中国谚语
1.拒绝他人的三条原则
说话需要掌握一定的方式,尤其是拒绝别人的时候,更要注意说话的方式方法,既要把拒绝的意思表达清楚,又要把话说得婉转动听,让别人接受的同时,还能体会到自己的为难之处。
生活中,总要面对各种各样的人和事,其中,有许多积极的,也会有许多消极的;有符合自己意愿的,也有不符合自己意愿的;有我们赞成的,也有我们反对的;有我们乐意接受的,也有我们需要拒绝的。那么,究竟如何处理这些事情,就构成了我们日常生活的主要内容,并影响我们生活的方方面面。
拒绝他人在这些问题中是我们应该加以重视的。因为如何拒绝他人不仅关乎塑造我们自身的良好形象,也对我们处理好与各种不同人之间的关系等都有着十分重要的意义。
拒绝人的关键是掌握拒绝的技巧,那么到底应该如何拒绝他人呢?
(1)态度要诚恳
以诚恳的态度明确地说出自己不得不拒绝对方的理由,直到对方了解你是爱莫能助,这是一种最成功的拒绝方法。
在现实生活中,往往会发生类似的事情。
李伟是班上成绩一直很好的学生,也十分热心帮助他人。近一段时间,每天放学后,他都会准时和另外两个同学“隐姓埋名”地去帮助一位孤寡老人。一天放学后,他正准备出发,成绩比较差的王波,拉着让他讲解一道数学题。他一看时间快到了,而且看到那道题很简单,便说:“这道题这么简单,你自己想吧,我还有事呢!”然后就走了。王波为此十分生气,再也不理李伟了。虽然他不是有意的,但别人并不知道,而使同学讨厌他,这样就不值得了。拒绝时要以诚恳的态度,让对方明白你拒绝的真正原因才行。
(2)语言温和
当你说“不”前,要让对方了解你之所以拒绝的苦衷和歉意,说话态度要诚恳,语言要温和。
(3)尽量避免模模糊糊那一类的回答
如“我再考虑考虑”等,这种讲法或许你自己认这是表示拒绝了,可是有所求的一方可能认为你真的在替他想办法,这样一来,反而耽误了对方。所以,拒绝时不要使用语言含糊的字眼。
其实任何人都不希望“品尝”被拒绝的滋味,也不愿将拒绝的话说出口,可是,迫于生活的需要又不得不说。此时,只能锻炼自己把拒绝话说得更动听,从而让别人理解并接受自己的拒绝。
2.说话留余地,“歧义”拒绝他人
有人会问:在什么情况下可以拒绝他人?应该怎样拒绝他人呢?怎样做才能使自己不做违心的事,而又不影响友谊呢?这的确是人际交往中的一个重要的问题,也是拒绝他人时说话的艺术所在。
对于一个会说话的人来说,拒绝他人的技巧也不难掌握,谚语博大精深,意义深厚,所以人们只需运用话语中的歧义便能委婉、巧妙地拒绝他人,而且不会带来尴尬的局面。
林肯任总统期间,一位朋友向他引荐某人为阁员。由于早就了解到该人品行不好,林肯一直没有同意这件事。
后来,朋友生气地问他:“很久之前就向你提了这件事,怎么到现在还没有结果呢?”
林肯回答说:“我不喜欢他的那副‘长相’。”
朋友惊道:“什么!你未免太严厉了吧。长相是父母给的,也怨不得他呀!”
林肯说:“不,一个人一旦超过40岁,就应该为他那副‘长相’负责了。”
朋友当即明白了林肯的意思,再也没有说什么。很显然,林肯所说的“长相”和朋友所说的“长相”根本不是一回事。林肯巧妙地利用词语的歧义性,道出了“这个人品行道德差,我不同意他做阁员”这句实话,既维护了朋友的面子,又达到了自己的目的。
“歧义”有时是一个词,有时是一句话。
一位著名作家生病了,人们争先恐后地来看望她,但她不愿意听那些腻得如“吞了大碗肥肉”、重复了千百次的安慰话,于是在病房门口挂起了“谢绝探访”的禁令。不仅如此,她还主动给一位要来看望她的朋友打电话:“听说你要来看‘病’?”
“是,是,今晚就来看你。”朋友说。
“可是……我动手术的那个部位实在不方便让你看到呀!”
朋友哑然失笑,放弃了前去看望的念头。
像这样用歧义拒绝他人的方法,不单单是领袖、作家的专利,普通人也同样能够使用,而且会有极佳的效果。
一对青年男女在一起工作,男孩对女孩产生了爱慕之情。女孩虽然能够感受到男孩对她的依恋,但不想与他向男女朋友的方向发展,希望与他仍然保持纯真的友情。
一天,男孩准备向女孩表白。女孩从他的表情中已经看了出来,提早做好了思想准备。
男孩:“我有一个问题想问你,你是不是喜欢……”
女孩:“哦!我喜欢你借给我的那本书,我已经看了两遍了,还是意犹未尽。”
男孩:“你难道看不出来我喜欢……”
女孩:“我知道你也喜欢这类书,以后咱们交换一下学习心得吧。这样可以互相促进。”
男孩:“你有没有……”
女孩:“这么巧呀,我早就有这个想法了。”
男孩:“……”
这位女孩运用有歧义的话,三次截断男孩的问话,使得男孩明白了她的想法,于是,不再问了。这比让他直接问出来,而女孩当面予以拒绝,效果自然要好得多。
用歧义拒绝他人最关键的一步就是了解对方的心理,能够“未闻全言而尽知其意”,然后再及时地应付,用对方话语中的歧义搪塞对方的要求,这样不但能够达到预期的目的,还不会伤到彼此之间的情意。
3.为拒绝的话找好理由
当朋友有求于你的时候,自然要竭尽全力地给予帮助。但如果是违背自己做人的原则,不符合自己的兴趣爱好,违背自己的价值观念,可能陷入关系网,损害了自己的人格,助长虚荣心,庸俗的交易,违法犯罪的行为等情况时,就需要拒绝朋友的请求了。这时就要把拒绝的话大胆说出来,绝不能含糊其辞、拖泥带水。
社交活动固然有好处,但过多的社交活动将会给生活平添烦恼。当你不想参加某些社交活动时,可以采取自我贬低的方法来拒绝。比如,朋友邀你一起去玩电游,你可以说:“我们都是好朋友了,说出来不怕你们笑话,我学了几年一直玩儿得不像样子,肯定会扫你们的兴。为了不影响你们的兴致,我还是不去为好。”
在同学聚会的时候,如果你确实不会喝酒,这时你可以说:“我是爸妈的乖儿子,在家里又没有什么地位,要是喝了酒,回去后要么会被我爸揍一顿,要么会被我妈骂一顿,你们就饶了我吧。”
如果你是一个领导班子的成员之一,当有人托你办事时,你可以说:“我们单位是集体领导,类似你这样的情况,需要通过集体讨论后才能决定。”
有时候同事请你帮他做一份难度很高的工作。如果接受的话,无疑会浪费掉自己很多时间,并且会违反公司的规定;如果不接受,又担心得罪了同事,日后不好相处。这时该怎么办呢?
有人会直接对同事说:“不行,不行,我没时间。”这种拒绝方式无疑是最糟糕的;有人会推托说:“我能力不够,其实小张更适合。”你说的这番话讲给小张听,自然又无形中得罪了小张;有人会说:“我真的忙不过来。你另寻他人吧!”理由虽然不错,但只能用一次。如果连续用上两三次,麻烦就来了。
说话是一门十分深奥的学问,尤其是拒绝别人的时候,更要注意说话的方式方法,既要把决绝的意思表达清楚,又要把话说得婉转动听,让别人接受的同时,还能体会到自己的为难之处。
李明是个热心肠的人,对待朋友的请求从来不拒绝,因此朋友遇到为难事时,总喜欢找他帮忙,李明也心甘情愿。有一天,一个朋友向他提出了一个非常令他为难的事情。朋友说:“李明帮个忙,我母亲生病了,妻子身体又不好,家里急需要一笔钱,哥们只能找你帮忙了。”李明问:“你要多少?”“5万块!”朋友说。李明顿时感觉非常为难,5万元不是一个小数目,更何况自己也没有那么多。可是,朋友正处在困难时期,不帮忙显然不够朋友,帮吧,自己又心有余而力不足。李明陷入了两难的境地。于是,他对朋友说:“你的处境我很理解,平时咱们相处的都比较好,我是什么样的人你应该明白,如果我能帮忙的一定帮忙。可是,你一下要5万块,我确实有点为难,不能帮上忙,我感觉很不好意思。”朋友听完李明的话后,说:“没关系,你的意思我明白了,我的要求可能高了点,没关系的,以后咱们还是好哥们。”
“不”这个字虽然好写,音节也简单,但拿到人与人之间,很多人或因为感情因素,或因为个性关系,或因为时势所迫,无法把“不”说出来,因而吃了大亏。有的人,朋友向他借钱,他总是无法拒绝,怕说了“不”,伤了对方,更怕说了“不”,与对方日后出现隔阂。朋友深知他的老实,手头不便就向他开口,当然有借有还的占大部分,但有借无还的也大有人在。
由此可见,虽然“不”字很难出口,但该说“不”时一定要有勇气说,只是在说时必须说得巧,才不会伤害到别人的自尊心。要知道,人与人之间的尊重是相互的,你尊重了别人,别人也同样会尊重你。
4.欲抑先扬,拒绝前先表示认可
欲抑先扬是一种“先承后转”的方法,这也是一种力求避免正面表述,而采用间接拒绝他人的方法。先用肯定的口气去赞赏别人的一些想法和要求,然后再来表达你需要拒绝的原因,这样就不会直接伤害对方的感情、打击对方的积极性,而且还能够使对方很容易接受你,为自己留下一条退路。
在拒绝他人时,如果说话不讲究分寸,不注意方式方法,很容易得罪人。所以要学会把握说话的深浅度,最好的方法之一就是欲抑先扬,在欲拒绝前先加以肯定,更容易让人接受。
一般情况来说,你还可以采用下面一些话来表达你的拒绝之意。
“这真是一个好主意,只可惜由于……我们不能马上采用它,等情况好了再说吧!”“这个主意太好了,但是如果只从眼下的这些条件来看,我们必须要放弃它,我想我们以后肯定是能够用到它的。”“我知道你是一个体谅朋友的人,你如果对我不十分信任,认为我没有能力做好这件事,那么你是不会找我的,但是我实在忙不过来了,下次如果有什么事情我一定会尽我的全力来支持你。”等等。
有的时候对方可能会很急于事成而相求,但是你确实又没有时间,没有办法帮助他的时候,一定要考虑到对方的实际情况和他当时的心情,一定要避免使对方恼羞成怒,造成彼此的误会。首先你可以表现出自己积极的态度,但是你只能换个时间办理,而对方必须立即办好的事,此时他就会另找他人了。
小玲是一个艺术团的小提琴手,她经常参加一些大型的演出活动。一次,一位朋友对她说:“我也很喜欢你的演奏,很想到剧院现场欣赏你演奏小提琴,只不过可惜售票处的票已经卖光了。”小玲手头也没有票,又不愿意在演出前为一张票劳神,这样会影响情绪,不想答应他的要求。但是,她并没有直接地拒绝他的话,她只是先承后转,然后才把拒绝间接化了。她平静地对朋友说:“遗憾得很,我手上也没有票了。不过,在大厅里我有一个座位,如果你高兴可以……”朋友非常高兴地问道:“在哪里呀?”小玲答道:“不难找——就在小提琴后面。”
生活中,我们也许会遇见这种情况:当别人还未向你提出要求以前,你可能就知道对方的目的,但是你又没有办法拒绝他的要求,这时,你就可以采取“欲抑先扬”、“以攻为守”的方法来拒绝他的要求。
比如,当朋友找你借钱去赌博,你这个时候可以在对方说他的请求之前率先提出来自己的要求:“这么巧呀!正好碰到你,我正准备去找你借点钱……”
对方如果听到你这么说话他自然就不会再向你开口借钱了,可能他还会懊悔自己到和尚庙借梳子——走错门了呢!
一次,一个人向艾森豪威尔将军问一个有关军事机密的问题。
艾森豪威尔将军作耳语状说:“这是一个机密问题,你能替我保密吗?”
那个人连忙说道:“我一定能!”
艾森豪威尔将军回答道:“那我同样也能!”
这一招“欲抑先扬”无论是什么人使用,都会非常灵验,所以在日常生活中很多人也经常使用。
小李从一个朋友那里借了一架照相机,一边走一边摆弄着,途中遇到了小赵。小赵有个毛病,就是见了熟人有好玩儿的东西后,非得借去玩几天不可。这次,他看见了小李手中的照相机,马上便有了兴致。尽管小李百般搪塞,小赵依然不肯放过。
小李灵机一动,故作姿态地说:“好吧,我可以借给你,不过我要你不要借给别人,你做得到吗?”
小赵一听,正合自己的意思,于是连忙说:“当然,当然。我一定做到的。”
“绝不失信!”小李追加一句。
“绝不失信,失信还怎么做人!”
此时,小李斩钉截铁地说:“我也不能失信,因为我也答应过别人,不把这架照相机外借。”
听到小李的这句话后,小赵目瞪口呆,不好意思再继续纠缠下去。
运用巧妙的用语委婉地拒绝他人,不但能使对方心情舒畅,同时还给自己留个台阶,这样就冲淡了彼此间由拒绝产生的尴尬和不快,对方不仅不会错怪你,反而还会更加信任、欣赏你。
5.巧借类比拒绝,言在彼而意在此
在拒绝亲朋好友的请求时,人们往往都爱找一些理由推托,但能推托一时却推托不了一世,所以在无法帮忙的事情上,一定要明确且不生硬地表示拒绝,这时可以采取类比的方式以暗示法来达到拒绝的目的。