书城励志幽默高手的口才训练
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第21章 领导幽默——有“笑果”方出成果

幽默批评,效果会更好

幽默的上司很容易受到下属的欢迎,因为幽默的上司很乐意与自己的员工打成一片,很愿意用自己幽默的人格力量去指导批评下属的工作,让下属在欣然接受指导的同时,迸发出更加强劲的工作热情,从而提升公司的业绩水平。

领导在管理下属的时候,不妨放下自己的架子,在向下属们讲道理的时候,不妨先拿自己开刀,做个自我检讨。领导在管理过程中,大多数时间是在批评自己的下属。否定和批评下级,固然因为下级有了过失,但与此同时,处于指挥和监督岗位的上级,也有不能推卸的间接责任。殊不知,管理需要幽默感,能够让下属“笑”的领导,方能够给公司带来更强的生产力与战斗力。

然而,懂幽默的人往往懂得拿自己开涮。作为领导应该学会给予员工幽默、婉转的批评,给予自己相应的责任承担。

伍德鲁夫是可口可乐公司的老板,有一次去视察一个装瓶车间,他发现车间特别脏乱。于是他把装瓶工人叫过来,对他说:“你最好在第二天把你的操作间打扫干净,不然,你很快就会发现,自己被换到了其他某一条生产线上。”

“但是,伍德鲁夫先生,”这个装瓶工抗议道,“打扫干净没什么作用,第二天就会恢复老样子。”一阵紧张的沉默过后,伍德鲁夫缓慢地、有意地把雪茄从嘴里取出,眼睛直直地盯着这个装瓶工。“你每天都得擦你的屁股,是不是呀?”伍德鲁夫说。说完这句话,他重新叼起雪茄,离开了……

伍德鲁夫先生用形象幽默的语言指出员工的错误,能够使得批评更容易被员工接受,员工也更乐于在管理者的幽默中改正自己的工作态度和方法。面对老板的幽默式批评,他在感激老板的大胸襟之外,更加愉快地接受了老板的批评,从此做事比以前认真多了不说,也更加心甘情愿地服从老板的领导。

批评需要学问,批评更需要懂得幽默艺术,这样才会让批评显得温和。

杰克和他的情人玛丽想喝咖啡,但端上来的咖啡差不多只有半杯,这时杰克笑嘻嘻地对咖啡店主人说:“我有一个办法,保证叫你多卖出三杯咖啡,你只消把杯子倒满。”

几乎在所有情况下,幽默地批评比大声抱怨能让你获得更周到的服务。因为你的失望让对方听见了,而你却没有让他觉得难堪。

除此之外,领导在幽默批评他人之前不妨先谈一谈自己从前做过的类似错事,一方面可以为对方提供活生生的例证,让他从这例证中认识到犯错的严重后果,另一方面也可以带给对方一定程度的认同感,拉近彼此的心理距离,营造出心胸开阔、坦诚相见的幽默批评氛围,从而使对方更容易接受。

实际上,越是地位崇高的领导者,越是懂得带头做自我批评。先作自我批评的方法,能够减轻下属的心理负担和抗拒心理,使他们能够接受批评,冷静地审视自己的错误。

融洽幽默,最大化亲和力

一名优秀的上司不能对员工太过严厉和苛求,成天沉着脸,不仅不能增加自己的在员工心目中的威信和尊重,反而会让他们更加疏远你,所以,适当展现出自己幽默风趣的一面,便能树立一种和蔼可亲的形象,融洽与员工的关系,给整个团队带来欢乐的气氛,从而带动员工工作的热情,进而增强公司的凝聚力。

有一次,有一家公司的经理带领员工正在卸货的时候,天便下起了雨,所有的员工,包括经理在内,都冒雨干活,于是浑身都被淋湿了。这个时候,经理一边摸着脸上的雨水,一边笑着对员工说:“今天晚上晚餐我们可以加一道新菜了。”员工们都忙着干活,还没等反应过来,经理便接着说:“这道菜名就叫清蒸‘落汤鸡’,我想味道一定好极了!”话音刚落,员工们全都笑了,心想经理还真是幽默。

如此简单的一句话便逗乐所有的员工,让人们忘记了工作的辛苦,工作也更加卖力。

上司和领导并不意味着就要高高在上,与员工之间就要有一道高下之别的界限,一个平易近人的上司,是更能够得到员工认可的,懂得关心和照顾下属,也才会取得他们的信任。采取适当的途径,与下属们做好沟通工作,便能树立一个良好的上司形象。与下属在一起相处时,放下架子,保持一种幽默轻松的氛围,自然而然地也就相互理解了,对于你的管理会是更加有帮助的。上班中,时不时地与大家开个玩笑,便能舒缓工作的紧张,工作起来更有干劲。

汤姆一个大企业的主管,他的工作总是最有效率,主要得益于他与员工及时而有效的沟通。有一次,他外出回到公司,便听到一群人在哼唱韩德尔的神曲《弥赛亚》的一段大合唱,这时他看到这群人正是他的员工。他悄然走进去,当职员们发现他们的主管回来了,便四散了,匆匆忙忙地回到了自己的工作位置。汤姆看到这种散漫的状况,他并没有发火,而是对员工们说:“刚才好像听到弥赛亚到我们这里来了,这么有名的人,大家为什么不请他等我一下呢?”

一个领导如果不能激发自己的团队一起奋斗,不管自己再有多强的能力都是零。团队的凝聚力对于任何一个单位都是重要的,领导者应该如何发挥自己的领导艺术呢?幽默应该算是一剂良药吧!

美国总统林肯的幽默是否有魅力的。有一天,一位新任的部长来见林肯总统,于是林肯便和他边走边说着话,来到了一个走廊,发现一队士兵正在那里等候,准备接受总统训话。士兵们看到总统走了过来,便开始齐声欢呼。而这位部长还没有反应过来总统将要做的事,直到一位副官向他示意往后退,这时他才恍然大悟,发现了自己的失礼,因此尴尬极了。

这时,林肯总统微笑着,慢慢地对他说:“布兰德先生,或许士兵们根本就不知道谁是总统呢。”

林肯的幽默让失礼部下找到了台阶,避免了紧张和尴尬,同时,也让全体在场的人感受到了总统的可亲可敬。

聪明的上司从来都不会吝啬自己的幽默,因为他知道幽默的力量所在。在管理中如果能多加一些智慧和幽默,便可以让员工们的生活和工作变得更快乐,只有在轻松自在的环境中,人们才不会过于紧张而冒冒失失,反而不利于工作的开展和管理。一个优秀的上司都懂得如何处理好和下属的关系,同时也会想方设法去制造融洽的气氛来调动下属的工作积极性。

一个公司,有一个融洽相处的团队,便能更好地为公司服务。那么,在一个团队中,有一个懂得幽默的上司,是比一个古板的上司更好的。因为懂得幽默可以润滑人际关系,消除紧张,减轻生存压力,把人们从各种自我封闭的境况中解脱出来,寻得益友,增强信心,在人生的道路上知难而进。由此可见,懂得幽默是多么的重要,尤其是团队领导人更应该具备这样的一种素质。

空降领导与同事拉近距离

在一次管理者的培训课堂上,培训老师曾做过一个这样的实验,他分别请了两位人士(一位内向,不善于说话;一位外向,喜欢说话)上台做五分钟的演讲,演讲的题材可以自己选择。其中内向的人先上台作即兴演讲,他的演讲没有激情,也没有什么感染力,结果演讲开始了2分钟就已经有人交头接耳了,最后他的演讲以失败告终,因为根本提不起人们听下去的兴趣。第二位演讲者则恰恰相反,他灵巧的唇舌、张口就来的幽默玩笑赢得大家的阵阵欢笑以及掌声,他收到了人们的强烈欢迎。

可想而知,幽默对于一个管理者有多重要。幽默的管理者能够让自己的乐观感染给大家,能够将豁然的气度让大家信服。

公司里炙手部门的经理出缺。部门里全是一等一的人才,大家争得头破血流。

最后,居然来了空降部队,由别的部门调来了小王担任新的经理。

小王上任那天,大家摩拳擦掌,准备给小王一点颜色。“凭什么让一个外行人来领导我们。”几个原来争权的主管,居然团结在一起。

小王在就职会上致词了。他笑着深深一鞠躬:“在下能到这里来,全要感谢大家。因为这里的能人太多,据说升谁当经理,都是一种不公平。所以按照历史的定则,找我这么一个有傻福的傻人来。”下面响起一阵笑声。

小王继续说:“傻人就像个蜡烛的芯,看起来最亮,又在蜡烛的最高点、最中心。其实啊,他最惨,他是被烧的,烧得焦黑、焦黑,你们看看我这么瘦,能烧几下啊?”大家又笑了。

小王再一鞠躬:“最重要的是,蜡烛芯自己不能燃烧,全靠四周的蜡油。所以,拜托各位先生,我全靠你们了,请大家帮忙,别让我给烧焦了!”

一屋人都笑弯了腰,把要修理小王的事全忘了。

小王作为“空降领导”,由于没有跟部门人缘取得一些相处与了解的机会,难免会引起他们的不服气。但是幽默的小王并没有因为大家在心理上的不接受而感觉恐慌,因为幽默的他懂得如何将自己有说服力的人格品质展现给大家。

因此,优秀的管理者的重要法宝是幽默。能够让大家对你笑,感受到你的真诚,他们便会折服于你的魅力,成为你的蜡油,会使你的管理更加成功。

懂幽默的上司会说服属下

在上司与下属之间,由于本身存在着管理与被管理的关系,所以他们之间会存在一种所谓的“人际落差”,即他们很容易在问题的认识上出现意见分歧,进而会产生矛盾。这也是为什么很多上司与下属之间一直保持着紧张关系的原因。

但是,懂幽默的上司是不会让这种上司与下属之间关系的不协调性出现加剧的,因为他们善于运用幽默的沟通技巧与属下进行沟通,善于将上司与下属之间的认识差异减少到最小。在认识趋同于一直的时候,即使是上司对下属进行批评,幽默的语言也会让下属个人能够容易接受。换句话说,懂幽默的上司将个人能更容易说服下属,取得下属价值观与自己的趋同。

懂幽默的上司,能将自己的“意见”幽默地说成“建议”。面对比较着急完成的工作任务,一位聪明的部门主管曾这样幽默地要求一个着急与男朋友约会的女员工留下来加班。

主管:“我的头脑已经落伍了,顶多算是486的配置,而你们年轻人的头脑可是酷睿双核呢,既然配置升级了,速度也该升级才是,所以要把那份报告材料尽快整理出来给我的噢。”

女员工:“嗯,好的,我会尽快完成。”

另外,懂幽默的上司不仅能够轻易地说服下属按照自己的心意来做事,还能让故意刁难于自己的人对自己钦佩。

有个员工对一位公司董事长颇为反感,他在一次公司职员聚会上,突然问董事长:“先生,你刚才那么得意,是不是因为当了公司董事长?”

这位董事长立刻回答说:“是的,我得意是因为我当了董事长。这样我就可以实现从前的梦想,亲一亲董事长夫人的芳容。”

董事长敏捷地接过对方取笑自己的目标,让它对准自己,于是他获得了一片笑声,连那位发难的人也忍不住笑了。

上司的幽默,是管理者化解尴尬的最好办法,既能够体现出管理者大气与老练,更能博得他人的好感,给自己的管理加分。

诙谐幽默,最有力的斥责

赤裸裸地批判人家的不是,必然会引起别人的怨恨。如果对方是自己的上司,自己的前途势必大受影响。可是,如果对方的表现,实在有令人不吐一言则不快时,最有效与灵验的是,说一句幽默式的笑话吧。

身为主管,难免有不得不斥责属下的情况。可是有许多人不会处理,却转而变成喜欢唠叨的人,斥责别人时,最大的难点是,稍有不当就会伤害到对方的自尊心。所以,不能伤其自尊,而且要设法让他们愿意自动自发。这就需要培养自己的幽默感。

当然幽默风趣的话跟笑话是不同的。一般的笑话,或许会博人一笑,可是除了引人发笑之外,在说服、辩解、反论上丝毫不会有效果。而一则幽默的话,在事后会让听者有如梦初醒的顿悟。

例如,在绝大多数的公司中,从业人员经常会有一些轻微的过失发生,令管理人员有说也不是,不说又不行的苦楚。其中最共通的问题,尤以下属的迟到和缺勤最令人头痛。

下属真的生病或有其他不得已的原因,那就另当别论,问题在于有的下属常喜欢寻找借口,而主管却又不能戳破其真相并加以制止。

这里还有一个总是迟到的职员,有一天,他一进入办公室后,马上就去向经理叙述迟到的原因:“今天早上,在车站的阶梯上滑了一跤……”

经理一听,很惊讶地说:“你上班的时间是八点,但现在已经是九点了。这么说来,难道在阶梯上跌一跤,竟然就要花你一个小时的时间爬起来。”

对这位迟到的职员,他想要说的是因为跌了一跤受了伤所以无法赶来上班。可是经理却无视于此,而简单地就时间差距的观点作答,这不也是很耐人寻味的吗。

虽然这种话似乎有点欺诈的味道,但对于斥责别人有所顾虑的管理者来说,实不失为一种好方法。经理幽默地将对他迟到的不满,转嫁到对他休息的关怀中,既给职员带来了人情的安慰,有让批评生动有力,让员工自惭形秽。后来的结果证明,这位职员再也没有迟到过。

人们往往在下决断或批判他人时,会影响到人际关系。而许多批评又是必须给予的,那么要想顺利地提出自己的批评而又能保住人际关系,这可就需要求助于幽默的说话艺术。很多谈话高手在批评别人时,都会选择一种委婉的方式,而不是直言直语。高明的批评者,总是把批评和责备隐藏于嬉笑怒骂之间。这种批评方式是极为隐藏和巧妙的,因此对方较容易接受。

妙侃巧批,让他自惭形秽

在工作中,领导常常会用到批评这种手段,但有些领导批评起人来简直让人无地自容。其实,严厉的批评不能让他人心甘情愿的接受批评,认真改正,还容易引起下属的逆反,有碍于领导的人际关系发展。

学会在工作中妙侃巧批,将会使你的领导力大大提升。

在一次数学考试之后,老师发现班上的女生普遍考得比男生好,就在班会上给大家讲了个故事:“昨天我做了个梦,梦见我的老师在课堂上问我,来生当男生还是当女生,我就回了一句,当女生!我的老师就问我,为什么?我说,男生与女生下棋时,要是女生赢了,她就会立刻被大伙称为女才子,要是输了,人们也不会责怪她;可男生就惨了,要是他下赢了,肯定没人说他是男才子,可要是下输了,人们又立刻会说他是个大草包。天,亏不亏?”

听到这个奇怪的梦,大家全都笑出了声,他仍旧从从容容地接着说:“不过今天我不说梦,而是要表扬咱们班的女生,为什么?因为她们考得好,超过了男生!这说明,不仅下棋,考试也一样,女才子特别多!因此,我既要为我们班女生们的胜利而骄傲,也要为我们班男生们的谦虚而骄傲!”哄的一声,大家又一次快活地笑了。

女生们笑,是因为老师在夸她们;男生们笑,则是因为老师的幽默是对自己的一个极巧妙的批评。虽然大家都在笑,但是笑声中暗含的道理,大家已经心知肚明。这位老师和蔼可亲的形象也被同学们牢记在心。

在生活和工作中,作为领导不可能没有批评,但要学会幽默巧妙地批评,批评最好的方式就是进行幽默暗示。

在幽默管理中消除下属对领导敌意的方法:

1.谈话要乐观,不要过于急躁,也不要在谈话之前就对对方怀有不满和厌恶。

2.要站在员工的角度为员工着想,当员工与你的意见相反时,不要用权力去压下属。

3.与部下沟通要挑对时机,如果对方情绪过分激动,其是非的判断力、意志的驱动力都会变得“模糊”,处于抑制状态。在这种情况下,任何“强攻”都难奏效。不如暂停说服工作,告诉对方,好好休息,下次再慢慢谈。停一停再谈,这对扭转认识,稳定情绪具有很大作用。

4.如果部下有错,批评时也要适度幽默、把握住分寸。

5.如果部下对你已经产生敌意,可以通过鼓励、安慰等幽默方式消除隔阂。

总之,一个人说话幽默,能使听者在含笑中评判是非,领悟哲理,增长智慧。风趣幽默是在说话中将人的智慧和语言技巧巧妙地结合起来,提示出事物的深刻含义,富有哲理,含不尽之意于言外。妙侃巧批,不仅使人感到轻松、愉快,而且寓意深刻,也使人在笑声中领悟到其中的哲理。

用幽默将批评转化成激励

上司对下属批评不是任意而为的,是非常讲究技巧的,如果硬邦邦的斥责,只会让对方丧失信心,一蹶不振,伤害他人的自尊心。那么,如何让受批评的人能够心甘情愿的接受自己的意见呢?适时、适度的带有幽默元素的批评会显得温馨而易于让人接受,这不只能让下属认识到自己的问题所在,还可以对其工作产生积极的激励作用。

有一次,张震将军到部队视察,召集了大部分的军官开座谈会。会谈时,张震将军问在座的军官:“部队里战士的津贴是多少?”但是,问题问完之后,竟没有一个军官主动回答他的问题,看来所有的军官都不知道答案。

张震将军看到这种情况,气不打一处来,但是他没有直接发火,批评在座的任何一个人。而是给他们讲了一个故事,他说:“民国的时候,有个军阀叫张宗昌,有一个外号叫‘三不知将军’,为什么呢?因为他虽然身为将军,但他却一不知自己到底有多少兵,二不知自己有多少枪,三不知自己有多少个小老婆。他的外号由此而来。”故事讲完了,在座的军官们都低下了头,明白了张震将军故事的深意。

在这则故事中,我们看到,张震将军没有一句直接批评下属的话,而用幽默故事来启发在场的人,要他们懂得体恤下属,不要做“三不知将军”。不一样的方式,一样的效果,幽默一下,不仅不浪费气力,还收效甚好。

人无完人,金无足赤。繁重的工作任务中,下属难免会犯这样或那样的错误。身为上司,应该设身处地地为员工考虑,不能一开始就当头呵斥,张嘴就骂。这样的批评不仅让对方难以接收,还起不到激励的效果,给员工留下一个不好的印象,影响工作热情。这个时候,不妨先压制一下自己的怒气,让自己平静下来,换一种方式。试着对下属微笑,用你机智幽默的魅力去感染他,这样一来,能够幽默轻松地让员工们认识到需要改进的地方,既改善了员工们的工作,又使上司和下属们的关系和谐融洽,作为一个睿智的上司,何乐而不为呢?

柯立芝是美国第30任总统,他在任的时候,有一位漂亮的女秘书,而这位女秘书总是会犯粗心大意的错误,尤其是在处理公文的时候。某天早上,柯立芝总统看见秘书穿了一身漂亮衣服走了进来,就对她说:“你这身衣服真适合你,完全就是为你这种年轻漂亮的小姐量身定做的。”女秘书听到总统夸自己,顿时就觉得心花怒放了,紧接着,她听到总统说:“我相信你也能够将公文处理得和你一样漂亮。”这件事情后,女秘书就渐渐改正了她粗心的毛病,公文处理得越来越漂亮了。

柯立芝先扬后抑的随机幽默,在夸赞了女秘书的同时也达到了批评的效果,这种灵活地应变,便轻松把问题解决了,不得不说是相当高明的技巧。可见上司对下属的幽默批评不只是一种手段,更是一种能够让上下级关系更为融洽的艺术。有的时候,当面对下属敷衍了事的态度时,幽默批评的力量或许更大。

麦克是某个公司的职员,有一天他找了个借口说要参加祖母的葬礼,所以特向公司提出请假一天。结果这件事情被上司撞破了,知道他是故意编理由请假不上班的。第二天,等到他回到公司,上司就拦住了他,说:“麦克,你相信人能死而复生吗?”麦克还不知道发生了什么事,便不假思索地回答:“当然相信。”“这就对了,”上司微笑着说,“昨天你请假刚参加完你祖母的葬礼,但她今天就到公司来看望你了。”听到领导说完,麦克知道自己的借口被识破了,于是便主动承认了错误。

这个上司的幽默透露着睿智,轻松一刻的同时便让员工承认了错误。所以,在工作中,如果你要成为一个受人敬重的领导,你一定要具备幽默的技巧,这一定会在你管理员工的时候达到事半功倍的效果。有的时候,面对员工的错误,不要轻易批评,试着把下属的一些优点与幽默的方式结合在一起,则会起到更好的效果,也更容易让上下级的关系更深入一步,对工作的改进产生很好的帮助。

意外赞许,幽默是生产力

D先生掌握卓越的技术,早已闻名金融界,以下是他任职总经理时发生的事。有两位部下到酒廊喝酒,直到打烊时间还赖着不走,酒廊老板只得请警察来处理。结果双方发生冲突,其中一位柔道两段的部下,把警察打得头破血流。第二天,其他同事到警察局来看他们,看到他们两人很自责,后悔做事太冲动。同事向D先生报告实情后,D先生立刻幽默地开口说:“原来我们公司也会出英雄,值得称赞!”

而那两位部下听到D先生的话,更加自我反省,以后的工作态度也完全改变了,给公司带来了更多的收益。

表面看来,这是荒谬好笑的批评方法,但站在心理学的观点上,实在十分巧妙。任何人做事失败时,或多或少都会反省。这时领导如果再加批评,部下的工作士气不免会低落,也不会反省,心想:“我在公司已经没有前途了……”反抗心将会更明显。

再看看D先生的部下,本以为会挨一顿臭骂,不料却获得意外的称许,而这称许仿佛一盏明灯,照亮了部下的心灵,勉励自己不再犯错。

如此看来,能确实掌握对方的反省方向,才能加强对方的反省念头。某教练接受杂志采访时,发表了以下这番发人深省的谈话。据他表示:“每位选手都希望在球场上努力表现,而要求自己不失误。如果那位选手虽已尽力却仍犯错。然而他能自我反省,我就不会再施加压力加以批评。”在这个时候采取一种正话反说的幽默形式对他“赞扬”一番,可以缓和紧张气氛,促其反思。

有一则宣传戒烟的公益广告,上面完全没提到吸烟害处,相反却列举了吸烟的四大好处:一省布料:因为吸烟的易患肺痨,导致驼背,身体萎缩,所以做衣服就不用那么多布料;二可防贼:抽烟的人常患气管炎,通宵咳嗽不止,贼以为主人未睡,便不敢行窃;三可防蚊:浓烈的烟雾熏得蚊子受不了,只得远远地避开;四永葆青春:不等年老便可去世。

这就是所谓的正话反说,说出来的话,所表达的意思与字面意思完全相反。表面上说吸烟的好处,实际上说烟的危害。要么字面上肯定,而意义上否定;要么字面上否定,而意义上肯定。

有一次,秦始皇要大肆扩建御园,要多养珍禽异兽,以供自己围猎享乐。这是一件劳民伤财的事,但大臣们谁也不敢冒死阻止秦始皇。这时优旃挺身而出,他对秦始皇说:“好,这个主意很好,多养珍禽异兽,敌人就不敢来了,即使敌人从东方来了,下令麋鹿用角把他们顶回去就足够了。”秦始皇听了不禁破颜而笑,并破例收回了成命。

优旃利用“赞扬”达到了批评的目的,同时也保全了自身性命。表面上是赞同皇上的主意,言外之意则说如果按此以往,国力必将空虚,敌人就会趁机进攻。

真正有影响力以及思考力的领导,就应该学习优旃的幽默口才,在出乎意料的幽默逻辑思维中,将下属说服的心服口服。

借幽默提升上司领导力

领导力是上司最重要的影响力,它代表着一种增强威信、获得追随者的能力、与人交际的协调沟通能力,以及激励下属不断进步的能力。优秀的上司往往具有强大的影响力,进而调动整个公司的凝聚力,促进企业一直保持这蒸蒸日上的发展势头。

领导力如此重要,提升领导力的重要方法之一就是善于运用幽默增加自己的影响力。上司的幽默能够提升自己的人格魅力,使得下属的心服口服,促进领导理念以及领导方法的优化,加强下属对工作的责任心以及自信心。

美国总统林肯先生是一位被大家认同的幽默大家,他幽默的人格魅力已经让无数人为之“倾倒”。一次,他与另外一国的某位总统会面的时候,在握手之前就对那位总统幽默道:“哈哈,原来你的个子比我高啊,怎么样总统先生,谈一下你当总统的感受吧。”

那位总统倒没有林肯这么自然,他拘谨地反问:“你怎么看呢 ?”

林肯诙谐地说道:“当总统的感觉不错,就是经常会像吃了火药一般地想要‘放炮’。”

经过林肯这么幽默地一说,两人顿时哈哈大笑了起来,这两位总统也有陌生变得亲切起来。幽默能够打破猜疑,消除戒备心,能够放大一个人的人格魅力,帮助自己用最短的时间赢得他人的认可与信赖。

智慧型的上司,总是能够看懂下属的紧张,总是会借助巧妙的智慧性的幽默来消除与下属的陌生感,在缓和的情势下赢得下属的“高看”。

珍珠港事变之后,尼米兹元帅接任美军太平洋舰队司令的职务。他为人平易近人,遇事沉着稳定,留着一把胡子,士兵们背后都叫他“老山羊胡”。有一天,他乘坐的旗舰在海上遇到敌人的军舰,双方立刻展开猛烈的炮轰,尼米兹一连指挥好几个钟头,觉得有点儿疲倦,便叫旁边一个水兵替他端一杯咖啡来。水兵才离开没多久,因为日机来袭,尼米兹便下令熄灯,一下子整条旗舰立刻一片漆黑。水兵端了咖啡,在黑暗中到处找尼米兹,找了很久都没找到,便很不耐烦地说:“咖啡来了,可是这个‘老山羊胡’哪里去了?” 不巧尼米兹就站在他旁边,便回答说:“山羊胡子就在这里,不过下次要记住,最好不要加个‘老’字!”

士兵听到尼米兹元帅的回答后,虽有些歉意,却对他更加敬重了。

尽管是在与敌军处在紧张交战的状态,尼米兹元帅并没有因为士兵管自己叫“老山羊胡”而气急败坏地发脾气,相反,他对士兵幽默的纠正,为自己的气度与影响力再次赢得了高分。从尼米兹元帅身上,我们不难看出有幽默感的领导总是那么有影响力。

幽默作为一种值得推崇的心理特质,有幽默感的领导往往会因此受到更多的追捧。在现今社会,做好领导工作就应该首先做好沟通工作,而幽默中所体现的智慧往往使沟通更顺畅有效,使下属在幽默中得到启示,使持有反对意见的人在谈笑中败下阵来。