人与人之间的交往，很大程度上就是心与心的交流，尤其是面对陌生人，你唯一能打动他的武器就是“语言”，即用能温暖人心的语言对陌生人实行“攻心战”。在与陌生人交往时，给人一点温暖，哪怕是一句真诚的话语，一个体贴的动作，有时也能打动陌生人的心。
赵刚的生意很红火。由于业务发展的需要，他想买一间市区街面房。他相中了一间很合适的街面房，然而这间房屋的产权人是一位顽固的老先生。赵刚来来回回跑了不下百趟，老先生只是说“祖业不肯弃”，因此赵刚没法与他谈成。尽管如此，赵刚还是不死心，一有空就跑去跟老先生交涉、恳求一番。
在一个大风雪的日子，赵刚像往常一样，到老先生的住处去拜访，但还是没有结果。第二天，这位老先生却很意外地出现在咨询部赵刚的办公桌前，脸上浮现出从未有过的愉悦。赵刚非常客气地请他进屋，老先生说：“赵刚先生，我今天来，本来是要彻底拒绝你的要求的，但刚刚发生了一些事，我改变了主意。”赵刚听他这么一说，不知道究竟发生了什么重大的事情，满腹狐疑。
“赵刚先生，那座房子我同意先租两间给你用。”老先生继续说道。赵刚听后又惊又喜。原来，老先生出门后，换了好几趟车，才赶到赵刚的公司。途中他曾多次向人问路，年迈的身体很受了一番颠簸，因此铁了心要严厉地拒绝赵刚，不允许他再打扰自己。可是到达这里后，一位女职员热情又温柔地接待了他，看他的鞋和裤子都被泥水弄得脏兮兮的，不仅不嫌弃，还拿出一双棉拖鞋请老先生穿上，并递上一条干净的毛巾请老先生擦拭，而后还把他扶上楼。这位女职员对老先生的态度，就像女儿照顾父亲一般体贴、温暖，使得老先生大为感动。后来，老先生了解到这位女职员正是赵刚的妻子，更是感动不已，以致立刻改变了主意。
赵刚多次奔走却得不到老先生的应答，而今天妻子对陌生人的真诚关怀与体贴，却扭转了局面，使得“顽石”终于点了头，这使赵刚沉思了良久，反省起自己平时的言行来。
关心别人、体贴别人的善心有时能起到不可思议的作用，能够融化沟通的坚冰。因此在与陌生人相处时，要主动给对方一些关怀和温暖，这是获得人心的不二法宝。
上大学半年多了，同学们从没见林晓笑过，这引起了班长孙杨的注意。平时林晓从不和别人主动聊天，也不爱说话，只顾一个人低头学习。半年来除了学校他几乎没去过其他的地方，由于他性格孤僻，同学们给他起了一个外号叫“孤独大使”。
有一次，林晓的一个亲戚来看他，孙杨才从林晓的亲戚那里了解了他的不幸。原来林晓很小的时候父母在一次车祸中丧生，由于没有了生活的依靠，林晓和妹妹不知道该怎么活下去。幸好远方的舅舅闻迅赶来，把兄妹俩接到了舅舅家。舅妈是一个好生事端的人，对林晓和妹妹十分苛刻，动不动就责骂甚至动手打他们。
一次妹妹发高烧，舅舅不在家，林晓求舅妈带妹妹去看病，舅妈不理他，等舅舅回来后把妹妹送到医院时，妹妹的眼睛就再也看不见东西了。从此以后，他再也不愿意和别人说话，除了妹妹……
孙杨知道了一切后，主动找林晓谈话。孙杨说：“林晓，我为你的不幸深表同情，希望我能帮助你。”林晓只是看看他，没有说话。可是孙杨并没有放弃对他的帮助，他把林晓的事告诉了同学们，并让大家一起想办法，让林晓快乐起来。
因为林晓的拒绝，谁也没想到更好的办法。孙杨忽然想到林晓的妹妹是发烧导致的失明，也许能治好，于是他请教了医生。医生告诉他要看什么情况，一般情况下是可以治好的。
这一点希望点燃了孙杨的心，他回去组织同学策划捐款行动，然后背着林晓把他的妹妹接到医院。经过检查，医生说可以治好，这让他和同学们也高兴不已。
这段时间林晓见同学们都怪怪的，而且他们都用一种异样的眼光看他，以为是孙杨把他的事向同学们宣扬开而导致的，于是对孙杨更加冷漠。
直到一天，孙杨对林晓说：“林晓，门口有人找你。”林晓疑惑不解，因为平时从来没有人找过他，但他还是向门口走过去。当他看见自己的妹妹时，眼睛湿润了，妹妹也流下了高兴的泪水。
“你是我的妹妹？”“是的。哥哥，我是你的妹妹。”林晓再也控制不住自己的感情，跑过去抱住了妹妹。“怎么，你的眼睛？”
“是的，我可以看见你了！”林晓不解地问：“到底发生了什么事？”妹妹把发生的一切告诉了林晓，林晓一切都明白了。从此，林晓和孙杨成了好朋友，他的性格也逐渐变得开朗起来。
关怀与体贴，像一贴清凉剂，可以沁人心脾，感人肺腑。一个善于交际，关心、体贴别人的人，一定是个能为对方着想、欣赏对方、处处满足朋友需要、解除他们的困难、而又避免去麻烦对方的人。所以，要成为受欢迎的人，不仅要懂得什么时候锦上添花，更要懂得雪中送炭。
也许，社交场合讲究的是方法、手腕，有些人并不以为“关心与体贴”是最重要的，但是，别忘了古训：路遥知马力，日久见人心。只有真情才能历久弥新，使友谊的芬芳越陈越香。如果我们始终以同样的一颗赤子之心与人相处，还怕没有朋友吗？久而久之，你就是社交场合中最受欢迎的名人。