生活中，到处都存在着说服术，懂得了说服术也就等于成功了一半！这种说服术不同于人们之间的争吵，更不是不道德的行为。说服术不仅是一种“术”，还是一门艺术。每个人都需要说服术！
无处不在的说服术
不管是在联横合纵的国际外交中，还是在唇枪舌战的商业谈判中；不管是琐碎繁杂的公司事务，还是针头线脑的日常生活，说服无处不在，说服无时不用！
作为社会中的一员，由于工作和生活的关系，我们每天都在和形形色色的人打交道。其实，只要有人际关系的交往，就一定有说服现象的存在，就一定有说服术的存在。
韩雪大学毕业后，非常希望自己能够找到一份图书公司的工作。
为了找到一份合适的工作，韩雪连续在招聘网站投了数千份简历。可是，不知什么原因，接到的面试通知却很少。
一天，一家图书公司打电话来，要韩雪前去面试。韩雪像其他应聘者一样，精心打扮了一番。可是，到了那里她才知道，公司要招聘的员工年龄必须在25岁以上。
回到家里，韩雪将自己的应聘经历告诉了爸爸：“招聘单位招25岁以上的人，但我只有21岁。”
爸爸听了她的叙述说：“你既然这么喜欢那份工作，为什么不想办法说服人事部经理呢？如果你确实能做这份工作，能做得很好，年龄根本就不是什么问题。”
听了爸爸的话，韩雪觉得自己错过了一次机会，决定以后要多使用一些说服的手段，只要有适合自己的位置，就一定要抓住。
可是，韩雪虽然这么想，却迟迟没有行动起来。因为，在她心中，始终有一个结打不开，难道找工作需要说服别人吗？找工作的时候，需要说服术吗？
韩雪本来是想找一份自己喜欢的工作，而且似乎也很有这方面的能力，可是，就是因为用人单位年龄的限制，让她丢掉了这份工作。
韩雪之所以没有找到合适的工作，主要是因为她觉得找工作根本就没有必要使用说服术。其实，这种认识是错误的。虽然不同的用人单位对不同的职业岗位有不同的规定和要求，可是，如果你确实想从事这份工作，完全可以用自己的语言和行动说服别人，让自己被录用。
在生活中，到处都存在着说服术的使用。只不过，有时候人们没有意识到罢了。
姜杰是一家首饰店的售货员。一天，一位女士打算为自己买一件首饰，在柜台前看了很久，就是决定不下来。这时候，姜杰就问她：“小姐，您想要买什么？”“随便看看。”这位女士的回答明显缺乏足够的热情，可她仍然在仔细观看柜台里的首饰。姜杰知道，如果这时候找不到和顾客沟通的话题，只是一味地等着让顾客开口，可能就会白白失去一笔生意。好在姜杰是个细心人。她通过观察，发现这位女士的裙装别具特色，说：
“您这件裙子好漂亮呀！”“啊！”女士的视线从陈列品上移开了。“这种斜条纹的色调很少见，是在隔壁的百货大楼买的吗？”姜杰在为自己设计话题。“当然不是！这是从外国买来的。”女士终于开口了，并对自己的回答颇为得意。“是这样呀！我说怎么在国内从来都没有看到过这种款式的裙装呢。说真的，您穿这套裙装，确实很漂亮。”姜杰恭维道。“您过奖了。”听了姜杰的话，女士有些不好意思了。
“只是……对了，要是再配一条合适的项链，效果可能就更好了。”聪明的姜杰终于转向了主题。“是呀，我也这么想，只是对这种昂贵的商品，我怕自己选得不合适。”
女士说出了自己的困惑。“没关系，来，我为您参谋一下。”姜杰微笑着对女士说。最后，这位女士终于在姜杰的首饰店购买了一条自己满意的项链。
不管是哪个行业、哪个领域，为了说服顾客购买自己的商品，都需要一定的说服技巧。顾客虽然是上帝，可是，往往对自己要购买的商品并不会十分了解。这时候，就需要销售人员给做一个详细的引导和解释了。但是，引导的时候却不能盲目，这时候，一定的技巧还是要有的。
心理学家埃莉诺·西格尔说过：“人生无处不在说服……在人类社会中，几乎所有的社会交往——一些非人类的灵长类动物之间亦是如此——都含有说服的意味在里面。”大量的事实证明：不管是联横合纵的国际外交，还是唇枪舌战的商业谈判；不管是琐碎繁杂的公司事务，还是针头线脑的日常生活，都可以发现使用说服术的影子。说服无处不在，说服无时不用！
王宇的单位离家里有20里路，每天骑着电动车上下班，路上很脏，刮风下雨更是麻烦。所以，他决定买一辆车。王宇知道，妻子是个“守财奴”，最舍不得花钱了，如果让她拿出这么大的一笔钱，用来买车，她一定不会乐意的。王宇决定找到机会再说。一个星期之后，妻子的公司组织员工去郊区摘草莓，要求自备车辆。王宇知道机会来了。王宇很喜欢吃草莓，尤其是那种新鲜的刚摘下来的。于是，便让妻子带自己一起去。反正公司没有规定说不让带家属，妻子也就答应了。因为没有私家车，王宇只好和妻子坐公交车去。第二天的早上，为了赶上公交车，他们两人起了个大早，可是，不知怎么的，在车站等了很久车都没来。为了在规定的时间到达，妻子只好打了一辆的士。可是，走了一半路之后，妻子看到了公交站牌，让司机停了车。剩下的路，打算乘公交车去，这样可以省下一些钱。王宇没说什么，只是笑笑。
这趟车来的很快。可是，上车之后，他们才发现，接下来的第二站、第三站上了很多人。原来，这是一趟郊区专线，只有这一辆车通往产草莓的地方。因为今天是星期天，很多人都来摘草莓。车厢里的人越来越多，妻子被挤得都喘不过起来了。
下车之后，妻子一个劲地说：“以后再也不坐公交车了！”听了妻子的话，王宇照旧摆出一副老样子，突然，他大叫一声。妻子以为发生了什么事情，抬头看了他一眼。
“好漂亮的车展啊！”原来，今天来摘草莓的，很多人都是开着私家车来的。人多，车也就多。“要是咱们有一辆属于自己的车，该多好啊。就不用这样挤来挤去了。”王宇故意说。
回到家里，妻子主动和王宇说，打算买一辆便宜些的车，方便家人的使用。王宇当然高兴了。
家庭生活，也就是锅碗瓢盆进行曲。作为夫妻，大事小事都要商量。如果一方想买某件东西，势必要和另一方商量。可为了说服对方，让对方同意自己的想法，也是需要一定的方法技巧的。
每个人都需要说服术
每个人都需要说服术！巧妙利用说服术是一个解决人际矛盾的良方。当你不同意他人的观点，或者不愿意接受别人的看法的时候，最好不要站起来和别人针锋相对地干。面对那些和自己存在分歧的人，要学会耐心说服，学会使用说服术。
生活中，我们经常会面对分歧，经常会遇到与自己想法不同的人。这里就有这样一则笑话：
夫妇两人带着孩子去医院看眼科医生。丈夫伸头一看，拉起妻子就走。妻子感到莫名其妙，忙问丈夫：“怎么回事？”
丈夫跟妻子解释说：“你没看见医生自己也带着近视眼镜吗？你想想，如果他真有本事，怎么不先把自己治好？”
这时候，妻子说：“你懂什么！就因为他自己是近视眼，才有经验。”
虽然这只是一则笑话小片段，可是，相信类似的生活场景一定在你的日常生活中遇到过。
在生物界中，没有两片树叶是完全相同的，同样的道理，在生活与工作中，也很难找到想法完全一样的两个人。面对同一件事情，人们之所以会选择不同的方向、意见，很多时候，主要在于认识上的不同。
虽然说分歧、对立会让人们的关系变得紧张起来。但是，如果你希望别人认真对待怀有不同意见的你，那你首先就应该去认真对待持有不同意见的其他人。在一个人的一生中，如果拥有强有力的说服力，不仅会获得更多的机遇，而且，还可以给自己带来巨大的自信和豪气。
在人生的每个阶段，我们都不可避免地会遇到说服别人的情况，如果你是一位公司的高管，那你就需要说服自己的部下，接受自己的思想和观念，努力为自己工作；如果想让朋友接受自己的意见，就要说服他，让他心服口服；如果想让自己的另一半做你希望他去做的事情，也要学会使用说服术。
工作中，不管是新战略的推广，还是新方法的引入，都存在着大量的不一致的观点、不同的理念，即所谓仁者见仁、智者见智，这些的“不一样”或早或晚地都会演变成一场场激烈辩论，有时候，甚至还会发展成冲突。这时候，使用说服术就显得尤为重要了。
在互联网刚开始兴起的时候，微软的很多领导者都不理解，他们认为这项技术根本就“不挣钱”，所以也就不乐意在这上面花太多的精力。
但是，几位技术人员却看好了互联网的发展势头。为了说服自己的上司支持他们“开放式交流”的权利，他们不断地提出了自己的意见和建议。
很快，他们的声音便被传达到了比尔·盖茨的耳朵里。比尔接受了他们的意见，改变了公司的方向，彻底支持互联网业务。
其实，面对不同的意见，进行充分的沟通是最重要的。这样不仅会避免不理智的结果，而且还能够收获更多有建设性的观念，从而产生正面的结果。
巧妙利用说服力也是一个解决人际矛盾的良方。当你不同意他人的观点，或者不能接受别人的看法的时候，最好不要站起来和别人针锋相对地干。面对那些和自己存在分歧的人，而要学会耐心说服。
在日常生活中，经常会看到这样的场面，两个人有一点小矛盾，较起真儿来，结果针锋相对，场面一发而不可收拾。在争论中，任何一方都想通过自己的努力，试图压倒对方。但这样做的结果，不但不能解决任何问题，反而会伤了彼此之间的和气，严重的还会破坏彼此之间的关系。
老顾家有一片竹园，这是父亲留给他们兄弟两的。后来，哥哥将自己的房子进行了翻修，可是，之后，两家却因竹园的归属问题产生了矛盾，打起了“口水仗”。
这起本该属于家庭内部解决的矛盾，一直拖着。一天，午饭后，村民们突然听到老顾家后院传来几声“救命”声。
村民们闻声赶了过去，只见顾家兄弟两正扭打在一起。两个人不停地相互抓打，两人血流满面，痛苦地叫嚷着。
众人见状，连忙打电话报了警。结果，哥哥本来患有冠状动脉硬化，因外伤、情绪激动等原因诱发冠心病发作死亡。
兄弟之间，因为一点家庭琐事，双方竟“交战”了十几年，最终，酿出了一死一伤的惨剧。如果当初两家不去计较琐碎的小事，如果大家都能心平气和地坐下来谈谈，如果两家能够懂得一些说服术……那么，这些争吵或许会转化成相逢一笑泯恩仇。
今天，我们是处在一个经济发达的社会中，在这里，充满了各种各样的自由竞争，沟通似乎成了家常便饭，充斥着社会的每一个角落。为了生活，人们都将自己的才能发挥到了极致。其实，一个人才干、能力的大小，很多时候都体现在说服力上，可以说，通过一个人的说服水平就可以看出这个人的学识、修养和能力。我们先看看夏利是如何做的……
夏利大学毕业后，进入到一家房地产公司工作，进去之后，她很快便发现：虽然说合同上写的是：每天工作8小时，可是，实际上这里的员工，每天工作时间都是12个小时，而且还是无偿劳动。员工都怨声载道，可是，面对金融危机的影响，大家都不敢随意提出“辞职”。
私下里，夏利向同事们了解，同事们说：“12小时制度已经实行很长时间了，很多人都提过意见要求改变，但老板就是不同意。虽然同事们不喜欢但也只能如此。”
夏利说：“我想建议老板改成8小时。”同事听说了，劝她说：“不要提了，提了也白提，只会让老板对你的印象不好。”
夏利知道想让别人放弃既得利益是不太可能的，但让别人接受另一样更有好处的方法却很容易。
私下里，夏利向同事们了解：如果8小时内完成工作就可以下班，他们能不能做到？答案是：可以。是否愿意努力在8小时内完成现在的工作？大家表示都很愿意。
夏利通过观察，发现在8小时内，如果努力一点，是完全可以完成现在的工作的。就是说：如果将12小时改成8小时，但工作量不减少，同事们都很乐意接受。
一个月之后，夏利敲响了老板办公室的门，她给老板罗列出了将12小时改成8小时的好处：
1.工作量是一样的，老板没任何损失。
2.减少4小时上班时间，节约水费、电费、管理费……
3.改善公司形象，更容易吸引和留住优秀人员。
4.员工工作效率提高，工作气氛会更好。
5.合法合理，避免了法律风险。将12小时改成8小时，对老板没有任何的损失，反而会节约不少的钱，而且还会赚取名声，无一害而百利，老板回去想了几天，接受了。
同事们都非常高兴，经过这事，老板和同事们对夏利这位新人的看法直线上升。
缩减工作时间，是老板不愿意的举措，之前，许多人努力过都没做成。夏利提出的意见，不仅对老板有利，而其还给同事带来了实惠。同样，如果想让别人接受自己的观点，就要挖掘对对方有好处的东西，让他知道接受你的观点对他是有好处的，就很容易了。
当今社会是一个信息的社会，在咨询盛行的热议中，为了满足自身的需要，我们就要不但学习新的知识和技能，而且还要学会使用说服力。
说服术是一门艺术
说服能够引导一个人避开错误的消息，抵达正确的目的地。一个人的魅力和他的说服能力是息息相关的。卓越睿智的商界精英、儒雅的学者，都会在公众表达上有着不同凡响之处。真正的说服绝不会是谎言，而是一种艺术！
说服是一门学问，也是一门艺术。说服可以引导一个人的心灵逾越无知，避开错误的消息，离开误解之地，抵达正确的目的地。真正的说服能使另一个人理解你所说的话、体会你的感受、相信你的动因，按照你的想法去做对他真正有利的事。
职场中的人，绝大多数都听到过这样的说法：老板不接受员工的建议、经理不接受员工的推荐、上司对下属一般都不信任……那么，如何才能让领导接受自己的要求或建议呢？
如果你不能说服别人，并不是因为你的观点不好，而是因为你不太善于运用说服的艺术。你可以拥有世界上最好的点子或是最好的产品，但是如果你无法有效地向别人传达这些消息，那么再好的东西也就没有价值。
乔治·史密斯·巴顿是一位举世闻名的美国传奇将军。这位被誉为“血胆将军”的四星上将，1885年11月11日出生在美国加利福尼亚州南部的圣加夫列尔。1910年，巴顿和富商的女儿比阿特丽丝结合了。
巴顿33岁当了上校，成为一个坦克旅的指挥官。他对于一种具有革命性的坦克设计非常支持，因为这项技术可以大大增加坦克作战的机动性。
政府同意了这项计划，可是，拨给的经费却非常少。为了解决经费问题，巴顿想了很多的办法。最后，他想到了妻子和她那个富裕的家庭。
一天，巴顿厚着脸皮向比阿特丽丝张口说：“为了我的坦克，请你解囊相助吧！”比阿特丽丝从来都没有反对过丈夫的要求，她答应了。
经过巴顿的努力，样车终于搞了出来。巴顿说服了陆军部的七位将级军官出席观看表演。“操纵十分简便，”巴顿说，“连小孩子也能驾驶。”
为了体验其中的效果，巴顿想请那些将军们亲自坐上去，跑跑看。可是，没有一个人答应，于是巴顿又请求说：“哪位愿意试试？”仍然没有一个人回答。
这时候，妻子也和他一起来到这泥泞的试验场，观看试验。巴顿热情地转向她说：“那好，你来表演一下！”
妻子答应了，上了样车。妻子非常激动，在行驶中，甚至还摘掉了帽子，虽然衣服上溅满了泥，但她依然十分沉着而熟练地驾着车。巴顿自豪地想，总有一天，他会指挥着这些“带轮子的棺材”杀向战场的。
如果乔治·史密斯·巴顿没有说服妻子解囊相助，他的经费问题就不能得到很好的解决；如果巴顿没有说服妻子去主动尝试自己的样车，也就没有人们的信服……
肖小军、李克城是门对门的两家邻居，住在20世纪七八十年代的老式楼房里。由于该楼设计不甚合理，两家因为排气、排油烟引发出了一些小矛盾。
一次争执中，李克城将肖小军的妻子打成了重伤。由此，李克城被法院以故意伤害罪判刑8年。李克城服刑后，下岗在家的妻子独自带着6岁女儿艰难生活。半年后，妻子丢下女儿改嫁了。
事情发生之后，肖小军越想越后悔。因为李克城是个孤儿，其女儿无人抚养，一个人孤苦伶仃。肖小军不禁心生怜悯之情，便向居委会提出，由自家来抚养小女孩。
“你有病啊？李克城差点要了我的命，你倒好，还要帮他带孩子！”见到丈夫将仇人的女儿领回家，肖小军的妻子十分恼火。
“我知道，这件事对你伤害是很大的，可是，李克城现在妻离子散，也算是一报还一报了。”肖小军苦苦劝说，“两家如果这么闹下去，仇恨就会越结越深。我认为，我们夫妻两个来抚养他的女儿，一定能化解两家的仇恨……”
经过丈夫苦口婆心的劝说，肖妻终于勉强同意了。为了不影响李克城在狱中接受改造，肖小军还请求有关部门，不要将韩妻改嫁他人之事告诉李克城。
此后8年，李女在肖家的抚养下，从幼儿园、小学一直读到了初中。其间，肖小军还多次让韩女给父亲写信，要他好好改造。
8年之后，李克城出狱，他十分感激肖小军一家对女儿的照顾，从此，两家人成了朋友……
为了将自己仇人的女儿抚养起来，肖小军努力劝说妻子，终于说服了她。8年之后，肖小军和自己的仇人成了好朋友。这个故事告诉我们：说服他人是成功的基石！如果没有肖小军对妻子的劝说，也就没有肖小军和仇人结为好友的结果。
招聘会上，某市的公安局研究所正在招聘，桌子周围围满了新毕业的大学生。一个年轻的女孩子递给了面试官一份简历。女孩子一直以来都想当一名刑警！看了这份简历，面试官抬头看看她：“你的胆子大吗？”“大得很！”女孩子回答说。“我们这次招人，主要是从事刑事检验工作。不招女的！”“为什么？”“因为，工作人员必须到案发现场，女孩子都害怕看到血淋淋的场面，怎么能参与这样的工作？”女孩子听了这样的话，毫不含糊地说：“我胆子大着呢！让我抬死人都可以！”“你这是说大话！这种工作，一旦干起来，就没白天没黑夜的，你们家里人也不会同意的！”“看你说的！我打工期间，就在晚上给别人开过车！”说着，女孩子便将自己的驾驶证掏了出来。……几天之后，这个女孩子便接到了录取电话。招聘人员的理由是：这么泼辣的女孩子，做起事来，也许比男孩子还要能干！
女孩子就靠着自己的说服艺术，让招聘官相中了自己，实现了自己的刑警梦。
说服艺术对于任何想要实现梦想并帮助别人实现梦想的人来说绝对重要。它是开启通往他人理智和情感之门的钥匙，也能够使你对他人的生命产生一种持续的正面影响。
真正的说服绝不会是谎言，而是一种艺术，它能够使你去达成与别人有关的美好事情。如果你是一位房地产经纪人，想说服一对年轻的夫妻买下一套他们想要的房子，其费用是他们能轻松负担的，同时你也得知它是全城最合算的一笔买卖。
这时，你可以用恰当的方式把这一信息公布出去，主动接触他们，帮助他们了解这笔划算的交易，以及使他们接受这笔交易的合理性和有利点，最后达成交易。
一个人的魅力是和他的说服能力息息相关的，一位卓越睿智的商界精英、一个威力无穷的政府领导、一位儒雅的学者，都会在他的公众表达上有着不同凡响之处。说服力的伟大之处在于让别人信服你的观点，并钦佩你的魅力。
懂得说服术，等于成功了一半
知识就是财富，口才就是资本。能说会道，才能正确地领悟上级的意图并恰当地表达出来；同样，懂得一定的说服术，才能影响到别人，将自己的长处发挥出来。成功和失败往往取决于某一次谈话，如果你懂得一定的说服术，也就等于获得了成功的一半！
成功和失败往往取决于某一次谈话，下面的故事告诉我们，这绝不是夸张！
2008年，全球金融危机爆发后，21岁的玛丽开始了自己的求职之路。可是，她虽然投了很多的简历，却都被拒之门外。最后，她终于找到了一份工作——珠宝公司的售货员。
玛丽十分珍惜这份来自不易的工作，每天都尽职尽责地工作。一天晚上，在下班之前，一位衣衫褴褛的中年男子出现在了玛丽的柜台前。这个人大约有30多岁，穿着一身破旧的衣服，眼睛里露出了贪婪目光，紧紧地盯着柜台里面的各种高级首饰。
玛丽知道，这种身份的人来这里，一般情况下都只是转转，不可能是真正的买家，也就没有太在意。
这时候，玛丽的手机响了。由于急着接电话，玛丽不小心将一个放有戒指的盘子碰到了地上。
玛丽一边打电话，一边急忙蹲下身子捡起来，可是，找来找去，只找到其中的三枚，第四枚怎么都找不到了。
玛丽抬起头来。这时候，她发现那个成年男子正向门口走去，突然，她想到了什么。当这中年男子正要抓着门把手的时候，玛丽柔声地对他说：“对不起，先生！我找您有点事情。”
中年男子转过什么来，和玛丽对视了良久。男子终于说：“有什么事吗？”
“先生，这是我的第一份工作，您知道，现在找份工作实在很难……”玛丽神情黯然地说着。
中年男子看了玛丽几分钟，终于在脸上浮现出了柔和的微笑。他回答说：“是的，确实是这样！”说完，便将自己的手伸给了玛丽。
玛丽目送着他走出门外，接着，低头看了看握在手中的第四枚戒指！
看到有人偷了自己的珠宝，玛丽没有像一般人那样，选择报警，而是用自己的友善的语言，说出了自己的难处。中年男子因此而受到尊重，便将偷窃的第四枚戒指主动交了出来。这个故事告诉我们：如果懂得一定的说服术，也就等于获得了成功的一半！
无独有偶！这样的故事，每时每刻都在发生着：
张先生的女儿在国外攻读MBA，妻子非常想念，两人便决定出国去看望女儿。一个星期之后，他们便登上了一家国际航班。
起飞后，空姐开始为为乘客饮料和点心，张先生和妻子每人要了一份可乐。接着，空姐便走到了后面的座位上。
“一杯可乐。”听到后面的乘客和自己要的饮料一样，妻子扭头看了看。后面坐着一位漂亮的金发女郎。
饮料很快便被送来了。可是，没等饮料下肚，妻子便听到了后面传来的声音。金发女郎大叫着：“这饮料有问题！”
乘客纷纷将目光头投向了这里。空姐过来一探究竟，可是，这时候，金发女郎居然将满瓶的饮料都泼到了空姐的身上。
空姐强忍着愤怒，最后，还是温和地说：“小姐，你说的对，这饮料就是有问题！可是，这种饮料确实是贵国的原装产品。我非常愿意将这瓶饮料连同您的芳名一起寄给这家公司，我想他们一定会给您道歉的！”
金发女郎一听，一句话都说不出来了。因为，她知道，如果这件事情闹大了，说不定回国之后，这家公司就会以诋毁名誉罪将她告上法庭。
沉默了几分钟之后，金发女郎只好给空姐道了歉。
见到女儿之后，张先生提起了这件发生在飞机上的小插曲，女儿听了之后，说：“如果是我，肯定不会像空姐那样耐心！”
面对金发女郎的刁难，空姐用自己得体的语言，有力地点到了对方的软肋，实现了成功说服。
美国人类行为科学研究者汤姆士指出：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往使人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使一个人的才学充分拓展，熠熠生辉，事半功倍，业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由说服力创造的。”
贝蒂是一位跨国酒店住中国的外方经理，一天，在检查酒店的客房时，她发现了一个严重的问题——茶几上的茶杯朝向摆错了。按照酒店的要求，茶杯的正确摆向应该是朝向门口，这样，客人只要一进门，就可以看到酒店的名字。可是，现在，酒店的名字却看不见了。
贝蒂非常生气，急忙召集服务员开会，当众批评了服务员的错误，说她粗心大意、不负责任。这名服务员看到贝蒂让自己很没面子，便和贝蒂顶撞起来。
这件事情发生之后，贝蒂找到了中方经理，通过沟通，她才知道，原来，外国人比较讲究规则，而中国人比较看重面子。
第二天，贝蒂找到了那名服务员，向她道了歉，和她进行了有效的沟通。当她再次出现在那个房间的时候，茶杯的位置摆正了。从那以后，这名服务员从来都没有犯相同的错误。
知识就是财富，口才就是资本！说服力关系着一个人事业的成败，它是一个人胜任本职工作最重要的条件之一。能说会道，才能正确地领悟上级的意图，才能将自己的意见恰当地表达出来；同样，懂得一定的说服术，才能让自己对别人产生影响，将自己的最大作用发挥出来。
很多事业的发展和成功，经常都是通过一次次的谈话获得效果的。大量经验告诉我们：学会使用说服术，成功也便指日可待了。
戈登·里斯是英国首相撒切尔夫人的顾问，他不仅为撒切尔夫人撰写了很多深得人心的演讲稿，还有效地提高了撒切尔夫人的演说能力和应答记者提问的能力；更主要的是，经过多年的努力，他为英国公众塑造了一位风姿绰约、谈吐优雅和待人亲切自然的女首相形象……
英国王室和政界对政治家的说服力是非常重视的。基于这些功绩，在1983年的元旦，英国女王给戈登·里斯授以了爵位。
敢于讲话，善于说服别人是成功的催化剂，它直接关系着事业的成功。在富兰克林的自传中，有这样一段话：“说话和事业的进步有很大关系，如果你出言不慎，或是容易与人争辩，那么，你将很难获得别人的同情、别人的合作和别人的动力。”事实证明：这是千真万确的！
现在，在西方的资本主义发达国家里，很多人都将具有说服力作为衡量优秀人才的重要标准。每个公司、企业，在进行人才招聘的时候，都要进行相应的口试。在日本，一些大公司在进行人才面试的时候，还专门就说话能力做了若干的规定，据说，出现下面这些情形的，都不予录取：
应聘人员说话的声音低；
应聘人员说话的时候，语言平实，枯燥无味；
说话抓不住重点，不得要领；
回答问题的时候，拖拖拉拉，不利落；
说话颠三倒四、不知所云……
说服别人不等于与人争吵
说服不是争论，更不是吵架。当有人和我们的意见不一样，而打算说服他的时候，我们千万不要将对方看成是“对手”，与之兵刃相见；而应该看成是平等的伙伴，将那些对他有利的原因告诉他，让他在最短的时间里理解认同。
说服不是争论，更不是吵架！
2009年的年底，李俊和妻子在北京买了一套两居室，打算过了年之后进行装修。新年一过，两人就忙开了。
为了给家里节省点钱，李俊决定在内卫放个泡浴木桶，这样，不泡浴的时候就可以淋浴了；考虑到夏天基本不用木桶，所以他想装个挡水条。
这样，李俊就利用周末买了大理石挡水条回来。结果，老婆一看到大理石挡水条，就说：“挡水条这么难看的东西你也用，地面无端多了一条凸起的东西很难看的。”
为了说服李俊将挡水条退回去，老婆还和李俊吵了一架。两人各讲个的理由，就是不服气。
说服不是斗争性、对抗性的，妻子打算说服李俊不装挡水条，可是，最终却演变成了一场争吵！虽然说夫妻吵架是家常便饭。可是，大量的调查结果显示：发泄心中不快，对夫妻的健康指数有着很大的影响，甚至可导致死亡。
如果你和说服的对方很熟悉，那么，就应该根据自己了解的情况，讲出自己认为正确的道理。要将事实照实讲出来，给对方做一个参考。如果一味地争吵，就失掉了说服的意义。
当有人和自己的意见不一样，而打算说服他的时候，千万不要将对方看成是竞争的“对手”，与之兵刃相见；正确的做法应该是，将其看成是平等的伙伴，将那些对他有利的原因告诉他，让他在最短的时间里理解认同。
杰克是北京一家公司的商务部经理，在这里已经工作了三年了。虽然说自己没有给公司带来什么丰厚的利润，可是，在工作上，也可以说得上是兢兢业业。
看着时间过去了，可是，自己的薪资没有上涨，杰克决定和老板商谈，给自己加薪。
杰克来到了老板的办公室，可是，加薪的愿望不但没有实现，反而被老板将了一军。原来，对于公司来说，杰克所在的部门是成本的中心，公司正在决定是否要撤销这个部门。
听了老板的决定，杰克火冒三丈，劈头盖脸就和老板吵了起来，企图以强有力的“高嗓门”战胜老板，逼其为自己加薪，同时，保留住自己的部门。
可是，杰克不但没能为自己挣得利益，反而还招来了一群的看客。一时间，公司内部都知道了这件事情，同时也知道了，商务部门将被撤销！
杰克的加薪要求成了这件事情的导火线，结果，一个星期之后，这个部门便被撤销了。
杰克本来是想让老板给自己加薪的，为公司工作了几年，提出这样的要求也无可厚非，可是，他居然和老板吵了起来，结果导致了自己的希望的破灭，更主要的是带来了更重要的负面影响——部门被撤销！这是他所没有想到的，如果事先知道会是这样的结果，杰克或许会对自己的举止行为有所收敛。
上下级之间，并不是绝对服从的不平等关系。当员工和老板的意见产生分歧，或者认为遭遇了不公平待遇的时候，可以适当地通过“说服”来表达出自身强烈的主张或是不满。但是在言辞上要注意分寸，千万不能吵架。
说服是一种和平的事业，即使是在彼此之间发生了争吵，取胜的一方也是要和“失败”的一方和平相处的。如果沟通的双方彼此都熟悉，你对他们的脾气、身世、人格、作风比较清楚的时候，那么，最好，投其所好，千万不要与其硬碰硬。
美国著名的科学家、政治家本杰明·富兰克林说过：“如果你老是争辩、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空洞的获胜，因为你永远得不到对方的好感。”如果你的意见确实正确，事实最终会证明这一点；如果你的意见是错误的，你却强加给他人，那你的坚持就成了一种罪过。
年青时候的富兰克林便显示出了超人的才华，可是，年青时候的他经常会为了一个小小的问题，而和自己身边的人发生争吵。
由于这些无礼的争论，致使他的朋友也不得不尽力反击。可是，由于富兰克林学识渊博，所以，每次都是富兰克林占得上风。渐渐地，有些朋友觉得自己和富兰克林之间已经无话可说了；有些朋友甚至认为：如果富兰克林不在身边，他们会更快活自在。
一天，一个朋友对他说：“富兰克林，你简直是太不可救药了！”
朋友的这句话给富兰克林敲响了警钟，从此之后，他便给自己立下了规则：不能直接反对并伤害别人，也不过于强调自己的意见；如果有人提出某些主张，他认为是错的，也不能粗鲁地与他们争辩。
结果，富兰克林的情况出现了奇迹般的转变。他发现：这种转变给自己带来了大量的好处。和别人进行交谈的时候，不仅气氛显得愉快了；而且，由于他采取了一种比较谦和的态度，也不会发生争吵了。
就这样，富兰克林走上了一条成功之路，越来越多的人开始承认他的智慧，他的思想影响了几代的美国人，成了一代历史伟人。
弗兰克林的经历说明：不考虑到对方的感受而盲目投入争论的人，是不可能达到真正说服他人的目的的。
在社交场合，不管你的知识多么丰富、学历多么高，都不要借此来压倒别人，使人难堪。在别人愿意听你的意见的时候，你可以把你所知道的讲出来，给别人作参考。如果自己熟悉的朋友，在社交场合说了一些不得体的话，或是发表了很不正确的意见，那么，就要设法替他“解围”了。但事后，却应当单独地向他解释，指出他的错误。
总之，人与人见了面，总不免要说话，也就不免会听到不同的意见。对此采取什么态度，应该根据当时情形，好好地加以考虑，千万不要将说服变成争吵。