重要性。
有这样一个故事：一位叫亨得利的先生，他非常喜欢在离家不远的湖畔公园里骑马遛弯，他没有什么特殊的爱好，而每天到公园里遛弯就成了他生活重要的组成部分。这个公园里长满了橡树，对于这些橡树亨得利很是喜爱，然而最近发生了一件令他伤心的事情，那就是公园里经常有人破坏橡树，他们是来公园野炊的孩子们，他们用橡树枝引火，有事没事还喜欢砍倒小树。
值得一提的是，其实公园有一块关于不准在公园里生火的布告牌，只是这布告竖在偏僻的地方，很少有儿童看见它，而公园的警卫又对自己的工作不大认真，因此野炊生火仍然屡禁不止。有一次，亨得利跑到一个警卫身边，告诉他有人在公园里生火导致火势蔓延，要他通知一下消防队，然而警卫却冷漠地回答说，那不是他的事，因为不在他的管辖区中。
受到了冷遇让亨得利火冒三丈，于是他决定自己来做这件事情。最初，他没有从儿童的角度来对待这件事，显得很急躁，因为当他看见树下起火时就非常不快，所以急于做出正当的举动来说服他们。他试图上前劝说他们，同时用威严的声调命令他们将火扑灭，并且恫吓那些孩子，说如果他们拒绝就要将他们交给警察。
令亨得利感到不解的是，他的做法非但没有让那些孩子减少野炊生火的次数，反而变本加厉地蹂躏橡树，一旦亨得利不在，他们就加倍生火砍树，恨不得把整个公园的橡树赶尽杀绝似的。亨得利为此感到无比头疼。
当他一筹莫展地把自己的苦恼倾诉给一个朋友之后，朋友微笑着对他说：“你只是站在自己的角度考虑问题，试着想想你是一个孩子会怎样，然后你才有资格让孩子们为你着想！”听了朋友的话，亨得利想了很久，他决定照朋友说的试一试。
亨得利找到蹂躏橡树的孩子们，对他们说道：“孩子们，你们很喜欢这样是吗？野炊的确很有趣，当我是个孩子的时候，我也很喜欢生火——我现在也很喜欢。但你们要知道在这公园中生火是极危险的，我知道你们不是故意的，但别的孩子们不会这样小心，他们过来见你们生了火，也会学着生火，回家的时候还不扑灭，以致火势蔓延烧毁了不少树木。如果再不小心，这里就会没有树林。因为生火，你们还可能被拘捕入狱。我不干涉你们的快乐，我喜欢看到你们如此快乐。但请你们注意将所有的树叶收得离火远些——在你们离开以前，你们还应该小心地用土盖起来。如果可以的话，下次你们取乐时，请你们在山丘那边沙滩上生火，好吗？那里不会有危险……”
令亨得利感到惊讶的是，孩子们这次没有变本加厉地破坏橡树，反而确确实实地改变了，他们从此很少再到公园里生火，即便是偶尔要折一些橡树枝，他们也不会大范围地破坏橡树了。
可见，说服别人最没有用的招式就是恐吓，因为很容易招致对方的逆反心理，反而是将心比心，以情感的沟通为手段的说服之道，更容易赢得对方的心。
说话之道：将心比心的说服之道，就是让对方站在你的角度谋划和考虑，了解你的心理，了解你的需求和困难，然而要想达到这一点，你就首先要做到能站在对方的角度去思考。“若欲取之，必先予之”就是这个道理，如此才能够让你的说辞更容易被对方接受，彼此也才更容易达成一致。
2.旁敲侧击——穆帅如何说服巴洛特利
面对不同的人，应该有不同的说服方式，对于比较理智的人来说，我们用将心比心的方法可以应付他们，然而对于那些固执到偏执的人，我们的说服技巧则应该变得更巧妙一些。对于固执的人，将心比心不是他们能够做到的，既然他们的主意一时间扭转不过来，我们就不能对其进行直接的说服，而这个时候最好的方式莫过于旁敲侧击。
对于旁敲侧击的说服之道，用得最熟练的莫过于古代的那些大臣们。俗话说“伴君如伴虎”，君王的脾气总是很难捉摸的，大臣一不小心就可能触碰到他们的“逆鳞”而惹来杀身大祸，因此想要说服他们就必须要十分小心，这种情况下，直接说服的方式就很不可取，所以，大臣们只能用旁敲侧击的方式，让他自己来醒悟。
虽然穆里尼奥不用面对固执又喜怒无常的君主，然而在藏龙卧虎的俱乐部中，还是有一些不能触其“逆鳞”的球员的，对于这些球员，穆里尼奥既要说服他们听自己的话，又不能把双方的关系弄僵，这就必须要采用旁敲侧击的方法。这类球员的代表人物不用说，自然就是“巴神”巴洛特利了。
我们之前说过，巴洛特利可能是穆里尼奥所管理的球员中最难控制的一个，在国际米兰与穆帅“共事”期间，巴洛特利没少和穆里尼奥发生正面“交锋”。
2010年4月，在一场同卡塔尼亚的意甲比赛开始前，巴洛特利公然撒谎假称患病来逃避比赛，这自然引来了一向以铁腕治军的穆里尼奥的不满，在接下来的几周时间里，连续六场比赛他都把巴洛特利排除在大名单之外，一时间两个人的关系势同水火。
将帅不合自然会影响球队的成绩，因此无论是球队的老板莫拉蒂还是经理布兰卡都十分着急，他们几次在两个人之间调节，但巴洛特利就是不买账，还提出非要穆里尼奥道歉的无礼要求，这自然被穆里尼奥置之不理。
然而事情总归是要解决的，作为主教练的穆里尼奥终于选择了让一小步，他在媒体面前用旁敲侧击的方式对巴洛特利点拨道：“在足球领域，一支队伍的绝对权威永远掌握在主教练手中，我还记得国米历史上有一位伟大的球星罗纳尔多，他和主教练库珀的矛盾最终让他离开这里，但库珀却安然无恙……”
听了穆帅的这番话，又联想到错误确实出在自己的身上，巴洛特利在坚持了两个月之后终于开口向穆帅道歉了。
其实，除了让说服之词变得含蓄之外，旁敲侧击还有另外一个非常大的好处，那就是避嫌，让自己从话语中脱身，比如三国时期就有这样一个著名的故事。
晚年的曹操在立继承人问题上犯了愁，一边是聪慧的曹植，一边是果毅的曹丕，曹操不知道到底该让谁接班，为此他征求了不少大臣的意见，这天他找到了谋士贾诩。
面对曹操这样的问题，贾诩感到非常棘手，因为无论怎么回答都不是，在两个候选人里无论他支持哪个都会让多疑的曹操疑心他结党，然而不回答是不行的，好在贾诩聪明，稍微思量片刻就计上心头。
面对等着答案的曹操，贾诩却若有所思地望着远方，好一会儿才回过神来，但却又不回答曹操。看着贾诩若有所思的样子，曹操只好耐着性子问他在想什么，贾诩这时才缓缓说道：“我在想袁本初和刘景升的事！”
袁本初就是袁绍，刘景升就是刘表，两个人都因为没有选择立嫡长子而另立他人导致子弟纷争、大权旁落了，贾诩如此的说法，表面上没有回答曹操的问题，实际上是告诫曹操要以刘表和袁绍为戒。听到贾诩如此的回答，曹操顿时哈哈大笑，从此打定了立长子曹丕（曹丕其实是次子，但因为曹操长子早逝所以才成为长子）的念头。
贾诩不愧为三国时期著名的谋士，这个旁敲侧击的方式用得实在是好，既表达了自己的想法，又躲避掉了自己的责任，如此巧妙的说话之道是值得我们学习的。无独有偶，在近代，也曾有这样一个旁敲侧击的故事，而且这个故事发生的环境可比贾诩要面对的还要凶险。
那是在1936年，驻防陕西的东北军张学良和西北军杨虎城因为不满蒋介石的军事部署，进而产生了发动“兵谏”的念头，然而两个人谁也不敢第一个捅破这层窗户纸，怕的就是担责任。
在那一段时间里，张杨两人频繁接触，可在对方没亮明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越紧，双方都是欲说还休。可巧的是，杨虎城手下有个著名的共产党员叫王炳南，张学良也认识，因此在又一次晤面中，杨虎城便旁敲侧击地说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介石！”张学良及时接口道：“我看这也不失为一个办法。”就这样，这层窗户纸好歹是捅破了，两个人开始紧锣密鼓地策划发动“兵谏”了。
说服别人，最巧妙的办法就莫过于让对方自己明白你的意思，敲敲边鼓，指点指点，但不去点明自己的意图，这就是旁敲侧击的说服之道。而能够熟练运用这种方式去说服别人的人，都可以称得上是说服人的天才。
其实不仅仅是对方有逆鳞不好触碰，即便是面对一般的情况，我们也是应该多用旁敲侧击的说服之道的，因为有些话说出去多少会有些尴尬，让对方自己明白总是要好过于把话说白了却得罪人的。
余路的好朋友赵可手里有点权力，因此他就想借助赵可的路子做点生意，然而令他没想到的是，两个人刚刚谈好合伙的事，赵可就因为意外事故而身亡了。更令余路感到为难的是，合伙要出的钱自己可是已经交给赵可了，因此一时陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵可的妻子了，但如果不提此事，自己一笔巨款可就白搭了，想想左右没有办法，余路就只好用旁敲侧击了。
帮忙料理完后事，余路对赵可的妻子说：“真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才开始呢，这样吧嫂子，赵哥的那些朋友你肯定也认识，我们就由你出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说。”
从话里话外我们都看不出余路有丝毫追款的意思，然而他真实的意图就是让赵可的妻子还钱，因为他知道赵可的妻子没有能力也没有心思干下去，话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟络那些门路。结果怎么样呢？赵可的妻子反过来安慰余路说：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去，你还是把钱拿回去再找机会吧。”就这样，巧用旁敲侧击的办法让余路要回了钱，又免去了尴尬。