有一天，我在世界上最繁华的纽约42号街同5号街转角处见到了一件事情。一位身材瘦小的老妇人站在边道上，看着道路上公共汽车往来如梭，喇叭齐鸣，行人往来迅速，电车飞驰，路警的笛子时时在吹着，她被这种喧哗震动得头晕目眩，应该是感到了恐惧，傻站着不敢移动，她的下巴还在不停地颤抖。可是当旁边有一个小伙子上前扶住了她时，这位老妇人的下巴立刻不再颤抖了。
这应该如何解释呢？你应该明白这样一个事实：人的消极情感（如怯懦、惧怕）或积极情感（如执著、勇敢）是与下巴的生理构造及动作之间是密切联系的。研究过生理学的人可能都知道，心脏的神经末梢是延伸到下巴里面的，也即说人体中的一种神经网是从心脏附近起始，然后经过肌肉而分散到下巴。这一点拳击手应该知道得非常清楚，因为他们都知道下巴是最容易被攻击的弱点。一个人的下巴如果突然被重击一拳，他的第一反应动作必定是手去保护他的心脏部位，然后是朝前倾倒。
如果你仔细观察，你很快就会发现，不分性别，如果一个人下牙床是大而突出的，也即凹入型的下巴，那么这个人的心脏往往会跳动得非常有力，坚实，稳定。由此也可推断出这个人勇敢，执著，有耐性的性格特点。而且，这种人做事还会深思熟虑，随时掌控自己的行动。我们将这种牙床突出、外型凹入的下巴，称作有决断的下巴。如果你的下巴是这样的，那我基本能判断你是个意志坚强的人，因为一般说来凡是下巴凹的人都能坚持忍耐。
与凹进去的下巴相反，对那些向后缩的下巴，我们称之为凸出型下巴。没有深刻理解这些特征的个性分析者，可能会想当然地认为这种凸出型下巴的人应该是怯弱，其实并不尽然。比如美国青年网球家布奇、罗斯福夫人等人就都是凸出型的下巴，但他们却拥有积极的个性。但不可否认的是，凸出型下巴的人的心跳必定是一会轻缓一会急促，心跳次数较多，因此他们容易冲动激动。他们往往敏捷机灵、深刻、反应激烈。假如你需要聘用一个行动敏捷的人，或者手工熟练的人，你应该知道怎么办了吗？一位下巴短且凸出的人应该是你所需要的。
关于心脏与下巴、牙床之间的关联作用，我们可以以自己的亲自经历来进行测试。就以前文中提到的“恐惧的感觉”为例，你曾是否被惊吓过吗？如果是，你应该能记起当时你的心跳突然停止了一次，瞬间你浑身的肌肉好像全都失去了操纵力，以至于你的膝盖颤抖、两腿发软、下巴下落、两手抓着胸口、脸变得惨白，牙齿打战——所有这些现象都是因为心脏活动突然被搅乱了，血脉暂时不能流通到末端，下巴就是血脉循环的末端之一。
一位专门的个性分析家对你作职业审查、为你选择职业提供建议时，他首先需要知道的是，你是能忍耐还是急躁，是动作敏捷还是缓慢，是易受冲动还是坚稳自持。这些因素将影响你的职业走向，并且是判断你最适宜做哪一种事业的关键之处。
聪明机灵的售货员应当了解下巴所代表的个性，并利用这种知识去判断买主的购买动机。下巴短而向后回缩的顾客是动作敏捷的，对于这类的顾客用不着多费唇舌去劝诱购买。可以把货品拿出来让买主看一看，然后几句话就能成交。假如在他头一两次看完货却不买的时候，你就可以断言，以后他也不会买。因为他一定是没有钱或者购买能力不足。
假如你遇到的顾客是长而细小的下巴，那么你最好耐着点性子。这种人最习惯于慎重考虑问题，他不会急着当场就买。看了一次后，可能回头还要再看。你一定要有耐心，千万不可着急。请记住，下巴越是向前伸长的买主越是谨慎考虑者，他买一件东西是要思考许久的，他不会立刻拿定主意买走。售货员遇见这类主顾时，切勿急躁，切勿鲁莽，要和和气气地慢慢劝他购买。
上凸出下凹进面型
积极方面——思想迅速，行动谨慎，看重实际，有领导执行才干。
消极方面——有些专制和固执。
上凹进下凸出面型
积极方面——思想谨慎，行动迅速，手艺精巧。
消极方面——不切实际，易激动，缺乏领悟力与忍耐力。
总之，下巴长而前突呈凹型的人，其个性大多数是比较固执、忍耐、坚决的，并且可以约束自己的言行。下巴向后收而呈凸型的人往往个性敏捷豪爽，容易冲动。如果你看到一位短得没有下巴的人，你最好别惹他，因为他是一个极容易冲动的人。
综上，好好应用这一章所讲下巴与个性的知识吧，这样你就可以选择适合你自己的职业，或帮助别人择业，增加你的收入，助你取得成功。
最后，有一句话你应该记住：“你记住某个人的姓名，这并不代表你认识了这个人，只有当你了解了他的个性、心地、目标，你才算认识了这个人。”因此，好好学习和运用个性分析法，如果你仔细端详一个人的面貌时，你却可以像看一本书一样，尽知他的心。”