书城励志做事与做人
5279600000038

第38章 团队中上司要有权威

有一个中学班级在高考中取得了极为优异的成绩,学校为了推广这个班的经验,专门开了一个全体教师参加的会议,把这个班的班主任请来做演讲。班主任在演讲中说到这么一句话:“我一直在班里维持一个‘敬爱的’老师形象,而不是去做一个‘亲爱的’老师,这样才能更好地管理学生。”其他的老师豁然开朗。

类推到其他团体,这一道理同样适用。作为上司,在“爱民如子”的同时,一定要树立起作为领导的威信,即体现控制能力,以利于团队事业的成功。

韩小姐原不是业务部最优秀的职员,却被意外地任命为业务部经理。这本是件高兴的事情,可她却很矛盾,因为业务部里有一个大姐大级的人物丽。丽一直是这个部门里业绩最好的员工,但由于个性太过于张扬、口无遮拦,大家都不喜欢她。虽然如此,可韩小姐却一直很敬佩她。

任命通知下来那天,丽的脸色很难看,但也没说什么。为了以后融洽相处,韩小姐就请丽一起吃晚饭,表示要向她学习,希望她能多多支持。丽倒也没说什么,只说大家都是好姐妹,以后要互相帮助。谁知此后她却经常在众人面前挑剔韩小姐的不是,还违反规定休假,有什么事也不和韩小姐通报,自做主张。季度总结的时候,她竟然越级向高一级领导汇报工作计划和工作业绩。韩小姐在朋友的建议下决定不再忍让,便借故狠狠批评了丽几次,又到上司那里罗列了丽的种种不是。于是上司也在会上点名批评了丽几次。丽终于驯服了。

那么,在对下属体现控制的时候,应该注意哪些问题呢?有五点:

1.光明正大

控制的目的是为了帮助下级认清情况、纠正错误,保证整体目标和要求的实现,不是为了培植个人势力,拉帮结派。那么,我们在控制方法和手段上,就必须光明正大,坚持科学管理办法,彻底肃清旧的一套办法的影响。一是对下级不能搞权术,不能两面三刀,当面一套,背后一套。二是不能安置亲信,听信谗言。三是不要喜欢听“小报告”,否则不正派的人就会投其所好、说东道西、拨弄是非,形成对一部分人的不正确看法,进而采取不正确的措施。四是与人为善,态度要端正,言语要讲究分寸。这样,既可达到控制效果,又不挫伤积极性。

2.因人而异

正确有效的控制,是领导者从下属发展的各种可能性中,选择某种状态作为目标,并通过对其施加主动的、积极的影响,改变其行为状态,使之朝着既定的或新的目标努力。显然,对不同的人,要灵活采取不同的控制方式,方能实现优化控制的目的。

3.合理适度

控制的要义和真谛在于合理和适度,控制方法得当,能产生好的用人绩效,

但绝非控制越强越紧越好,而要看控制所产生的压力是否超过了下属的心理承受能力。至于下级心理所能承受的压力,并无什么模式可以计算,需要用人者在平时细心琢磨掌握。

4.控制优化

群化动力理论说明,一个组织由许多个体组成,而每个个体都有自己的不同

动力,诸如个体动力综合形成了群体动力。

注重使每个个体在方向上大体一致的条件下,愉快地工作,充分自由地发挥个体的能量,才是一种优化控制的理想状态。

所谓最优控制,就是设法尽量使被控制者乐于接受这种控制,并愿意把领导的意图变成自觉的行动。领导者在用人实践中,应该寻求和确立对下属的最优控制,在大方向一致的前提下,在不背离总体目标的原则下,允许和提倡下属“八仙过海,各显其能”,充分表现出各自的聪明才智。

5.注重下级自我控制

有效地控制下级,不能光靠领导者,还要强调下级进行自我控制。要让下级能够按照其所承担的职责和工作目标、要求,经常对比检查自己的工作和行为,发现偏差和问题,自觉地主动地纠正和解决。要通过教育和制订一些规定,增强下级自我控制的意识和行动,使下级自我控制成为控制下级工作中的一个重要组成部分。这既需要领导具有依赖下级的思想意识,又要勤于在实践中去引导。

大多数人都不喜欢被控制。他们不喜欢别人告诉他们该如何做,当面临特殊的要求时他们会感到很难受。很少有人喜欢受批评或被纠正。然而批评或纠正都是控制中常发生的事情。当纠正意味着惩罚或解雇时,控制措施就显得非常苛刻。因此,领导者对控制的看法应该现实一些,有些控制措施对员工会产生消极的影响。领导者可采取措施,减少部属对控制的抵抗情绪。

1.强调对部属实施控制的价值

留有余地的标准能够告知部属,他们的工作做得好还是不好。标准可把领导的干涉降到最低程度,并且只要符合标准就允许对工作方法进行选择。

2.避免武断的或惩罚性的标准

部属们喜欢那些根据以往的记录确定的标准,“我们的记录显示一天完成150个是多数人都能实现的标准。”建立在分析尤其是时间研究基础上的标准更受欢迎。“让我们把这项工作定为一小时或两小时,以确保标准的合情合理”与“我们不得不把生产效率定在下一天175个标准上”进行比较。

3.控制标准要具体

尽可能用数字表示。要避免类似的解释“提高质量”、“增加出勤率”。相反,要把具体目标数字化,如在以后的六个月中缺勤“不得超过两天”或者“把浪费的比例从7%降到3%”。

4.目标的作用是为了改进而不是惩罚

利用未达标准的事例来帮助部属们搞清如何改进工

作。“上个月你的产量又低于标准,我们应该从头开始寻找一个影响你达标的原因,也许是我没有把具体的操作方法向你讲清楚。”

5.对不符合目标要求的要惩罚明确

多数人接受积极的鼓励,但也有的并非如此。然而,所有的部属,不论是好的还是不好的,都想知道如果他们不按要求工作会怎样。原则是你要尽量减少惩罚,但必须让所有人都清楚,标准必须达到,事先把不达标准将要受到何种处罚讲清楚。

6.避免威胁部属说你不能让步

如果一个下属因未达到工艺标准要受到处罚,你要把处罚的原因和时间讲清楚。“如果4月1号前你不能把产量提高到一天150个,你将被处罚。”不能说,“如果你不能尽快符合标准,你将自讨苦吃。”如果你要提出具体的警告,事先要搞清楚公司是否会支持你。

7.在控制措施的运用中要坚持一致性

如果已制定了适用于几个员工的工作标准,你就应严格按标准行事,而不能说你将使人人满意。如果觉得确有个别例外情况,那你一定要把例外情况解释清楚。对做同样工作的人,标准也应该是一样的,同样,对达到或没有达到标准的人的奖励或惩罚也应该一样。

8.加强对员工的自律教育

自律即自我约束、自我控制。企业各类人才应通过学习企业政策和法规法律以及企业管理的实践,增强法制意识,增强政治责任心和使命感,经常自我反省,自觉遵守各种社会规范和企业各种规章制度,经常约束和检点自己的行为,使自己的行为符合企业规章制度的要求。并能自觉地接受群众的批评和监督,自觉反思和纠正自己行为的偏差。

在“爱民如子”的同时,要树立起作为领导的威信。也就是说,制度和情感的力量都要发挥出来。当然情感的因素也是不可忽视的,这也是控制力的一部分。如果只是对下属进行机械管理,则不仅没有“爱”,连“敬”都没有了。