有人说，职场如战场。身在职场，我们总会面临种种波折与挑战，和同事之间，和上司之间，和客户之间……因此，“经营”人心是一门大学问：该怎么对待上级？该怎么对待同事？该如何对待下属？人心是一把双刃剑，经营好了便可为你披荆斩棘，使你一路畅通；经营不善便会给你设置重重障碍，成为你前行的拦路虎。
上司，不论是职权还是地位都高高在上。现代人在社交生活中，如果能与自己的上司处理好关系，做事总能迎合上司的心思，必将有助于事业的成功。
上司就是上司，如果你没有摆正自己的位置，没有认识到自己作为下属的身份，在言行上总是让上司感觉到不爽，那么麻烦就来了。比如说，不要随便和你的上司开玩笑，否则很容易让你吃不了兜着走。
小艾是某公司的报关员，是个聪明的女孩子。她脑子转得快、言辞犀利，并且还具有幽默细胞，是公司的一颗“开心果”。可是这么优秀的小艾，在公司里却得不到部门经理的青睐。
小艾工作相当努力，有时为了赶时间，一大清早就要赶到海关报关。而当她满身疲惫地回到办公室的时候，经理不但不体谅她，反而还不分青红皂白地说她迟到、旷工，不管小艾怎样解释都不行。小艾委屈极了，就向有经验的人求救。对方问她：“你平时是否在言辞上有对经理不敬啊？”
这么一问，小艾就想起了以前的一些事情。自己平时就爱与同事开玩笑，后来看到经理斯斯文文，对公司里的员工总是笑眯眯的，胆子一大，就开起了经理的玩笑。有一天，经理穿一身簇新的衣服来上班，灰西装、灰衬衫、灰裤子、灰领带。小艾夸张地大叫一声：“经理，今天穿新衣服了！”经理听了咧嘴一笑，还未来得及品味喜悦的感觉，小艾又接着说了一句让经理十分不爱听的话：“像只灰耗子！”
又有一天，客户来找经理签字，连连夸奖道：“您的签名可真气派！”这时，小艾正好走进办公室，听了之后便是一阵坏笑：“能不气派吗？我们经理暗地里练习了三个月呢？”小艾这句话说出口之后，经理和客户同时陷入了尴尬的局面。
天真的小艾不知道，开玩笑确实可以拉近同事间的距离，缓和人际关系，但如果玩笑开得过大，就不是普通的玩笑了，就有了揭短的嫌疑，变成了“黑色玩笑”。“黑色玩笑”对人际关系的破坏力相当大，小艾对此却浑然不觉，所以就算她再聪明能干，也是得不到重用的。
在生活中，喜欢开黑色玩笑的人一定是热衷于挑刺儿的人，这类人常被视为“刻薄”，比较容易引起别人的反感。同事或许会笑过就算了，但冒犯老板尊严的后果是相当严重的。如果想在老板面前留下好印象，就应该学会宽容，学会发掘别人的优点，慢慢改变“刻薄”的形象，少一些对别人短处的挖苦，多一些巧妙的赞扬。
要处理好与上司的关系，首先要把握以下几条原则。
1.与上司相处最重要的是尊重他的职权。在他没下决定之前，有什么意见和建议尽管提出，一旦他拿定主意，就不要再有争议。
2.不卑不亢是起码的态度。别千方百计地讨好上司，更不要牺牲同事来博取上司的欢心。
3.最得上司欢心的还是工作中的表现。你工作有成绩，他也有一份功劳，你与上司处得越好，干得越起劲，你帮他把事情办得越好，自己的前途也越光明。
4.对上司应以诚相待，如果在业务上有两位以上的上司，你必须认清谁是你的主管，应将有关业务问题向他请示，获得他的信任与支持。
5.在上司面前，要常常称道他的才干，以促进上下级关系。一个精明的领导，是不乐意别人在他面前搬弄是非的。
6.不要经常打扰上司，小事不必事事请示，有些事情等到有圆满的结果时再向上司报告，这样可以加深上司对你的良好印象。
7.要使上司了解情况，这点最重要。上司要订计划，作主张，不可对上司隐瞒情况，无论好的或坏的消息，都要及时报告。
8.即使上司十分信任你，也应遵纪守法，不能独断专行。否则，就会侵犯上司的职权或占夺同事的功劳。
做好以上几点，上司就一定会把你当作人才来重视，就会主动与你结交，你会成为上司最信赖的人，最后你将受到重用。但仅仅做到这些还不够。工作中，作为下属，你得清楚你的上司是哪类人，方能因人而异、因地制宜。
第一，遇到冷静的上司，不要自作主张
如果遇到冷静的上司，那么对于一切工作计划，你只需要提供意见，不要自作主张，等到上司决定之后，你只要负责执行就可以了。
至于执行的经过，必须有详细记载，即使是极细微的地方，也不能有所疏忽，这种一丝不苟的精神。详细记载的报告，正是他所喜欢的，但执行中所遇到的困难，你最好自行解决，不必请示。
工作做好后随即向上司口头汇报工作成绩和结果，这种口头汇报工作的方式上司会很乐于接受。但要注意的是，即使口头报告，也要力求避免夸张的口气。虽然当时的确十分难办，也要以平静的口气，轻描淡写为好，这样更能表现你的应变能力。
第二，与热情的上司打交道，采取不即不离的方式
如果遇到热情的上司，他对你表示特别的好感时，必须明白他的热情并不会持久，要保持宠辱不惊的状态，采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势得以缓和，不致在短时间内达到顶点，同时可以延长彼此“热情”的时间；“不离”可使他不感到失望。“君子之交淡如水”，对于热情的上司，最好就是用这种办法。如果你有所主张或建议，也要用“零卖”的方法，而不要“批发整售”，如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法，你认为对的，赶快去做，否则过后他会反悔的；你认为不对的，不必当面争辩，只要口头接受，过些时间他自知不妥也就不再会提起了。
第三，与豪爽的上司打交道，要突出自己的能力
如果你遇到的是豪爽的上司，那真是值得庆幸。只要善于利用你的能力，表现出过人的工作成绩，绝对不会没有发展的机会。机会未到时，也要努力地工作，并做得又快又好。这可以展现你游刃有余的能力。同时还要随处留心眼，一旦发现可以异军突起的机会，就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详，然后伺机提出，只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用，表示你有说服力，若再委托你来执行，更足以说明你的能力已被肯定。
第四，与傲慢的上司打交道，要谨守岗位
你的上司如果是个傲慢的人，与其向他取宠献媚，不如谨守岗位。这样，他虽然傲慢，但为自己的事业考虑，也不会只亲近那些势利的小人，完全排斥求功的君子。一有机会，你就可以表现出你独特的本领，只要你是个人才，不愁他不对你另眼相看。
第五，与阴险的上司打交道，要小心谨慎
阴险的人，城府极深，对不如意的事好施报复；对不如意人会设法铲除。阴险的人绝不会采用直接报复的手段，而总是使用计谋。如果你的上司不幸就是这种人的话，你只有如临深渊，如履薄冰，兢兢业业，一切唯上司的马首是瞻，卖尽你的力，隐藏你的智了。卖力易得其欢心，隐智易使其看轻你，这样就不会防你。如此一来，或许倒可以相安无事。
与上司处好关系，就是在为你的前途奠定基础，也是你人生成功的第一步，需慎重对待。