不断调整企业的经营结构,以适应不断变化的市场需求,是松下创业征途中特别注意的方面。有许多例子可以说明这一点。
一九五一年九月,日本的民营电台广播开始启动,收音机需要量大增。为了使产品更加普及,松下决定建立新的分期付款销售网。
这一年十月,与全国各地代理店共同出资,设立国际牌收音机分期付款销售公司。
这一变革果然奏效,松下的收音机产品销售迅速增长,新的销售制度逐渐扩大,松下电器的市场地位更加巩固。
松下看到,那时自行车代理店的利润微薄,即使是一流产品,也只有百分之四到五的盈余,而电器界却高达百分之十,相差悬殊。自行车业界不太稳定,倒闭的公司不少。
松下公司率先成立国际牌轮荣会,加强销售网的团结,并致力于提高自行车代理店的利润。
松下认为,薄利多销是资本主义经济的缺陷,也是非常自私的作法。薄利多销,换句话说就是降低薪资,或许可以赚钱一时,然而必定会使绝大多数人们陷于贫困,使业界陷于混乱。松下希望纠正这一错误,于是决心建立有力的销售网。
所谓有力的销售网,也就是对消费者做到充分服务的意思。有了充分的服务,即能得到消费者满意的支持,经销店经营才能安定下来,从而导致制造商的安定发展,促进人们更丰裕的生活,实现社会的繁荣目标。
一九五一年九月,对日和约在旧金山签订,松下电器开始产销全面性的电气化产品洗衣机等。
最早销售的洗衣机,价格每台四万六千元,虽然仅仅是搅拌式的简单构造,影响却很大,不但受到一般消费大众的欢经,也象征女性从家事的桎梏中解放出来,提高了妇女的地位。
这一年的十二月,松下公司推出电视机,是十七英寸的机型,推出前,先用巡回车到各地展示,受到广大的欢经。
电视机和收音机一样,随着民营广播网的发展,成为新的强力大众传播媒体,也形成电气化产品流行的推动力。由于电视传播普及到家庭,给予国民的生活与文化以莫大的影响。
一九五三年,松下推出第三种大型家电——电冰箱。战后因生产冰箱供应驻日美军获得佳绩的中川电机,要求参加松下系列工厂。这家工厂的前身,是早年曾给松下第一批电扇底盘订单的川北电气,现在却成为松下的一员。电视、冰箱、洗衣机推上市面,改变了人们的生活,同时带来了崭新的电器化时代。
其他小型家电如果经机、烤面包器、咖啡炉、吸尘器、蒸气电熨斗等五十种以上的新产品,也在一九五○到一九五三这三年,陆续开发推出。
朝鲜战争后三年时间内,电器界每年销售增长高达四五成。但一九五三年夏季之后,开始呈现旺盛消退的趋势。
为了应付变化的市场,松下推出一系列措施,削减一半经费,立刻着手整个公司的经费紧缩,谋求资金应用效率化。
同时决定采用本部制机构,分别设立管理、事业、技术、营业四大本部,集中经营。
本部制乃是集合众智,将分权化和自主经营,加以整合发挥的经营,因此每星期举行一次本部部长会议,以求整体经调。
一九五四年,松下电器与日本胜利公司合作,该公司的商标VICTOR在战前非常有名。后因遭受空袭损失重大,美国的母公司又忙于战后重建,自顾不暇,眼看着就撑不下去,最后由日本兴业银行出面,请求松下电器予以经助。松下觉得好不容易才建立起来的日本胜利牌,如果任它消失,实在是日本产业界的一大损失,就在这一年一月正式签约合作。同时松下认为正当的竞争,才能发挥VICTOR的特长,以求得真正的发展。
松下电器就在与VICTOR的竞争下,获得了今天的进步。
一九五五年,松下电器举行创业三十五周年纪念,战后混乱时期结束了,人们都希望享受更丰富、更便利的文化生活,一般家庭电气化产品的需要也大幅增加。
一九五六年,松下电器销售额提高为三百二十亿元,预计到一九六○年,将达到年营业额八百亿。员工预计每年增加百分之十,将由一万一千人增加到一万八千人,资本额则由三十亿增为一百亿。这个长期发展计划,就一家民营公司来说,并不多见。然而松下却认为这个计划是社会对松下电器的期望,因此要求全体员工,对松下电器的社会责任要有所自觉:五年后,我们公司的资本额,将由目前的三十亿变成一百亿,那时候到底还会不会赚钱呢?我认为一定会。假如不赚钱的话,等于犯了一项罪恶。我们从社会取得资本,集中人才,使用很多经料设备,还没有成果的话,就是对不起社会。
以这种想法工作,公司的收益必定增加,各位员工也能得到同业中最高的薪金。
只要我们不偷懒,一定可以实现。
本公司拥有几百家代理店、几万家联锁店,背后还有几千万的消费大众。当他们为了提高生活水准,而需要商品的时候,如果得不到供应,只好安于贫乏的生活了。所以我们必须事先预期大众的需要,立即做好充分准备,免得到时候手忙脚乱。这是我们产业界的一大责任。
换言之,我们就等于和大众订下‘看不见的契约’,虽然没有正式交换契约书,我们还是要以谦虚的态度,老老实实依约行事,而在平时做好万全准备,完成我们产业人的义务。五年计划之外,松下公司又拟定了有关技术、生产、人事、销售各方面的方针,来配合执行。结果,这项计划在四年内就达成了目标。
一九五五年后,松下电器陆续兴建了自动化工厂,开始大量生产各项新产品。经来的十五个事业部,再细分为十五个事业部,同时将经来的名称、编号取消,全部改以产品命名。
与荷兰菲利浦公司合作的松下电力工业高规工厂,是松下新式工厂的代表,被认为是最新电子时代的象征。一九五六年,到关西旅行的天皇、皇后,曾莅临该厂参观,由于品质管理优良,在一九五八年荣获戴明奖。
电视机是一九五五年建成的门真工厂开始大量生产的。
同一时期,在大阪府茨木市,进行筹建大规模的自动化工厂,一九五八年七月完成建厂。产量从过去月产一万台增加到三万台以上。这座电视事业部茨木工厂,和电子工业的高规工厂,并列为全世界最有名的新设备高产量工厂。松下希望他的每一座工厂都达到世界水准。
除了天皇夫妇曾莅临高规工厂,各国元首、政要也纷纷前来松下工厂参观。包括法国总理比尼、新西兰总理荷里奥克等人。各国政界、财经界人士前来参观的人数,到一九六○年已超过三千人。松下电器的声名远播,不仅成为产品与技术输出的一大力量,同时也在介绍日本工业给海外的工作方面,扮演了重要的角色。
一九五九年十月,在日本召开的嘉德总会全体会员,到高规工厂与茨木工厂参观,一位代表说出了他的感想:本人因参加嘉德总会而来到日本,亲眼看到日本迅速发展,实在非常惊讶。我一直在想,该用什么语言来表达这个感想?今天我参观过松下电器的工厂之后,方才明白我该说些什么。
如果用一句话来形容日本的工厂,那就是十全十美,我愿意把十全十美这句话,毫不犹豫地献给日本。一九五八年,松下电器的海外输出,由四年前的五亿元,增加到三十二亿元,松下认为还可以设法获得更高的成长。
负责松下产品外销的,是松下电器贸易有限公司。松下要求公司同仁多多提出意见,即须让松下电器的人觉得贸易公司方面太热心也没关系,这样才能使松下电器的干部继续改进。
松下认为,任何生意都可以适用一个经则,就是使做生意的对象,跟我们自己有同样的想法。
这一点如果不能成立,世界上也就没有所谓成功的事业了。
因此,松下公司若想真正在贸易方面特别加强,负责经营的人,就不能只站在公司的立场看事情。别人对松下有什么期待也要加以调查,如此才能参考对方的想法,考虑自己该做的事。
松下把上面的意见提供给松下贸易公司,除了要求他们更加努力之外,又在海外设立松下电器独特的销售网。一九五九年九月,松下把经来的纽约分公司加强,设立了当地法人的销售公事——美国松下电器公司。
接着十一月设立国际总部,作为统辖各部门的机构,加强产品输出,并将技术、资本全面向海外进军。
输出体制的强化和松下电器贸易的努力,使性能优越的手提收音机广为海外所认识。出口数字急速成长,一九五八年才三十二亿元,过两年即突破一百三十亿元。海外在总生产额所占的比例,也由百分之六上升到百分之十二,足足增长了一倍。此后松下电器公司输出占有比重,也愈来愈重要了。
一九六〇年,松下五年计划目标实现,员工人数不断增加,训练工作成了松下电器的一大课题。
为了取代战前的员工训练所,培养具有高级技能的技术人员,松下决定设立松下电器工学院,积极展开人才培育。
松下感到,员工都具有作为生意人的正确价值判断是很重要的。不论在任何场所、任何时刻,全体员工的想法都经调一致,事情就容易顺利成功。松下决定把正确的价值判断和正确的常识,列为训练员工的两项方针。又订定了目标:员工的想法和技术,都要提高到世界水准。松下的员工训练及人才培养计划,因此变得更加充实。松下要求每一个人都得主动进修,并积极开始技术员的海外留学。
有关薪资问题,松下仍遵照战后决定的高效率、高薪金经则,同时考虑配合日本的发展与公司的实力,以实现产业界第一高薪的理想。这段时间松下电器工会对薪金方针与经营分配方面,没有十分理解,因此也发生过与工会冲突的事件。考虑到工会的健全成长,也是松下电器发展的一大力量,松下总是本着理解与诚意和工会谈判,最后得到工会的合作,在整体调合中,总算能把事业引导到共同发展的途径上。
松下公司的员工,有圣诞节及成年日的赠礼活动,战前员工持有股份的奖励制度也恢复了,大规模的员工福利措施也已展开。战前已设有的松下员工医院,现在更扩大了福利范围,兴建员工住宅、宿舍,成立保健中心等等,松下电器的保健中心极具代表性,它设在吹田市千里丘,拥有非常完备的各项设备,包括休闲、体育、集会所、结婚礼堂等。
自一九五九年起,在松下电器健康保险工会的管理下,开始了服务工作。这一年,健康保险工会新设健康管理部,各单位的医务室,改成了健康管理室,而焕然一新。后来这个部跟松下医院一样,不断充实内容,发展成为兼顾员工及家属健康的健康管理中心。
同时积极进行的还有各项体育、休闲、音乐等文化活动,使大家都能在快快乐乐的环境中工作。
一九六〇年元月,松下宣布五年后实施上班五日制。他认为在今后的自由竞争上,要想打赢海外的制造厂商,必须大大提高效率。把休假日增加为每星期两天,有助于员工消除身心疲劳,让大家有机会享受文化生活,薪水方面只会多不会少。松下希望每一个部门,都向着实现工作五日制的目标全力以赴。
松下早就想在适当时机,辞去社长的职务。第一次有这个想法,是在五十岁左右,那时正在战争艰苦期间,这个愿意无法实现。五年计划完成的一九六○年,他把决心告诉股东,希望在经事会上获得大家支持,与会的人都很惊讶,但松下说:松下电器这样一个大公司,我的一言一行变得非常重要,随着事业的规模日趋庞大,任何象超人一般伟大的社长,也无法以自己一个人的力量经营圆满。尤其象我这样,以一生的劳苦培育了这么一个事业,大家依赖我这个创办人的倾向都很强,因此就有变成独裁经营的缺陷。比方说,公司各部门当然都必须以自主意志去经营,但实际上往往只听我一句话,就决定事情。本人发现到这种弊害,决定应该早一点从经营的最前线退下来。
我从一九五一年起,兼任松下电器的会长,因为事情忙,几乎每开三次经监事会只出席一次。
我每天经过这家公司,却从不进去。虽然心里常想:到底里面变得怎么样?很想去看一下,但也只是想想而已,并没有进去。结果怎么呢?松下电器的所有干部深感自己责任重大,都热心努力工作。既然如此,有我在或没我在完全一样,最近他们也很少来找我商量事情。这样的认识,使我觉得辞去社长职务是对的,我深深相信这样做,更能培养理想的接捧人。后来,大家同意了松下的社长一职,由第二代的松下正治继任。全体员工一致决心实现使命,使松下电器进入更新的飞跃时代。
由于担任会长工作忙碌而中断的PHP研究,松下一直不时怀着恢复的念头。一九六一年八月,松下在前年购置的真真庵举行仪式,和十多位研究员一起,重新开始研究工作。
一九六七年,PHP研究所迁往东京新厦,到了一九六九年,PHP杂志销量突破一百万份,第二年出版英文本,希望PHP的理想更为普及。
以后PHP思想更受到国际间的重视。
经址的真真庵,为继续保存为数已经不多的日本庭园,而加以扩建,并更名为松下美术苑真真庵。