书城管理如何当好中层管理者
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第4章 向现代企业迈进,只需比别人多一点点不同

1.从中层管理者的职责说起

刘明是北京某大学环境工程专业的学生,在一家经营模具的科技公司实习。刘明对工作兢兢业业,掌握了良好的实际操作技术。主管对他的评价很高。不久,刘明升职为模具车间主任。

他在担任车间主任期间,工作业绩突出,被另一家更具实力的企业“猎取”,管理80多名员工,年薪十几万元。

上任之前,公司总经理找刘明谈话:“你现在已经从一名最基层的员工,成长为一位合格的中层管理者了。你可知道,一名中层管理者经常会犯几个错误?”

刘明答道:“中层管理者是连接高层和基层的纽带,经常犯的错误,无非是没有好好领会高层的思想,没有管理好下属。”

公司总经理说道:“你说的都对,但没有说全。其实,总结起来,中层管理者常犯的错误有五个:一,不能深切领会高层决议;二,不能深入了解企业文化;三,没有在自己的核心业务上开展工作;四,不会调动下属工作的积极性;五,不能承担相应责任。今后,如果你能注意这五个方面,你就是一名合格的中层管理者了。”

中层管理者的职责是什么?就像公司那位总经理对刘明所说的那样,一名中层管理者的职责不外乎提到的那五项。

只有中层管理者自己深刻地领会了高层的决议之后,才能认真地履行,才能有效地将之传达给公司的每一名基层人员,从而实现真正管理的目的。

深入了解企业文化至关重要。了解了企业文化,中层管理者自己的心态才会更加的从容不迫,才会抛弃皇帝心态和小货郎心态,拥有积极的心态,为整个企业的良好运行提供种种保障。

中层管理者在自己的核心业务上开展工作,是第一要务。边边角角上的努力再大,做得再花哨,也与整体和大局没有直接联系,无关紧要,可有可无。只有在核心业务上获得提升,才能给整个企业的发展带来质的提升。

调动下属工作的积极性是一名中层管理者所必须做的事情。只要将下属的积极性都调动起来,高层交代的工作,才能最终获得快速落实。如果所有的下属都死气沉沉,心态消极,肯定干不好工作。

中层管理者不能承担相应的责任,是下属最看不起的一种行为。作为一名敢于担当的中层管理者,关键时刻,该是自己的责任就要勇敢地承担。只有这样,才能赢得下属的尊重和爱,才会更加顺畅地开展工作。

2.中层管理者:你是谁

如果将一个企业比做一个人,高层管理干部就是大脑,需要思考企业的方向以及战略;中层管理者就是脊梁,协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说,中层就是老板的“替身”,也就是支持大脑的“脊梁”。

就企业组织结构来讲,一般企业的组织都可以分成三个管理层次,即:决策层、中间层和操作层。大多数企业的组织层次划分通常呈现金字塔式,即决策层的管理者少,执行层的管理者多一些,操作层的管理者更多。通常,我们也称决策层的管理者为高层管理者,执行层的管理者为中层管理者,操作层的管理者为基层管理者。

不同层次不同岗位的管理者,在组织运行中扮演着不同的角色。高层管理者最重要的角色是决策角色,确定公司经营的大政方针、发展方向和规划,掌握政策,制定公司规章制度以及进行重要的人事组织及其变动等,也就是说,凡是关系到公司全局、长远发展的重大问题,凡是与外部协作和市场竞争有关的重大问题,均由高层管理者处理决策。基层管理者则主要是调动下属成员进行团队合作,组织一线职工努力完成生产计划和工作任务。

作为中间层次的企业中层管理者是企业的中坚力量,承担着企业决策、战略的执行及基层管理与决策层的管理沟通的重任。他们的工作具有既承上启下,又独当一面的特点。

中层管理者在企业中的作用,具体说来体现在以下几个方面:

(1)中层管理者是企业战略的执行者

中层管理者所处的中间位置,决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功,取决正确的决策与有效的执行,二者缺一不可。中层管理者作为企业战略规划的执行者,正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用,提高他们的执行能力,已经成为关系到企业成败的关键性问题。

(2)中层管理者是企业战术决策的制定者

由于经营规模的扩大,生产技术的迅速发展,生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧,迫使企业需要迅速、及时地实施战略决策。对于企业的中层管理者来说,不仅要严格地执行和组织实施企业高层的决策方案,还要发挥其作为一位领导人的影响力,通过有效的战术决策,提高方案的实施效率和效果,立足于企业和自己负责部门的全局,实施领导行为,有效地实现企业的赢利目标。

(3)中层管理者是高层管理者和基层管理者之间进行沟通的桥梁

中层干部的首要职责是沟通,为完成上传下达任务来制订计划、组织人员、协调各方面的力量来完成目标。

在完成目标的过程中,中层干部需要搜集信息、用合适的员工进行工作分配、辅导员工、监督进度。

中层干部工作的重点是防止出现问题,一旦出现问题能够找到解决问题的办法,能够把问题解决到中层为止,总把问题抛到领导层的中层干部不是好干部。

中层干部处理工作的关系重在合作、协调、主动、积极。

3.先天VS后天

作为中层管理者,您是否常常会感到迷惑:

为什么我每天都身陷于具体事务而忙累不堪?

为什么我的下属总是不能胜任他的工作?

为什么我总是扮演消防员的角色,到处救火,分身乏术?

为什么我投入了那么多的时间,仍然达不到预期的绩效目标?

为什么……

今天的中层干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多中层干部并不是学管理出身,而是因工作出色,由业务骨干提拔到管理岗位上来,因此,常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理,他们经常依靠零散的经验和感觉,并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

先天的不足需要后天的学习成长。一名中层管理者要提高自己的管理才能,可以从以下九个方面着手进行训练:领导能力、决策能力、绩效管理能力、激励下属的能力、教练下属的能力、授权能力、提升团队的学习创新层次的能力、员工管理能力、管理团队的能力。这九个方面,如果能够全部做到的话,相信你的管理才能会提高到一定的境界。

第一,领导能力。作为一名中层管理者,只有掌握了一定的领导技巧,才能提升自己的领导魅力,才能树立一定的威信,以后的工作也就能够十分轻松地展开了。

第二,决策能力。可以说,决策能力对于一名中层管理者来说,是非常重要的。就“决策”来说,也不能随随便便地瞎决策,要遵循一定的规律,学会科学决策,才能有效地避免重大失误的出现。

第三,绩效管理能力。重视目标执行、提高团队绩效的中层管理者,无疑是极为高明的干部。可以说,这是他们事业成功的基石。

第四,激励下属的能力。一名优秀的中层管理者,必然是一位优秀的演说家,能够通过各种语言或是肢体动作,鼓动所有的下属积极主动地工作,鼓足干劲,一起战斗。只有点燃下属的激情,才能让他们以满腔热情努力工作。

第五,教练下属的能力。能够担任中层管理者的人,一般都是“有两把刷子”的人。一名负责且合格的中层管理者,应该能够时时刻刻地对下属进行培训,以提升下属的办事能力。

第六,授权能力。善于授权的中层管理者,才是一位真正有智慧、能干大事的干部。将所有的权力都紧紧地握在自己的手里不放松,势必不能将所有的事情都筹办得圆满周至。有些事情,还是需要具有特殊才能的人做,才会有效果。所以,对中层管理者来说,修炼无为而治是一种高深的管理技术。

第七,提升团队的学习创新层次的能力。一个团队要想时刻保持活力,必须不断地进行学习创新。如果一个团队死气沉沉、毫无生机,便是这个中层管理者不负责任的表现。只有团队中的每一位成员都生龙活虎、精神饱满,才会有学习的劲头,创新的劲头,才能无往而不胜。

第八,员工管理能力。这也是中层管理者必须具备的一种能力。时刻把握员工的需求,知道他们的心底所想,中层管理者管理起来才能一步到位,体验到快乐管理的好处。

第九,管理团队的能力。对一个团队来说,中层管理者的协调能力也是十分重要的。学会协调团队内部的种种问题,才能保持团队的团结凝聚,在工作之中才能爆发出巨大的、惊人的合力,从而取得良好的效果。

以上九点,对一名中层管理者来说是非常之重要。掌握它们吧!你会发现你的管理工作变得轻松和简单了。