侧写,可以根据一个人的行为方式,推断出他的心理状态,分析出罪犯的性格、生活环境、职业、成长背景等,最终锁定目标人。
侧写,能让你用最短的时间了解一个人,看穿他(她)的内心。
——这是我创作第一本《侧写师》的初衷和目的,单纯而直白。
后来,有天夜里,我正在潜心研究侧写师和他的侦破心理学在其他领域的实际应用。突然接到出版社编辑老师的电话:“恭喜你!《侧写师》获得了万千网友的点评。其中80%以上都是好评。你是否能再创作一本,更深入地讲一讲侧写师的逻辑?”我受宠若惊且语无伦次:“怎么深入?侧写师的逻辑和理论已经通过第一本书讲出来了啊?我并不打算卖重复的文字。”就这样,深夜电聊无果。
或许,每个作者骨子里都有一种对文字的偏执,和对责任感与使命感的坚持。事后我有些后悔。一是觉得拒绝的方式欠妥,二是这并非我想表达的本意。
我始终觉得,任何一条伟大而有价值的理论,都应该有被举一反三,应用到其他领域的潜质。没错,我想写的,不是第一本《侧写师》的翻版,而是它的续集。我想表达的,完完全全是侧写逻辑在另外一个领域的应用。
事实上,在接到社编电话之前,我就已经在研究中发现,侧写的学问涵盖领域之广是超乎想象的。它涉及心理学、犯罪学、行为学、自然科学、谈判学、管理学,甚至是电影学。而我此次要讲的,是侧写逻辑在商业谈判中的实际应用。
首先,在侧写过程中,最常用、最有效的剖析他人心理的方法是Crime Two Points——犯罪两分法。即通过凶手的犯罪行为推断其内心状态、性格特征、职业等,进行多角度分析。这一方法由约翰·道格拉斯始创。由于两分法是一种归纳法的手段,而且差异较大,能够快速进行犯罪侧写,因此,此方法也适用于商业谈判,具体表现为通过观察对手的谈判方式、行为,从而分析对方的心理状态。这种高级的判断术是侧写应用于实践的体现,也是谈判者成功征服任何人的必要手段!
其次,我还发现,在普通犯罪调查中,通常是依据已有的犯罪行为查找特定的犯罪嫌疑人。而预测性侧写则是在此之前,就试图推测有可能会犯罪的目标,以及可能会犯下的罪行,从而将罪行消灭于萌芽中。此法已获得美国联邦最高法院的认同。商业谈判亦如此,如果你仅仅在谈判事后做出反应,只会被对方牵着鼻子走。在初期主动进行监视,并试图洞察对方潜在的心理台词,才能发现对手的蛛丝马迹,知己知彼。
此外,真正的高手总是运筹于帷幄之中,决胜于千里之外;真正的战争往往在战争爆发前就已成定局。当你掌握了对方的心理之后,还要尽可能多地了解对手的一切信息,站在全局高度才能在面对竞争对手时阵脚严密、言谈有度。在侧写中,所有信息都会以电子信息的形式汇总到一起,再根据不同的信息类别进行展开分析。谈判时亦应该根据对手的心理和搜集到的情报进行交叉类比,从而逐渐缩小信息范围。
另外,在侧写师眼中,任何人都可能是罪犯,任何人也都可能是受害者。罪犯与受害者往往有着相同的共性,侧写师为避免掺杂对某一案件的个人喜好与情感,通常会在侧写过程中进行多角度的针对性侧写,以击溃更加变态的心理,摧毁更加顽固的防线。而在谈判中,对手常常会使用一些技巧蒙蔽你的双眼。商场无人情,你能做的就是进行多角度的有针对性的侧写,拥有超越对手的力量才是当务之急。
然而,谈判桌上看到的也许并非事实。侧写的本意是“换位思考”,当谈判进行到白热化阶段时,有可能会进入死角,无论如何也越不过那道坎。这时你就要像侧写师一样,走到犯罪现场的背后,以第一视角近距离挖掘那些伪装面具下的真相,铲除那些没有羞耻感与负罪感的“恶魔”。
最后,据我了解,道格拉斯在研究侧写与犯罪心理时的信念是:“如果想了解毕加索,你们就得研究他的艺术。如果你们想了解罪犯的个性,就得研究他的罪行。”他认为侧写并非单纯的心理治疗,而是通过研究对方的行为,纠正其错误心理的推导过程,是“一个优秀的用于彻底调查的实用工具”。商业谈判也是一样,最好的征服方式不是强制说服,而是好似侧写师在进行侦讯一样,用自己强大的能量场于潜移默化中让对手主动妥协。
这么说来,侧写逻辑与谈判思维有着千丝万缕的联系。所以,在历经无数个暗夜通向光明的日夜中,《侧写师2——最实用的判断术》终于诞生了。它是我的孩子,也是我送给你们全新的礼物。
在这份礼物中,你可以看到以下内容。
谈判各个阶段在深层理论中的精确定义,以及在实际应用中的技巧。我尽量试着用通俗易懂的语言将其灵活地呈现。使你们最终接收到的谈判技巧精益求精。
商场如战场。那些在对手面前充满自信、屡战屡胜的谈判者总是能羡煞旁人,光彩夺目。事实上,我更希望在阅读兴趣的牵引下,带领你们一步步成为商业谈判的高手。
最后,我想我有必要像导游一样指引各位的阅读方向。
和第一本一样,本书共分六个篇章。我之所以始终不愿像有的书一样,做成“大全集”式的宝典,是因为我自己在当读者的时候,看着那样一本厚厚的类似辞海的东西,完全读不下去。
全书的六个章节,将侧写逻辑中的两分法,分别对应了谈判的导入阶段、概说阶段、明示阶段、交锋阶段、妥协阶段、协议阶段六大块。同时,站在侧写师的逻辑立场,对每一阶段做了详细的分析,提供了如何征服对手的实用方法。
本书的一大亮点是由浅入深的叙述方式,适合不同阶层、有着不同阅历的读者朋友阅读。无论你是在谈判之路上初出茅庐,还是已经有了自己的一套策略,章前概括会拨开你眼前缭绕的云雾;开篇的问题会带你进入一个无限深奥的知识空间,使你不知不觉带着问题去寻找答案;正文部分的案例会一扫文字给你带来的阴霾,让你对之前的疑问豁然开朗,同时悟出更多的道理;案例下面的点睛总结会让你在谈判桌上遇到的难题迎刃而解,使你的谈判技巧更上一层楼;而最后方法论部分的应用详解,则是为你最终走向谈判的战场决胜对手出谋划策!
借用侧写师道格拉斯常说的一句话结尾——侧写师如同一位具有传奇色彩的特工,犯罪嫌疑人是被侧写师锁定的沉默羔羊。通过惊人的细节、缜密的分析,向他人展示自己在侧写生涯中遇见的种种险象环生、扑朔迷离、充满挑战的侦破过程,是每一位侧写师的使命!
带着这种使命,我能做的,就是用侧写的逻辑,帮你分析商业谈判中的种种思维,使你的行动有利于获得理想的谈判结果,把你推向商业谈判的巅峰之位!