其实,在拒绝他人时,果断拒绝的方式适用于外向、开朗的人;和缓而真诚的方式适用于担心受到伤害的内向性格的人。如果一走了之或者把话说绝是不可取的,要顾及对方的感受,尽量使对方少受伤害,自己也心安理得。
8.从对方得意处谈起
从对方得意的地方说起,这是求人办事成功的一条捷径。每一个人都有自认为得意的地方,不管别人怎样看。你如果在开口前,能够预先了解清楚,交谈时能有意无意提到他自认为得意的事,那么他一定会非常高兴,从而提高办事的成功率。
某公司老板陈先生在资金周转上遇到了麻烦,本打算向银行贷一笔款,但却遭到了银行的婉言拒绝。万般无奈下,陈先生只好去找某纺织公司董事长朱先生帮忙。朱先生为人非常吝啬,照常理推断,陈先生从他那里是绝对借不到钱的,不过陈先生还是想去试试。
陈先生深知,如果用一般的方法向朱先生借钱,将会毫无希望。经过片刻思考后,他打电话给朱先生,约好了见面的时间和地点。
到了约定的那天,陈先生很早就搭车前往,在离朱先生家还有150米时,他就下了车,然后快步跑向朱先生家。当时正值夏季,陈先生跑得满身大汗。朱先生见了他,非常诧异地问:“咦!你怎么搞的?”
“我怕赶不上约定时间,只好跑步赶路!其实我很早就出门了,是坐公共汽车来的,不过,因为路上发生了车祸,便耽误了一些时间。但是,我又怕时间来不及,只好下车跑来了,所以才会满身大汗的呀!”
“怎么不坐计程车呢?”
“怎么?您不知道我是个吝啬之人吗?我怎么会去坐计程车呢?坐公共汽车既便宜又方便。父母赐给我的这双脚最好了,碰到赶时间的时候,只要用它跑就可以,既不花钱,又可强身,多好呀!我这种吝啬的人,哪会像你们大老板一样开私家车呢?”事先,陈先生已经调查过,知道朱先生没有私家车。
“我也很小气啊!所以,我没有私家车。”朱先生谦逊地说。
“您那叫节俭,我这叫小气,所以才有‘小气鬼’的绰号。”
“但是我从来没听说过你是这种人。其实,我才真的被人认为是吝啬鬼呢!”
“朱先生,人不吝啬的话,是无法创业的。所以,人不能太慷慨。我们做事业的人,都是向银行或他人贷款来创业的,当然应该节俭,千万不能随便地浪费钱啊!”
“我们要尽量地赚钱,以便报答投资者。钱财只会聚集在喜欢它、节省它的人身上……我经常对下属这么说。”
陈先生的这些话,使朱先生产生了共鸣。于是,朱先生一反常态,轻易地把钱借给了令他觉得相见恨晚的陈先生。
这个时代求人办事的确很难,但不是不能。如果你是一个会说话的有心人,那么在求人时,可以效仿陈先生,先抓住对方的心理,顺着对方的得意处说起,结果肯定会有所收获。下面这个例子中的校长也同样运用了这一方法。
一偏僻小学无钱修葺校舍,校长多次按规定层层请示,却始终没有结果。无奈之下,校长决定向本市水泥厂经理求援。校长之所以打算找该经理,是因为该经理重视教育,曾为成立“奖教基金会”捐款数万元。遗憾的是,由于近年来国家对一些污染严重的企业实行达标验收政策,该厂大部分资金都用于治理污染,资金周转变得紧张。校长想到此,深感希望渺茫,但他实在不忍看到孩子们在如此破旧的教室里学习,于是下定决心“背水一战”。
校长找到该经理说:“经理,久闻大名。鄙校长近日在省城开会时,再次听到教育界同仁对您的称赞,实是钦佩!今日散会返校,途经贵府,特来拜访。”
经理:“不敢当!不敢当!”
校长:“经理您真是远见卓识,首创‘奖教基金会’,在本市能实实在在地支持教育事业。更重要的是,您的思想影响了很多人。‘奖教基金会’由您始创,现已由点到面,由本市到外市,甚至发展到全国许多地区,真可谓声名远扬!”
校长紧紧围绕经理颇感得意之处,说得经理心花怒放。接着,校长诉说了自己的“无能”和遗憾。他说:“身为校长,明知校舍摇摇欲坠,时刻困扰着学生的学习,危及着师生的生命安全,却毫无良策排忧解难。要是教育界领导都能像经理这样真心实意爱惜人才、支持教育,拨给我1万元的话,我就能卸下这块心头的重石,可是至今申报十几次,仍不见分文。”
听到这里,经理立即拍拍胸脯,慷慨地说:“既然如此,校长就不必再打报告申请了,我愿意捐献1万元给你们。”
其实,谈及对方得意的地方,实际上就是对对方人生价值的肯定,有谁不喜欢自己得到社会承认呢?看到他人的闪光点,既是对奉献者的尊重又是我们每个人应有的社会责任和良知。
9.耐住性子,说服对方
在人生的低谷,向人求助时不能一蹴而就,直来直去,那只会得到别人的敷衍的。但是如果能耐住性子,将自己的处境对别人讲清楚,用循序渐进、诱导的方式一步一步地求助于人,那么结果就会不一样。
庄子一家人生活贫困,总是过着穷苦的日子。但庄子从来不愿意向别人求助,除非到了万不得已的地步。
一次,庄子家无米下锅,全家老小都饿得头昏眼花的。庄子被逼无奈,只好出去借粮。他有一位朋友在治理河道,家里比较富有,于是庄子前去拜访。庄子难为情地说出了自己上门拜访的目的,这位官吏二话没说,一口答应了庄子的求助:“没问题,过段日子等我将各种河道费用收上来后,立即借给你几百两银子。”
听到朋友说出这样的话后,庄子非常生气。接着,他稳定了一下情绪,和朋友拉起家常来。他说:“昨天,我在赶往你家的时候,在半路上突然听到一阵急促的求救声。我向四周看了看,连人影都没发现。但是,求救声仍然不断地在我耳边响起。于是,我顺着声音发出的方向找了过去,结果在一个较深的车辙里发现了一条鱼。”
说到这里,庄子停顿了一会儿。他用愤怒的眼光瞅了瞅官吏,然后接着说道:“这条鱼见到我后,给我讲述了它的悲惨遭遇。它告诉我,它以前居住在东海,过着无忧无虑的生活。然而造化弄人,经过无数次的偶然后,它竟然要在几乎干涸的车辙里生活。为了能够维持生命,它不得不用尽自己仅有的体力向路人求救。所以它看到我后,如同看到了救星,立即哀求我在车辙中放点水。”
听到这里,这位官吏忍不住问了一句:“这条鱼这么可怜,它如此哀求你,你有没有弄些水放在车辙里呢?”
庄子尽力控制住自己愤怒的情绪,冷冰地答道:“我答应了那条鱼的请求,并对它说,过段日子我就要去南方,到时候可以劝说南方治理大海的官吏引流,然后它就可以回东海了,不用再呆在这个干涸的车辙里。”
这位官吏听了庄子救鱼的方法后,觉得庄子的做法非常荒谬,他问庄子怎么可以这样去帮助一条即将死去的鱼。
庄子见官吏仍不开窍,顺势说道:“你的想法和那条鱼的想法差不多。当那条鱼听完我的话后,差点气得晕了过去。它对我说,它现在连命都保不住了,更不指望能回到东海去。对现在的它来说,满满的一车辙水已经足够了。至于我所说的引流,它觉得毫无意义。它说在我把水引来之前,自己可能早就变成了死鱼片!”
官吏明白了庄子的话,不好意思地低下头,立即派人送了几斗米和几两银子到庄子的家中。
这就是耐性的结果,它能够让人在山穷水尽处看到柳暗花明。
耐性既是一个人修身养性的体现,也是一个人求人办事应有的心态。耐性可以让人的思维更加缜密,从而使说话更具鼓动性,最终把事情办成。
10.求人的话不能失尊严
“十年河东十年河西”,任何人都会有需要帮助或者帮助人的时候,所以在向别人求助的时候不要像犯了错误的罪人,更不要像乞讨般等待别人的施舍。有求于人本是正常的,只有大大方方、堂堂正正地去征得别人的帮助,摇尾乞怜不会得到别人的尊重与帮助。
胡雪岩在杭州做学徒时,一位老乡也从老家到杭州谋事,结果病倒于客栈中。这位老乡不仅要付房租,还得吃饭和看病,很快他身上得钱就用光了,生活也就没有着落了。
胡雪岩薪水微薄,但又不忍心看着朋友困顿无助,于是就找到一个朋友那里。见朋友不在,胡雪岩只得向朋友的妻子求助。
朋友妻子见胡雪岩人虽落魄,但那副神气却不像倒霉的样子,于是毫不犹豫地借了五两银子给他。胡雪岩接过银子后,从胳膊上捋下一只凤藤镯子,然后对朋友之妻说:“现在我境况不好,这五两银子不知道啥时候能还,不过我一定会还。镯子连一两银子也不值,不能算押头。不过这只镯子是我娘的东西,我看得很贵重。这样做,只是提醒我自己,不要忘记还人家的钱。”
胡雪岩后来发迹后,立即把五两银子还上,朋友之妻要把镯子还给他。胡雪岩说:“嫂子,你先留着。我还的只是五两银子,还没有还你们的情。现在你们什么也不缺,我多还几两银子也没太大意义。等将来有机会还上您这份人情了,我再把镯子取走。”
后来,这位朋友在生意上遭了暗算。胡雪岩闻讯后出面相助,朋友幸免于难。朋友之妻再次还镯子,胡雪岩这才收下。
试想如果胡雪岩放下尊严,卑微地祈求朋友的妻子,那么她可能会瞧不起一个“乞丐”,不会对他伸出援手。
在向人求助时,说话不失尊严起着很重要的作用,在与人谈判时这一点同样重要。
为了在芝加哥兴建一座办公大楼,美国黑人富豪约翰逊决定向银行贷款。然而在出入多家银行之后,他始终没能贷到一笔款。于是,他设法将自己的200万美元凑集起来,先聘请一位承包商启动工程,然后再想办法筹集需要用到的500万美元。
随着工程的有序进行,资金紧张的问题亟待解决。至剩余资金仅够维持一个星期时,约翰逊正在纽约市与大都会人寿保险公司的一个主管洽谈。在与该主管共进晚餐时,约翰逊拿出了经常带在身边的一张建筑蓝图,准备向其解说一番。该主管拒绝说:“这儿不方便,明天到我的办公室谈吧。”
第二天见面后,双方沟通得很成功。当断定大都会公司很有可能给他抵押贷款时,约翰逊说:“好极了,唯一的问题是我今天就需要得到贷款的承诺。”
“你一定在开玩笑,”那位主管回答说,“我们公司从来没有这种先例。”约翰逊把椅子拉近一些:“你是这个部门的主管。也许你应该试试自己有没有足够的权力在一天之内办妥这件事。”
对方微笑着说:“你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试吧。”
后来,约翰逊成功了,顺利地填补了资金空缺。
有的时候,放下尊严,用祈求的语言表达自己的无助的时候,反而不如保留尊严,让别人看到你的潜力而主动帮助你来得更有效。
过于生硬的话,容易伤害别人;过于柔弱的话,又显得无力。尤其是在拒绝别人或求助别人的时候,更应该掌握好这一尺度,做到刚柔并济,争取把由拒绝或请求带来的尴尬降到最低限度,做到既不伤害彼此情感,又能取得彼此谅解。
得当的话语,能使演讲者的话更清晰,更有趣,也更容易记住。
——卢卡斯
言语幽默容易使人产生好感。与人交谈时,如果能及时说点幽默话,不但能为自己解决一些不必要的麻烦,还可以塑造自身形象,烘托谈话气氛。