书城管理如何实现企业的愿景与使命
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第1章 导言

万物万形,其归一也。

万物皆有联系。

万物相互依存。

万物与宇宙和谐相处。

导言的矛盾之处在于,它总是在最后完成,至少我是如此。

在我个人成长和职业生涯的整个过程中,写这本书的愿望一直萦绕在我的脑海。

我一生致力于创建企业。进取精神总是激励我不断学习。我曾有幸经历过不少学徒生涯,并且总是充满激情地去学习,又迫不及待地将学到的知识传授给别人。

对学习的开放态度使我能够理解和接受不同的思想流派,这些思想都让我获益匪浅,使我有幸从中找到一粒智慧的种子。

最终,当构思本书时,我问自己,如何才能把我在职场中看到的、学到的、体验到的及同我个人生活息息相关的一切作个总结?

渐渐地,我的思想开始在文字间流动。我写作本书,唯一的目的就是为了同大家分享我在求学路上,从师长、书籍、课程和研究中,从所有以这样或那样的方式中,得到的收获和成果。

如今,我简要地总结出一种普遍的二元对立理论,以及它所包含的秘诀和要素。写作本书的目的仅仅在于播撒一粒可以促使企业成长、转型的种子,并修正我们身上可能存在的,对于自己的职业环境和个人环境的偏见。

如果我们了解自己与生倶来的智慧,并好好运用它们,我们就能创造和经营我们的智能型企业。

企业的智慧基于一种古老而普遍的均衡准则之上,这就是中国人的阴阳论。这个概念既可以理解为两个对立的极端,也可以理解为从分裂而非整体的角度来看问题的方式,也就是说,不考虑这对立的两极给我们带来的信息,忽视价值都是相对的、互相依存的,也不去想一极生成另一极如同一个没有尽头的轮回。

同时,读者在阅读过程中会不断发现,我们看待事物,除了采取线性思维(原因和结果)之外,还存在一种全新的思考方式,即系统性思维(全面、全方位地看待问题)。当我们发现这一点时,我们不仅开阔了自己的视野,而且创造了一种信息互动,让我们对自身经验和周围环境有更深的了解。

它由四大支柱构成,并且是企业的组成元素。每一个部分都有自己的特性,虽然它们之间是很明显的互相对立关系,但同时存在一种联系,把它们整合成一个有机整体。

愿景是出现在我们头脑中的想法,就像光的波动(光波和粒子)一样。这些想法使得我们将构思中事业的前景和形式具体化,在我们的头脑中映射出来。

使命是这种想法在物质世界的表征。我们的构思最终变为现实。根据愿景的指导,我们不断修正塑造这种意图和想法愿景,并为其注入我们在服务和产品中所映射出的根本价值观。

总而言之,为了更详尽地了解一个公司的愿景和使命所含括的内容,我们就要回答下面两个问题:

我们想做什么?

我们是谁?

这两个问题的答案是一项事业或一个企业成形、诞生的基石,之后,它们同另外的五个要素一起组成企业的整体。

推动者由公司决策层组成,其职责是推动企业的内外业务活动。他们以公司为视角、从企业本身出发,把公司作为自己的平台,这是他们自身的职业使命,他们选择了领导和引导企业,把企业作为一个项目引向正途。

团队由企业决策层周围的工作人员组成,他们被推动者的激情和能量所感染,响应愿景的构想,把它变为自己的想法,因为这也是他们自己的梦想之一。他们从事自己热爱的事业、贡献自己的知识,让使命成为现实。同时,他们又与自己的团队分享所有这一切。

人际关系和销售帮助企业成长,我们需要意识到在当今的知识型社会,人才是人力资本的一部分。并且我们需要通过提供的产品或者服务传递我们的企业理念。每一个品牌或者产品背后,都有这样一些价值理念,它们构成了企业的主线。

金钱在实现愿景的过程中,将我们引向富足、成就,使我们梦想成真。富足并不意味着拥有更多的物质,而是通过提供服务去从事我们所热爱的事业。当选择与他人合作而非竞争时,我们集中精力和财力,取得所有合作者共蠃的局面,而你所热爱的事业也会给你带来丰硕的经济效益。

企业的物质环境是指直接影响我们精神或身体健康的因素。在企业内部,我们的生产效率和幸福指数与物质环境息息相关。感觉越好,我们就会越投入,也会更加融入到企业这个集体中去。

四大支柱

这四大支柱扮演着关键的角色。“关键”一词源于拉丁语clavis,含义为“钥匙”。因此,当我们说到“关键”时,也可以是一种作为钥匙的知识技能。

类似地,我们也可以把这一点与主导自然界秩序的宇宙运行模式相比较。这四个支柱构成了宇宙内部语言的功能结构、不可见的准则和坐标。所有的事物都被这些规律和法则所支配。这种完美的秩序,就像是一个自动运行的软件,其中甚至引入了人类的意识和自由等要素。

如果像往常那样,遵循距离原则,把宇宙运转的模式同电脑的操作系统(我们十分熟悉的对象)进行比较,我们会发现,宇宙的运转从不会出错,只是人们不懂得充分发挥其潜力而已。所以,我们偶尔会感到出现故障或者某些事情让人们束手无策。我们必须了解,事实上,出现故障的原因在于我们对自身系统内部动力的无知。如果我们知道打开宇宙大门的钥匙,就能够自如地进行掌控,这样,也能更好的理解这种运转模式,并在其中和谐生存。

在方法(工具)的层面上称之为关键,它使得我们能够解放思想并发现新的做事方法,揭去笼罩在僵化头脑上的面纱,让我们用系统(全面的、全方位)的方式去思索。

这些钥匙类似于装备得当的钓竿,配之以合适的鱼饵。我们应该关注的是方法,而非目的。同样,操作系统是一种能够使用应用程序的方法,并以此达到最终目标。总之,重点在于鱼,或者说,重要的是这些“钥匙”让我们最终获得的知识。一旦捕获到猎物,猎具便无关紧要了。

我们总听人说,某一特定事物可能是雌性的(阴),或者另一个可能是雄性的(阳),尽管一切都取决于人们选择如何看待事物,但实际情况并非全都如此。事实上,阴和阳仅仅是它们所代表事物的象征,正如旗帜并不是袓国,烟雾也不等同于火一样。

事实都是唯一的,无论它们以何种形式表现出来,而如何掌握这些事实,则取决于我们所拥有的不同的关键。

对立面的关键

阴阳相互对立、相互对抗并相互干扰。我们可以说,不行动是行动的对立面,而所有的不行动又都隐含于行动之中。例如,单看磁力,磁铁的正极和负极相对立。两极之间可能相互对抗;但是,一极又是另一极存在的必不可少的条件。这种例子数不胜数,又如,中国人告诉我们,在自然界中天空为阳,大地为阴;在人们的身体里,六腑为阳,五脏则为阴。

同样,在自然界中,各种事物都有自己的对立面。如果使用中国的术语,则可以根据它们的特性将它们分为两类:阴和阳。其中存在着对立,或者说是阴和阳之间的矛盾。因此,在一个公司里,愿景和使命构成了这种对立。

互相依存的关键

阴和阳共存,缺一不可。两者相互依存。外部基于内部的存在而存在,反之亦然。例如,如果一块磁铁摔成两半,两极不会分离,正负两极会在每一块破碎的磁铁上重新产生,形成两块新的磁铁。没有任何一个科学家能够把磁铁的两极分开。

阴阳之间的相互依存关系告诉我们,对立的两方相互依存,每一方都是另一方存在的条件,任何一方都不可能孤立存在。没有优势,就不会有劣势;没有外部,就不存在内部;没有公司的愿景,就不存在公司的使命。阴阳一旦分离,生命也就随之结束。

如果将公司的愿景与现有的企业分离开去,使命也就不复存在;反之亦然。

互补的关键

阴阳之间存在一种相对的平衡。两者之间,强势和弱势是相对的。一方的增强缘于另一方的衰弱。没有绝对的平衡,只有相对的平衡。

阴阳之间的增减关系意味着,所有事物和现象的两个对立面都处在持续的运动和变化之中。一方增长,另一方就会减弱;一方前进,另一方就会后退。双方维持着动态的平衡,确保事物和现象正常的发展和变化。这一点我们在一年四季的交替中看得最为清楚:从春到夏,寒冷渐渐退去,热度不断增加。这便是一个阴衰阳盛的过程。

人体内部,各项生理功能处在活动状态,不停地消耗营养物质,与此同时,也在不断地汲取营养物质,阴阳之间的增减处于相对平衡的状态。如果其中一方减少过多或者增长过度,阴阳之间的平衡就被破坏,一方出现过剩或者不足,病痛就会降临。

企业也是如此。例如,如果我们对企业的愿景认识得不是很清晰,在制定发展战略时就不会从实际情况出发,而是想当然的。一旦无法清晰认识企业的愿景,我们的想当然将让企业倒退,因为不清楚前进的方向。其结果,双方之间的这种不平衡就会渐渐显现出来,让我们的认识更加艰难。

相互转换的关键

阴阳处在持续的相互转换之中。这种转换以一种精巧的方式在发生,正是这种转换赋予了企业组织及人类生命。这种转换可以是平和的,也可以是剧烈的。平和意味着阴阳之间的关系是平衡的;剧烈则意味着关系的不平等,即存在着不平衡。

造成这些变化的因素可能来自于外部,也可能来自于内部。内因,即产生于内部的原因,可能源于管理层出其不意的变化,突然改变经营目标,或者仅仅是由于我们能力不足,无法适应层出不穷的变化,或者由于裹足不前,墨守成规。

企业能否成功取决于我们是否有足够的反应能力来应对市场,并在企业内部注入相对的平衡,而不仅仅是面对外部世界。我们不说企业存在缺陷,只把它们称作是企业中的不确定因素和问题。在我们面对外部市场而无能为力时,它们便会纷至沓来,挤压创造空间;同时,还有其它的内部因素,如合作伙伴的经常性更换,也会造成企业内部的不平衡。

还有非常重要的一点值得我们关注。任何情况下,都不能把阴阳定义为好坏;否则,我们会陷入以价值作为评定标准的泥潭。更重要的是,正如我们所见,没有任何事物完全是阴或是阳。

阴阳最初是指一座山的阴面(黑暗、寒冷、潮湿)和阳面(光明、温暖、干燥)。这种阐释指出了阴阳之间的相对性,表明两者中任何一方都不是绝对的,这点我们完全肯定:没有什么是绝对的,一切事物都有两面性。

我们通过山的阴面和阳面简单地表达出了这种思想,它同量子力学(光有两面性,有波和粒子的特性;根据相对论,物质和能量可以相互转换,它们是一个事物的两种不同的方面,一方可以转化为另外一方)有相似之处。

科学不仅仅是理性,艺术也不仅仅是感觉,两者互相补充,产生张力,由此衍生出“力本论”思想。我们依靠这种张力,获得一个起点,来评判一切现象或特性。

万物由阴阳而化生。

道者,阴阳之理也。

阴阳者,一分为二也。