书城管理集团战略与文化
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第7章 战略定位与文化思维(3)

美国学者西蒙提出一个“管理人”的概念,他认为管理就是决策。企业的每一位员工,无论高层、中层、低层,在自己的工作领域内,都面临着独立决策,因而,每一位员工都是管理者,都是管理的主体,给他一个舞台,他就会主动为企业创造财富,实现自身的价值。按照这一理论,每一位员工都是管理者,因而,每一位员工都应是文化思维的主体,也就是说,每一位员工在自己的工作领域决策或处理每一事项都应进行文化思维,这是集团文化建设的应有之义,也是全员参与的内在要求。集团文化建设需要集团企业全体员工的广泛认同。

因此,培养集团领导者和员工的文化新思维就显得十分重要。

(二)培养文化新思维

思维是获取知识并再利用的决定因素,一个人能否实现自身价值的最大化,与这个人思维能力的高低有着直接的关系。如果一个人思维能力差,那他的工作就会很被动,不能创新,不能走在前面。作为集团领导者,担负着制定、实施战略的重任,培养思维力是必备能力之一。在制定、实施战略的全过程中,要在思维上多动脑筋,培养文化新思维,把涉及到战略的各种要素通过思维过滤、思维编码,形成科学的战略。

1.系统思维

系统思维是现代科学方法论的主导思维方法。任何东西,任何具体事物,都要把它放在一个系统中来思考。世上存在的几乎所有的东西都是一个系统。简单地讲,系统是一个概念,即系统是由两个或两个以上的元素相结合的有机整体,系统的整体不等于其局部的简单相加。考虑问题的过程也是一个系统,你可以通过改变沟通问题的各个要素或者将某一要素用其他要素置换的方法,来寻求解决方案。流程再造的重要理论就是系统思维。信息化、知识经济全球化要求加速系统思维。集团战略是一个系统工程,如果不从总体上考虑,那肯定是不成功的。

因此,系统思维是非常关键的。

系统思维是中国人发明的,《孙子兵法》集当时系统思想之大成;《黄帝内经》充满了系统观、人体生命整体观,阴阳五行说、精气神理论、脏腑经络学说都体现了系统思维。都江堰,这是最成功的系统工程,它将鱼嘴岷江分水工程、飞沙堰分洪排沙工程、宝瓶口引水工程三大主体工程和120多个附属渠堰工程巧妙地结合,使川西成都平原500万亩[1]农田受益几千年。

系统思维包括系统整体性思维、系统联系性思维、系统动态性思维。

第一,要变单一思考为全面思考。研究和制定集团战略应该站在全局的高度,从全局看问题,从长远看问题。要善于从单元的事件发现多元的因素;从个案中预测群体的变化;从习惯单向思维转为双向、多维思维和逆向思维,不能瞎子摸象,不能以偏概全。

第二,既要看眼前更要看未来。不能急功近利,不能只顾眼前的小利,损害长远的利益,不能为了满足当前的安逸而放弃对未来美好的追求。眼光不能短浅,注重长远,不贪短暂。不谋长远者,不足以谋一时。

第三,要透过现象看本质。不要被假象所迷惑、不要被暂时的困难和失败而吓倒,要从本质意义上去权衡利弊得失,要从根本利益上去把握发展方向。

第四,局部要服从全局。古人说,不谋全局者,不足以谋一域。要善于从局部要素中透视整体、全局的真实;善于从简单叠加中寻找有机整合的效果;善于把零散的珍珠串起来成为一条项链。不能为了局部利益损害或牺牲全局利益;不能为了个体得失而损害团队的力量;不能以牺牲整体的战略为代价去谋取局部战役的胜利。

第五,强化协调。系统离开协调必然乱套,集团战略要靠一个大团队来实现,团队离开协调必然是一盘散沙。协调要讲四句话:营造一种相互信任的环境,信任是缔造任何良好关系的基础,形成一种共命运的感觉;促进积极的相互依赖,支持面对面的互动;创造集体团队的精神,优化整合一切资源,形成资源增值;既要争当单打冠军,更要争夺团体冠军。

2.辩证思维

辩证思维是毛泽东同志最提倡的思维方式。唯物辩证法,一分为二,是领导者认识领导活动客观规律最基本的方法,是各种思维方法的基础。

从哲学层面来分析,包括归纳与演绎相统一、分析与综合相结合、抽象与具体相联系、历史与逻辑相一致四种。实际工作中,运用最多的大致有以下几种。

第一,对立统一,这是辩证法的核心。“任何事物的内部,都有种种对立的要素,这些对立的要素,是创造事物的矛盾性的东西。”(李达《社会学大纲》)如果没有对立物的斗争,没有矛盾,就不会有运动、发展、生产和动力。在团队内,每个人的水平不同,意见也可能不统一,领导者就是要把对立转为动力,通过不同意见的交流、争论使认识深化,使集团战略决策更完善,使大家的认识更统一。因此,要把各种资源进行有效、最佳的配置,这就是辩证思维。另外,要消除各种对立,不让内部的对立化为外部的对立,矛盾不要扩大化,降低实施集团战略的摩擦成本。

第二,正反结合、换位思考。在实际工作中,多一点逆向思维。转换一下自己的角色,站在你的部下、你的客户、你的竞争对手的角度去想一想,对研究、制定、实施战略很有启发、很有好处,对于准确地判断、分析、处理问题也很有帮助。

第三,多向发散、差异管理。辩证思维应是多向的、多元的、多层面的,不能是单一的、直线的,这符合当今社会的现状。领导者需要从多个不同角度观察认识同一个问题,从各个方面把思维集中起来,寻求一个最佳的解决方法,这是一种发散思维模式,表现出了思维视角的广阔。看问题不能一条道走到黑,换一个角度就会有新的发现。多向思维就有一个差异管理。在一个团队中,人各有长短,短处不是缺点,不能求全责备,要发挥长处。作为一个领导,差异管理是非常重要的,实际上就是如何扬长避短,优化资源配置。