第一节 邮件处理工具的使用
网络应用工具软件有很多，例如网上冲浪工具、邮件收发工具、网上即时通信工具等。在这一章中主要介绍常用的邮件收发工具软件Outlook Express和网上即时通信工具软件MSN（Windows Live Messenger）的使用方法和技巧。
Outlook Express是微软公司提供的电子邮件收发与管理软件，附带在Windows操作系统中，是IE浏览器的组件之一，主要包括电子邮件的撰写、发送、接收等功能。
Windows Live Messenger是微软公司推出的即时聊天软件，它可以发送即时消息、进行视频/语音对话、邀请好友查看你计算机上的程序等多种功能，它具有防骚扰、安全性高等特点。
本章学习要点：
电子邮件的创建、发送、接收、阅读
电子邮件的管理
通讯簿的创建
Windows Live Messenger使用方法
Windows Live Messenger基本操作
电子邮件（Email或E-mail），是指通过电子通信系统进行邮件的书写、发送和接收，是现在使用最广泛、历史最悠久的因特网上的通讯工具，也是因特网上最受欢迎的软件之一。它可以像真实的邮件一样传递信息，但却比真实邮件更快捷、更方便。
一、电子邮件的发展概况及相关知识
（一）电子邮件的发展
电子邮件诞生于1971年，它是在主机——多终端的主从式体系从一台计算机终端向另一台计算机终端传送文本信息的相对简单的方法中发展起来的。在当时它只是一种可传输计算机程序文件及原始信息的程序，而且有很大的局限性，它要求在发送和接收时接收方的计算机必须始终保持与发送方一致。后来，电子邮件的发明人雷·汤姆林森（Ray Tomlinson）对传输文件及信息程序进行了改革，研制出一套新的程序，它可以在计算机网络中发送和接收信息，并且再没有了以前的限制。同时为了让人们都拥有易于识别的电子邮箱地址，汤姆林森决定采用“@”符号，也就是在“@”符号前面加用户的电子邮件账户名，“@”符号后面是用户邮箱所在地址，这样现代电子邮件就诞生了。
（二）电子邮件的相关知识
1.电子邮件处理的流程
首先，当发件人将E-mail输入计算机并开始发送时，计算机会对发件人的信件“打包”，把它送到所属服务商的邮件服务器。然后，邮件服务器根据发件人注明的收件人的地址，按照当前网上传输的情况寻找一条不拥堵的路径，将信件传递给下一个邮件服务器，接着这个服务器也同样将信件往下传递。最后，E-mail被送到收件人所属的邮件服务器上，保存在服务器上收件人的E-mail信箱中，收件人的终端计算机通过与服务器的连接从信箱中读取自己的E-mail。
2.邮件服务器
在网络上提供电子邮件服务的计算机被称为电子邮件服务器，它的任务是负责电子邮件的接收、储存和发送。按照功能可以分为邮件接收服务器和邮件发送服务器。
邮件接收服务器负责电子邮件的接收，它把网络上传递的电子邮件接收下来，并临时存储，等待收件人领取。
邮件发送服务器用于临时存储它所管辖的电子邮件账户要向外发送的电子邮件，并完成这些邮件在网络上的即时发送。
SMTP服务器和POP服务器就是Internet上的邮局。
其中，SMTP（Simple Mail Transfer Protocol）是TCP/IP的电子邮件交换协议，是发送邮件的传输协议。SMTP的作用是：当发送方与支持SMTP协议的电子邮件服务器连接时，将电子邮件从发送方的计算机中准确无误地传送到接收方的电子信箱中。
POP（Post Office Protocol）称为邮局协议，是允许用户从邮件服务器接收邮件的协议。POP服务器为邮件接收服务器，它的作用是：当用户计算机与支持POP协议的电子邮件服务器连接时，把存储在该服务器的电子信箱中的邮件准确无误地发送到用户的计算机中。
SMTP和POP协议除了功能不同以外，还有一个区别，即POP需要口令和用户名验证，而SMTP则不需要。
3.电子邮箱
如果你要发送或接收电子邮件，首先必须要拥有自己的电子邮箱，用来存放自己的信件。邮箱用E-mail地址标识，每个邮箱都用唯一的地址标识。
我们常用的电子邮箱分为普通电子邮箱和免费电子邮箱。
（1）普通电子邮箱
普通电子邮箱是指用户向所在单位网络管理部门或ISP申请的邮箱。单位提供的邮箱具有比较鲜明的单位特点，即一般通过邮件地址就可以知道用户所在的单位，这类邮箱有些是免费的，也有收费的。例如，北京体育大学现代教育技术中心提供的邮件地址格式类型为：name@bsu.edu.cn，其中“name”为教师的姓名，“bsu.edu.cn”则是北京体育大学的邮件服务器。
（2）免费电子邮箱
目前很多Web站点都为用户提供了免费的电子邮件服务，即免费电子邮箱。用户可以在这些网站上申请免费的邮件服务，并通过这些站点收发自己的邮件。
免费电子邮箱服务大多数在Web站点的首页处提供。它们分为以下三种类型：
①Web页面邮箱
这类邮箱有一个特点，即你若要取信，那么你必须登录到它的网站上，而不能利用通用的E-mail客户程序（例如Outlook Express）直接取信。这类邮箱使用起来很不方便，而且收发邮件都必须登录到它的站点，耗费上网时间和费用。
②POP3邮箱
使用免费POP3邮箱的用户可以使用任何E-mail客户程序，在不登录网站的情况下就可以直接取信，可以离线读信、写信，节省了上网的时间和费用。
③转信邮箱
转信邮箱并不是真正的E-mail邮箱，它只是E-mail的中转站，可以把别人发到这个地址的信转发到你真正的邮箱中。
大多数用户都不会自始至终都只使用一个邮箱，而每次更换邮箱后就会遇到E-mail地址的困扰，要花费很多时间告诉亲朋好友你的新邮箱地址。如果你拥有一个转信邮箱，就可以省去这种麻烦了。发件人先把信发送到转信邮箱中，而你只要把“转信指针”拨到你的新邮箱上就可以了。
另外，转信邮箱都具有过滤垃圾邮件的功能，这样邮件炸弹就无法威胁到你了。
目前电子邮箱服务一般分为收费和免费两种，大多数普通用户都选择了免费邮箱。相对免费邮箱而言，收费邮箱一般具有过滤垃圾邮件的服务，比较安全，而且具有访问速度快、邮箱容量大等特点。
（3）常用免费电子邮箱
很多Web站点都提供了免费邮箱服务。我们申请邮箱的时候要考虑很多因素，例如，要有称心的用户名、要有好记的地址名、传送和接收邮件的速度要快、能否支持中文字符等。目前国内有不少完全支持中文的免费邮箱，大多功能完善，容量也比较大。
4.E-mail地址的通用格式
E-mail地址是由两部分组成的，一部分是邮件用户，一部分是邮件服务器，两部分中间由“@”分开。它的通用格式为：
用户电子邮件账户@电子邮件服务器
通常前一部分即“用户电子邮件账户”简称为“用户名”，也就是用户在邮件系统中建立帐号时的注册名，后一部分“电子邮件服务器”也就是“网络主机域名”。
“@”读音为英文的“at”，它的含义也是英文的“at”，即中文“在”的意思。
（三）邮箱申请
要通过计算机网络收发电子邮件，首先你必须要有一个电子邮箱。下面我们就以一个实例来学习如何申请邮箱。
实际演练1-1：申请一个163免费邮箱。
第一步：登录163邮箱网页，http：//mail.163.com/，单击【注册免费邮箱】按钮。
第二步：在【网易通行证】窗口输入用户名和填写安全设置。
用户名可以由26个英文字母a～z（不区分大小写）、数字0～9、点、减号或下划线组成，只能以数字或字母开头和结尾，用户名的长度为4～18个字符，例如someone.2008。
在安全设置中填写登录时的密码，密码的长度为6～16位，注意密码严格区分大小写字母。
第三步：单击【注册账号】。
收发电子邮件通常有两种方式，一种是通过浏览器登录到邮件服务器上进行收发邮件，这种方式的好处是只要打开浏览器就可以完成，但限制较多，如信件的容量、登录时间等；另一种方式是通过邮件收发工具进行收发，它的特点是限制少。
邮件收发工具主要用于发送和接收电子邮件，同时也附带一些其他功能，例如浏览新闻等。在本节中主要介绍Outlook Express这一著名的邮件收发工具软件。
二、Outlook Express概述
（一）Outlook Express主要功能
Outlook Express是基于Internet的标准电子邮件通信程序，是微软公司提供的邮件收发与管理软件，附带在Windows操作系统中，是IE浏览器的组件之一。借助Outlook Express用户可以同Internet上任何人交换电子邮件，参加新闻组交换信息，管理多个邮件和新闻组账号，可以在同一台计算机上查看多个服务器中的邮件。
（二）启动Outlook Express
启动Outlook Express的方法有两种：
方法1：选择【开始】菜单中的【程序】命令，从【程序】子菜单中单击【Outlook Express】命令。
方法2：单击任务栏中快速启动区内的【启动Outlook Express】图标。
三、Outlook Express窗口组成
（一）Outlook Express窗口组成
Outlook Express窗口由标题栏、菜单栏、工具栏、视图窗格、文件夹窗格、联系人窗格、邮件列表和邮件预览窗格组成。
（二）Outlook Express窗口设置
在Outlook Express中可以显示或隐藏某些组件，设置方法是：
在Outlook Express窗口选择【查看】菜单的【布局】命令，打开【窗口布局属性】对话框，选择要显示的组件，单击【确定】按钮。另外，可以在Outlook Express主窗口中单击某个组件的关闭按钮来隐藏该组件。
四、设置电子邮件账号
Outlook Express是用于收发电子邮件的客户软件，在使用之前必须预先进行设置、建立与邮件服务器的连接。要想正常收发电子邮件，首先要在邮件收发工具上设置电子邮件账号。邮件账号也就是E-mail账号，一般由邮件服务器管理员提供，要通过Outlook Express收发邮件，就必须将邮件账号添加到Outlook Express中。
（一）设置电子邮件账号
第一次启动Outlook Express程序时，系统会自动打开Internet连接向导，或者在Outlook Express应用程序窗口单击【设置邮件账户……】，打开Internet连接向导，按照向导的提示设置电子邮件帐号。
实际演练1-2：创建Outlook Express帐号。
以用户E-mail帐号为zhanghua@sina.com.cn为例，创建Outlook Express帐号。
第一步：在【Internet连接向导】窗口“显示名”的编辑栏输入用户的名称，这个名字会作为你给别人发送电子邮件时所显示的发件人的名字，例如在本例中输入“张华”，然后单击【下一步】按钮。
第二步：在“电子邮件地址”编辑栏中输入电子邮件地址“zhanghua@sina.com.cn”。这是你在向别人发送邮件时所使用的地址，可以是由ISP向你提供的，也可以是本单位邮件服务管理员或你自己申请的免费电子邮件地址，输入完后单击【下一步】按钮。
第三步：服务网设置。在“我的邮件接收服务器”下拉列表中选择你所使用的邮件服务器的类型（POP3、IMAP或HTTP），在“接收邮件（POP3、IMAP或HTTP服务器）”中填写接收邮件服务器的域名，在“发送邮件服务器（SMTP）”框中填写发送邮件服务器的域名。这些信息可以从Internet服务提供商（ISP）或局域网（LAN）管理员那里得到，而且大多数ISP提供的邮件接收服务器和邮件发送服务器的域名是相同的。例如新浪网的邮件接收服务器为“pop3.sina.com”，发送邮件服务器为“smtp.sina.com”，单击【下一步】按钮。
第四步：输入账户名及密码。账户名就是邮件地址最前面的部分，系统会自动显示不需要用户输入，例如本例中账户名为“zhanghua”。密码则是你邮箱的密码，单击【下一步】按钮，完成电子邮件账户的设置。
第五步：单击【完成】按钮。
（二）添加电子邮件账号
在家庭或公用计算机房中，一台计算机可能会有多人使用，Outlook Express可以为每个用户创建自己的邮件帐户，这样每个用户都可以只看到自己的邮件、联系人，既增加了安全性，操作起来也更加灵活。如要添加电子邮件账号可按下列步骤进行：
第一步：启动Outlook Express，打开Outlook Express主窗口。
第二步：单击【工具】菜单上【帐户】命令，打开【Internet帐户】窗口。
第三步：选择【邮件】选项，单击【添加】按钮，选择【邮件（M）……】命令，打开【Internet连接向导】窗口，其他步骤如同“实际演练1-2”操作中的第一步～第四步。
（三）修改邮件账号
用户邮件账户添加完毕以后，可以随时对用户的个人信息进行修改，如修改用户名、密码、服务器的名称、服务器的连接方式等。
1.更改邮件服务器名称与用户信息
第一步：打开帐户属性窗口。
在【工具】菜单上单击【帐户】命令，打开【Internet帐户】窗口，单击【邮件】选项卡，然后选定要修改的帐户名称，单击【属性】按钮。
第二步：选择【常规】选项卡，在“邮件帐户”编辑栏中更新服务器信息。
第三步：更改用户信息。
在【常规】选项卡中的“用户信息”栏中重新设置用户的姓名、单位、电子邮件地址、答复地址等个人信息。
2.更改接收和发送邮件服务器
在【属性】窗口【服务器】选项卡中，可以更改收发邮件服务器类型和地址、接收邮件服务器的账户名和密码。
3.更新连接设置
在【属性】窗口【连接】选项卡中，用户可以改变计算机与电子邮件服务器的连接方式，选定“连接此帐户时总是使用”选项，可以从下拉列表中选择用户所需的连接方式。或者单击【添加】按钮，通过【新建连接向导】窗口创建新的连接方式。
五、创建和发送电子邮件
邮件账户建立好后，我们就可以利用Outlook Express编写、发送和接收电子邮件了。
（一）编写电子邮件
发送电子邮件的第一步首先是要编写邮件。在Outlook Express中包含一个邮件编辑器，我们可以利用它来进行邮件的编写。
1.创建邮件
实际演练1-3：发送一篇主题为“计算机协会活动通知”的电子邮件给会员zhangjian@bsu.edu.cn，并抄送其他会员。
第一步：打开邮件编辑窗口。
单击Outlook Express主窗口工具栏中的【创建邮件】按钮，打开【新邮件】窗口。
第二步：输入收件人。
在“收件人”编辑栏中，填写收件人的电子邮件地址。
方法1：在“收件人”编辑框中直接输入收件人的电子邮件地址zhangjian@bsu.edu.en。
方法2：如果收件人的姓名和电子邮件地址都保存在你的通讯簿中，可以通过地址簿来选收件人的姓名或电子邮件地址。操作方法是：
单击新邮件窗口的【收件人】按钮，打开【选择收件人】对话框，在左侧窗格中选择收件人，单击【收件人（T）：->】按钮，然后单击【确定】按钮。
第三步：选择邮件抄送人。
在新邮件窗口的“抄送”编辑框中输入所有要抄送人的姓名或电子邮件地址，或者单击新邮件窗口的【抄送】按钮，从【选择收件人】窗口选择要抄送人的姓名或电子邮件地址，单击【抄送（C）：->】按钮。每个接收人的电子邮件地址或名称用逗号或分号隔开，所有抄送的接收人都会接收到一份同样的邮件，同时这些接收人可以知道这封电子邮件还同时抄送给了哪些人。
如果在【密件抄送】栏中输入每个接收人的电子邮件地址，每个用户都可以收到相同的邮件，但不会知道这封电子邮件还抄送给了哪些人。
第四步：输入邮件主题。
在“主题”编辑栏中输入这封邮件的主题内容“计算机协会活动通知”。
第五步：输入邮件内容。
方法1：直接在编辑窗口输入邮件内容。
方法2：把其他文件中的文本导入到正在编辑的邮件中。操作方法：单击【插入】菜单中的【文件中的文本】命令，打开【插入文本文件】对话框，选择文件类型及文件名称，单击【打开】按钮，就可以将此文件中的文本插入到正在编辑的邮件中。
2.邮件格式设置
Outlook Express可以为邮件设置格式，但要求接收方使用Outlook Express或Microsoft Exchange阅读邮件。
（1）字符格式与段落格式的设置
利用【格式】菜单中的【样式】、【字体】、【段落】、【增大缩进】、【减小缩进】等设置邮件的字体、字型、字号、字符颜色、对齐方式、项目符号格式等。
（2）添加邮件背景
Outlook Express不仅可以为邮件设置背景颜色、图片背景，还可以为邮件添加背景音乐。
①设置图片背景
选择【格式】菜单【背景】中的【图片】，打开【背景图片】对话框，单击【浏览】按钮，选择图片文件，单击【打开】按钮，再单击【确定】按钮，就完成了为你的邮件添加一幅背景图片的操作。
②设置背景颜色
选择【格式】菜单【背景】中的【颜色】，可以为你的邮件添加你喜欢的背景颜色。
③设置背景音乐
选择【格式】菜单【背景】中的【声音】，打开【背景音乐】对话框，单击【浏览】按钮，选择声音文件，设置播放方式。这样接收方就可以在美妙的音乐伴奏下来阅读你的邮件了。
（二）发送邮件
1.发送邮件
单击邮件编辑器窗口工具栏上的【发送】按钮，邮件首先发送到【发件箱】中，弹出“发送邮件”窗口。然后单击Outlook Express窗口工具栏上的【发送/接收】按钮将邮件发送出去。
【发送/接收】有三个选项：【发送和接收全部邮件】、【发送全部邮件】和【接收全部邮件】，用户可根据需要进行选择。
在Outlook Express中也可以设置单击【发送】按钮时直接将邮件发送出去，方法如下：
单击【Outlook Express】应用程序窗口【工具】菜单的【选项】，在【选项】窗口选择【发送】标签，选定“立即发送邮件”选项。
2.发送以文件形式保存的邮件
Outlook Express可以发送以文件形式保存的邮件，这些文件可以是Word文档、图形文件等多种形式，只要接收方的计算机中有相应的软件就可以阅读通过邮件发送的文件了。“文件邮件”是以“附件”的形式发送出去的。
实际演练1-4：发送带有照片的电子邮件。
在【新邮件】窗口中，选择【插入】菜单中的【文件附件】，或者单击工具栏上的【附件】按钮，打开【插入附件】对话框，在【插入附件】对话框中选择图片文件，然后单击【附件】按钮。返回到【新邮件】窗口，在“附件”栏中添加了你选择的图片文件。
六、接收与阅读电子邮件
当Outlook Express与Internet相连接时，会自动周期性地检查服务器中是否有自己的邮件，如果有邮件则会自动将邮件取回到PC机中，并放入收件箱中，等待阅读和处理。也可以利用Outlook Express中的【发送/接收】按钮随时接收自己的邮件。
（一）接收电子邮件
接收电子邮件的步骤如下：
第一步：单击工具栏上的【发送/接收】工具按钮，打开【登录】对话框，在“用户名”编辑栏中输入用户自己的账号，在“密码”编辑栏中输入邮箱密码。
第二步：单击【确定】按钮，如果系统已经连接Internet，系统将会自动接收Internet上其他用户发给你的邮件。
第三步：接收完毕后，单击左侧【文件夹】窗格中的【收件箱】，所有等待阅读的邮件会显示在右侧窗格中。
（二）阅读电子邮件
1.阅读电子邮件
单击Outlook Express主窗口左侧【文件夹】窗格中的【收件箱】，在右侧上方窗格中显示所有邮件列表，邮件图标为一个未打开的信封，表明是新接收到的（未读）邮件；邮件图标是一个打开的信封表明这封邮件已经被阅读过。阅读邮件的方式有两种：
（1）单击邮件，在【收件箱】下方窗格中显示邮件的具体内容。
（2）双击邮件，可以在一个独立的窗口中显示所选定的邮件内容。
2.阅读带有附件的电子邮件
在右侧窗格邮件列表中，带有曲别针图标的邮件表明是带有附件的邮件。阅读附件的操作步骤如下：
第一步：双击带有附件的邮件，邮件在邮件窗口中显示，将鼠标指向窗口左下角的文件图标，单击鼠标右键，打开快捷菜单。
第二步：选择【阅读】命令，系统将启动与此文件类型链接的应用程序并打开文件。
第三步：如果选择【另存为】命令，可以保存这个附件文件。
3.查看已被阻止的邮件图像
（1）查看被阻止内容
如果我们接收的邮件中包含图片、图像时就会需要较长时间，有时也会接收到垃圾邮件。Outlook Express为了避免邮件中包含潜在的攻击性内容，会阻止图片以及其他Internet 内容自动下载到计算机中。当Outlook Express 阻止图片或其他内容时，将使用一个红色的“x”来替换这些项。如果收到的邮件是安全的，可以单击信息栏（位于邮件顶部附近的横幅）来下载图片或其他内容。
（2）设置自动下载所有图片
如果需要可以设置自动下载Outlook Express中的所有图片，可以按下列步骤操作：
第一步：单击【工具】菜单中的【选项】命令。
第二步：在【选项】对话框中选择【安全】选项卡，在“下载图像”栏中清除“阻止HTML电子邮件中的图像与其他外部内容”复选框。但是建议你不要这样做。
4.降低感染邮件病毒的风险
电子邮件是在Internet 上传播病毒的最常见方式之一。如果表面上看来非常友好的电子邮件来自未知来源，那么它可能会携带病毒，并损坏你的数据与计算机。通常可以通过对电子邮件采取以下措施预防病毒：
（1）不要打开来自未知来源的附件；
（2）获取病毒扫描软件并将其设置为扫描电子邮件与附件；
（3）由于新病毒会定期产生，所以应确保对病毒扫描软件进行了最新的更新；
（4）即使知道并信任电子邮件的来源，仍然需要格外小心，在打开附件前仔细查看主题行。如果主题行比较杂乱或者认为没有任何意义，最好打开附件前向发件人进行确认；
（5）尽量阅读来自未知来源的纯文本邮件。
5.脱机阅读、撰写邮件
如果你的ISP 按小时计费或如果通过拨号方式且仅有一条电话线，这时你会希望减少联机时间。Outlook Express为我们提供了一些脱机工作方式。
在Outlook Express中可以设置自动断开连接，以减少联机时间，这样就可以在脱机时阅读或撰写邮件，为你减少网络费用或占用电话线时间。操作步骤为：
第一步：在【工具】菜单上，单击【选项】，打开【选项】对话框。
第二步：在【连接】选项卡上，选择“完成发送和接收后挂断”复选框。
七、回复与转发电子邮件
收到电子邮件后，常常需要对邮件进行处理，例如回复邮件或转发邮件等操作。
（一）回复电子邮件
回复邮件就是要对接收到的邮件做出答复。利用Outlook Express答复邮件有两个好处，一个是可以自动利用发件人的地址而减少了输入收件人地址的操作，避免了因地址输入错误而造成邮件发送失败的情况；再就是原邮件可以在回复邮件中引用。
回复邮件的操作步骤：
第一步：在Outlook Express窗口中，单击左侧窗格中的【收件箱】，然后在右侧窗格中单击要回复的邮件。
第二步：单击工具栏上的【答复】按钮，屏幕上出现回复窗口。在“收件人”编辑框中显示邮件原作者的电子邮件地址，原邮件内容显示在编辑窗口（如果不需要可以将其删除），“主题”栏中自动显示“Re：×××”，其中“×××”为原邮件的主题。
第三步：在邮件编辑窗口输入要回复的邮件内容，邮件编辑完毕后，单击工具栏上的【发送】按钮，邮件将发送到【发件箱】中。
第四步：在Outlook Express窗口中，单击【发送/接收】按钮，就完成邮件的回复操作了。
（二）转发电子邮件
转发电子邮件就是将你接收到的邮件转发给其他的朋友或同事。Outlook Express提供了转发邮件的功能。
利用Outlook Express转发邮件的操作步骤如下：
第一步：选择要转发的邮件。在Outlook Express窗口中，单击左侧窗格中的【收件夹】，然后在右侧窗格中单击要转发的邮件，如果同时要转发多个邮件，可以按住Ctrl键，再用鼠标单击其他邮件，这样就可以同时选定多封要转发的邮件了。
第二步：单击Outlook Express窗口中的【转发】按钮，打开邮件转发窗口，在邮件编辑栏中显示要转发的邮件内容，“主题”栏中显示“Fw：×××”，“×××”为原邮件的主题。
第三步：在【收件人】栏中，输入所有要转发用户的电子邮件地址，每一个电子邮件地址要用逗号隔开，如果要添加邮件内容，可以在邮件编辑栏中输入。
第四步：单击工具栏上的【发送】按钮。
八、邮件的保存与删除
（一）保存邮件
1.保存邮件
选中需要保存的邮件，单击【文件】菜单中的【另存为】命令，打开【邮件另存为】对话框，选择保存邮件的文件夹，输入保存的文件名称，单击【保存】按钮。
2.保存带有附件的邮件
双击带有附件的邮件，在邮件显示的新窗口中附件将显示在主体邮件下方的窗格中，从【文件】菜单中选择【另存为】命令。
（二）删除邮件
Outlook Express的邮件客户端软件是将邮件保存在用户的磁盘上，随着时间的推移，一段时间以后，文件夹下将会出现大量邮件，因此对不需要的邮件应及时处理，删除没有保存价值的邮件。删除邮件的操作是：
1.将邮件移到【已删除邮件】文件夹中
在邮件夹列表中选择要删除的邮件，单击工具栏上的【删除】按钮，这样邮件就移到【已删除邮件】文件夹中。
2.【已删除邮件】的操作
（1）恢复邮件
在文件夹列表中单击【已删除邮件】，打开【已删除邮件】文件夹，在主窗口中选择要恢复的邮件，单击鼠标右键，从快捷菜单中选择【移动到文件夹】或【复制到文件夹】，打开【移动】或【复制】窗口，选择要移动或复制的文件夹，单击【确定】按钮。
（2）从【已删除邮件】文件夹中删除邮件
打开【已删除邮件】文件夹，在主窗口中选择想删除的邮件，单击鼠标右键，从快捷菜单中选择【删除】，打开【Outlook Express】对话框，确认是否删除邮件，如果选择【是】邮件将从磁盘中彻底删除。
（3）清空邮件
要清空【已删除邮件】文件夹中的所有邮件，右键单击【已删除邮件】，从快捷菜单中选择【清空‘已删除邮件’文件夹】命令。
九、Outlook Express邮件夹管理
当邮箱里有大量邮件时，你会发现处理一个满满的收件箱是很困难的。Outlook Express为我们提供了良好的邮件管理功能，你可以按不同类别建立邮件夹，例如可以按同学、好友、公司等分别建立邮件夹，然后把相应的邮件移动到各邮件夹中，这样就可以简化邮件的管理了。
（一）新建邮件夹
实际演练1-5：在“收件夹”中创建一个“好友”邮件夹。
第一步：选择你要创建邮件夹的上一级“收件夹”。
第二步：从【文件】菜单中选择【文件夹】，单击【新建】命令。
第三步：在【创建文件夹】窗口的“文件夹名”编辑框中输入文件夹的名称“好友”，单击【确定】按钮，完成文件夹的创建。
（二）移动邮件
为了便于查阅邮件，我们可以把收件箱中的邮件移到不同的邮件夹中，这种操作也称为邮件归档。主要步骤如下：
第一步：鼠标右键单击要归档的邮件，从快捷菜单中选择【移动到文件夹……】命令。打开【移动】窗口，或者鼠标左键单击要归档的邮件，在【编辑】菜单中选择【移动到文件夹……】。
第二步：选择你要移动的目标文件夹，然后单击【确定】按钮。
（三）将邮件复制到其他文件夹中
如同复制文件一样，邮件也可以复制到其他文件夹中。我们可以采用下面的操作来完成复制的操作：
第一步：鼠标右键单击要复制的邮件，从快捷菜单中选择【复制到文件夹……】，或者用鼠标左键单击要复制的邮件，从【编辑】菜单中选择【复制到文件夹……】，打开【复制】对话框。
第二步：从【复制】窗口中选择目标文件夹，单击【确定】按钮。
（四）删除邮件夹
当有些邮件夹不再需要时可以把它删除。删除的方法是：在左侧文件夹窗格中选定要删除的文件夹，单击【编辑】菜单中的【删除】命令。或者右键单击要删除的文件夹，从快捷菜单中选择【删除】命令。
九、通讯簿管理
通讯簿可以用来存储电子邮件地址、家庭和公司地址、电话和传真号码、数字标识、会议信息、即时消息地址，以及个人信息如生日、周年纪念日等。不仅可以存储个人和公司的Internet 地址，并且可以直接从通讯簿链接到这些地址上。
（一）打开通讯簿
单击Outlook Express窗口工具栏上的【地址】按钮，或者在【工具】菜单上选择【通讯簿】命令。
（二）将联系人添加到通讯簿中
在Outlook Express中，可以用多种方法把联系人的电子邮件地址或其他信息添加到通讯簿中。
1.直接利用电子邮件将名称或电子邮件地址添加到通讯簿
Outlook Express提供了可以在回信时自动将收件人的邮件地址添加到通讯簿的功能，也可以将某个邮件的收件人或发件人的姓名添加到通讯簿中。
①将所有回复收件人添加到通讯簿
在Outlook Express的【工具】菜单中，单击【选项】命令，打开【选项】对话框，在【发送】选项卡上，选定“自动将我的回复对象添加到通讯簿”选项，单击【确定】按钮。
②将某个邮件的邮件地址添加到通讯簿中
如要把某封邮件的地址添加到通信簿中，你可以右键单击这封邮件，从快捷菜单中单击【将发件人添加到通讯簿】。
2.更改联系人信息
在通讯簿列表中，找到需要更改的联系人的姓名，单击鼠标右键从快捷菜单中单击【属性】，打开属性窗口，单击【姓名】、【住宅】、【业务】、【个人】等选项卡以便访问不同的信息部分并进行修改。
3.创建一组联系人
如果需要经常一次给多个联系人同时发邮件，我们可以创建一个组，把这些相关的联系人都添加到这个组中。当我们要给这些联系人发送同一邮件时，只需在【收件人】编辑框中输入组名就可以向该组的所有成员发送相同的邮件了。
（1）创建组
在【通讯簿】窗口中，选择希望在其中创建组的文件夹，单击工具栏上的【新建】按钮，然后单击【新建组】命令，打开【属性】对话框，在“组名”栏中输入组的名称。
（2）将联系人添加到组中
用下列几种方法可以添加联系人到组中：
①从通讯簿列表中添加联系人到组中
单击【选择成员】命令按钮，【选择组成员】对话框，单击通讯簿列表中的某个姓名，再单击【选择】命令按钮。
②利用目录添加联系人到组中
单击【选择成员】按钮，然后单击【查找】按钮，【查找用户】窗口，你可以指定搜索范围、输入搜索内容，然后单击【开始查找】命令按钮。搜索成功后，在【查找用户】窗口的下半部将出现搜索到的联系人的姓名、电子邮件地址、电话等信息。选择一个联系人后，单击【选择】命令按钮。
③直接在属性窗口添加组成员
要将某个人同时添加到组和通讯簿中，可在【通讯簿】窗口单击【新建】工具按钮，选择【新建联系人】，然后填上相应的信息。
如果希望将某个人直接添加到组中而不添加到通讯簿中，可以在【属性】对话框的下半部分键入此人的姓名和电子邮件地址，然后单击【添加】按钮即可。
4.删除联系人
要删除联系人，可以在通讯簿列表中选择要删除的联系人，然后单击工具栏上的【删除】按钮，或按鼠标右键从快捷菜单中选择【删除】。如果删除的联系人是某个组的成员，则同时把这个联系人从组中删除。
（三）组织通讯簿
当通讯簿中有很多联系人时，你可以按照多种方式对它加以组织管理，以便轻松、快捷地检索到你的联系人和组。
1.排列顺序调整
通讯簿可以按照姓名、电子邮件地址或电话号码进行排序，以便可以按照姓名、邮件地址等方式快速检索。如果需要按姓名、电子邮件地址或电话号码某项进行排序，只需要单击名称列表上相应的列标题。
要在升序与降序之间切换列的不同排列方式，单击列的标题右侧的“▲”（升序）或“▼”（降序）按钮。
2.更改列的顺序
要更改列的顺序，指向某个列标题（如【姓名】、【电子邮件地址】、【住宅电话】等），然后向左或右拖动该列直至它落在要放置的地方。
3.利用标识组织通讯簿
当多个用户在同一台计算机上使用Outlook Express和通讯簿时，我们希望每个用户只看到自己的邮件和联系人，Outlook Express为我们提供了一种“标识”方式，每个用户都可以为自己创建一个标识，当用户用自己的标识登录时就只能看到自己的邮件和联系人了。而且标识创建以后，你就可以按照自己喜欢的方式，通过创建子文件夹来组织联系人列表。
（1）创建标识
标识创建通常有两种方法，一种是在Outlook Express中创建，另一种是在【开始】菜单【附件】中的“通讯簿”中创建，在此主要介绍在Outlook Express中创建标识的方法和操作步骤。
第一步：单击右侧窗格的【标识】，从下拉菜单中选择【添加新标识】命令；或者从【文件】菜单中选择【标识】单击【添加新标识】命令，打开【新标识】窗口。
第二步：在【新标识】窗口中输入标识的名称，如果选择“需要密码”复选项，输入并确认密码，单击【确定】按钮，打开【Internet连接向导】。
第三步：在【Internet连接向导】中填写发送电子邮件时显示的名称、邮件地址、发送邮件和接收邮件的服务器等（详见本节中的“设置电子邮件帐号”）。
（2）更改标识名
单击Outlook Express主窗口右侧窗格的【标识】，从下拉菜单中选择【管理标识】；或从【文件】菜单中选择【管理标识】命令，打开【管理标识】对话框，单击要更改的标识，然后单击【属性】按钮，可以更改标识名称或密码。
（3）设置默认标识
要更改启动Outlook Express时自动打开的标识，可以在【管理标识】窗口中“标识”的下拉列表中选择你要设置的标识，选定“启动程序时使用该标识”复选框，这个标识就会作为默认标识。如果没有选中复选框，那么在每次重新启动计算机以后打开Outlook Express时需要辨识标识的程序时会提示输入标识。
（4）切换标识
从主标识切换到其他标识用户时，单击右侧窗格的【标识】按钮，从下拉菜单中选择【切换标识】命令，选择想切换用户的标识名，单击【确定】按钮。
从非主标识切换到其他标识用户时，可以从【文件】菜单中选择【切换标识】命令。
（四）和其他程序一起使用通讯簿
在Outlook Express中，具有把通讯簿导出到其他程序中和把其他文件导入到Outlook Express的通讯簿中的功能。
1.将Outlook Express通讯簿中的联系人导出到其他程序
可以将Outlook Express通讯簿中的联系人导出到其他Windows通讯簿（.wab）文件，以及Microsoft Exchange个人通讯簿，或任何文本（.CSV）文件中。
（1）将Outlook Express通讯簿文件导出到另一个Windows通讯簿
第一步：在Outlook Express通讯簿中，单击【文件】菜单，指向【导出】，然后单击【通讯簿（WAB）】命令。
第二步：查找并选择需要导出的Windows通讯簿文件，然后单击【保存】按钮。
（2）将通讯簿文件导出到其他格式的通讯簿中
第一步：在Outlook Express【通讯簿】窗口中，单击【文件】菜单，指向【导出】，然后单击【其他通讯簿】命令。
第二步：单击需要导出的通讯簿或文件类型，然后单击【导出】按钮。
2.将其他通讯簿导入到Outlook Express通讯簿中
在Outlook Express【通讯簿】窗口中，单击【文件】菜单，指向【导入】，选择导入文件的类型（通讯簿.wab文件、名片或其他通讯簿）。
实际演练1-6：将文件名为“通讯录.txt”文件导入到Outlook Express通讯簿中
通讯录.txt的内容为：
姓名，邮件地址，手机，固定电话
李华，lihua@hotmail.com，13901234567，62989465
张宇，zhangy@bsu.edu.cn，13704567890，62980001
第一步：在【通讯簿】窗口中单击【文件】菜单，指向【导入】，选择【其他通讯簿】，打开【通讯簿导入工具】窗口，选择“文本文件”，单击【导入】按钮，打开【CSV导入】窗口。单击【浏览】按钮，文件类型选择【文本文件】，找到“通讯录.txt”文件，单击【打开】按钮，然后单击【下一步】。
第二步：选择要导入的域。
在“文本域”中列出“通讯录.txt”文件中的标题名称“姓名”、“邮件地址”、“手机”和“固定电话”，其中“通讯录.txt”文件中的“姓名”与通讯簿中的姓名域对应，自动作为要导入的域，而“邮件地址”、“手机”和“固定电话”与通讯簿中的域名不一致，需要更改映射。
例如选择“通讯录.txt”文件中的“邮件地址”，单击【更改映射】按钮，【更改映射】窗口的下拉列表中选择和“邮件地址”所对应的域“电子邮件地址”，选择“导入该域”，然后单击【确定】按钮。同样，可以把“通讯录.txt”文件中的“手机”和“固定电话”的更改为通讯簿域的“移动电话”和“住宅电话”。