通过两个关于旅游的小故事,告诉你员工激励的真谛到底是什么。
随着中国经济的发展、货币的坚挺与民企实力的不断壮大,现如今很多中小民企对员工的激励手段中,都增加了“海外游”的项目。
想想就在区区十来年前,别说“海外游”,即便“国内游”、“省内游”、“市内游”,对很多中小民企来说,都等于办了一个“大件儿”,现在的“海外游”渐成气候,这种新情况实在给人一种“鸟枪换炮”的感觉。
所以,即便很多民营企业家具备了让员工“海外游”的条件与实力,但这脑瓜儿深处,还是根深蒂固地残留着“海外游”等于“办大件儿”的旧思想、旧意识——说白了,就是总觉得有点儿亏或太便宜了员工,所以,总喜欢在这方面玩儿点小心眼儿、小猫腻。
当然,员工也不傻,老板肚子里那点儿“小九九”也是门儿清,所以一般情况下,甭管老板说得多漂亮,也不会过于当事儿、较真儿。
我公司销售部的销售冠军娟娟,在这方面就深有体会。她以前公司的老板,就是一位典型的“光说不练”的许诺高手,回回忽悠员工“好好干,干出成绩新年送你们出国旅游!”但一到这“动真格”的时候,准会状况百出——不是“今年资金紧张,明年一定兑现”,就是“公司困难,希望大家理解,和公司一起共渡难关”。总之,想让他真掏腰包送员工出国,一个字儿——难!
虽说大家回回都有心理准备,基本上老板一撅屁股就知道他会拉什么屎,但这周而复始时间长了,也难免会感到深深的失落与沮丧。对这种失落与沮丧的心情感受最深的,就属娟娟了。作为那时候她们公司绝对的业务高手,娟娟几乎年年都能获得“出国旅游”的机会,却年年不能成行,被她们那位“大嘴老板”忽悠得五迷三道儿的。
终于有一回,娟娟似乎看到了一丝希望。她们的“大嘴老板”又一次“张嘴”了:今年的销售冠军,公司将奖励一次“柬埔寨游”!
哎,说不定机会真来了!这次闹不好是玩儿真的!你想啊!这“欧美”或“港澳台”、“新马泰”神马的也许因为太贵,不靠谱,可这“柬埔寨”总应该花不了俩钱儿吧?所以,这回也许真有戏!
自打出生以来,从没出过国、见过“外面的世界”的娟娟,对“走出国门开眼界”这事儿,还是有着极为强烈的向往的。
因此,即便是这“柬埔寨游”,也足以激起她百分之二百的斗志!凭借过硬的实力,娟娟依然顺利地蝉联了那一年的销售状元。在她的意识里,自己的一只脚似乎已经跨出了国门,踏上了柬埔寨的领土……但令她万分错愕、遗憾的是,她最害怕出现的那熟悉的一幕,竟然又一次上演了。
那位“大嘴老板”又一次狠狠地忽悠了自己的员工……居然连“柬埔寨”都没戏!愤怒的娟娟毅然决定辞职,离开了那家公司。
进了我公司门儿的娟娟依然不含糊,头一年就戴上了销售部的“冠军帽”。我们公司也不含糊,宣布奖励措施为“日本游”!得闻此事,受惯了忽悠的娟娟似乎并不雀跃,相反表现得很漠然。当我通知她办护照的时候,她虽然嘴上答应,却迟迟不见动静。在我一再催促之下,她才向我吐露了心声,讲了她的故事,并说她不相信天下竟有这样“蠢”的老板,居然真会拿钱让员工出国旅游,老板们都是“说说就算”,根本没必要当真。虽经我一通解释,娟娟依然对公司的决策将信将疑,情急之下,我只有下命令“明天给你半天假,必须去把护照办了。否则算旷工!”这才扭扭捏捏地“奉命行事”。
经过这一番折腾,差点耽误了旅行社办签证的日程。好在赶上了一趟末班车,舒舒服服地享受了一把“日本游”。这小妮子回国后,竟然带回了五个“G”的“游日照”,差点撑爆了她的电脑硬盘!看着电脑屏幕上的娟娟和她的同事,那种“终于出国开了眼界”的新鲜与狂喜几乎溢满了每一张照片,以及照片中的每一个动作、表情。她们疯狂地拍照,别说富士山和迪斯尼乐园,就连一根普通的户外水龙头或者一块简单的店铺招牌都能成为她们留念的背景,成为她们尽情发挥的生动道具。那股栩栩如生、呼之欲出的高昂情绪极富感染力,深深地震撼了我,也感染了每一个带着艳羡的表情,咽着唾液欣赏这些照片的同事。今年一定玩儿命干,争取年底咱也去一把日本!这句话几乎成了公司同人们茶余饭后的口头禅。就这样,我们的“日本游”成了商业竞争中的秘密武器。和那些去个“柬埔寨”都要忽悠一把的“大嘴老板”相比,我们仅凭这一手,就足以建立起了自己鲜明的竞争优势,成功地瓦解掉竞争对手的“军心”。其实想起来,无论是日本还是柬埔寨,我们的对手老板们最大的失误还不在于“花多少钱”,而在于“说了不算”上边。对于企业管理者来说,“望梅止渴”固然是一招儿,但切记“到达目的地”之后一定要兑现这个“梅”,否则,光说不练,总不兑现,这招儿就不灵了。何止不灵,甚至会有极大的副作用,深深地伤害员工的士气以及对企业的信心。所以说,说了不算,不如不说。既然你真的很介意为员工花这些钱,那就干脆从一开始就亮明自己的立场,起码落下个“实诚人”的名分,总比光说不练招人骂强。记住,对于“激励手段”,说白了就是“待遇”方面的事儿,员工永远比你聪明一万倍,敏感一万倍。在很多情况下,这些事儿几乎是他们所有关注的唯一焦点。单就拿“出国游”这事儿来说,我们的许多老板也未免太死性了点儿。现如今这“出国游”已然不是什么奢侈物,越来越走向了平民化与普及化。便宜了两三千元,贵了五六千元,就能舒舒服服地享受一把“走出国门”的乐趣。这可比许多“国内游”都实惠,用不了你多少成本。相反,正因为现在“出国游”正处于普及的过程当中,对于一些二、三线城市来说,还是有点新鲜感的,因此,对于员工的“刺激效果”也能更明显些。所以,现在“出国游”这玩意儿正是管理者拿来当“激励工具”性价比最高的时候。
否则,再过一阵儿,等“出国游”真正普及起来,任何人都可以轻松享用的时候,你再拿出来使,效果可能就会大打折扣,让你追悔莫及了。
其实,不客气地说,我们现在的很多老板还是“老土”了点儿,不是他们拿不出这点儿钱来,他们那点儿“小心思”,连看大门儿的都能看出来。
因此,有人说,一个企业家,一个管理者事业成功的可能性在于“格局”。实在是精辟,可谓一针见血。
你有多大的格局,就能成多大的事儿。一个把员工送到美国眼都不带眨一下的老板,一个把员工送到柬埔寨都能心疼钱心疼到一个星期吃不下、睡不香的老板,谁能成事儿,谁又成不了事儿?
用我回答吗?