在与人交往过程中，“谢谢”、“对不起”这两句礼貌用语对调和及融洽人际关系有着意想不到的作用。一句简单的“谢谢”能让他人感觉到善意、尊重和温暖；一句看似不起眼的“对不起”能化解人与人之间的矛盾，使误会双方化干戈为玉帛。
一个不会说“谢谢”和“对不起”的孩子，在与人交往的过程中难免会遇到一些外力的阻碍，遭受人际的挫折。让孩子学会“感谢”和“致歉”能让他的道路变得更加通畅。
“谢谢”“对不起”的作用大
在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。它是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。多用礼貌用语不仅表示尊重别人，还表明自己有修养；多用礼貌用语，不仅有利于双方气氛融洽，而且有益于交际。而“谢谢”、“对不起”则是人们在日常生活中最常用的礼貌用语。
作为家长，我们应该从小就教育孩子，无论别人给予自己的帮助是多么微不足道，都应该诚恳地说声“谢谢”。被感谢的人不但能够感受到你的诚意、尊重、礼貌，还能感受到你温暖的情谊与有教养的心。而这些，都是生活中必备的做人素质，是做好一件事情的基础！
而在社交场合学会向人道歉，更是缓和双方可能产生的紧张关系的一帖灵药。无论何时、何地、何事打扰到别人，都应该说声“对不起”。如在公共汽车上踩了别人的脚，一声“对不起”能化解对方的不快，使可能激化的矛盾烟消云散。在宴会中途时因为有事情要离开，说声“对不起”能避免给他人造成不必要的尴尬，让他人免于产生不受尊重的感觉。在公共场合，无意之中打了个饱嗝或者喷嚏，说声“对不起”体现了你的修养。约会迟到时说声“对不起”能赢得他人的谅解……
从小培养孩子说“谢谢”“对不起”，不仅是一种礼仪，更是一种健康的心态，也是一种社会进步、现代文明的体现。在家庭里父母对子女之爱不是单向的，而是双向互动的。做子女不仅接受来自父母之爱，更应懂得爱的反馈和回报。多说“谢谢”“对不起”体现了一个人的善意和个人修养，能让他人更愿意接近自己。
小贴士：你的孩子有说“谢谢”“对不起”的习惯吗？
【在家庭生活中】孩子能否做到有错知错，知错而后改？不偏执，不任性；不明明知道自己做错了，还不低头认错呢？他对于家长给与的帮助是否视为理所当然的？如果你的孩子有这样的倾向，你需要及时给与教育，让孩子懂得感恩和理解他人。
【从孩子的老师那里了解】孩子在学校与同学、老师交往过程中，是否注意到自己的礼节，能否友善地与人相处，对于他人的帮助说“谢谢”；自己有了错时能及时说“对不起”如果孩子暂时还没有这样的行为意识，家长需要和老师一起来监督与教育孩子。
从“惹人喜爱的小花狗”谈起
善于说“谢谢”的孩子讨人喜欢。如果成天虎着一张脸，对于他人的关照毫不在意，一定会让人反感的。让孩子从小就明白说“谢谢”的好处，对孩子的生活与为人处事都大有帮助——
一位农夫的家里养了一条小花狗和一只小花猫。小花狗在家里负责看门，有了陌生人，它就会大声提醒主人，告诉主人家里来了客人了。而小花猫呢，它晚上负责捉老鼠，晚上就“呼噜、呼噜”地睡大觉。
虽然，小花狗和小花猫各有用处，但主人明显还是喜欢小花狗多一点。这是为什么呢？原来呀，主人从田里一回来，小花狗就会“汪汪”地叫唤了，迎了上去，舔舔主人的手、蹭噌主人的腿，可亲热了！这让劳累了一天的主人顿时觉得疲惫的感觉消失了不少。而小花猫呢，却还不知道躲到哪里睡大觉呢！主人连它的影子都没见到。
吃饭的时候，主人喂给小花狗一点狗食，小花狗就高兴的欢呼雀跃，它会冲主人高兴地摇尾巴，以表示它的感谢之情。主人总欣慰地说：“小花狗真聪明，小花狗真是通人性呀！”而小花猫呢，悄悄地进来吃了东西，然后又悄悄地走了，连声“喵喵”的招呼都不打。
晚上，小花狗警惕地注意着屋子外的动静，留心鸡窝、鸭窝的情况。一有什么响动就从地上腾地爬了起来。而小花猫呢，只在捉到老鼠的时候才得意地“喵喵”叫上几声，似乎在告诉主人“嘿，我很有本事吧？我有捉到老鼠了！”这个时候，主人好不容易睡着了，却被它自我炫耀的“喵喵”声惊醒了！只好无奈地嘟囔：“这猫真是不懂得体谅人！”
孩子，你说如果你是主人，你会喜欢哪只小动物呢？当然是小花狗更多一点啰，你看它不但善解人意、对主人忠心耿耿、体贴入微；更懂得向主人摇尾巴，表达自己的谢意。这是多么可贵的呀！而猫，谁又愿意喜欢这不讲礼貌的小家伙呢？
备选故事任你挑
生活当中，不爱说“谢谢”和不善说“对不起”的孩子比比皆是。不仅有大孩子更有小孩子。对于小的孩子来说，也许一个富有童趣和哲理的故事，已经让孩子明白了道谢的重要性，但对于大的孩子来说，这个故事未必适用。所以，对于不爱说“谢谢”和“对不起”的孩子，家长需要具体对象具体分析。在运用故事教育法的过程中做到对症下药。这样才能收到比较好的教育效果。
以下，编者为家长朋友们提供更多的备选故事，方便家长在各种情景下对孩子进行故事教育。
最有风度的母亲
生活中，许多孩子不习惯于表达自己的谢意。他们默默承受来自于他人的帮助，却羞于说一句感谢的话。这不但是孩子羞怯所致，更因为孩子不知道一句“谢谢“所蕴含的温暖的情谊。
如果你的孩子同样也是一个不善于表达自己的谢意的孩子，不妨找个机会给孩子讲讲以下这个故事——
一个小县城的一所中学开家长会，来了几十位家长。几个女同学负责接待。可有些孩子，根本不懂接待是什么意思，她们只是把家长们迎进来，让座、倒茶。空下来的时候，就开始窃窃私语。
交头接耳的女孩子们把眼光集中在了一个人身上。那是一位刚转学来的同学的母亲。她的容貌并不漂亮，衣着和发式也并不显得时髦，可是女孩子们从接待的过程中得出一个一致的结论：她最有风度。
原来，其中的一个女孩子去给那位母亲倒水时，那个转学来的同学的母亲，居然亲切而真诚地说：“谢谢。”这让她们觉得新鲜而且有种受到尊重的感觉。“谢谢”这两个字是多么新鲜、温暖的词汇啊。
女孩子们开始争先恐后地去倒水，然后一个个脸红红地回来。轮到去倒水的女生甚至会有点儿心跳，她们总是害羞地走到那位“最有风度”的母亲面前，轻轻的加满水，红着脸听人家说一声“谢谢”。
那次家长会后，那个新转学来的同学成为所有同学羡慕的对象。大家都认为，她拥有一个最幸福的家庭。因为她拥有一个非常有教养、有风度、懂得尊重别人的母亲。
在人和人之间，最容易建立起亲近感觉的方法就是尊重和礼节。一句看似简单的“谢谢”能让我们感受到尊重与温暖，也同样能到得到最大限度的尊重。如果你是一个善于表达“谢意”的孩子，我们也一样因为你而骄傲！
一封感谢信
受人恩惠，要对人表达谢意；受人指点、启发同样也要对人表达自己的谢意。这是一种待人的礼节，更是一种谦逊和懂得感恩的表现。你所感谢的人，会因为一句感激的话语，对你有更深的印象。这是家长需要教给孩子的道理——
乔治·罗纳曾在维也纳当过多年律师，第二次世界大战爆发后，他逃到瑞典，急切地需要找一份工作。他能说能写几国的语言，希望能在一些进出口公司找到一份秘书的工作。但是，绝大多数公司部回信告诉他，因为现在正在打仗，他们不需要这类人才。
有一封回信这样写道：“我们根本不需要什么替我们写信的秘书；即使需要，也不会请你这样一个连瑞典文也写不好、信里全是错字的人。”
乔治·罗纳看到这封信时，气得发疯，想写信骂骂那个不客气的人，但他很快冷静下来：是呀！瑞典文毕竟不是自己的母语，如果真像他说的，想要得到一份工作，我还得努力学习才行。
于是，他写了一封感谢信给那个人：“你能给我写信，尤其实在不需要秘书的情况下，还能抽出时间给我回信，我真的感激不尽。我对自己将贵公司的业务弄错一事表示抱歉。我的信有很多文法上的错误，而自己却不知道，我深感惭愧。现在，我计划加倍努力去学瑞典文，改正自己的错误，谢谢你帮助我不断地进步！”
不久，乔治·罗纳就收到那个人的回信，同事也得到了那份工作。
受到取笑，换成我们任何一个人，都会生气、甚至恼羞成怒。然而，乔治·罗纳并没有这样，他能从别人的信中反省自己的不足，从而表达了自己的感激之情。让受到感谢的人，感觉到他的体贴与真诚。从而，愿意给他一个工作的机会。所以说，懂得感谢的人，才有更多发展的机会。
格林斯潘认错
在我们的生活中，说“对不起”跟说“谢谢”一样重要。我们不仅要教会孩子表达自己的谢意，还应该让孩子意识到，一句“对不起”也可以当作人际关系的“润滑剂”——
前美联储主席格林斯潘，是著名的经济学家，即使是美围总统都要经常向他请教经济的难题。美围前总统克林顿曾经说过：“美国没有我，仍然可以止常运转，但如果缺少了格林斯潘，经济就会滑坡。”这句话并不夸张。格林斯潘掌管着美围的经济大权，可以说他的一举一动都会对美国经济产生影响，他的才能深受美围政界的赏识。但是，格林断潘并不是一开始就受到如此的信任的。
1993年，受到日本经济危机的影响，美国经济出现了一定的振荡，经济增长出现明显的下降。这时，大多数美国人都把经济上的不景气归结于本经济的动荡，没有人会认为这足格林斯潘的责任。然而，格林斯潘却主动出来道歉。他向当时的总统克林顿承认，早在两年前他就接到过助手的一份研究报告，报告提醒他，日本经济可能在近期出现动荡，并且可能会影响到美围的经济。当时的他对这份报告并没有在意，随意翻完之后就丢在一边。如今，报告中预测的事情发牛了，格林斯潘认为自己负有一定的责任。
格林斯潘在道歉的同时，请求辞职，但他的坦诚打动了总统。总统知道，这位老人是出于极强的责任感才不能原谅自己，实际上他的业务水平仍然是独一无二的，而且发生的问题也不能够全都怪罪在他一个人的头上。于是，克林顿对他说：“每个人都会犯锚误，我相信你在将来不会再犯同样的错误，会做得更好。”
就这样，格林斯潘赢得了总统的充分信任，在此后他任美联储主席的时间争，美国经济再没有出现大的麻烦。他也被认为足美国历史上最成功的经济学家之一。
知错就改，敢于道歉，才会赢得别人的尊重。所以，当孩子做锚了事情的时候，一定要让孩了学会道歉。道歉不仪仅是承认错误、改正错误的开端。它还会使你的孩子因为自己的诚实而得到更多的尊重和信任，为他们将来在社会上的发展铺平道路。
认错
当无缘无故遭到他人的误解时，你是教孩子一味辩解还是让孩子明白，如果只是一些非原则性的小事情，就承受一点小委屈，承担一点责任呢？以下的故事，对一些喜欢事事较真的孩子有一定的帮助——
一天，一个孩子和他的父亲在朋友家做客，主人等客人就座后为他们其好茶，便顺手把暖水瓶放在桌上，后来他好像又想起了什么，就离开客厅到里屋去了。当斧子二人正欣赏着窗外美丽的景色时，突然听到一生炸响，两人回头一看，原来是暖水瓶倒在地上摔碎了。
主人闻声从里屋急忙出来，说：“不要紧，不要紧！”父亲稍微顿了一下，就承认是他不小心把暖水瓶碰倒了，并请主人原谅。
后来，父子俩告别了主人回家去了。在回去的路上，做儿子的问分亲：“爸爸，热水瓶不是你碰的，你为什么要认错呢？”
父亲笑着说：“生活中，有时候需要勇气承担责任，而不是为自己辩解；人们更愿意宽容一个认错的人，而据理力争有时候会让双方都很尴尬！”
一些与原则无关的事情，认了就认了吧！有些时候，不要拘泥于小事情斤斤计较，才能让孩子获得更好的心情。等到真相大白的时候，人家更会因为你的勇于承担责任而变得更加敬佩你，信任你！
一位父亲的歉意
“人非圣贤，孰能无过”，作为家长，我们有必要让孩子明白，错了就应该认错，不要因为面子问题，而不敢认错。不管是谁，只要勇于认错，都能得到别人的谅解。认错，并不等于没面子。
如果你家里也有这么一个爱面子的孩子，不妨给他讲讲《一个父亲的歉意》的故事——
有一次，一位父亲发现自己放在桌屉里的50元钱不见了，他联想到儿子这段时问爱打游戏的毛病，觉得这钱多半是被儿千拿走了。就去询问他儿子。可是，他的儿子却死活都不承认。一气之下，他狠狠地揍了儿子一顿。
事后，他继续“审问”儿子，可儿子还是一个劲地说自己没偷。
后来，他突然想起这5（）块钱好像是被出差的妻子拿走了，打电话问在外地的妻子，果然是这样。他知道自己错怪了儿子。但一想到要给孩了道歉，觉得挺没面子的。于是，他便转移视线，岔开话题，再也没和孩子谈过这事。
但是，发生这件事后，孩子对他冷淡多了，有什么事情都只是敷衍他，再也不对他说真心话了。这件事让这位父亲裉尴尬。
后来，他鼓足勇气，把孩子叫到自己的身边，郑重其事地向孩子道了歉，还反省自己没有问清情况就不信任儿子的事情是不对的。告诉儿子，以后有什么事情都要及时沟通，这样才能避免更多的误会。
面对着肯于“道歉”的爸爸，儿子终于开心地点了点头。从此以后，他更加听爸爸的话了！连爱打游戏的毛病也戒掉了！
孩子，每个人都会犯错，爸爸妈妈也不例外，也会有做错事情的时候。所以，当我们做了错事或者误会了别人以后，重要的不是面子，而是如何承认错误，如何向他人道歉。一个勇于承认错误，勇于道歉的人是谈不上可耻的！它只会让你更让受尊重！
给家长的悄悄话
在公交车上，我们经常看到这样的情景：年龄较小的孩子上车以后，坐着的成年人总主动给这些孩子让座。一些嘴巴甜的孩子总能甜甜地道声“谢谢”；而另一些孩子则理所当然地坐上去，完全没有表示感谢的意思；或者是在家长再三督促他们“快说谢谢”的情况下，才不得不说声“谢谢”的。对于前者，让座的大人自然是欣慰的；而对于后两种情况，让座的人就颇不是滋味了。总觉得这样的孩子没有礼貌，缺乏教养。再看看生活中这样的一些现象：一些孩子不小心碰到了别人，这本是小事，但因为碰到他人的那个孩子没有道歉的意思，所以双方难免引发不必要的争吵乃至恶战。很多家长为此困惑不已，生活中，自己没少教孩子要多说礼貌用语，可为什么孩子就是没有办法做到呢？
心理学家认为，导致这些人不爱说“谢谢”“对不起”的原因与其个人修养与接受的教育有很大的关系。造成孩子不喜欢说“谢谢”“对不起”的原因归纳起来有以下几个方面：
■家长自己没有以身作则。在家中，许多家长自己没有注意礼貌用语。如吃饭时非但没有感谢妻子或者老人为自己做饭，还总对做饭的人挑三拣四。遇到事情一不合自己的意就出口伤人，孩子耳濡目染，难免就养成了这种“骄横跋扈”的习惯。认为他人为自己所做的都是理所当然的。
■害羞。许多孩子胆子怕事，在公共场合不敢主动说话。这也是孩子不敢当众人面说“谢谢”或者“对不起”的原因。
■没有养成说“谢谢”“对不起”的习惯。在家庭生活中，孩子通常比较随意、随性，家长为孩子做任何事情都心甘情愿，不需要孩子说“谢谢”。不管孩子做了什么错事，家长都能包容、谅解。过度的溺爱造成了孩子对“谢谢”“对不起”的陌生。
■忽视了“谢谢”“对不起”的作用。在日常生活中，家长没有对孩子强调“谢谢”“对不起”的重要性，以至于孩子觉得说“谢谢”“对不起”很别扭。
所以，要想孩子养成说“谢谢”“对不起”的习惯，家长需要从小培养起。
家长应该如何从小培养孩子说“谢谢”“对不起”的行为习惯？
首先，家长应该做到以身作则。用自己的行为去感化孩子。许多家长认为自己是成年人，思想成熟、阅历丰富，在小孩子的面前不会犯错。再加上认为在家人面前更不必客套，所以对孩子说“谢谢”“对不起”的几率微乎其微。
其实，在教育孩子的过程中，每个家长都会犯些或大或小的错误。犯错是难免的。作为家长，当我们犯错的时候，一定要知错就改，主动向孩子通歉。当孩子帮助自己做了一件小事的时候，主动对他说“谢谢”。在孩子的成长过程中，家长的言传身教很重要，父母的一举一动，最容易为孩子所模仿。只要你能做到“谢谢”“对不起”不离口，你的孩子一定能够养成良好的礼貌用语的习惯。
其次，培养孩子说“谢谢”“对不起”的意识，让孩子认识到“谢谢”“对不起的作用。让孩子明白与人交往不忘感恩。不管是家人团聚，伙伴交往，不称王称霸，不以“我”为中心。说出自己最感谢的人或事，学会微笑与致谢，能缩短人与人之间的距离。孩子从实践中尝到了礼貌行为的好处，自然而然就能贯穿于自己的所有生活细节了。
第三，加强感恩教育。孩子理解别人，富有同情心，需要一个过程。首先要从孝敬父母开始，这需要创设情境，尤其在家里，不要对孩子的所有要求都百依百顺，什么也不让孩子去做，从而让孩子缺乏体验。正确的做法应该让孩子做家务，全家人一起共事，这样，孩子能从内心中体谅到家长的辛苦，从而发自内心地说“谢谢”和“对不起”。只有内心产生触动，才能产生孝心。
教子加油站：
教会孩子礼貌用语，不仅仅要通过故事、道理告诉孩子礼貌用语给自己带来的好处，孩子应该让孩子知道，什么时候、什么场合需要用这样的话。
此外，家长还应该让孩子做到天天坚持，不要以为一些场合，一些人对自己来说并不重要，就忽略了说“谢谢”和“对不起”。
让孩子在实践中多体验。当自己为别人做了一件事情，得到“谢谢”时的感受与别人犯错对自己说“对不起”时的诚意，这样他们才能慢慢学会尊重他人，成为一个有教养的孩子。