客户没有贵贱
老锁匠老了，为了不让自己的手艺失传，他决定在两个年轻的徒弟中选一个做自己的接班人。为此，他进行了一次考试。他准备了两个保险箱，分别放在两个房间，事先规定，谁能在最短的时间里打开，谁就有资格得到自己的真传。
大徒弟不到10分钟就打开了保险箱，二徒弟却用了更多的时间。答案好像已经十分明显。可就在这时，老锁匠突然向大徒弟发问道： “保险箱里有什么？”
大徒弟连忙回答：“师傅，里面有很多钱。”
这个同样的问题又给了二徒弟，二徒弟支支吾吾了半天，不好意思地说：“师傅，我只是开锁，没注意里面。”
老锁匠点点头，把保险箱里的钱给了大徒弟，宣布二徒弟为自己的接班人。大徒弟不服气，在场的许多看热闹的人也都议论纷纷，很不理解。老锁匠说话了：“我培养接班人有一个根本的标准，就是他必须做到心中只有锁而无其他，对钱财视而不见。否则，心存私念和贪心，一旦把持不住，去登门入室或打开人家保险箱取钱都易如反掌，最终只能是害人害己。我们修锁的人，每个人心上都要有一把不能打开的锁啊。”
老锁匠说得好，人心上任何时候都要有一把不能随意打开的锁，这便是德行。
其实，任何职业都有一个基本的道德标准，尊重客户是每个人的基本职业道德。
在现代社会，商品竞争非常激烈，从某种程度上讲，公司员工的敬业程度决定了公司的生死存亡。要为顾客提供优秀的服务，要创造优秀的产品，就必须具备忠于职守的职业道德。遗憾的是，在我们当中总是有那么一部分人，他们工作时游手好闲，偷工减料，借口满天飞，一点都不知道悔改。也许，在他们的脑海中根本就没有职业道德这个词，更不会想到把职业当作一项神圣的使命。
但实际上，职业道德一贯为人们所重视，而在当今物欲横流、信仰危机的时代，它愈显得弥足珍贵，而且是一切想成就大事者必备的素质和修养。齐瓦勃先生的故事就说明了忠于职守的职业道德对一个人成功的巨大影响。
卡内基的钢铁公司有一个工程师兼合伙人琼斯，在筹建公司最大的布拉德钢铁厂时，他发现了齐瓦勃超人的工作热情和管理才能。当时身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地。当琼斯问齐瓦勃为什么总来这么早的时候，他回答说：“只有这样，当有什么急事的时候，才不至于被耽搁。”工厂建好后，琼斯推荐齐瓦勃做了自己的副手，主管全厂事务。
两年后，琼斯在一次事故中丧生，齐瓦勃便接任了厂长一职。因为齐瓦勃的管理艺术及工作态度，布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的灵魂。因为有了这个工厂，卡内基才敢说：“什么时候我想占领市场，市场就是我的。因为我能造出又便宜又好的钢材。”几年后，齐瓦勃被卡内基任命为钢铁公司的董事长。
齐瓦勃担任董事长的第七年，当时控制着美国铁路命脉的大财阀摩根，提出与卡内基联合经营钢铁。开始的时候，卡内基没理会。于是摩根放出风声，说如果卡内基拒绝，他就找当时居美国钢铁业第二位的贝斯列赫姆钢铁公司联合。这下卡内基慌了，他知道贝斯列赫姆若与摩根联合，就会对自己的发展构成威胁。
一天，卡内基递给齐瓦勃一份清单说：“按上面的条件，你去与摩根谈联合的事宜。”齐瓦勃接过来看了看，对摩根和贝斯列赫姆公司的情况了如指掌的他微笑着对卡内基说：“你有最后的决定权，但我想告诉你，按这些条件去谈，摩根肯定乐于接受，但你将损失一大笔钱。看来你对这件事没有我调查得详细。”经过分析，卡内基承认自己高估了摩根，也充分认识到齐瓦勃对于公司的可贵的忠诚。卡内基全权委托齐瓦勃与摩根谈判，取得了对卡内基有绝对优势的联合条件。摩根感到自己吃了亏，就对齐瓦勃说：“既然这样，那就请卡内基明天到我的办公室来签字吧。”齐瓦勃第二天一早就来到了摩根的办公室，向他转达了卡内基的话：“从第51号街到华尔街的距离，与从华尔街到51号街的距离是一样的。”摩根沉吟了半晌说：“那我过去好了！”摩根从未屈就到过别人的办公室，但这次他遇到的是全身心投入的齐瓦勃，所以只好低下自己高傲的头颅。
后来，齐瓦勃建立了大型的伯利恒钢铁公司，并创下非凡的业绩，真正完成了从一个打工者到创业者的飞跃。这其中少不了他为了维护公司的利益，始终坚守自己的职业道德所起到的人格魅力的因素。
只要你能时刻将职业道德视作一种天赐的使命，时刻在工作中尽心尽责，你就能在工作中忘记辛劳，得到欢愉，就能像齐瓦勃一样找到通向成功之路的秘诀。
诚信赢得一切
希波克拉底开创了古希腊医学的黄金时代，并因此被誉为“西方医学之父”和“人类医药史上最伟大的人物”。在“希波克拉底誓言”中，他说：“因我没有治疗结石病的专长，不宜承担此项手术；有需治疗的，我就将他介绍给治疗结石的专家。”他的这种诚实与坦率，足以配称以上两大称号，就不用说他的医术了。
其实，在“希波克拉底誓言”中体现出来的“绝不损害病人”利益的原则，在今天就演化成了“绝不损害客户的利益！”这一点，是最基本的职业道德标准之一，它就是以提供服务或产品一方的诚实为依托。
没有诚实的品质，这条原则就无法贯彻下去。
诚实是成功的基础。一个社会能够快速奔跑是因为她具有两条强健的腿，一条是“敬业”，一条是“诚信”。
一个人在开始追求自己的事业时，如果能下定决心，将自己的诚信心态当作事业的资本，做任何事都要求自己不违背诚信心态的话，那他在日后，即使不一定功成名就，也肯定不至于一败涂地。反之，一个在事业征途中失掉诚信心态的人，则永远不能成就真正伟大的事业。 一个人抛弃了诚信的心态，去从事不正当的事业或职业，那他一定会遭受自己良心的嘲笑，并且也会常常鄙视自己。良心的谴责，或内心的羞惭，是很痛苦的。它能减损人的力量，淹没人的品格，它足以葬送一个人的自尊心与自信心。不管有多么大的利益，那最终的结局一定是损害自己的人格，毁掉自己的人生。
诚信是一种美德，事实上，诚实不仅有道德价值，而且还蕴涵着巨大的经济价值和社会价值。一个禀赋诚实的员工，能给他人以信赖感，让老板乐于接纳，在赢得老板信任的同时，也为自己的职业生涯带来莫大的益处。
奎尼尔是一家大型航运公司的董事长。他10岁的那个夏天，正值经济大萧条，他跟着一辆密封式运货小卡车，每天向100多家商店送特制食品。在炎热的天气里，干几个小时的报酬只是一块腊肉三明治、一瓶饮料和50美分的现金。但由于这是他的第一份工作，所以他认为辛苦一些也是正常的。
在不送货的日子里，他便到一家偏僻的糖果店干活。一次扫地时，他看见桌子下有15美分，便捡起来交给店主。店主拍拍他的肩膀说，他是有意将钱扔在那儿，要试试他是否诚实。奎尼尔在整个高中阶段都为这位老板干活。他绝不会忘记，是诚实让他保住了当时非常难找的那份工作，也正是诚实成了他后来创办事业并兴旺发达的关键。
但是，在现实生活中，有些人将欺骗、说谎当作有利可图的工具，熟不知，这些不诚实的员工，总有一天会被驱逐出门，因为丧失诚信，而毁掉了人生的前程。
汉斯先生是一个为顾客着想的商人。一次，他向一个职员询问某种新款商品的销售情况，这个职员拿着样品对汉斯先生描述着这种商品设计不合理的地方。这时，一个外国的大客户走过来问：“你们这儿有没有质量上乘的新东西？”那名职员马上说：“是的，先生，我们刚刚做出了一种恰好适合您需要的产品。”他一边说一边把那个有问题的样品递给顾客，并违心地向客户介绍这种新产品，使得这个客户决定马上订购一批这样的产品。一旁默默旁观的汉斯先生却告诫这位顾客要检查好再定货。然后他让这个年轻人到财务部门结算工资，因为从现在开始他不再是公司的员工了。
为什么会这样呢？因为汉斯先生认为：顾客有权知道商品好坏的真相，尽管这样做会给商家带来不好的后果，但任何职员都不得在任何方面误导顾客，或者隐瞒商品可能存在的任何缺陷
故事中的那位职员也就是因为缺少了诚信，只从利益的角度去考虑问题，违背了自己的良心，因此遭到了解雇。这就告诫我们：
如果你是一个准备从事商业的人，一开始最重要的是要知道正直诚实商界的规则。因为你要想长久取信于其他商家的话，就必须做出正直的表现，商人们会根据你过去的记录采取行动。你的所作所为都要言而有信，商业交易记录着你的一举一动。如果你不正直诚实，就会被其他的商家所不耻，就会断掉企业的生存能力，因为信誉就是无价之宝。商人和银行家根据顾客信誉的评判度来决定自己的行动。
因此，可以说诚信一个人成功、致富的一大法宝。
一群印第安人围住一家新开的店铺，只看不买。酋长来了，他对店主说：“我要买一条毯子，给我妻子买一块印花布……我的毯子需要付三块貂皮，印花布需要付一块貂皮。这样吧，我明天给你。”
第二天，酋长带着貂皮来到店里。他拿出四块貂皮，稍稍犹豫了一会儿，他又抽出第五块貂皮一起放在柜台上。最后一块貂皮特别珍贵，特别稀有。
“已经够了，”店主把它推回去，“你只欠我四块貂皮，我只能收下我应得的。”他们为四块还是五块的事推让了半天，然后酋长的脸上露出了满意的神色。
酋长把第五块貂皮收了回去，看了看店主，然后跨出门去，朝他的族人喊道：“跟他做买卖吧，他不会欺骗我们印第安人的，他不是个贪心的人！”
酋长又转身对店主说：“如果你刚才收下最后一块貂皮，我就会叫他们不要跟你打交道，我们还会赶走其他的顾客。但是现在，你已经是印第安人的朋友了。”
天黑之前，这家店铺里就堆满了毛皮，店主的抽屉里也塞满了现金。
这就是诚信带给店主的巨大回报。在复杂的社会之中，一个守信之人，别人就愿意与他合作。有一个名叫杰利的，小时候父亲早逝。而且父亲去世时留下了一堆债务。若按常规，欠债人已去，把他的财产拍卖分掉，债务差不多也就算了。但杰利这个孩子一一拜访债主，希望他们宽限自己，并保证父亲留下的债务分文不少地偿还。后来这孩子竟然用了20多年时间，把父亲留下的债务连本带息、分文不落地全还了。周围的人都非常感动，知道他是一个可靠之人，就非常愿意和他做生意。结果杰利不但博得了他人的赞赏，也取得了事业上的成功。
曾有一位哲人说过：
“当一个人的所有性格特征和承诺一样庄严神圣时，他的一生就拥有比他的职位和成就更伟大的东西——诚信，这比获得财富更重要，比拥有美名更持久。”美国的总统林肯就是一个讲究诚信的人。
在19世纪中期有一个正义与诚实的代名词——“诚信的亚伯拉罕·林肯”
在林肯还没有成为总统的时候，他从事过店员这个职业，一次为了把零钱还给一位夫人，摸黑跑了6英里的路，而不是等到下次再找那位夫人，就是这件事体现了林肯诚实的品格，从而使人性中高贵的品质被象征定位为“诚信的亚伯拉罕·林肯”。
在林肯从事另一个职业律师的时候，有一次，他在处理一桩土地纠纷案，法庭要当事人预交10000美金，那个当事人一时还筹不到这么多钱，于是，林肯说：“我来替你想想办法。”林肯去了一家银行，和经理说他要提10000美金，过两个小时就能归还。经理什么也没说，也没有要林肯填写借据，就把钱借给了他。正是因为林肯诚信的品德，使得经理才如此相信他。
还有一次，林肯得知他的当事人捏造事实、欺骗律师事物所，就拒绝为那人辩护。他对自己说：如果我去了，我就将成为一个说谎者，那是我所不能允许的。
伊利诺斯州斯普林菲尔德的一名律师是这样评价林肯的，他说：“如果没有把握为当事人打赢官司，他就不接案子。法庭、陪审团和检查官也都知道，只要亚伯拉罕·林肯出庭，他的当事人就肯定是正义的一方。我并不是站在政治立场上说这番话的，我和他属于不同的党派，但事实的确如此。”
有一次，林肯的盟友劝说他，只要能获得两个敌对代表团的选票，他就能成为内阁的候选人。但这样就会要林肯违背自己坚持的原则——说不真实的话，林肯拒绝了朋友这种劝说，“我不会同人民讨价还价，也不会受制于任何势力。”
因为他追求的是正义、追求的是人格完美。林肯一次又一次地拒绝说谎的诱惑，坚守诚信，没有在金钱的引诱下迷失方向，没有为赢得权力而放纵自己。最终成为了美国最伟大的总统之一。
在现代社会，作为一名员工，如果你已经具备了像林肯那样诚信的美德，千万不要因为别人说你太木讷不够精明而放弃。你要知道，职场上没有比诚信更可贵的东西。你的诚信可以让你成为职场明星，诚信是你的优势和财富，它会助你走向成功。