书城励志巨商书架:世界商业巨子推荐的读书计划
5271000000013

第13章 不抱怨的世界(2)

不管你搬到哪里,你都会带着自己的态度,由此可见,完全公正的事实是不存在的。抱怨与非抱怨的语言可能一模一样,但却很容易分辨出来,因为其中隐含的能量是不同的。如果你心中长期存有不满,说出来的话必然会带着抱怨的情绪。

如果你希望某人或当前的情势有所转变,这就是抱怨。如果你希望一切有别于现状,这就是抱怨。当你说完某句话觉得心有不妥时,那八成就是在抱怨了。

其实,眼前的不顺心,不会成为你一辈子的障碍。所以,即使面临困境,也不要因为不满或者悲观而抱怨,坚持一下,总会等到晴天。生命,是顺境与逆境的轮回。只要我们在逆境中也能坚持自己,再苦也能笑一笑,再委屈的事情,也能用博大的胸怀容纳,那么,人生就没有不能接受的事实。

当我们处于所谓的逆境,从内心抗拒着所处的现实时,不妨想一想再在路上奔跑的车辆,不论经历着怎样的颠簸和曲折,它们都快乐地一路向前。在曲折的人生旅途上,只要我们内心充满了阳光,用乐观的心打量这个世界,我们就会发现,原来不是生活不美好,而是我们一直在抱怨中扭曲了自己。我们会学会感恩,学会与人分享,学会在残缺中品味快乐,在逆境中感受幸福。

抱怨是最没价值的语言

当事情不太对劲,而你说:“当然会这样!”或“难道你不知道吗?”就是在传达这样的信息:你在等待坏事的降临。这个世界听见了,就会带来更多坏事给你。

——威尔·鲍温

沉默比牢骚更有建设性

对于那些热爱抱怨的人来说,沉默是一件痛苦的事情。但是,沉默却能把他们从抱怨情绪中解救出来。

如果你什么都不说,大家也许还会赞美你稳重,但如果你说个不停,不但不会表现出你期望的睿智,反而会令人感觉到浮躁。倘若你滔滔不绝了很久,表达的内容却无非是抱怨和牢骚,那就更不够明智了。

所以,在思想上给自己一个过滤器吧,当你想要抱怨时,请让自己沉默几分钟,让你的话语先穿越抱怨的过滤器。沉默能让你自省反思、谨慎措辞,让你说出你希望能传送创造性能量的言论,而不是任由不安驱使你发出又臭又长的牢骚。

法国有句谚语,雄辩如银,沉默是金。在现实生活中,有时候沉默确实胜于雄辩,当然更胜过那些毫无价值的抱怨的话语。在这一点上,美国总统罗斯福可谓众人的表率。

日本海军偷袭珍珠港得手后,尽管美军损失惨重,太平洋舰队几乎全军覆没,但是在一些美国议员之中,还有为数不少的议员反对美国向日本宣战。

当时罗斯福已经将局势分析得十分明朗,他明白如果不趁日军立足未稳时发动战争,等到日军发展起来战争会变得更加艰巨。同时,他也明白那些持反对态度的人的想法。一战中,美国在最后阶段才参战,战争没有在本土进行,但最后美国却因一战而大发其财。所以,现在美国一旦参战,国内经济必受影响,而且战争的胜负很难预料。如果战事对美国不利,到时如何收场?

罗斯福明白这些人的忧虑,但他以政治家的眼光觉察出这些担忧是毫不必要的,所以他决定:美国必须参战。但是议员们观点的分歧令他苦恼,他有时候心中会生出几分厌烦的情绪,忍不住想要抱怨。

在一次会议上,当大家为战还是不战而争论不休时,罗斯福突然要站起来,因为他双腿残疾,所以平常总以车代步。当他挣扎着要从车上站起来时,两名白宫的侍从慌忙上前想帮他一把,但让人意想不到的是罗斯福愤怒地将他们推开。

于是,在众人惊讶的目光中,罗斯福摇摇晃晃地挣扎着,从椅子上缓缓地站了起来。然后他满脸痛苦却倔犟地坚持站着,默默地看着周围的人,一言不发。

所有在电视机前看到这一画面的美国民众都被感动了。有什么困难时不能克服的呢?

于是,在全国民众意愿的推动下,国会很快作出决议:对日宣战。

罗斯福说服了那些原本反对参战的人,他没有采取强硬的态度,也没有苦口婆心地进行规劝。他没有抱怨,也没有妥协,而是以一位领导人的姿态,成功地将局势引导到他所希望的方向。这不正是沉默的力量吗?

所以,沉默往往比抱怨更有建设性。抱怨是一种习惯,如果你不想把抱怨的话说出口,那么就请沉默,让自己暂停一下,调整一下呼吸,就能给自己一个机会,在说话时更加小心地选择词语,也更加仔细地斟酌自己将要表达的观点是否合适。

说话之前,不如深呼吸,而不要穷抱怨。

抱怨让你变得招人怨

在人群中,爱抱怨的人就像菟丝子一样,抱怨的情绪会像那线状的茎丝一样缠绕在其他人身上,为他人所厌恶。菟丝子寄生于其他植物身上,吸取的是营养,而抱怨的人则在不知不觉中榨取他人的能量,直到被周围的人群放逐。

戈洛尔是公司的业务精英。在年终业绩评比时,他的业绩名列整个集团公司的第五名。按照惯例,业绩在公司前六名的员工可获得一大笔年终奖金。对此,戈洛尔兴奋极了,甚至他已经许诺为妻子买一条白金项链。

可万万没想到的是,公司公布的获奖名单上竟然没有他的名字!第七名都入围了,惟独裁掉了他,凭什么?

戈洛尔怒气冲冲地去找上司讨个说法。上司看到他一点也不意外,说这次绩效考核,不仅看业绩,而且还要看平时的表现,尤其是个人的心态。很多同事都反映戈洛尔的牢骚与抱怨太多了,影响了公司的团队合作士气,甚至让同事间彼此产生很多误会,导致一些客户丢失。所以,公司决定取消戈洛尔的奖金资格。

上司的一番话,像一记炸雷撞击着戈洛尔的心。他先是诧异,继而愤怒,接着是羞愧,他低下了头,脸上阵阵发烧。上司安慰地拍拍他的肩膀,语重心长地说:“我能理解你现在的心情,回去好好反思反思,相信明年见到的你会是一个全新的人。”

那一刻,他感到全公司的同事都在嘲笑他、奚落他,让他感到无地自容。对上司的话,他几乎找不到一点反驳的理由,因为他的确就像上司说的那样,爱发牢骚,爱抱怨,同事们都私下里叫他“抱怨鬼”。

其实戈洛尔是个非常有才华的人,他本来可以得到更好的工作,但是由于一些变故他才来到了现在的公司。所以,从进入公司的第一天起,他就怨天尤人,让上司和同事都觉得不愉快。他常常觉得一身才气没受到重用,便不免牢骚满腹。他常常抱怨命运不公,抱怨上司事情处理得不好,抱怨同事爱挑他的毛病,抱怨手下人能力不济……总之,从上司到同事,他从来都是不合作、不屑与不满的态度,走到哪里都在发牢骚,都在抱怨,在公司里与同事说,在外面与客户说,牢骚与他形影不离。

其实,几乎在每一个团体里,都有像戈洛尔这样的“牢骚族”或“抱怨族”。他们每天轮流把“枪口”指向团队中的任何一个角落,埋怨这个、批评那个,而且,从上到下,很少有人能幸免。他们的眼中处处都能看到毛病,因而处处都能看到或听到他们的批评、发怒或生气。这些人把自己、别人或任何事情都看得太严重,心里稍不平衡便歇斯底里地发作,满腹牢骚,看谁都不顺眼,仿佛世界上所有人都做了对不起他的事。不但如此,他们还整天喋喋不休地到处找人发泄不满,甚至大放厥词,自己抱怨也就罢了,还老想把别人也拉下水。天长日久,不但会给团队制造麻烦,甚至造成其他人之间彼此猜疑,没有人喜欢与老是抱怨不停的人为伴,没有人愿意自己成为别人的枪口,于是,被疏离、失道寡助便是这些人最后的下场。

不停抱怨的人,终有一天,他们会用自己播下的蒺藜伤到自己。

批评无法消弭问题,只会扩大事端

著名的心理学家杰丝·雷耳曾说过:“称赞对温暖人类的灵魂而言,就像阳光一样,没有它,我们就无法成长开花。但是我们大多数的人,只是忙于躲避别人的冷言冷语,而我们自己却吝于把赞许的温暖阳光给予别人”。

你喜欢温暖的阳光,还是喜欢带着冬天寒气的冷言冷语呢?以前,威尔·鲍温一直以为批评与指责往往比温和的语言更有针对性,效果也会更加明显,但是通过一件事情,他发现有时候批评并不能消弭问题。

鲍温的家在一个弯道的拐角处,距离速限从二十五英里到五十五英里的交接处很近,所以,常常有人开着车飞速地从他家门前驶过,他的爱狗金吉尔就死在一辆疯狂行驶的车下。

后来,当鲍温在花园里除草的时候,每看到飞速驶过的车辆他就会朝着驾驶员大喊,以便让司机将车速降下来,但是,即使他挥舞着双臂示意司机开慢一些,也很少能够实现想要的效果,这令他非常恼火。在那些从未减速的车辆中,有一辆黄色的跑车给他留下了深刻的印象,驾驶员是一个年轻的女郎。鲍温始终不能想明白,这么年轻美丽的一位女士,为何总是把车开得像疯狂的赛车一样?

有一天,当她再次驾车飞快地经过时,鲍温正开着除草机割草,他的妻子正在花园边缘种花。鲍温放弃了让她减速的努力,继续专心地工作。但是那辆车刹车灯亮了一下,居然神奇地慢了下来。鲍温第一次看到这辆车不是以要命的速度呼啸而过,他甚至出现了幻觉,因为那位年轻的女郎在朝他和妻子微笑。

当女郎的车子远去之后,鲍温好奇地问妻子:“到底发生了什么?她居然将车开得这么慢!”

妻子笑了笑,回答他:“我只是朝着她微笑着招手打了个招呼,她也对我微笑,所以也就减慢了车速。”

他愣住了。他想起自己以前常常坐在割草机上愤怒地挥舞着自己的手臂,大声地提醒过往的司机注意车速,在他们看来,自己是不是像一个脾气暴躁的疯子?而那辆黄色的跑车,从来没有因为鲍温的愤怒和指责慢下来,但是今天它却因为一个微笑而优雅地驶过。

那时候鲍温突然想到:没有人喜欢批评的语言。批评往往只会扩大,却不会消弭事端。而且,批评的本质其实是带着利刃的抱怨,既让人讨厌,又令人鄙视。

事实上,人人都会犯错,但“没有什么人比那些不能容忍别人错误的人更经常犯错误的。”不幸的是,总有人习惯严于律“人”,一旦他人犯了错误,总有人会站在制高点上指责埋怨,这样的人,就是周围人心中的地狱。当抱怨他人成为一个人生活中的必修课时,他的生活就会在这种抱怨中腐败变质,而自己却久而不闻其臭,成了“抱怨”的牺牲品。

不要用批评的方式发泄心中的牢骚,正所谓“牢骚太盛防肠断”,一个人的能力会在批评下萎缩,而在鼓励下绽放花朵。所以,如果你想从别人那里得到温暖的阳光,就不要用冷冰冰的言语和面孔对待他人。

有些人似乎养成了一种恶习,他们动辄就批评、指责他人,甚至有人以此为快。他们常常不自觉地射出抱怨之箭,中伤他人。其结果要么伤害他人,要么被人抵挡,反而自伤。

懂得感恩的人拒绝抱怨

我们曾经在感恩节的晚餐桌前表达过无数的感谢,但是你是否感谢过上帝没有使你成为一只火鸡?

感恩节前,波士顿一家幼儿园的老师在课堂上给孩子们提了一个问题。

“感恩节快到了,孩子们,你们可不可以告诉我,你们将要感谢什么呢?”老师让孩子们思考了一会儿,然后开始点名。

“琳达,你要感谢什么?”

“我的妈妈天天很早起来给我做早饭,我想,我在感恩节那天一定要感谢她。”

“嗯,不错。彼得,你呢?”

“我的爸爸今年教会了我打棒球,所以我特别想感谢他。”

“嗯,能打棒球了,很好!玛丽。”

“无论是上学还是放学,学校的守门人总是微笑地看着我们来来往往。虽然她自己很孤单,没有多少人关心她,但她却把关怀的微笑送给我们每一个孩子。我要在感恩节那天给她送一束花。”

“很好!杰克,轮到你了。”老师微笑地看着前排的小男孩。

“我们每年感恩节都要吃火鸡,大大的火鸡,肥肥的火鸡,大家见着都非常爱吃。他们只是大口大口地吃火鸡,却从不想一想火鸡是多么的可怜。感恩节那天,会有多少只火鸡被杀掉呀……”

“能不能简短一些?我觉得你跑题了,杰克。”

杰克向四周望了一眼,开心地说:“我要感谢上帝没有让我变成一只火鸡。”

不知道这位老师对杰克的答案是否满意,但是读完这个故事后,我们是不是也该在心里由衷地感谢上帝没有让自己变成一只火鸡?

快乐是如此简单的一件事,只要懂得感恩,抛下一切杂念,原来美好的事物触手可及。随着年龄的增长,有一个奇怪的想法常常在威尔·鲍温的脑海里打转:“如果最后一次梳头时,我能知道这是我最后一次有机会梳头,我一定会更加享受那一段时光。”

假如放下心中的抱怨和不满足,把生命中的每一段经历当做最后一次去珍惜,感恩生活赐予我们的每一件事物,每一种经历,我们是不是会活得更加轻松,更加快乐呢?

有一颗感恩的心,会让我们生活的世界多一些宽容与理解,少一些指责与推诿,多一些和谐与温暖,少一些争吵与冷漠,多一些真诚与团结,少一些欺瞒与涣散……

一个不知道感恩的人,只会向别人索取,而不知道给予,当他的索取得不到满足的时候,他就会抱怨。这种自私的人从来体会不到简单的幸福,体会不到相互给予的快乐和由自身为他人制造的快乐中延伸而至的幸福。