四个星期后,在一次公司的管理会议上,有一个更高职位的空缺。总裁征求这位董事的意见,此时,他想起了那位勇于负责的打字员——露丝。于是,他推荐了她,露丝的职位一下子升了两级。
主动要求承担更多的责任或自动承担责任,是我们成功的必备素质。事实上,员工的责任的不同,直接决定着他们的工作绩效,也直接影响着他们的工作中的发展。
布朗和拉里同时到一家超级市场工作,开始时大家都是一样的,从最底层干起。可是没过多长时间,布朗就受到总经理青睐,一再被提升,从领班直到部门经理。拉里却像被人遗忘了一样,还一直在最底层混。终于有一天,拉里忍无可忍,向总经理提出辞呈,并痛斥总经理偏心,辛勤工作的人不提拔,倒提升那些吹牛拍马的人。
总经理耐心地听着,他了解这个小伙子,工作肯吃苦,但似乎缺少了点什么。缺少什么呢?三言两语说不清楚,即使说清楚了他也不会服气,他忽然想出了个主意。
“拉里先生,”总经理说:“您马上到集市上去,看看今天有卖什么东西的。”
拉里很快从集市上回来说,刚才集市上只有一个农民拉了车土豆在卖。
“一车大约有多少袋,多少斤?”总经理问。
拉里又跑去回来说有10袋。
“价格多少?”拉里再次跑到集市上。
总经理望着跑得气喘嘘嘘的拉里说:“请先休息一会吧,看布朗是怎么做的。”
于是叫来布朗对他说:“布朗先生,你马上到集市上去,看看今天有什么卖的。”
布朗很快从集市回来了,汇报说到现在为止,只有一个农民卖土豆,有10袋,价格适中,质量很好,他带回几个让经理看看。这个农民过一会还将弄几筐西红柿上市,据他看价格还公道,可以进一些货。这种价格的西红柿总经理可能会要,所以他不仅带回了几个西红柿做样品,而且把那个农民也带来了,现在正在外面等着回话。
总经理看了一眼红了脸的拉里说:“请他进来吧。”
布朗由于比拉里多了几分责任心,于是在工作中得到了重用,相信他肯定会获得更大的成功。有责任心的员工对工作的态度是积极负责的,能够将工作的目标与结果结合起来考虑,并主动的为达成工作目标付出更多的努力。缺乏责任心的员工往往对待工作消极被动,机械地服从命令,对结果不负责任,缺乏创造性,所以很难得到提升与重用的机会。
美国一家大公司总裁说:“我最不欣赏那些遇事不主动承担责任的人,如果有谁说‘那不是我的错,那是别人的责任’而恰好被我听到的话,我会毫不犹豫地开除他。”
英国有一家香港公司的办事处,只有一位主管和一位职员。办事处刚成立时需要申报税项,由于当时很多这样性质的办事处都没有申报,再加上这家办事处没有营业收入,所以这家办事处也没申报。
两年后,在税务检查中,税务局发现这家办事处没有纳过税,于是做出了罚款决定,数额有几万元。
这家办事处的香港老板知道这件事后,就单独问这位主管:“你当时怎么想的,导致发生这样的事情?”
这位主管说:“当时我想到了税务申报,但职员说很多公司都不申报,我们也不用申报了。另外,考虑到可以给公司省些钱,我也就没再考虑,并且这些事情都是由职员一手操办的。”
老板又找到这位职员,问了同样的问题。这位职员说:“从为公司省钱的角度,再加上我们没有营业收入和其他公司也没申报,我把这种情况同主管说了,最终申不申报还应由主管做决定,他没跟我说,我也就没报。”
很自然,这位主管马上就被香港的老板“炒鱿鱼”了。本应是他承担的责任却推卸给了一名普通员工,这样的下属每个老板都不会欣赏。
其实,在工作中人难免有疏忽,但是如何面对出现的问题,就看你能否有勇气去承担责任了。
艾尔和比尔是速递公司的两名职员,他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很卖力。上司对这两名员工很满意,然而一件事却改变了两个人的命运。
一次,艾尔和比尔负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心。没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。
于是,艾尔凭着自己的力气大,背起邮件,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,比尔说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想,如果客户看到我背着邮件,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想,当艾尔把邮件递给他的时候,一下没接住,邮包掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。
“你怎么搞的,我没接你就放手。”比尔大喊。
“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”艾尔辩解道。
他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。
“老板,不是我的错,是艾尔不小心弄坏了。”比尔趁着艾尔不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,比尔,我知道了。”
老板把艾尔叫到了办公室。艾尔把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,比尔的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”
艾尔和比尔一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请艾尔担任公司的客户部经理。因为,一个能勇于承担责任的人是值得信任的。比尔,从明天开始你就不用来上班了。”
“老板,为什么?”比尔问。
“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。
任何一个老板都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对于企业有着重要的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。
而任何一位员工都清楚地知道,老板不仅需要勇于承担责任的员工,而且更需要敢于担当大任的员工,尤其是关系着公司发展的一些艰巨的任务或项目时,他希望有人有主动站出来,独立承担这一重大责任和任务。
某商场要开设自己的千兆网站,建立千兆网,需要克服大量技术上的困难,而具体到网站的设置,又牵涉到大量商业问题。
老板发了愁,到哪里找既懂计算机,又懂销售的人来负责呢?问了好几个人,但他们深知责任重大,自己又有许多不懂的业务,都推辞了。
商场的这项计划一直拖延下来。卡托是计算机专业毕业的,在商场里从事计算机联网的工作,对商业销售也不懂。他看到老板一筹莫展的样子,便自告奋勇,说:“我试试吧。”
老板抱着试试看的心理同意了。卡托接手之后,一边积极学习商业销售知识,向专门人员请教,一边着手解决技术问题。
项目推进得虽然不快,可是却在稳步前进。老板对他的信任也在增加,不断放手给他更大的权力和更多的帮助。最后,他完成丁任务,也升为了该网站的主管。
身在职场,不论是不是你的责任,只要关系到公司的利益,你就要毫不犹豫地加以维护。因为,如果一个员工想要得到提拔,任何一件事都是他的责任。如果你想让老板相信你是个可造之才,最好、最快的方法,莫过于积极寻找并紧紧抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要认真负责地去作。
老板心目中的员工,应该是一个负责任的人。只有主动对自己的行为负责,对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板心目中的最好的员工。
凡事积极主动去做,主动进取,勇于挑战的员工,老板才会从心底里欣赏你、认同你、接纳你。