书城励志听心理学家讲故事:为心灵打开尘封的锁
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第40章 点亮幸福(2)

殊不知有健全之身体,始有健全之精神;若身体柔弱,则思想精神何由发达?或曰,非困苦其身体,则精神不能自由。然所谓困苦者,乃锻炼之谓,非使之柔弱以自苦也。

——蔡元培

微笑的力量

微笑能把你的友善与关怀有效地传达给每一个人,并且凝成一股温暖的力量。

你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物——微笑而生的,微笑会成为我们人生最大的资产。

一位顾客从食品店里买了一袋食品,打开一看,都发霉了。他怒气冲冲地找到营业员:“你们店里卖的什么东西,都发霉了!你们这不是拿顾客的健康开玩笑吗!”几位顾客闻声而来。营业员却面带笑容,连声说:“对不起,对不起。没有想到食品会坏,这是我工作失误,非常感谢你给我指出来,你是退钱还是换一袋呢?”面对诚恳的微笑,顾客还能说些什么呢?

微笑的人给人的印象是热情、富于同情心和善解人意,真诚的微笑如春风化雨,润人心扉。微笑是一种武器,是一种寻求和解的武器。微笑是情商的美丽外衣,你的笑容就是你如意的信差,能照亮所有看到它的人。

微笑可以帮我们扭转气氛,微笑是友好的标志,是融合的桥梁。难以用语言表达心境的情况下,笑,是最好的交流工具。微笑可以化干戈为玉帛,协调人与人之间的关系,更可以创造快乐的气氛。

一对闹别扭的情侣在公园见面了。男的沉默了半天,终于开口说:“你……能原谅我吗?”言语恳切,表情紧张。女的看着他,羞怯地笑了。男的也笑了,笑得很开心。微笑,在难以用语言表达心境的情况下,起到了不小的威力。

一些不懂得利用微笑价值的人,实在是很不幸的。要知道,微笑在交往中能发挥极大的效果,无论在家里,在办公室,甚至在途中遇见朋友,只要你不吝微笑,立刻就会显示出你优秀的一面来。对于每一个想获得幸福的人来说,微笑是不可缺少的。

所有的人都希望别人用微笑去迎接他,而不是横眉冷对,冷漠阻碍了心灵的沟通和思想的交流。所以,许多公司在招聘员工时,以面带微笑为第一条件,他们希望自己的职员脸上挂着笑容,把自己和公司推销出去。

一位叫珍妮的小姐参加联合航空公司的招聘,她没有关系,没有熟人,也没有先去打点,完全是凭着自己的本领去争取,结果她被录取了。你知道原因是什么吗?

是因为珍妮小姐脸上总带着的微笑。令珍妮惊讶的是,面试的时候,主试者在讲话时总是故意把身体转过去背着她,不要误会这位主试者不懂礼貌,而是他在体会珍妮的微笑,感觉珍妮的微笑,因为珍妮的工作是通过电话工作的,是有关预约、取消、更换或确定飞机航行班次的事情。

最后,那位主试者微笑着对珍妮说:“小姐,你被录取了,你最大的资本是你脸上的微笑,你要在将来的工作中充分运作它,让每一位顾客都能从电话中体会出你的微笑。”虽然可能没有太多的人会看见她的微笑,但他们通过电话,可以知道珍妮的微笑一直伴随着他们。

一个真心的微笑,不管是从眼睛看到的或从声音里听到的,都是一个很好的开端。行为的表现,往往比语言更具说服力,一脸微笑的人,不假言辞,即可告诉你:“我喜欢你,你使我很快乐,我很高兴能见到你。”从某种意义上讲,微笑是无价之宝,不仅能让你建立良好的人缘,更能给你带来获得财富的机会。

弗莱奇在他为欧本·海默和卡林公司制作的一则广告中,毫不吝啬地对微笑予以赞美:

它不花什么,但创造了很多成果。

它丰盛了那些接受的人,而又不会使那些给予的人贫苦。

它产生在一刹那之间,但有时给人一种永远的记忆。

没有人富得不需要它,也没有人穷得不会因为它而富裕起来。

它在家中创造了快乐,在商业界建立了好感,而且是朋友间的口令。

它是疲倦者的休息,沮丧者的白天,悲伤者的阳光,又是大自然的最佳良药。

但它却无处可买,无处可求,无处可借,无处可偷,因为在你把它给予别人之前,没有什么实用的价值。

而假如在圣诞节最后一分钟的匆忙购物中,店员累得无法给你一个微笑时,就请你留下一个微笑。

因为不能给予微笑的人,最需要微笑了!

因此,如果你要别人喜欢你的话,请遵守这一条规则:微笑。

具有感染力的微笑是发自内心的,真诚的,那么,怎样才能产生具有感染力的笑容呢?

每天清晨洗脸的时候,顺便对着镜子练习。多想一些愉快的事物,或令你有成就感的事物,并学会把这种感情表现在脸上。然后你带着愉悦的心情,收紧下巴,深深地呼吸,抬头向前,走出家门。碰到朋友时,以笑脸相迎,握手时要用力。不必担心会遭到误解和嘲笑。在内心不断重复快乐的信念。这样,你周围的人或事便会如你期待的那样顺心合意。

心灵开朗的人,面孔也是开朗的。

——席勒

寻找快乐

快乐不在于事情,而在于我们自己。

不论你拥有什么,你是谁,在什么地方,正在做什么事情,决定你快乐与否的因素是:你如何看待快乐,如何控制它。

比如,两个同样地位的人,做着相同的工作,都拥有大致相等的金钱和名望。但是,一个郁郁寡欢,另一个却每天笑口常开。是什么原因呢?其实,仅仅是心理态度不同而已。

我们要做的就是激发自己对生活的热情,积极寻求快乐。

当然,我们必须具备非同寻常的见解才能产生这样的热情。见解源于思考,有时也需要搜集大量的信息。

真正的快乐是内心自然的流露,并不是戴着灿烂的笑容面具所能伪装的。一个真正快乐的人总是显得容光焕发。

我们经常听到这样的说法,某某人尽管长得不漂亮,但非常具有“亲和力”,别人都喜欢亲近他;某某人永远板着一张脸,总是一副不快活的样子,大家一看见他就想跑。

快乐需要自己去寻找,没有人会施舍给你。在生活中,每个人都有自己无法解决的难题,谁也没有多余的心思去考虑别人的痛苦。经常发生的事情是,我们自己为难自己,外人则不会在意。

一位父亲发现,儿子每天上学前都愁眉不展,于是他在每天早上进早餐时讲一个笑话,目的就是为了儿子能很开心地背着书包出门。过了几个月,他发现儿子的成绩明显地进步了,于是他更加关注自己对儿子的正面影响,并努力让自己的每一天也过得更快乐。

你可能会问:“快乐真的有很多吗?”事实上,快乐无时无刻不存在,办法之一就是保持高度的幽默感。比尔·寇斯比曾说:“你能够选择用笑声去淹没所有的痛苦,只要你具有发现幽默的能力,那么所有的困难都能安然度过。”

不知你是否发现,“小”快乐往往比“大”快乐更容易持久,也更让人满足。原因在于,当你感觉非常快乐时,神经感官受到了高度的刺激,无法在短时间内再次激发下一波更强的快乐,这种快乐过后,你会有一种空空荡荡的感觉。但是小快乐和它不同,它们来自窗外的阳光很好、百货公司在打折等等,这些小事物都可以让我们会心地微笑。

俗话说,“相由心生,境由心转”。如果你整天沉溺在悲伤情绪中无法自拔,久而久之,你在别人眼中就是一个眉头紧锁的苦命人;如果你能够随时在生活中获取点点滴滴的快乐,你的眉宇间自然而然就会散发光彩。

只要转变想法和念头,自己去寻找快乐,人生就会变得更加美好。

一位老师走进了教室。他先拿出一张画有一个黑点的白纸,问他的学生:“孩子们,你们看到了什么?”

学生们盯住黑点,齐声喊道:“一个黑点。”

老师非常沮丧。

“难道你们谁也没有看到这张白纸吗?眼光集中在黑点上,黑点会越来越大。生活中你们可不要这样啊!”老师教导着他的学生。

教室里鸦雀无声。老师又拿出一张黑纸,中间有一个白点。他问学生:“孩子们,你们又看到了什么?”

学生们齐声回答:“一个白点。”

老师高兴地笑了:“太好了,无限美好的未来在等着你们!”

想获得快乐和幸福很简单,把目光停留在快乐和幸福的事情上就行了。

面对纷繁复杂的人生世界,你的目光会集中在哪里?如果你把目光都集中在痛苦、烦恼上,生命就会黯然失色;如果你把目光都转移到快乐之中,你将会得到幸福。是美好、快乐的人生,还是痛苦、忧伤的人生,从某种角度讲,往往取决于不同的思维模式。

我们可以用最少的努力去控制生活。这种“最少的努力”指的就是你的心理,它是一种乐观的心态。快乐属于你自己,只要你愿意,完全可以随时变换手中的遥控器,调整到快乐频道,然后将心灵视窗定格。

把烦恼当做脸上的灰尘,衣上的污垢,染之不惊,随时洗拂,常保洁净,这不是一种智慧和快乐吗?

——王蒙

对生活充满热忱

热忱是一种无穷的动力,生活因热忱而充满生机。

爱默生说过:“有史以来,没有任何一件伟大的事业不是因为热忱而成功的。”在世界的历史中,每一伟大而高贵的时刻都是某种热忱的胜利。没有热忱,世间便无进步。没有什么事情像热忱这般具有传染性,它能感动顽石,它是真诚的精髓。无论才能、知识多么卓著,如果缺乏热忱,则无异纸上画饼充饥,无补于事。如同磁铁吸引四周的铁粉,热情也能吸引周围的人,改变周围的情况。每个人都喜欢与精神饱满、热忱洋溢的人打交道。热忱意味着生机、活力、真诚、自信、友爱、微笑,它是我们能吸引别人、打动别人并赢得别人好感的前提之一。

只有划着的火柴才能点燃蜡烛,同样,只有充满热忱的人才能把自己的良性情绪传染给别人,激发对方的交往热忱,在热情、自信的状态下,人们的表达能力和思维能力都明显较平时要强,所以也更容易赢得别人的信任。而一个人如果神情倦怠、无精打采,缺乏自信、唯唯诺诺,又有谁喜欢与之交往?

不论是充满热忱、自信还是神情倦怠、无精打采,所有这些内心情绪、精神状态一定会反映在我们的身体行动和言语中。身体行动也就是我们所说的身体语言,它是我们给别人的视觉印象,而视觉印象在给人的总体印象中,要占据一半以上的重要性。所以,我们必须注意自己的一举一动,让自己充满创业与成功的激情。

通常,一个成功者和一个失败者的技艺、能力和才智差异并不很大。假使有两个人,以同等的能力、才智、体力与其他的重要质性开始,会出人头地的一定是那个满腔热忱的人。同时,一个能力平平却抱持着热忱的人,往往能超越一个能力很强却毫无热忱的人。一位名人曾说:“只有激情,巨大的激情,才能震撼灵魂,成就伟大的事业。”

休斯·查姆斯在担任“国家收银机公司”销售经理期间,该公司的财政发生了困难。这件事被负责营销的经理知道后,影响了营销人员的士气,营销人员因此失去了工作热情。销售量开始下跌,到后来,情况越来越严重。休斯·查姆斯不得不召集全体销售人员开一次大会,在全美各地的营销人员均被要求参加这次会议。

会议开始后,他首先请手下最佳的几位销售员站起来,要他们说明销售量为何会下跌。这些销售员在被唤到名字后,一一站起来,每个人都有一段最令人失望的悲惨故事向大家倾诉:商业不景气,奖金缺乏,人们都希望等到总统大选揭晓之后再买东西等等。当第五个销售员开始列举使他无法达到平常销售配额的种种困难情况时,查姆斯先生突然跳到了一张桌子上,高举双手,要求大家肃静。然后他说道:“停止,我命令大会暂停10分钟,让我把我的皮鞋擦亮。”

随即,他让坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿来,并要这名工友替他把鞋擦亮,而他就站在桌子上不动。

在场的销售人员都惊呆了,以为查姆斯先生突然发疯了。他们相互之间开始窃窃私语。在此同时,那位黑人小工友先擦亮他的一只鞋子,随后又继续擦另一只鞋子。他不慌不忙,动作简洁利落,表现出一流的工作技巧。

皮鞋擦完之后,查姆斯先生给了那位小工友一毛钱,然后开始发表他的演说。

“我希望你们每个人,”他说,“好好看看这个黑人小工友。他拥有在我们的厂区及办公室内擦皮鞋的特权。他的前任是位白人小男孩,年纪比他大得多,尽管公司每周补贴他5元的薪水,而且工厂里有数千名员工,但他仍然无法从这个公司赚取足以维护他生活的费用。”

“这位黑人小男孩不仅可以赚到不错的收入,而且既不需要公司补贴薪水,每周还可以存下一点钱来,而他和他前任的工作环境完全相同,也在同一家工厂内,工作的对象也完全相同。”

“我现在问你们一个问题:那个白人小男孩拉不到更多的生意,是谁的错?是他的错,还是他的顾客的错?”

那些推销员不约而同地大声回答说:“当然了,是那个小男孩的错。”

“正是如此。”查姆斯回答说,“现在我要告诉你们,你们现在推销收银机和此前的情况完全相同:同样的地区、同样的对象,以及同样的商业条件。但是,你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错?是你们的错,还是顾客的错?”

同样传来了响亮的回答:“当然,是我们的错。”