②表现形式多样化、立体化。
由于有了更大的表现空间,网络广告现在已经拥有了通栏、画中画、弹出窗口等形式,表现效果比传统媒体提升了一个台阶。2003年网络视频广告面世,它具有图像高度清晰,并可以有声音、游戏等效果的特点,使网络视频的播放效果可以达到电视广告的视觉效果。随着宽带的应用和普及,视频广告形式会得到更多的发展机会,而宽带的发展和普及无疑为网络视频广告的发展扫清了道路。在我国起步不久的网络分类广告,借助互联网技术的更新和完善,将会有更加多样化的表现。
③能够查询、收藏信息。
借助互联网的搜索功能,键入自主设定的关键词之后,人们便可直接看到与自己的需求最接近的分类广告。这样的功能,是传统媒体所无法提供的,也是网络分类广告的一个最大优势所在。搜索功能的妙处在于可以在海量的信息和广告中,令你以最小的费力程度获得尽可能多而且接近需求的分类信息。并且,网络分类广告还可以打破地域的局限,提供覆盖面更为广泛也更为全面的信息。而传统媒体的广告征集与发布都无可避免地要受到地域限制,如报刊就会受到发行范围的限制,广播电视则要受到信号覆盖范围的限制。除了查询,由于电脑的存储功能,人们还可以方便有效地保管自己所需的信息。
(3)在线黄页服务
在线黄页服务的名称来源于电话号码黄页,简单来说就是企业名录和简介,通过在线黄页,企业可以发布基本信息如产品介绍、企业新闻、联系方式等。当大量的企业黄页集中于一个网站上时,便形成了一个可以按行业、产品分类的企业信息数据库,这就是在线黄页的表现形式,典型的黄页服务如新浪企业黄页、中国黄页在线等。
(4)网络社区
网络社区是指包括BBS/论坛、讨论组、聊天室、博客以及其他社会性网络等在内的网上交流空间,同一主题的网络社区集中了具有共同兴趣的访问者。由于有众多用户的参与,网络社区不仅具备交流的功能,实际上也成为一种营销场所。目前,早期的网络社区如BBS和讨论组已经逐渐失去了网络营销价值,博客、WIKI和其他社会性网络逐渐成为新的具有活力的网络社区模式,也产生了一些创新的网络社区营销方法。
网络社区营销的主要优势有:
①可以与访问者直接沟通,容易得到访问者的信任,如果你的网站是商业性的,你可以了解客户对产品或服务的意见,访问者很可能通过和你的交流而成为真正的客户,因为人们更愿意从了解的商店或公司购买产品;如果是学术性的站点,则可以方便地了解同行的观点,收集有用的信息,并有可能给自己带来启发。
②为参加讨论或聊天,人们愿意重复访问你的网站,因为那里是和他志趣相投者聚会的场所,除了相互介绍各自的观点之外,一些有争议的问题也可以在此进行讨论。
③作为一种顾客服务的工具,可以利用BBS 或聊天室等形式在线回答顾客的问题。作为实时顾客服务工具,聊天室的作用已经得到用户认可。
④可以与那些没有建立自己社区的网站合作,允许使用自己的论坛和聊天室。当然,那些网站必须为进入你的社区建立链接和介绍,这种免费宣传机会很有价值。
⑤建立了论坛或聊天室之后,可以在相关的分类目录或搜索引擎登记,有利于更多人发现你的网站,也可以与同类的社区建立互惠链接。
⑥方便进行在线调查。无论是进行市场调研,还是对某些热点问题进行调查,在线调查都是一种高效廉价的手段。在主页或相关网页设置一个在线调查表是比较常见的做法。然而对多数访问者来说,由于占用额外的时间,大都不愿参与调查,即使提供某种奖励措施,参与的人数可能仍然不多,如果充分利用论坛和聊天室的功能,主动、热情地邀请访问者或会员参与调查,参与者的比例一定会大幅增加。同时,通过收集BBS上顾客的留言也可以了解到一些关于产品和服务的反馈意见。
案例1:LG浓情巧克力手机——I Chocolate You
2006年4月13日全国四大手机制造商之一LG电子正式推出“巧克力”KG90手机。与此同时,LG公司策划出一系列的网络论坛产品营销活动,并取得了良好的宣传效果。
在LG手机登陆中国之后,LG与猫扑网合作策划了一次“想说‘爱你’不容易”的活动。2006年4月19日和20日是猫扑的巧克力日。在这两天,网友登录猫扑时会发现,很多帖子中都出现了“I Chocolate You”这样的句子。网友们刚开始一头雾水,但在浏览一些之前的帖子之后才发现,原来这两天猫扑上所有的“爱”和“love”的字都会被“I Chocolate You”所代替,让人想说“爱你”不容易。
很多网络潮人一听到这样新奇和含蓄的示爱方式,都争先恐后的到猫扑网来体验“巧克力”日的新鲜感觉。于是,“I Chocolate You”红遍整个猫扑网。一时间,各处的转载使得LG巧克力手机和猫扑视频出现在各大门户网站的视频中。网络论坛中的巨大成功使得巧克力手机成为风靡一时的潮流和时尚标志,许多人都以拥有一款LG的巧克力手机为骄傲。而“I Chocolate You”也成为一句时尚用语。
在论坛中的“巧克力”日取得巨大成功之后,LG公司又联合猫扑论坛推出了“音乐刻录机”活动,允许用户参与到其中,真实感受“I Chocolate You”。参与活动的用户可以在活动专题页面上用“音乐刻录机”创造一些具有个性特点的“I Chocolate You”口号的铃声作品,制作出来的铃声可以下载,也可以传到网上与别人一较高下。获胜者还可以得到一台新款巧克力手机,这个活动使更多用户参与进来。
通过LG公司精心策划的论坛营销与线下广告相结合,使得巧克力手机在目标群体中产生巨大的影响。根据目标群体的心理特点,结合感情、时尚、品位等各种元素, LG公司在竞争激烈的手机市场另辟蹊径,开辟了通信产品感性营销的先河。
2)在线销售方法
无论是否拥有企业网站,都可以利用网上商店与网上拍卖等方式开展网上销售工作,让互联网成为企业新型的销售渠道。网上商店与网上拍卖都是实现在线销售的比较简单的手段,这种网络营销方法需要建立在专业服务商提供的电子商务平台之上。
(1)网上商店
所谓网上商店,是指建立在第三方提供的电子商务平台上的、由商家自行开展电子商务的一种形式,正如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样。网上商店的主要特点在于:缩短了企业开展电子商务的投入周期;简化了开展电子商务的复杂过程;增加了网上展示产品的窗口;直接获得网上销售收入;不需要太多的专业知识,便于管理。现在有许多电子商务网站提供网上平台服务,如6688.com、当当网等。
(2)网上拍卖
网上拍卖是电子商务领域比较成功的一种商业模式,是个人对个人电子商务(C2C)的一种具体表现形式。国外一些知名网站如eBay等已经取得了很好的经营业绩。国内阿里巴巴旗下的淘宝网也从网上拍卖开始逐渐发展成为包括C2 C、B2 C为一体的电子商务平台,为国内个人和中小企业开展电子商务提供了极大的便利。
案例2:大中华拍卖网
“大中华拍卖网”是深圳易威电子商务实业有限公司推出的第一个拍卖类电子商务系统,在试运行阶段,得到了英特尔等国内外知名IT企业的评估测试和技术支持,“大中华拍卖网”从一开始就定位于“建立中国第一个专业拍卖网”,其“专业”在于可以实现B2 B、B2 C、C2 C全部流程。“大中华拍卖网”从满足不同用户需求出发,推出了一系列拍卖活动。与有“中文第一门户”之称的搜狐公司合作,对“高交会”指定产品的冠名权及附加权益在网上进行公开拍卖,率先在因特网上掀起阵阵波澜。在“高交会”期间,“大中华拍卖网”还与广东省拍卖业事务公司联合举行了“全国五一劳动奖章获得者邹德骏发明专利网上公开拍卖”,并由中央电视台现场直播,最终成交价达到了328万元,创下网上拍卖的新纪录。之后大中华拍卖网又推出面向大众网民的特色拍卖——“十元拍卖”,引起了网民的极大兴趣和关注。
目前网站还应深圳赛格电子市场、深圳市九联库存商品市场、湖北松滋危水风景区等几家企业的要求,为他们开辟了网上商场。“大中华拍卖网”的系统架构优越、服务体系完善、安全可靠:“实用、简洁、新颖”是大中华拍卖设计的基本原则。而其真正的精华在于其设计的超前性和科学性,网站从满足用户需求出发,开辟了“即时发送”“网络安全”“新闻快递”“热线咨询”等服务内容。同时,网站还通过用户信用评价体系来提高网上交易信用度及安全性,倡导守信、规范的交易,使每位用户都能及时,方便地了解交易对象的评价记录和成交历史——“大中华拍卖网”运用了许多先进的编程技术。为增加网站的活泼性和可视性,网站还采用了优秀的多媒体技术,真正做到系统速度、可靠性与高新技术并重。
其目标是建立一个集信息化、娱乐性和安全性为一体的、以拍卖为手段的大中华区域内最具有实力的在线市场。其经营方式不仅仅是提供网上的拍卖活动,还为公司或个人拍卖和竞买业务提供全套电子商务解决方案。
8.4.2 基于企业网站的网络营销方法
相对于无站点营销,在拥有企业网站的情况下,网络营销的手段要丰富得多。由于有企业网站的支持,网络营销效果也比无站点营销更有保证,因此基于企业网站的网络营销方法是网络营销的主流形式。基于企业网站的网络营销方法主要有以下几种。
1)搜索引擎营销
搜索引擎营销就是创造自己的企业信息被搜索引擎收录的机会,利用这个机会让潜在用户发现自己企业的信息,企业利用这种被用户检索的机会实现信息传递的目的,这就是搜索引擎营销。实现搜索引擎营销的主要任务是:
(1)构造适合搜索引擎检索的信息源
信息源被搜索引擎收录是搜索引擎营销的基础,这也是网站建设之所以成为网络营销基础的原因,企业网站中的各种信息是搜索引擎检索的基础。
(2)创造网站/网页被搜索引擎收录的机会
网站建设完成并发布到互联网上并不意味着自然可以达到搜索引擎营销的目的,如果不能被搜索引擎收录,用户便无法通过搜索引擎发现网站上的信息,就不能实现网络营销信息传递的目的。因此,让尽可能多的网页被搜索引擎收录是搜索引擎营销的基本任务之一。
(3)让网站信息出现在搜索结果中的靠前位置
网站/网页仅仅被搜索引擎收录还不够,还需要让企业信息出现在搜索结果中的靠前位置,这就是搜索引擎优化所期望的结果。
(4)以搜索结果中有限的信息获得用户关注
通过对搜索引擎检索结果的观察可以发现,并非所有的检索结果都含有丰富的信息,用户通常并不会点击浏览检索结果中的所有信息,而是对搜索结果进行判断,从中筛选一些相关性最强、最能引起用户关注的信息进行点击,进入相应网页之后获得更为完整的信息。要做到这一点,需要针对每个搜索引擎收集信息的方式进行有针对性的研究。
目前,利用搜索引擎营销的常见方式有以下几种:
①登录分类目录。也就是将企业网站提交给目录式搜索引擎,当网站缴纳费用之后就可以获得被收录的资格。此类搜索引擎营销与网站设计本身没有太大关系,主要取决于费用,只要交费,一般情况下就可以被收录。例如搜狐提供的固定排名服务,就是在收费登录的基础上开展的。
②关键词竞价排名。即按照付费最高者排名靠前的原则,对购买同一关键词的网站进行排名的一种方式。竞价排名一般采取按点击收费的方式。例如,百度和雅虎的关键词竞价排名。
③搜索引擎优化。即通过对网站栏目结构和网站内容等基本要素的优化设计,提高网站对搜索引擎的友好性,使得网站中尽可能多的网页被搜索引擎收录,并且在搜索结果中获得好的排名效果。例如,利用Google进行网站推广时,当新网站建成发布后,通常不需要自己登录搜索引擎,而是通过其他已经被Google收录的网站的链接让搜索引擎自动发现自己的网站。搜索引擎优化的方法有很多,在这里不再一一赘述。
④关键词广告。关键词广告是付费搜索引擎营销的主要模式之一,也是目前搜索引擎营销方法中发展最快的模式。不同的搜索引擎有不同的关键词广告显示:有的将付费关键词检索结果出现在搜索结果列表最前面;也有的出现在搜索结果页面的专用位置,例如,Google的关键词广告出现在检索结果页面的右侧位置。
案例3:上海塔格工贸——成就企业品牌与效果
在一般广告主的眼中,搜索引擎营销的主要目的就是效果,也就是实实在在告诉我们,企业可以通过搜索引擎营销达到品牌建设的目的。而且,与传统的营销方法相比,搜索引擎营销使得企业品牌建设的成本大大降低。这就是搜索引擎营销的魅力。