书城管理北大领导课
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第37章 团队精神:领导必须成为集体的灵魂(2)

比尔·盖茨是世界上最具有传奇色彩的人物之一,他所取得的成就令世人赞叹,而他领导的团队也让人惊叹不已。微软在向全球推出Windows95产品时,举行了一次场面宏大的市场推广活动,它整合了市场营销中的所有层面,包含媒体关系、名人效应、广告行销等。所有的这些推广活动都体现了整个营销的强大力量,同时也体现了微软营销部门与所有参加这次活动的其他公司的团队合作精神。这场令人叹为观止的活动涉及全球,经费超过了2亿美元,整个活动从新西兰首都惠灵顿开始,随后活动移至澳大利亚,一个巨大的Windows95箱柜被拖送至悉尼港。

其中最令人震撼的是,微软在波兰宣传时,租了一个全封闭式的无窗潜艇运载记者,目的就是为了提示大家:如果世界上没有Windows,生活将会是怎样?另外,微软在美国举办了一场Windows95嘉年华会,而且通过互联网向全世界直播,当嘉年华会举行到最后一刻时,比尔·盖茨与著名电视主持人杰·雷诺一同亮相将活动推向高潮。在这场活动中,有超过100多家的公司参加这次推广活动,微软的管理人员与世界各地的经销商与零售商,共同协调工作,几千人组成的团队共同将这场新产品推广活动推向世界。微软的每一个部门都有专门负责的促销计划,没有微软的各部门与各层次的员工合作,Windows95就不可能有如此成功的营销活动。

团队的精神就是共同承诺,而领导最大的责任就是将所有员工凝聚起来,遵守共同的承诺,实现共同的目标。领导想要构建一个优秀的团队,就要组织大家共同分享信息、观点与创意,共同决策以帮助每一位成员能够更好地发挥自己的能力,为企业的目标贡献出自己的力量。

有一只兔子坐在山洞口打字,一只狐狸从这里路过,便冲到它面前说:“我要吃掉你!”兔子说:“让我把论文写完后,再吃我吧!”狐狸觉得非常奇怪,便问:“你在写什么论文?”兔子不慌不忙地说:“我在写《兔子为什么比狐狸强大》。”狐狸听完后哈哈大笑,说:“你比我强大,我这会儿就能把你吃掉!”兔子一本正经地说:“不信我来证明给你看!”狐狸被兔子领到山洞里,狐狸再也没能出来。一会儿兔子出来了,又坐在那里继续打字,一只狼突然冒出来说:“我要吃掉你!”兔子依然说道:“等我把论文写完!”狼很纳闷:“你能写什么论文?”兔子说:“我在写《兔子为什么比狼强大》。”狼也不相信,兔子就把它带进洞里证明给它看,狼进去后也没有出来。过了一会儿,兔子与一头狮子一同走出了山洞,狮子打着饱嗝说:“你今天干得不错,让我美餐了一顿。”

这个故事中的狮子与兔子其实就是一个团体,他们通过互相的合作而达到了各自的目的。在企业管理中,如果员工们与领导都能像兔子与狮子那样相互配合,就能够更好地实现企业的目标。在兔子与狮子组成的团队中,狮子能够得到稳定的美餐,兔子能够得到长期的庇护,两者都是团队中不可少的成员。当然,狮子与兔子的团队之所以能够建立,主要是狮子承诺保护兔子的安全,这样兔子才会参加到团队中。因此,企业中领导与下属,以及员工之间都应该相互信任,紧密协作,这样才能实现团队的共同目标。

拥有高效的团队对企业来说很重要。可以说,团队建设是一个伟大的创造,是企业发展的平台。领导想要完成企业的目标,没有下属员工的合作不可能完成,只有将员工凝聚成一个高效的团队,使成员之间互相帮助,取长补短,这样领导的工作就会更加顺利,企业的明天也才会更美好。

4.没有完美的领导,只有完美的团队

相信每一位企业家都会用不同的标准来评估自己的领导能力,他们可能会关注自己的团队是否实现了团队的目标,或者是自己的员工中有多少人提高了能力、得到了晋升。其中,很多领导都会用员工的表现来评估自己的能力,他们对员工施加很大的压力,借这种强制性手段想让员工完成任务。其实,领导者在管理团队时,不应关注自己是否控制了员工,而是应该考虑如何才能带好员工,并关注员工怎样才能发挥出最大的能力。

目前,很多团队都出现了各种各样的问题,比如:没有积极性、人员流动、效率低下等。领导者都试图用严格的制度来达到管理的目的,但是却很难达到效果。其实,这些问题产生的根本原因不是管理制度出现问题,而是领导者缺乏带领团队的能力。俗话说:“火车跑得快,需要头来带。”这句话就体现了领导者在团队中的主要责任。如果这个头不知道如何带领团队,那么后面的团队肯定会出现各种各样的问题。很多成功的领导者,并不是专业出身,但是他们为何能够将企业管理的那么好?虽然他们自身不完美,没有高水平的技能,但是他们懂得带团队,就好比家庭主妇没有学过专业的管理知识,但是她们都能把家庭治理得有条有理一样。从这里人们可以看出企业的发展并不需要一个完美的具有各种各样能力的人,而是需要一个能构建优秀团队的人。也就是说,几个互不相干的完美的人比不上由几个普通人所组成的一个优秀的团队。企业的领导者不应该是一个单打独斗的英雄人物,而应该是一个能够从团队所有成员的实际情况出发,注重发挥团队共同作用的带头人。

北大教授王选曾经说过,团队精神的基础就是要善于看到他人之长。领导者在企业管理中,应该多思考一下如何教育团队成员,如何激发团队成员,如何利用每一位成员的才能,如何打造一个强有力的团队。对一个企业来说,拥有一个强大的团队,比拥有一个知识渊博的领导人要重要的多。那么,如何实践这样的思路,打造一个完美的团队呢?

第一,领导要合理分配角色任务,将各成员的能力互补。英国“团队角色理论之父”贝尔宾博士表示,团队结构中角色的优点与缺点一定要是互补的,任何一种角色的欠缺都会影响团队力量的发挥,就如一个篮球队只有前锋,没有后卫会让比赛失利一样。

第二,领导者用人所长,容人之短。世界上没有完美的个人,每个角色都存在着一定的缺点,用人所长是被大家广泛应用的,而容人之短却是很多领导者难以做到的事情,这需要领导者具有一定的修养与气度。当然,容人之短也要有一定的技巧,要遵循一定的原则,把握好底线。通用电器前CEO杰克·韦尔奇将业绩优秀,但个人价值观与企业价值观不一致员工划为“害群之马”,而华为公司也表示“不迁就有功的员工”,这说明一个优秀的企业在用才方面都有自己的底线。

第三,尊重员工差异,实现互补。任何一个团队都存在着分工,自然也就存在差异性。在实际的工作中,每位成员都想成为重要的角色,导致权力的集中,不能有效地发挥团队的作用。所以,领导者在团队管理中,要注重每一个角色的发展,保证团队角色之间的互补效果。

第四,增强团队成员之间的弹性。使一个人在团队中能够实现多种角色,这样富有弹性的角色会增强团队的竞争能力。另外,团队处在变化多端的环境中,团队所面对的挑战不断发生变化,角色本身也在不断地发生变化。因此,领导者要积极调整成员之间的协调性,这样才能实现在关键时刻互相补位,使团队任务能够顺利完成。

卓越的领导者不一定是一位能力超强的人,更不是整天坐在办公室发号施令的人,他们会结合现阶段的行业趋势,构建一个具有市场力的优秀团队。贝尔宾博士说:“没有完美的个人,只有完美的团队。”企业员工众多,虽然不一定能保证每个人都是优秀的,但是可以肯定的是每位员工都有自己的特长。作为领导者,要学会将所有员工的才能有效地组织起来,形成一支势不可挡的具有强大竞争力的团队,这样就能在激烈的市场环境下占据一定的优势。

5.团队要求同存异

北京大学哲学系教授楼宇烈认为,任何团队之间都应该求同存异。事实也是如此,团队成员思想五花八门,即使团队成员在同一件事情上达成共识,也只是暂时的。如果团队中所有成员的思想都保持一致,那么这个团队肯定是一个无效的团队。所以团队要注重资源互补,杜绝资源重叠,只有所有资源互补的时候,才是成本最低的时候,否则即使完成了目标,由于成本过高,也不会产生任何效益。

团队应该像一辆完整的车,团队的每一位成员相当于车的各个部件,部件只有放在正确的位置才会产生作用,单独地使用任何一个部件是没有任何意义的。团队也是一样,如果其中的成员不能承担其相关的责任,团队工作就会产生相关的问题。

在团队管理中,领导者不必追求团队成员每一个都能做到尽善尽美,因为他们本身的缺点也正是他们与其他成员相互补的优点。团队资源是否强大,应该是从整体的效果来看的,而不是对每一位成员的评价。然而现实中,很多团队的领导者不明白这个道理,他们总是在追求完美的成员,对团队成员吹毛求疵,希望团队成员每一个都是精英中的精英,但是团队中的每一个角色标准不可能是精英。比如:在一个团队中,不仅需要搞研究的高材生,还需要看守库房的保安,如果都是高材生,就不可能有人愿意去做看守库房的工作。团队中的成员需要相互配合,就好比沙丁鱼中需要放一条鲶鱼一样,否则就会全军覆没。这就需要领导者在构建团队时,要考虑求同存异问题。