面试时,求职者的每个行动、每句话,都在阐述和表现着自己的观点、步伐以及语言表达方式、倾听方式、各种各样处理问题的方式。就业者不仅把自己的信息传递给主考官,也从主考官那里得到一些相关信息,了解对方的真实想法后,竭尽全力与对方交流。争取在交流过程中将才华展现出来,这样更容易获得机会。
著名节目主持人杨澜,在应聘《正大综艺》节目主持人时,她将个人才华充分地展现了出来,借此获得了主考官的赞赏,成功地赢得了这个职位,成为中国家喻户晓的人物。她的名字便同《正大综艺》、《春节联欢晚会》一同深深地烙在中国老百姓的心中了。
在此之前,她只是北京外国语大学的一名普通学生,并没有什么惊人之举。如果没有这次机遇的话,杨澜也可能会活得很优秀,但绝不可能这么早、这么快、这么轰轰烈烈地成名。
正如杨澜在自传里所说:“如果没有一个意外的机会,今天的我恐怕已做了什么大饭店的什么经理,带着职业微笑,坐在一张办公桌后面了。”而这个意外的机会,正是凭借自己的出色的表现赢得的。
这个机会便是泰国正大集团结束了与几个地方台的合作,转与中央电视台共同制作《正大综艺》。双方决定要挑选一位有大学经历的女大学生做主持人,杨澜也被推荐参加试镜。
说实话,杨澜被人看中,只是因为她的气质较佳,所以才能一路过关斩将杀入总决赛。据一位导演透露,虽然杨澜被视为最佳人选,但是有些人认为她不够漂亮。所以,在当时,求职成功与否对她来说还是个未知数。
确定最终人选的时刻终于到了,电视台相关负责人也到了招聘现场,他们要在杨澜与另一位非常漂亮的女孩中间挑选一个人。谁将获得这一职位?杨澜的好胜心一下被激了起来,她想:“即使今天不被选中,我也要将自己的水平与才华展现出来。”
考试的题目是:一、你将如何做这个节目的主持人;二、介绍自己。杨澜是这样开始的:“我认为主持人的首要标准不是容貌,而是要看她是否有强烈的与观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人,因为我喜欢旅游,人与大自然相亲相近的快感是无与伦比的,我要把自己的这些感受讲给观众听……”在介绍自己时,杨澜是这样说的:“父母给我取‘澜’为名,就是希望我有大海一样的胸襟,自强、自立,我相信自己能做到这一点……”
杨澜一口气讲了半个小时,没有一点文字参考,她的语言流畅,思维严密,富有思想性,于是,她很快就赢得了在场领导的赏识,他们不再关注她是否长得漂亮,而是被她的表现深深地吸引了。据杨澜后来回忆说:“说完后,我感到屋子里非常安静,今天看来,用气功的说法,是我的气场把他们罩住了。”
当杨澜再次回到那个房间时,中央电视台已经决定正式录用她了,这次面试改变了她的一生。可以说,善于表现自己就是打开求职大门的一把钥匙。
人有一种特性,总希望把内心的感受多多少少地表露出来。身体状况不佳的时候,无论怎样强打精神拼命掩饰,脸色、神态依然老老实实地说着实话,将你不适的神情揭露得一览无余。同样道理,当感情和精神状态处于低潮的时候,你的表情、形态,甚至服饰边幅,都会将其表达出来,很难给人留下神采奕奕的印象。在展示才华前,首先要调整好心态,不要让不良情绪影响展示的效果。
大凡成功就业的人都是积极表现个人才华的典范。才华出众者,在与考官见面的那一刹那,就能引起对方的注意。他们展现才华的方式方法,值得人们借鉴:没有勉强,也没有做作,而是一种得体、大方的自然流露。
就业者在展现才华时,四周总是飘逸着一种独特的气氛。这种气氛有着不可抵挡的吸引力,犹如一股超能力,能感染招聘者,吸引他们的注意力,这种气氛也能平息、缓和不协调因素,具有磁石般的魅力。
那么,究竟如何在应聘过程中将个人才华充分地表现出来呢?以下几点可供参考:
(1)端正对自己的态度
在强大的竞争对手面前,客观地看待自己是十分重要的。不要欺骗自己,要认识到自己的才华,并且要很好地加以利用。
(2)积极地评价自己
加深对自我价值的认识,并将其传播给招聘者。在谈论自己的工作经历、社会经验以及学识时,应该有自豪感。
(3)积极地控制自己
对于成功就业,准备和行动非常重要,不仅可以创造就业机会,同时也可以打造富有责任感的自我形象。
(4)树立积极、正确的就业观念
面试前的首要任务是清除杂念,只考虑到获得职位后将如何把工作做得有声有色,把“应聘失败后该怎么办?”的想法忘掉,激发自己展现才华的欲望。
(5)设立明确的目标
在应聘过程中,必须有明确的目标,包括自己想干什么,应征什么职位,对该职位的认识等,对于这些,都应该有个明确的目标,千万不能人云亦云。
在展现才华的过程中,自身具备的闪光点正是招聘者希望看到的东西,将其充分表现出来,说不定能为成功就业增加筹码。
三、精心准备,打造黄金第一印象
伊丽莎白曾说:“礼貌和礼节是一封通向四方的推荐信。”在人潮涌动的求职队伍中,求职者只要拿着这封推荐“信”,其未来的前途及命运便掌握在自己的手中了。
1、电话礼仪
现如今,电话已经成了现代通讯的主要工具,由于它传递信息迅速、使用方便、效率高,因此被推广到了各个领域。求职过程中,电话的作用不可小觑。如果不懂得电话礼仪,恐怕会贻笑大方,影响求职效果。
求职过程中,电话预约已经成了一种形式。每个人都可能与电话打交道,通过电话礼仪的掌握程度,可以评价一个人工作能力的强弱,由此看来,要想顺利通过面试关,掌握电话礼仪是十分必要的。
打电话的礼仪要诀
求职的方法很多,有些人通过打电话的方式,向用人单位询问招聘情况,如果能懂得电话礼仪,将修养、内涵通过电话传递给招聘方,虽然尚未与招聘方见面,你的声音与礼貌却给对方留下了深刻的印象。打电话的礼仪如下:
(1)选择恰当的时间
打电话的最佳时机是,上午8点到11点,下午2点半到5点半,最好不要在最佳时机以外的时间内打电话,以免打扰别人休息。否则,将会被视为一种不礼貌的行为,从而影响求职结果。
(2)文明性语言很重要
电话求职过程中,语言是表情达意、传递信息的载体,也是体现求职者的文化修养与内涵的机会,因此,在打电话时,要特别注意文明性语言的使用。
与对方通话时,要彬彬有礼、热情大方。如不小心打错电话,不要大呼小叫,发出刺耳的声音,然后“啪”地挂掉电话。正确的方法是,应该及时向对方真诚地道歉:“很不好意思,我打错电话了,请别见怪。”然后,再挂掉电话,重新拨号。如果态度生硬,没有礼貌地挂掉电话,对方会认为你没有规矩,不懂礼仪。
(3)致告别语
电话交流结束以后,告别语一般由打电话一方提出来,等对方挂掉电话以后,再将话筒放下,以免让招聘方觉得你不懂礼仪。
(4)调整语气与情绪
打电话过程中,语气、语调可以体现出人们细致微妙的情感。语调过高,语气过重,招聘方可能会误认为你自高自大、目中无人,从而不把你列入到重点考虑对象的行列当中;语调太轻,语气太低,给别人的感觉是无精打采、懒散拖拉、求职态度不端正。因此,一般情况下,语气适中,语调高低要以不影响别人为度,同时还要让对方感受到你的真诚、自信与活力。
不要让不良情绪影响你打电话的效果,打电话前应调整好情绪,切忌急躁、烦恼、不安,否则会影响对方的情绪,从而产生不良效果。
(5)控制打电话的时间
招聘人员在工作时间一般都比较繁忙,打电话时,一定要在最短的时间内表达自己的求职意向。整个过程中要创造轻松、友善的谈话氛围,然后礼貌地结束。只要遵守这个原则,即使招聘人员再忙也很乐意接听你的电话。
电话交谈持续的时间以3-5分钟为宜。如果你咨询的事项比较多,需要的时间较长,应先征询招聘方的意见,确定对方是否方便接听你的电话,如果对方同意与你交谈,再步入正题,倘若对方有很重要的事情要做,无暇与你长谈,还需长话短说。
(6)打电话时要注意环境因素
嘈杂的环境不适合打电话。如果你与招聘方通话时,旁人的说笑声、吃东西声会传入话筒,影响倾听效果,令招聘方产生不快。
接电话的注意事项
有些人通过网络投简历的方法求职,此时就涉及到了接电话问题,当接到用人单位的面试通知电话时,还需注意一些礼节,力求给用人单位留下一个好印象。
(1)电话铃声响过三声以后,应立即拿起话筒,不要等电话铃响过多次后,才慢腾腾地拿起电话筒。
(2)电话机旁应准备一个笔记本和一支笔,这方便记录面试时间以及公司详细地址,以免需要时才现场翻找,耽误时间。
(3)接听电话时要口齿清晰,说话要简洁明了,而且嘴里不可含东西,也不可一边接电话一边吃东西或与身旁人谈话,这是不礼貌的。谈到人名、地名、数字或重要的句子时,应放慢速度。
(4)接听电话时,要专心倾听对方的讲话内容。不要一边看电视、报纸、杂志一边接电话,这样容易忽略或忘记对方所谈的内容。当你再次询问对方的讲话内容时,对方会认为你有意怠慢他,从而给对方留下了不好的印象。
电话洽谈的礼仪要求
有些时候,求职者需要通过电话与用人单位进行洽谈,此时,应注意一些方式方法以及礼仪问题。
(1)迅速步入正题
电话洽谈中,任何人都不喜欢接听又长又啰嗦的电话,所以,在洽谈时,必须迅速地进入正题,以免招聘方产生逆反心理,从而影响求职效果。一般情况下,简单地自我介绍后,就可以切入主题了。注意,自我介绍的时间不要过长,一般在前15秒内结束。
(2)时刻掌握主动权
电话洽谈最忌讳的是让招聘方牵着鼻走,这种形式很被动。要有随机应变的能力,当事情的发展对自己不利时,应寻找恰当的理由挂断电话,以免造成不必要的麻烦。
掌握了电话礼仪,不但可以给主考官留下良好的第一印象,还可以塑造个人形象,提高就业成功率。
2、注意着装,秀出礼仪
俗话说:“人靠衣装,佛靠金装。”求职面试过程中,得体的着装会使人眼前一亮,同时,也能将个人气质、涵养表达出来,给主考官留下一个好印象。
对于着装问题,由于人的性别不同,也有不同的礼仪规定:
男士着装礼仪
男人的服饰应体现出稳重、专业、令人信赖的特点。中国人一般多以西装衬托男人的身份、地位。因此,面试时,西装就成了男士最主要的选择。
(1)穿西装应有的仪表
第一,西装不能打皱
打皱的西装会给人留下邋遢、精神不振的印象,求职面试中,一定要注意这一点。人们将“西装革履”作为评价一个男人有无涵养、气质的标准之一,同时,也将西装定格为职业男士的正规服饰。就求职面试而言,身着西装是即稳妥又安全的,不会因为穿着不当给主考官留下不良印象。不过,在选择西装时还应注意以下几点内容:
第二,选择恰当的颜色
挑选西装时,颜色也是值得注意的一个因素。对于求职面试来说,最好挑选颜色较深的西装,如:灰色、深蓝色、黑色都是理想的选择,它可以把求职者的内在气质,如:稳重、可靠、忠诚、朴实、干练等表现出来。
第三,西装面料要好
天然织物做的衣服,有种自然下垂感,比较容易引人注意,给人以高档次的感觉;而人造织物做成的衣服,无论从光泽上讲还是从质地上而言,都给人一种廉价的感觉,而且,这种面料常常带有某些无法去除的异味。面试时,最好穿天然织物做成的衣服,这样能把个人外在形象彰显得更加照人。
第四,西装样式、大小要得体
通常情况下,瘦人应选择暖色调的西装,如:米色、灰色,这样看起来比较丰满。瘦人如果选择颜色较深的西装,看上去会显得更瘦弱,给人以不舒服的感觉;身材较魁梧的人,应该选择颜色较深的西装,如:深蓝色、黑色等,这样看上去会显得瘦一些。倘若选择颜色较浅的西装,就显得有些不妥了。
第五,注意西装样式
男人的西装依扣式的排列,可分为单排扣样式和双排扣样式。穿单排扣西装,多为三件式,即配背心一件,但是近来背心已逐渐被淘汰,不穿背心的形式已相沿成习。坐下时,为求舒适,西装扣可打开,但站起来或走路时,应扣上西装的纽扣。
至于穿双排扣西装,则不必穿背心,应扣上明扣及暗扣,这是尊重他人的表现。
西装给人以稳重、信任、帅美的感觉,但是剪裁须合身,熨烫平整笔挺,注意将西装口袋的袋盖放在外面,尽可能使西装上下身同一色系,这样较能凸显绅士风度。